El documento describe el proceso de Web Usage Mining, el cual incluye la preparación de datos como la limpieza, sesionización e identificación de usuarios a partir de logs de servidores web. Luego, se realiza el análisis de los patrones de uso y comportamiento de los usuarios a través de técnicas como la detección de ítems frecuentes, reglas de asociación y agrupamiento. Los resultados pueden aplicarse a la personalización de sitios web.

1. WEB MINING
Web Usage MiningJuan Azcurra

2. Introducción
2
 Web Usage Mining: descubrimiento automático
de patrones en los clicks realizados sobre un
sitio Web y los datos recolectados o generados
como resultado de las interacciones de los
usuarios con uno o más sitios Web.
 Objetivo: analizar los patrones de
comportamiento de los usuarios interactuando
con un sitio Web.
 Los patrones descubiertos son generalmente
representados como colecciones de páginas,
objetos o recursos que son accedidos por un
grupo de usuarios con un objetivo en común.

3. Introducción
3
 Los datos utilizados para Web Usage Mining:
 Logs de servidores web.
 Contenido del sitio.
 Datos acerca de los visitantes, obtenidos de fuentes
externas.
 Datos de otras aplicaciones.
 No siempre están disponibles todos.
 Cuando si están, deben ser integrados.

4. Logs de servidores Web
4
1 2006-02-01 00:08:43 1.2.3.4 - GET /classes/cs589/papers.html - 200 9221
HTTP/1.1 maya.cs.depaul.edu
Mozilla/4.0+(compatible;+MSIE+6.0;+Windows+NT+5.1;+SV1;+.NET+CLR+2.0.50727)
http://dataminingresources.blogspot.com/
2 2006-02-01 00:08:46 1.2.3.4 - GET /classes/cs589/papers/cms-tai.pdf - 200 4096
HTTP/1.1 maya.cs.depaul.edu
Mozilla/4.0+(compatible;+MSIE+6.0;+Windows+NT+5.1;+SV1;+.NET+CLR+2.0.50727)
http://maya.cs.depaul.edu/~classes/cs589/papers.html
3 2006-02-01 08:01:28 2.3.4.5 - GET /classes/ds575/papers/hyperlink.pdf - 200
318814 HTTP/1.1 maya.cs.depaul.edu
Mozilla/4.0+(compatible;+MSIE+6.0;+Windows+NT+5.1)
http://www.google.com/search?hl=en&lr=&q=hyperlink+analysis+for+the+web+survey
4 2006-02-02 19:34:45 3.4.5.6 - GET /classes/cs480/announce.html - 200 3794
HTTP/1.1 maya.cs.depaul.edu
Mozilla/4.0+(compatible;+MSIE+6.0;+Windows+NT+5.1;+SV1)
http://maya.cs.depaul.edu/~classes/cs480/
5 2006-02-02 19:34:45 3.4.5.6 - GET /classes/cs480/styles2.css - 200 1636
HTTP/1.1 maya.cs.depaul.edu
Mozilla/4.0+(compatible;+MSIE+6.0;+Windows+NT+5.1;+SV1)
http://maya.cs.depaul.edu/~classes/cs480/announce.html
6 2006-02-02 19:34:45 3.4.5.6 - GET /classes/cs480/header.gif - 200 6027
HTTP/1.1 maya.cs.depaul.edu
Mozilla/4.0+(compatible;+MSIE+6.0;+Windows+NT+5.1;+SV1)
http://maya.cs.depaul.edu/~classes/cs480/announce.html

5. Proceso de Web Usage Mining
5

6. Fase de preparación de datos
6

7. Preprocesamiento de datos
7

8. Limpieza de datos
8
 Data cleaning / cleansing
 Eliminar referencias irrelevantes y campos en
logs
 Eliminar referencias a navegaciones de robots
 Eliminar referencias erroneas
 Agregar referencias faltanets debido a caching
(una vez realizada la sesionización)

9. Identificar sesiones
(sesionización)9
 En el análisis de uso de la Web, los datos están
en sesiones de visitas al sitio: la actividad
realizada por un usuario desde el momento que
ingresa al sitio hasta que lo deja.
 Dificultad para obtener datos confiables de uso
debido a servidores proxy y aplicaciones de
ocultamiento, referencias pérdidas debido a
cache y la imposibilidad de los servidores de
distinguir entre diferentes visitas.

10. Estrategias de sesionización
10

11. Heurísticas de sesionización
11

12. Ejemplo de sesionización
12

13. Identificación de usuario
13

14. Ejemplo de identificación de
usuario14

15. PageView
15
 Un pageview es una representación agregada
de una colección de páginas Web
contribuyendo a visualizar en el navegador del
usuario el resultado de una acción simple (un
click).
 Conceptualmente, cada pageview puede ser
visualizado como una colección de objetos o
recursos representando un especifico “evento
de usuario”, ej: leyendo un artículo, mirando una
páginad e producto o agregando un producto al
carrito de compras.

16. Path completion
16
 Caché en el cliente o servidor puede derivar en
referencias de accesos perdidas para las
páginas que se encuentran en el caché.
 Por ejemplo:
 Si un usuario regresa a una página A durante la
misma sesión, probablemente podrá ver la
versión descargada anteriormente de A que se
encuentra en el caché de su computadora y por
lo tanto no se vuelve a solicitar al servidor.
 Esto ocasiona que la segunda referencia a A no
sea registrada en el log del servidor Web.

17. Referencias perdidas por caché
17

18. Path completion
18
 El problema es inferir referencias perdidas
debido a uso de caché.
 Conocer caminos de navegación efectivos
requiere conocimiento extensivo de la
estructura de links dentro del sitio.
 Información de referencia en los logs del
servidor puede ser usada en la desambiguación
de inferencias de caminos.

19. Integración con eventos de e-
commerce19
 Puede ser orientado a productos o visitas
 Utilizados para trackear y analizar conversión
de navegadores a compradores.
 La mayor dificultad para eventos de e-commerce
es definir e implementar los eventos para un sitio.
 Otro desafio importante es la integración exitosa
de los datos obtenidos de la navegación.

20. Eventos orientados a producto
20
 Vista de producto
 Ocurre cada vez que un producto aparece en una
visita a una página.
 Tipos típicos: imagen, link, texto.
 Click a productos
 Ocurre cada vez que un usuario hace click en un
producto para obtener mayor información.

21. Eventos orientados a productos
21
 Cambios en carritos de compra
 Agregar o eliminar productos del carrito
 Modificar productos en el carrito (cantidad u otra
caracteristica)
 Compra de producto u oferta
 Los eventos de compra ocurren separadamente
para cada producto en el carrito de compras.
 Los sitios de subastas pueden rastrear eventos
de oferta además de las compras de productos.

22. Proceso de Web Usage Mining
22

23. Integración con el contenido del
sitio23

24. Integración con la estructura de
links24

25. Análisis de e-commerce
25

26. Análisis de sesiones
26
 Forma más simple de análisis: examinar
inviduos o grupos de individuos desde el log del
server y datos de e-commerce.
 Ventajas:
 Obtener información sobre los clientes tipicos.
 Trazar problemas específicos en el sitio.
 Desventajas:
 Volumen alto de datos.
 Dificil de generalizar.

27. Análisis de sesiones: reportes
agregados27
 Forma más común de análisis
 Los datos son agregados a niveles
predeterminados (días o sesiones).
 Ventajas:
 Vista general de utilización del sitio.
 Minimo espacio en disco para procesamiento.
 Desventajas:
 Problemas para bucear en los datos.

28. OLAP
28
 Permite cambios en los niveles de agregación
para múltiples dimensiones.
 Generalmente asociado a un Data Warehouse.
 Pros y contras
 Muy flexible.
 Requiere más recursos que los reportes
estáticos.

29. Data Mining
29
 Itemset frecuente
 La Home Page y el Carrito de Compras son
visitados juntos por el 20% de las sesiones.
 Las categorias Libros y Música son visitados
juntos en 1.5% de las sesiones.
 Reglas de asociación
 Cuando la Home Page es visitada, el Carrito de
Compras es visto tambien el 90% del tiempo.
 Cuando la categoria Libros es visitada en una
sesión, la categoria Música también es visitada
el 5% del tiempo.

30. Data Mining (cont)
30
 Patrones secuenciales
 Agrega una dimensión extra a las dos anteriores, el
tiempo.
 El x% del tiempo, cuando A aparece en una
transacción, B también aparece.
 Ejemplo: La página PlayStation PSP Vita es visitada
despues de PlayStation PSP el 50% de las veces,
esto ocurre en el 5% de las sesiones.
 Clustering: basado en contenido o uso
 Segmentación cliente / visitante
 Categorización de páginas y productos

31. Aplicaciones de Data Mining
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32. Personalización
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 Personalización Web: “personalizar la
experiencia de navegación de un usuario
ajustando el look and feel y contenido
dependiendo los intereses y necesidades del
usuario.
 Motivos:
 Mejorar y profundizar la relación con el cliente.
 Proveer relación continua para mejorar la lealtad
del cliente.
 Proveer la habilidad de medir el comportamiento
del cliente e identificar como el cliente responde a
los esfuerzos de marketing.

33. Enfoques tipicos
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 Filtros basados en reglas
 Proveer contenido basado en reglas predefinidas (ej.,
si el usuario hace click en A y utiliza X navegador,
agregar el link C)
 Filtros colaborativos
 Brindar recomendaciones a los usuarios basado en
las respuestas de otros usuarios similares.
 Filtros basados en contenidos
 Analizar las páginas que visita el usuario y
recomendar aquellas con contenido similar.
 Métodos hibridos
 Combinación de filtros colaborativos y de contenidos.