Este documento describe una plataforma para la retención de clientes que permite identificar los productos que ha comprado cada cliente, conocer sus gustos incluso en productos que no ha consumido mediante encuestas, segmentar a los clientes en diferentes grupos como mejores clientes, clientes en riesgo de abandono, conectar la información del e-commerce con software de email, personalizar las comunicaciones de marketing y medir los resultados de cada campaña de forma automatizada.

1. CUSTOMER RETENTION
PLATFORM

6. Conocer que
productos ha
Comprado
cada
cliente nos
ayuda
a predecir que
productos le
interesarán
¿PODEMOS IDENTIFICAR
QUIEN COMPRA QUE?

7. ¿SABEMOS QUE
GUSTOS TIENE?
Podemos
conocer sus
gustos en
productos
que aún no ha
consumido por
medio
de encuestas.
Esto nos
ayudará
a ofrecerle lo
que
esta buscando.

10. Segmenta
Crea tus propios segmentos de clientes
usando los filtros flexibles de WoowUp.
O utilizá los segmentos predefinidos:
• Mejores clientes
• Clientes con 1 compra /
Clientes con 2 y 3 compras.
• Clientes fieles
• Clientes en riesgo de abandono
• Clientes perdidos
• Y más…

11. Analiza el rendimiento de cada segmento
Entiende el comportamiento de cada uno de tus segmentos y ejecuta campañas
específicas para lograr los objetivos con cada uno de ellos.

14. Conecta
La información de
tu eCommerce
con su software
de email
Segmenta
Fácilmente toda la
información y
encuentra
oportunidades
comerciales
Personaliza
Tus comunicaciones
y envía campañas de
marketing relevantes
para tus clientes
Mide
Cada campaña y
sus resultados de
ventas. Analiza las
campañas en el
historial de cada
cliente
1. 2. 3. 4.

18. TODO AUTOMATIZADO
El mix de información
+ comunicación
personalizada es
posible gracias a la
automatización que
brinda la tecnología