Charla Sta Fe 2009

MANAGEMENT2.0
El ar te de liderar en la era global

juancarloslucas.com.ar |

¿De qué vamos a
hablar hoy?


...de un desafío que enfrentan
tanto profesionales y
gerentes, como
emprendedores
y empresas


Distinto
o extinto
No hay opción
Tom Peters


¿Cómo entendemos
el management?

1234

Management es producción
de acción colectiva


Sentido común dominante

Administrar es optimizar una
máquina llamada organización

Cada miembro tiene un rol
... y cada rol un techo


Reducir ambigüedad
Reducir redundancia
Reducir singularidad


La emoción
dominante es el
miedo al error

Paradigma dominante alineación
premios y castigos
planeamiento

control
especialización

jerarquía
estandarización

inestabilidad
Globalización
incertidumbre
cambio tecnológico
inseguridad
demografía internet

Enfrentamos un tsunami

Gerentes y líderes como
directores de orquesta

Preocupación creciente


!
Necesitamos gerentes que
sean inventores, más que
ejecutores eﬁcientes

Preocupación creciente Gary Hamel


¿Cómo podemos
entender el cambio?

1234

Nuestro sentido común
se forjó sobre la base
de la existencia de
identidades
monolíticas


Hoy los humanos ya
‘no nacen’ a su identidad,
ésta solo existe como
un proyecto
inacabado, como una
identidad ﬂuida
Zygmunt Bauman


Enfrentamos la era
de la caducidad
permanente


Desafío ineludible

Inventar identidades
valiosas y conﬁables

Cultivar identidad pública
es construir un rol valioso
en la vida de los otros


Prácticas diferenciadas
Prácticas estándares

Articulan identidades Articulan identidades
reemplazables singulares
solo un Contribuyen a la
25% competitividad

Para producir valor necesitamos
cultivar singularidad


4 Disciplinas de los
líderes del futuro


1 Ser observadores
abiertos y ﬂexibles
•leer el mundo
•construir visión
•atisbar lo emergente
Declarar identidad

2
Ser innovadores
sistemáticos
•cultivar rarezas
•transformar prácticas
•desplegar estilos
Diseñar identidad

3 Ser articuladores
de redes de valor
•coordinar acciones
•escuchar clientes
•producir satisfacción
Encarnar identidad

4 Ser aprendices
resilientes
•cultivar rarezas
•transformar prácticas
•desplegar estilos
re-inventar identidad

¿Por qué
management 2.0?

1234

Oportunidad emergente

knowledge is
shared freely

Innovación movilizada por internet

Colaboración en redes virtuales

X
1.0
La gran
2.0
disrupción

Todos pueden
participar …
(abierta)

… y lo hacen en
pie de igualdad
(horizontal)

… compartiendo
y co-creando
(colaborativa)

… estén donde
estén.
(global)


Escenarios
Blogósfera globales
red de conversaciones,
global y distribuida

Wikis
espacios de construcción
colaborativa de contenidos

Redes sociales
espacios para vincularse
y compartir

3.0 Poder de las
personas
2000-hoy

2.0 Poder de las
empresas
1800-2000

1.0 Poder de los
países
1492-1800

Globalización

Paradigma emergente
transparencia
colaboración
conversación
ﬂexibilidad apertura
diversidad
co-creación
aprendizaje
en la acción

Acción colectiva


¿Por qué la web 2.0 es
tan importante para el
futuro del management?


Nos constituimos en el
tipo de ser que somos
en el lenguaje


Las organizaciones humanas
se pueden entender como
redes de conversaciones
que crean nuestro mundo

La tarea central de
un gerente es
producir las
conversaciones
que lleven a una
organización
a su objetivo


En deﬁnitiva, conversando
forjamos nuestra
identidad y la
de nuestras
organizaciones


Hoy, la web 2.0
amplía las
posibilidades de
participar y crear
conversaciones
globales
oportunidad histórica

¿Qué tendremos
que aprender?

1234

5 Aprendizajes clave
del management 2.0


Escuchar la blogósfera
y atisbar lo emergente
La capacidad de
escuchar al cliente
que hoy se abre no
tiene antecedente

2 Crear identidades
valiosas en la web
Protagonizar
la conversación,
ser posibilidad
para otros

Blogósfera

La conversación se articula en torno
a contenidos de interés común

Blogósfera

Los blogs articulan nichos
de intereses compartidos

3 Capitalizar la
inteligencia colectiva
El desafío de
gestionar multitudes
aprendientes

Link a artículo sobre una
mirada literaria de Twitter

Link a artículo
propio sobre Twitter

Diez tweets, diez ideas,
diez minutos
Inteligencia colectiva
instantánea

4
Ser movilizadores
de conversaciones
Cuidarnos de
confundirlas con
la herramienta

5 Ser colaboradores
auténticos

Cuidarnos
del veneno de
la hipocresía

fuente: vnunet.com
Trabajadores de 18 a 24 años,
si no tuvieran acceso en el trabajo:
39% consideraría renunciar
21% estaría muy molesto

fuente: vnunet.com
De las empresas que usan
ﬁltros de internet
51% prohibe el acceso

quot;Las compañías que no tomen un punto
de vista estratégico acerca de como
tienen que ser sus redes de aquí a cinco
años, y que no comiencen a buscar
formas seguras de implementar dichas
tecnologías, se verán en problemas para
atraer talento.quot;
Dave Quane
CIO para EMEA - Nortel
Fuente:


Desafío
Una organización no
podrá ser una oferta
2.0 con una cultura
organizacional 1.0

Solemos buscar
afanosamente
nuevas respuestas
para afrontar el
futuro...

...quizás el verdadero
desafío sea formularnos
nuevas preguntas

MUCHAS
GRACIAS


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