Pasos para realizar un diagnóstico situacional en nuestro centro de trabajo.

1. DIAGNOSTICO SITUACIONAL
Diagnóstico es Recoger y analizar datos para evaluar y
resolver problemas de diversa naturaleza.
El dx. Situacional forma parte de la primera etapa de un proceso administrativo que es: la planeación

2. DIAGNOSTICO SITUACIONAL
• Es la identificación, descripción y análisis evaluativo de la situación
actual de la organización, empresa o hospital, en función de los
resultados que se esperan y fueron planteados en la misión.
• Se realiza con el propósito de identificar las oportunidades de
mejoramiento y las necesidades de fortalecimiento para facilitar el
desarrollo general de la empresa.
2

3. OBJETIVOS
Identificar las áreas a desarrollar, las necesidades de información y de
control no plenamente satisfechas y las oportunidades de mejoras en la
empresa.
Proporcionar información específica y fidedigna de un área o aspecto
estudiado, para la aplicación de medidas preventivas o correctivas.
3

4. LINEAMIENTOS PARA DESARROLLAR LA MEJORA CONTINUA DE LOS
SERVICIOS DE ENFERMERIA
• 1.- Desarrollar la Fase Diagnóstica
Realizar un proceso evaluativo-cuantitativo, para determinar el nivel
de calidad mediante la comparación de los resultados obtenidos con
los estándares establecidos
4

5. SI LOS SERVICIOS CUMPLEN SATISFACTORIAMENTE CON LOS
ESTÁNDARES ESTABLECIDOS
• Mejorar los estándares o atributos de caracterización o forma en que
se deben prestar los servicios
• Innovar sistemas de trabajo incorporando la opinión del usuario
5

6. SI LOS SERVICIOS NO CUMPLEN SATISFACTORIAMENTE CON LOS
ESTÁNDARES ESTABLECIDOS
• Precisar las situaciones que están por debajo de los rangos definidos como
mínimo aceptables.
• Analizar la magnitud, trascendencia y vulnerabilidad, para tipificar el nivel
de prioridad y hallazgos de situaciones no previstas.
• Tomar decisiones considerando la factibilidad, impacto, costo-beneficio y
posibles escenarios que se puedan presentar.
Magnitud=criterio q permite determinar el tamaño del problema
Trascendencia=riesgo q implica la no atención del problema
Vulnerabilidad=probabilidad de evitar o controlar un problema
Factibilidad=disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo obj.
6

7. SI LOS SERVICIOS NO CUMPLEN SATISFACTORIAMENTE CON LOS
ESTÁNDARES ESTABLECIDOS
• Definir proyectos de mejora que faciliten adecuaciones ante la
asociación de causas o elementos que se presentan, que garanticen la
continuidad de los controles de calidad y que favorezcan las sinergias.
• Elaborar plan de trabajo y la propuesta de mejora y presentarlos a las
autoridades de la unidad para que de manera conjunta se definan y
apoyen las acciones a seguir.
Sinergia=cooperación
Acción conjunta de varios órganos en la
Realización de una función
7

8. 2.- INTEGRAR EQUIPOS DE MEJORA ORIENTADOS A DESARROLLAR EL
PROYECTO ESPECÍFICO
• Identificar aquellos trabajadores que por sus características personales reúnan el perfil requerido
“o sea aquellos q tengan conocimientos del tema, experien en aspectos normativos y operativos, en la toma de decisiones, trabajar en eq.”
• Gestionar la participación de especialistas de otros servicios cuando el objetivo
del proyecto involucra otra áreas de la empresa, para conformar un equipo interprofesional
• Designar, a propuesta de los integrantes del equipo, a uno de los participantes como líder del
grupo
• Formular agenda de trabajo
8

9. 3.- ELABORAR PROPUESTAS DE MEJORA
• Iniciar con el análisis de los hechos y datos para aislar las causas de raíz, utilizando las diferentes
herramientas y técnicas existentes.
• Priorizar las causas, ya sea por su nivel de competencia o complejidad, seleccionando las que se
pueden solucionar con más facilidad con la intervención del equipo.
• Definir acciones de mejora y precisarlas en tiempo y forma mediante un plan de trabajo.
• Presentar a las autoridades correspondientes el programa de trabajo para su aprobación y apoyo
para la implementación, previo análisis de factibilidad, impacto y costo beneficio.
9

10. 4.- IMPLANTAR LAS ACCIONES DE MEJORA
• Informar al personal de los servicios involucrados la realización de las acciones
programadas para la mejora, a fin de fortalecer su contribución.
• Capacitar a los integrantes del equipo del proyecto en el procedimiento para
asegurar el cumplimiento en la ejecución de las acciones.
• Supervisar el cumplimiento de las acciones de mejora.
10

11. 5.- SEGUIMIENTO Y CONTROL
• Tomar nuevas mediciones aplicando los mismos instrumentos y con el mismo
tamaño de muestra.
• Presentar los resultados a las autoridades haciendo énfasis en la demostración
gráfica de los cambios.
• Definir las medidas que se llevarán a cabo en el futuro para mantener el estándar
o continuar mejorando.
11

12. TÉCNICAS PARA LLEVAR A CABO EL ANÁLISIS DE LAS ÁREAS DE
OPORTUNIDAD
• 1.- LLUVIA DE IDEAS
• Es una de las técnicas más aceptadas entre el personal debido a que
favorece la participación de todos los integrantes, permite la
expresión libre de sus ideas respecto a un tema.
• Objetivo.- Identificar, analizar y resolver problemas en poco tiempo y
en un clima de confianza.
12

13. TÉCNICAS PARA LLEVAR A CABO EL ANÁLISIS DE LAS ÁREAS DE
OPORTUNIDAD
Una vez concluidas las aportaciones se procede a evaluar:
EVALUACIÓN
De las aportaciones
• A Favor
• En Contra
IDENTIFICAR
PROBLEMAS
• Magnitud (tamaño del
problema)
• Trascendencia
(riesgo de no atender el
problema)
SOLUCIÓN
• Factibilidad (de su
aplicación
• Costo-Beneficio y
• Tiempo (para obtener
resultados)
13

14. TÉCNICAS PARA LLEVAR A CABO EL ANÁLISIS DE LAS ÁREAS DE
OPORTUNIDAD
• DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO O DE ISHIKAHUA
• Es una lluvia de ideas organizada a partir de los elementos claves que
interactúan en el proceso que se analiza.
• Detectar los diferentes tipos de causas que influyen en un problema,
seleccionar los principales y jerarquizarlos
14

15. DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO O DE ISHIKAHUA
15

16. PARA ELABORAR EL
DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO O DE ISHIKAHUA
• Seleccione el problema o característica de calidad que se desea
analizar, colocándolo en el cuadro que representa la cabeza del
pescado.
• Organice una lluvia de ideas sobre las causas que suponen que
originan el problema.
• Agrupe las ideas en categorías, se pueden resumir en: insumos,
métodos, personas, medio ambiente, equipo y medición.
• Utilice el menor número de palabras
• Obtenga el consenso del grupo.
16

17. PARA ELABORAR EL
DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO O DE ISHIKAHUA
• Al ver las ideas representadas y relacionadas en el diagrama pueden surgir
nuevas ideas y categorías que modifiquen el diagrama original y lo hagan
más claro.
• El criterio para decidir si un diagrama causa-efecto está bien elaborado es
la lógica que se establece entre las categorías y las causas.
•GRACIAS