Seguridad Ciudadana

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MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
CIENCIA Y TECNOLOGIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA SEGURIDAD
CENTRO DE FORMACIÓN
LARA
Herramientas Gerenciales en la Seguridad Ciudadana:
Downsizing y E-Commerce
Doctorantes:
Carmen Beatriz Lucena CI: 9.542.604
Ángela Gutiérrez C.I:13.585.129
Noviembre 2018

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Índice
Introducción………………………………………………………………….. 3
¿Qué es el Downsizing?........................................................................... 4
Origen del Downsizing………………………………………………………. 4
Tipos del Downsizing………………………………………………………… 5
Ventajas del Downsizing……………………………………………………. 5
Desventajas del Downsizing………………………………………………….. 6
Principales Caracteristicas del Downsizing………………………………… 6
¿Qué es el Comercio Electrónico?............................................................ 6
Historia y Desarrollo del Comercio Electrónico……………………………. 7
Tipos de Comercio Electrónico……………………………………………….. 8
Ventajas del comercio electrónico…………………………………………… 10
Desventajas del comercio electrónico………………………………………. 11
Conclusión……………………………………………………………………….. 12
Bibliografía……………………………………………………………………… 13

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Introducción
Actualmente en el entorno empresarial, ya no es un secreto que muchas
empresas se encuentran en crisis. Esta crisis se debe por muchas
razones y las organizaciones muchas veces deben buscar diferentes
soluciones aplicando herramientas gerenciales como Downsizing y E-
Commerce.
Una de la soluciónes es de tener que reducir su tamaño, reorganizar,
reestructurar nuevamente su organización con el objetivo de ahorrar
diferentes recursos ya sean económicos o humanos. Reducir personal o
reducir empleados también se denomina “Downsizing”.
Downsizing no es más que una forma de reestructurar las empresas con
el objetivo de mejorar los sistemas de trabajo y administrar
adecuadamente el personal para que la empresa se mantenga
competitiva Y al referirnos del E-Commerce nos proponemos desarrollar
cuestiones referentes al comercio electrónico. Ya sea lo concerniente a
los diferentes tipos de comercio electrónico, como así también las
recomendaciones generales a tener en cuenta a la hora de operar con
este tipo de comercio y a la hora de programar las páginas Web que lo
soportan.Ha modificado nuestra forma de vivir en sociedad, de
relacionarnos, y en actualidad, hasta la forma de comprar y vender
bienes.

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¿Qué es el Downsizing?
En la actualidad las empresas experimentan muchos cambios debido a la
globalización y a la competitividad, para enfrentarlos tienen que valerse de
herramientas que aseguren su existencia, una de ellas es la tecnología la
cual marca una tendencia en el desarrollo empresarial e industrial a todo
nivel, el hombre se siente desplazado ya que ésta llega, generalmente, a
reemplazar a la fuerza laboral humana, las empresas ven conveniente el uso
de tecnologías para reducir costos y aumentar su productividad, como bien
sabemos una maquina puede realizar en un día lo que cinco o diez hombres
harían en el mismo lapso de tiempo.
Para competir y sobrevivir en el mercado actual, muchas empresas se han
visto obligadas a recurrir a diferentes estrategias, como fusiones, alianzas,
reducciones de plantilla, reconfiguración de puestos de trabajo, innovación de
maquinaria y equipo, eliminación de niveles jerárquicos.
Origen del Downsizing:
El downsizing surge en los años 80’ en una empresa de los Estados Unidos
como una necesidad de recortar personal para evitar la desaparición y
posteriormente replantear sus objetivos para combatir a la competencia y
lograr la permanencia.
El downsizing es un tipo de reorganización o reestructuración de las
organizaciones a través de la cual se lleva a cabo la mejora en los sistemas
de trabajo, el rediseño de la organización en todos sus niveles y la
adecuación del número de empleados para mantener competitivas a las
organizaciones. Es una combinación de estrategias de rightsizing y
rethinking, es decir, de conseguir el tamaño organizacional óptimo y repensar
la organización.
Resizing: Volver a dimensionar o medir. Se podría decir que surge a
consecuencia de una política de downsizing que ha producido un déficit de
productividad o incremento de resultados negativos. Aparece como un gran
avance pero mejora sólo parcialmente el funcionamiento, la productividad y la
eficiencia de las organizaciones.

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Rightsizing: “Medición correcta”, es un enfoque que privilegia la calidad
estratégica total, la eficiencia y el consiguiente logro de beneficios, a partir de
una organización flexible. Implica la creación e innovación en nuevos
productos, nuevos servicios y nuevos mercado a partir de las necesidades
del cliente (deleitándolos y seduciéndolos). Se plantea como básico un
proceso comunicacional desde y hacia el cliente.
Situándonos en una perspectiva neutral, el downsizing es una estrategia para
mejorar en la competencia y también es una alternativa de solución de los
problemas que aquejen en cierto momento a las empresas.
Con esta herramienta las empresas, en la lucha por la permanencia en el
mercado y con la necesidad de innovar tecnológicamente, buscan alcanzar
los siguientes objetivos:
Salvar a la empresa en un momento de crisis
Disminuir costos de personal
Aumentar el rendimiento del personal
Tipos de Downsizing
Reactivo: Es el que se realiza en respuesta a la situación del mercado, es
decir reestructuración que el mercado exige cuando se dan distintas
situaciones.
Proactivo: Surge cuando la empresa se anticipa a los cambios que pueden
darse en el entorno. Adelantarse al cambio del entorno hace que se obtengan
resultados más rápidamente.
Ventajas del Downsizing
Aumento de la productividad. Se obtienen los mismos resultados con
los recursos mínimos.
La simplificación de la estructura de la organización hará que la
comunicación interna sea más fluida, sobre todo entre empleados y
jefes.

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La toma de decisiones se simplifica, debido a que la estructura es más
plana. La desaparición de algunos departamentos permite tomar
decisiones con más calma y de forma más simplificada.
La burocracia es menor, permitiendo que nos ahorremos tiempo en
algunos procesos.
Ayuda en disminución de costos al reducir algunos departamentos
Lograr resultados con el mínimo de sus recursos es una de las ventajas más
importantes del Downsizing, especialmente en sectores altamente
competitivos. Dado que la parte laboral es en general una proporción alta del
costo total del producto o servicio, una drástica disminución de personal, en
áreas no sensibles de la empresa, disminuye los costos de manera
significativa. Este logro puede ser la diferencia entre permanecer o
desaparecer.
Desventajas del Downsizing
El aumento del desempleo.
Pérdida del sentido de pertenencia por la empresa, ya que la
incertidumbre laboral, conlleva a las malas practicas por parte de los
empleados.
Pérdida de capital económico y social de las empresas, por detrimento
de su talento humano.
Baja la moral de empleados que permanecen, se preocupan por su
familia, sus finanzas y su futuro y no desean arriesgarse ni afrontar
riesgos.
Los niveles jerárquicos de la empresa se eliminan con frecuencia,
haciendo más difícil el progreso dentro de la organización.
Los trabajadores buscan otras oportunidades huyendo del probable
despido de sus actuales puestos de trabajo.

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Principales Características del Downsizing
Es un tipo de reorganización o reestructuración de las organizaciones a
través de la cual se lleva a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el
rediseño de la organización en todos sus niveles y la adecuación del número
de empleados para mantener competitivas a las organizaciones.
Se debe ser cuidadoso en la ejecución de medidas de downsizing, pues son
decisiones que afectan profundamente la vida y la productividad de los
individuos, sobre todo cuando se lleva a cabo una disminución en la fuerza
laboral.
¿Qué es el Comercio Electrónico?
Según Janice Reynolds(2001) que es "Comercio Electrónico"
El comercio electrónico es cualquier actividad de intercambio comercial en la
que las órdenes de compra - venta y pagos se realizan a través de un medio
telemático, los cuales incluyen servicios financieros y bancarios
suministrados por Internet.
El Comercio Electrónico constituye una nueva forma de estrategia
empresarial que se basa en la utilización de las redes de telecomunicaciones
para desarrollar actividades comerciales. En este nuevo modelo de
transacción de negocios, las partes involucradas interactúan exclusivamente
a través de medios electrónicos sin que existan intercambios o contactos de
carácter personal o presencial.
Según Andrew D. Mitchell señala: “En su sentido más amplio el comercio
Electrónico envuelve la conducción de los negocios usando más modernos
Instrumentos de comunicación: teléfono, fax, televisión, pago electrónico,
sistemas de transferencia de dinero, intercambio electrónico de datos e
Internet”
También se define como "Cualquier actividad de intercambio comercial en la
que las órdenes de compra - venta y pagos se realizan a través de un medio
telemático, los cuales incluyen servicios financieros y bancarios

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suministrados por Internet. El comercio electrónico es la venta a distancia
aprovechando las grandes ventajas que proporcionan las nuevas
tecnologías de la información, como la ampliación de la oferta, la
interactividad y la inmediatez de la compra, con la particularidad que se
puede comprar y vender a quién se quiera, y, dónde y cuándo se quiera. Es
toda forma de transacción comercial o intercambio de información, mediante
el uso de Nueva Tecnología de Comunicación entre empresas, consumidores
y administración pública."
Historia y Desarrollo del Comercio Electrónico
A principio de los años 1920 apareció en los Estados Unidos la venta por
catálogo, impulsado por empresas mayoristas. Este sistema de venta,
revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de
los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya
que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de
venta. Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas
rurales, que para la época que se desarrolló dicha modalidad existía una gran
masa de personas afectadas al campo. Además, otro punto importante a
tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los
productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión,
según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor
impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un
tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.
A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales
que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de
compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no
estandarizado, trajo aparejado mejoras de los procesos de fabricación en el
ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.
A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma
de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los
productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que
pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa es
concretada mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de

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crédito.
En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado
Global para PYMEs, con el propósito de acelerar el uso del comercio
electrónico entre las empresas de todo el mundo durante el cual se creó el
portal pionero en idioma español Comercio Electrónico Global.
A finales de los años 1990, el comercio a través de la Internet creció de
manera considerable. Se crearon sitios y aplicaciones, orientadas no solo a la
comercialización de productos, sino también a la educación virtual (e-
learning), intercambio de archivos (P2P), entre otras formas de comercio.
Tipos de Comercio Electrónico
Según Jorge Fajardo( 2001) nos muestra que los modelos son:
Modelo 1º: B2C (business to consumer) (negocio a cliente final).
Es el negocio orientado hacia el consumidor final (internauta particular que
navega por la red). Es el original comercio electrónico (e-commerce). Existen
numerosas empresas que practican esta fórmula de negocio electrónico,
algunas exitosamente, como Amazon. El desarrollo en los últimos años no ha
sido el esperado, debido al grado de dificultad de transformar a los
internautas en consumidores reales.
Gran parte de su éxito depende de:
La originalidad del negocio.
La comodidad para el comprador.
La rapidez de la entrega.
El precio (ahorro con respecto al comercio tradicional).
Los errores no se perdonan.
Modelo 2º: b2b (business to business) (negocio a negocio).
Es el verdadero impulsor del desarrollo del negocio electrónico. Al igual que
en la economía tradicional, la fortaleza y el volumen de negocio entre
empresas, es muy superior al dirigido al cliente final. Según la consultora
Gartner group entre el 80% y el 90% del volumen de negocio de la nueva

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economía lo mueve el b2b. “Ib-business”, división de comercio electrónico de
Arthur Andersen, sostiene que el futuro de los negocios electrónicos pasa por
dar simultáneamente una doble respuesta b2b y b2c.
Modelo 3º: c2c (consumer to consumer) (cliente a cliente). E-auction.
Subastas electrónicas.
Según Jorge Fajardo( 2001) nos indica que las transacciones entre
consumidores se encuentran en pleno auge y desarrollo. Su mayor
expresión son las páginas web de subastas interactivas; ejemplos:
La norteamerica ebay: es mayor página de subastas del mundo.
Otras multinacionales de la subasta son ibazar, aucland y yahoo!.
Actualmente se está detectando una migración en las subastas del c2c, hacia
el b2c, es decir subastas dirigidas a atraer distribuidores, fabricantes,
proveedores, etc.
Modelo 4º: p2p (peer to peer) (transferencia de archivos “amigo-amigo”).
El negocio más importante del p2p sin duda es la transferencia de música en
formato mp3; ejemplos:
Napster, gnutella, Ares, etc.
También se está utilizando p2p para la transferencia de archivos referentes a
información sobre investigaciones científicas o experiencias empresariales,
entre integrantes de comunidades virtuales.
Ventajas del comercio electrónico
Reduccion de costos
Realizar mejores negociaciones
Acceso a un mercado local e intencacional
Flexibilidad en los medios de pago.
Permite personalizar e individualizar todas las relaciones empresa-
cliente.
Facilita la comunicación permanente e interactiva.

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Desventajas del comercio electrónico:
Riesgos de Seguridad
Dificultad en identificar a las partes.
Cambio rápido de las nuevas tecnologías.
Se pierde la capacidad de visualización del producto en
comercialización.
Menor comunicación entre vendedor y consumidor.
Dificultad para hacer valida la garantía del producto comercializado.
Vulnerabilidad ante hackers

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Conclusión
Las tendencias tecnológicas es una herramienta empresarial que puede
facilitar la toma de decisiones, mejorar la productividad y promover el
desarrollo de empresas más competitivas, eficientes y flexibles a través del
Downsizing y es evidente que el comercio el electrónico y su uso
generalizado han causado un gran impacto en la sociedad actual. Su impacto
es realmente significativo.
Gracias a estas nuevas oportunidades que brinda la tecnología acompañada
por muchas otras ciencias, como ser la economía, el derecho, la sociedad
tiene acceso a muchísimas comodidades, antes inimaginables.
El E-commerce es una buena opción para incursionar en el mundo de los
negocios el cual despierta cierto interés y llegar a tener presencia con
productos que sean competitivos y aceptados por los usuarios de Internet en
la parte de seguridad ciudadana será un gran impacto ya que si vendemos la
seguridad a la ciudadanía generamos ingresos a los diferentes cuerpos y
cuando se realice la reestructuración aplicando la herramientas Downsizing
en la área administrativas.

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Bibliografía
Janice Reynolds(2001) Libro del E-Commerce: Conceptos, claves y
Definiciones para triunfar en la red.
Jorge Fajardo( 2001) e-Commerce: aplicación y desarrollo.
Cross, B. y Travaglione, A. (2004). The times they are a-changing: Who will
stay and who will go in a downsizing organization? . Personnel Review.,
33(3), 275.
Freeman, S. y Cameron, K. (1993). Organizational Downsizing: A
convergence and reorientation framework. Organizational Science, 4(1), 10-
29.