Poder e influencia, estudios de caso de éxito y fracaso

“Poder e Influencia”
1
Investigación & Estudios de casos de éxito y fracaso
UNIVERSIDAD GALILEO
FACULTAD DE DIENCIA, TECNOLOGÍA E INDUSTRIA
DOCTORADO EN ADMINISTRACIÓN CON ESPECIALIDAD EN
FINANZAS
ARQ. ALVARO COUTIÑO G.
Carnet 13004393

2
Contenido
Introducción ............................................................................................................................... 3
1. Maco teórico..................................................................................................................... 3
2. Investigación bibliográfica acerca del tema del PODER................................................ 7
2.1. Bibliografía / libros: ......................................................................................................... 7
2.2. Bibliografía World Wide Web consultada en Julio del 2015: ......................................... 8
3. Estudios de casos “tipo” que haya sucedido en la historia de la humanidad. ................ 15
3.1. Estudio de caso de una época de la edad media: Luis XIV de Francia.......................... 15
3.2. Estudio de caso reciente (no más de 20 años) en el que el adecuado uso del poder fuera
la clave del éxito empresarial y otro en donde fuera la causa del fracaso empresarial: .............. 20
3.2.1. Caso de éxito empresarial: BIMBO............................................................................ 20
3.2.2. Caso de fracaso empresarial: COMPAQ frente a DELL............................................ 23
4. Bibliografía..................................................................................................................... 27

3
Introducción
En el trabajo siguiente, se analizó el comportamiento humano y de la sociedad competitiva en
la que nos relacionamos respecto al tema relacionado con el Poder e influencia y la manera en
que afecta las relaciones humanas y corporativas y de la sociedad en general.
En consecuencia, como primer punto, se definieron los conceptos importantes para la
investigación, como segundo punto, se realizó una investigación bibliografía del tema Poder,
como tercer punto, se realizó una evaluación de un estudio de caso que haya sucedido en la
historia de la humanidad y como cuarto punto, se investigó y analizo dos casos, uno reciente en
el que el adecuado uso del poder fuera la clave del éxito empresarial y otro en donde fuera la
causa del fracaso empresarial.
A continuación, como primera parte, entraremos a conocer el marco teórico de la
investigación:
1. Maco teórico
Por lo tanto: ¿Qué es poder?
 Para Davis y Newstrom (2003) “El poder es la capacidad para influir en otras personas y
acontecimientos” (p. 320).
 Para Weber (2008) “la probabilidad de que un participante en una relación social esté en la
posición de hacer su propia voluntad a pesar de la resistencia” (p. 287)
Por lo tanto, ¿Cuáles son los tipos de poder?
Según Davis y Newstrom (2003):

4
 Poder legítimo: También conocido como poder del puesto o poder oficial, proviene de las
autoridades superiores. Surge de la cultura de la sociedad, mediante la cual las autoridades
superiores establecidas delegan legítimamente el poder en otros. Confiere a los líderes del
poder de controlar recursos y el de recompensar y castigar a otros. Las personas aceptan
este poder porque piensan que es aconsejable y necesario para mantener el orden y
desalentar la anarquía en la sociedad. Existe presión social de los compañeros y amigos
para aceptarlo y luego esperar que los demás lo acepten (p. 321).
 Poder del experto: Denominado también autoridad de los conocimientos, proviene del
aprendizaje especializado. Es el poder que surge de los conocimientos e información que
tiene una persona acerca de una situación compleja. Despende de los estudios, la
capacitación y experiencia, de modo que es un tipo importante de poder en nuestra
moderna sociedad tecnológica (p. 321).
 Poder de las recompensas: Es la capacidad para controlar y administrar elementos que son
valorados por otra persona. Surge de la capacidad del individuo para otorgar aumentos de
sueldo, recomendar para promociones o transferencias, e incluso hacer asignaciones de
trabajos favorables. Muchas recompensas están bajo control de los gerentes, sin que ello se
limite a elementos materiales. El poder de las recompensas también puede derivarse de la
capacidad de brindar reconocimiento organizacional, incluir a un empleado en un grupo
social o simplemente brindarle retroalimentación positiva por un trabajo bien hecho. El
poder de las recompensas es la base de los programas de modificación del comportamiento
(p. 321).
 Poder coercitivo: Es la capacidad para castigar a otros o al menos crear la amenaza
percibida de que así se hará. Los gerentes con poder coercitivo pueden poner en riesgo la

5
seguridad de un empleado en su puesto, realizar cambios punitivos en el horario de trabajo
de alguien o, en caso extremo, emplear la fuerza física. El poder coercitivo emplea el
miedo como motivador, lo cual puede constituir una fuerza poderosa en la inducción de
acciones a corto plazo. Sin embargo, es probable que su efecto global sea negativo en el
receptor (p. 321).
Por lo tanto: ¿Qué es autoridad?
 Según Luthans (2008) “el carácter de una comunicación (orden) en una organización
formal por virtud del cual ésta es aceptada por un colaborador o miembro de la
organización como algo que gobierna la acción con la que contribuye” (´p. 286).
Por lo tanto: ¿Cuáles son las diferencias entre autoridad y poder?
 Según Luthans (2008) “la autoridad es la promoción o persecución de metas colectivas
que se relacionan con el conceso grupal. El polo opuesto, el poder, es la persecución de
metas individuales o particulares relacionadas con la obediencia grupal” (p. 281)
Por lo tanto, ¿Qué es influencia?
 Según Luthans (2008) la influencia se concibe usualmente como más amplia en alcance
que el poder. Implica la habilidad de cambiar a otras personas en las formas generales,
como cambiar su satisfacción y su desempeño. La influencia se relaciona más con el
liderazgo que el poder, pero obviamente ambos participan en el proceso de liderazgo. Por
lo tanto, la autoridad es diferente del poder debido a su legitimidad y aceptación, mientras
que la influencia tiene un alcance mayor que el poder, pero es tan similar conceptualmente
que los dos términos se usan indistintamente (p. 281).

6
Por lo tanto, ¿Qué es dominación?
 Según Luthans, se define entonces como: “la probabilidad de encontrar obediencia a un
mandato de determinado contenido entre personas dadas”.
Por lo tanto, ¿Cuáles son los tupos de dominación?
 Dominación legal con administración burocrática: Se refiere al tipo de dominación por la
cual todo funcionario obedece las órdenes de las leyes y de los reglamentos que ha de
cumplir sin ninguna crítica hacia su oportunidad o conveniencia (Weber, 1979, p. 179).
 Dominación tradicional: Se refiere al tipo de dominación que su legitimidad descansa en la
santidad de las ordenaciones y poderes de mando heredadas por los altos dirigentes desde
tiempo inmemorial (Weber, 1979, p.179).
 Dominación carismática: Se refiere al tipo de dominación la cual es ejercida por el líder, al
que se le supone cualidades extraordinarias (Weber, 1979, p. 179).

7
2. Investigación bibliográfica acerca del tema del PODER.
2.1. Bibliografía / libros:
 Comportamiento humano en el trabajo, Davis y Newstrom, 2003.
 Las 48 Leyes del Poder, Greene, 1999.
 Planeamiento sistémico, Herrscher, 2008.
 Administración una perspectiva global, Koontz, Wehrich y Cannice, 2008.
 Comportamiento Organizacional, Luthans, 2008.
 El culto del poder en la sociedad global, Bolívar J., Catálogos, 1997, Buenos Aires
 El poder y la política en la vida de las organizaciones, Zaleznik A. Harvard,
1974,Boston
 El Príncipe, Maquiavelo N., Emecé, 1970, Barcelona
 Economía y sociedad. México: Fondo de cultura Económica, Weber, M. (1979).
 La esencia de la administración moderna (Primera ed.). (F. De Hoyos Parra, Ed.)
México, Edo. de México, México: Pearson Educación, Drucker, P., & Flaherty, J. E.
(2001).
 La esencia de la administración moderna. Ciudad de México, D. F., México: Pearson
Educación, Drucker, P., & Flaherty, J. E. (2001).
a. artículos,
 Poder y resistencia en Michel Foucault, Giraldo, 2006.
 Pensar en/con Foucault, Escobar, 2004.
 Foucault, lector de Marx, Castro, 2005.
 Relevancia de Foucault para la Psicología, Pastor, 2009.
 Políticas de Foucault, Bensau y Bensaid, 2006.
 El concepto de la guerra de Foucault, Abello, 2003:

8
 El concepto de poder en Michel Foucault, Ávila, 2006.
 El poder de Maquiavelo a Foucault, Ávila Fuenmayor y Ávila Montaño, 2010.
 Bourdieu, Foucault y el poder, Moreno, 2006.
 Anatomía del poder, Galbraith, 2010.
 Freud y el problema del poder, Rozitchneer L., Folios Ed., 1982, Méjico
 La República, Platón, 1968, Aguilar, Madrid
 Megalomanía y goce del poder, Lachaud D., Nueva Visión, 1998, Buenos Aires
 Microfísica del poder, Foucault M., La piqueta, 1992, Madrid
 Organización y liderazgo Bolman Lee et.al. Addison Wolsey,1995,Wilmington
 Política, Aristóteles, Porrua Ed., 1992, Méjico
 Principios del poder, Lee B., Mondadori, 1998, Barcelona
 Tipos de poder, Hillman J. Granica, 2000, Buenos Aires
 Un dialogo sobre el poder, Foucault m., Alianza Ed., 1990, Buenos Aires
2.2. Bibliografía World Wide Web consultada en Julio del 2015:
 El principio del poder, Blaine Lee
https://www.google.com.gt/?gws_rd=cr&ei=sSlwUs62LsO2kQe3r4GAAQ#q=el+princip
io+del+poder%2C+blaine+lee
 7 Hábitos para las personas altamente efectivas, Covey.
http://www.jusneuquen.gov.ar/images2/SGHPE/7%20HABITOS.pdf
 Los principios y el poder de la visión
https://es.scribd.com/doc/268318643/Los-Principios-y-El-Poder-de-La-Vision-Informe
 Poder de Foucault
https://es.scribd.com/doc/217241509/Poder

9
 Lenguaje del poder de Foucault
https://es.scribd.com/doc/268433948/El-Lenguaje-Del-Poder
 Concepto de poder de Foucault
https://es.scribd.com/doc/248631453/El-concepto-de-poder
 El sujeto y el poder Foucault
https://es.scribd.com/doc/73314775/Foucault-y-El-Poder
 El poder
https://es.scribd.com/doc/239842260/Clase4-El-Poder
 El poder autónomo del estado, Mann, 1991.
https://es.scribd.com/doc/263048465/Mann-1991-El-Poder-Autonomo-Del-Estado
 Representando el poder. EXCELENTE
https://es.scribd.com/doc/149609221/Representando-El-Poder
 El origen del poder
https://es.scribd.com/doc/234283028/Conversaciones-Sobre-El-Poder
 Poder
https://es.scribd.com/doc/223910224/el-poder
 Poder de Foucault
https://es.scribd.com/doc/246522947/el-poder
 Las tentaciones del poder, Vaclav Havel.
https://es.scribd.com/doc/137550766/Las-Tentaciones-Del-Poder
 Poder y autoridad
https://es.scribd.com/doc/247190805/Poder-Vs-Autoridad
 El poder para lograr lo que la gente quiere

10
https://es.scribd.com/doc/254015502/El-Poder-Para-Lograr-lo-que-quiere
 El poder y las organizaciones
https://es.scribd.com/doc/265203926/El-poder-en-Las-Organizaciones
 El poder
https://es.scribd.com/doc/40042090/El-Poder
 El cambio del poder
https://es.scribd.com/doc/55574821/El-cambio-del-poder
 Descartes y los principios de la filosofía
file:///C:/Users/HP/Downloads/264695516-Descartes-Los-Principios-de-La-Filosofia.pdf
 Los 10 principios dela economía
https://es.scribd.com/doc/182530978/Los-diez-principios-de-la-economia-docx
 El poder del neuromarketing
https://es.scribd.com/doc/147126520/El-Poder-Del-Neuromarketing
 Foucault, el sujeto y el poder
https://es.scribd.com/doc/258835410/El-Sujeto-y-El-Poder
 Maristany, como ganar poder
https://es.scribd.com/doc/28147639/Como-Ganar-Poder
 El poder de la motivación
https://es.scribd.com/doc/207038167/Ice-El-Poder-de-La-Motivacion
 El poder del conocimiento y el capital social
https://es.scribd.com/doc/217590548/El-Poder-Del-Conocimiento
 El poder político como objeto de control
https://es.scribd.com/doc/255302141/El-Poder-Politico

11
 El poder de la mente
https://es.scribd.com/doc/135417562/El-Poder-de-La-Mente
 El poder del pensamiento flexible
https://es.scribd.com/doc/242379412/EL-PODER-DEL-PENSAMIENTO-pdf
 Maquiavelo la integralidad del poder
file:///C:/Users/HP/Downloads/230901021-Maquiavelo-La-Integralidad-del-Poder.pdf
 El verdadero poder único mundial
https://es.scribd.com/doc/178111769/El-Verdadero-Poder-Unico-Mundial
 Montesquieu, las funciones del poder
https://es.scribd.com/doc/83186613/LAS-FUNCIONES-DEL-PODER-CAP-IX
 Los principios y el poder de la visión
https://es.scribd.com/doc/37825966/Los-Principios-y-El-Poder-de-La-Vision
 Las 48 leyes del poder
https://es.scribd.com/doc/19591274/LAS-48-LEYES-DE-PODER
 Las 48 leyes del poder
https://es.scribd.com/doc/254733918/Las-48-Leyes-Del-Poder
 El análisis del poder Foucault y la teoría de colonial.
https://es.scribd.com/doc/262208345/El-Analisis-Del-Poder-Foucault-y-La-Teoria-
Decolonial
 Biografía Kenneth Galbraith
http://es.wikipedia.org/wiki/John_Kenneth_Galbraith4 milenio anatomía del poder
 Milenio anatomía del poder
http://www.milenio.com/cdb/doc/impreso/8764449

12
 Enfoque psicosocial del poder
http://www.slideshare.net/paorojasbueno/enfoque-psicosocial5
 La teoría psicosocial del poder de Narciso Benbenaste
Autor: Gabriel Guralnik (gabriel.guralnik@gmail.com)
http://vcongresopsicologia.seadpsi.com.ar/trabajos/14.pdf
 Resistiendo desde la psicología: la represión política y la propuesta del enfoque
psicosocial
http://www.revistarevuelta.org/index.php/2010/07/resistiendo-desde-la-psicologia-la-
represion-politica-y-la-propuesta-del-enfoque-psicosocial/
 Vigilar y castigar Foucault
http://www.ivanillich.org.mx/Foucault-Castigar.pdf
 Las redes del poder
http://www.diporets.org/articulos/Las%20redes%20del%20poder.pdf
 Las 48 leyes del poder (LIBRO)
http://www.slideshare.net/LuisArgaez/greene-robert-las-48-leyes-del-poder-
sntesis?related=1
 Comparaciones de poder
http://www.slideshare.net/search/slideshow?searchfrom=header&q=poder
 Arte y poder
http://www.slideshare.net/anaxipredo/arte-poder-en-la-edad-moderna-20132014-tema-1-
30694687?qid=315dc329-4f4d-
483b84d9ebca1bfbd823&v=default&b=&from_search=135
 Poder y autoridad

13
http://www.slideshare.net/warmaracu/autoridad-y-poder?qid=315dc329-4f4d-483b-84d9-
ebca1bfbd823&v=default&b=&from_search=145
 Autoridad en la empresa
http://www.slideshare.net/celimen/autoridad-en-la-empresa?related=1
 Autoridad, poder y liderazgo
http://www.slideshare.net/FRANCISCO_CENEPA/liderazgo-autoridad-y-poder-
12055947?related=1
 Relaciones de autoridad y poder
http://www.slideshare.net/xaviermoraa/relaciones-de-autoridad-y-poder?qid=315dc329-
4f4d-483b-84d9-ebca1bfbd823&v=qf1&b=&from_search=185
 Que es el poder según Foucault?
http://www.slideshare.net/amisfitgirl/ensayo-sobre-michel-foucault-y-el-poder?related=1
 Michel Foucault y las relaciones de poder
http://www.slideshare.net/oscarpech/01-michel-foucault-y-las-relaciones-de-
poder?related=1
 El poder y la influencia del liderazgo
http://www.slideshare.net/archilock/el-poder-y-la-influencia-del-
liderazgo?qid=315dc329-4f4d-483b-84d9-
 El príncipe de Maquiavelo
http://www.slideshare.net/anaxipredo/nicols-maquievelo-el-prncipe?qid=315dc329-4f4d-
483b-84d9-ebca1bfbd823&v=qf1&b=&from_search=328
 El poder de las redes sociales

14
http://www.slideshare.net/BorronyCuentaN/el-poder-de-las-redes-sociales-
12818742?qid=315dc329-4f4d-483b-84d9-ebca1bfbd823&v=qf1&b=&from_search=337
 Como ganar el poder
http://www.slideshare.net/Viniciodepeten/cmo-ganar-el-poder?qid=315dc329-4f4d-483b-
84d9-ebca1bfbd823&v=qf1&b=&from_search=345
 Estado y poder según Platón, Aristóteles y Polibio
http://www.slideshare.net/andrestorrescsj/estado-y-poder-segn-platonaristoteles-y-
polibio?qid=315dc329-4f4d-483b-84d9-
 Poder sin límites de Robbins Anthony.
http://www.slideshare.net/solunqui/poder-sin-limites-robbins-anthony?qid=315dc329-
4f4d-483b-84d9-ebca1bfbd823&v=default&b=&from_search=431
 Marcos de referencia del liderazgo y el poder e influencia del líder
http://www.slideshare.net/archilock/marcos-de-referencia-del-liderazgo-y-el-poder-e-
influencia-del-lider?qid=315dc329-4f4d-483b-84d9-
ebca1bfbd823&v=qf1&b=&from_search=478

15
3. Estudios de casos “tipo” que haya sucedido en la historia de la humanidad.
3.1. Estudio de caso de una época de la edad media: Luis XIV de Francia.
Luis XIV de Francia llamado «el Rey Sol» fue rey de Francia y de Navarra1 desde el 14 de
mayo de 1643 hasta su muerte, con casi 77 años de edad y 72 de reinado. También fue
copríncipe de Andorra (1643-1715) y conde rival de Barcelona durante la sublevación catalana
(1643-1652) como Luis II.
Incrementó el poder y la influencia francesa en Europa, combatiendo en tres grandes guerras:
 La Guerra de Holanda;
 La Guerra de los Nueve Años; y
 La Guerra de Sucesión Española.
En la corte de Luis XIV, los nobles y los ministros pasaban días y noches debatiendo temas de
Estado. Elegían a dos personas para que presentaran al rey las dos posturas opuestas, para que el
rey optara por una.
Luis XIV solía escuchar en silencio, con una expresión enigmática, cuando ya finalizada la
exposición, los emisarios le preguntaban cuál era su opinión, el rey los miraba y les decía: "Ya
veré", y se retiraba. Después tomaba una decisión y actuaba en consecuencia, sin volver a
consultar a nadie sobre el asunto. A la larga, el silencio de Luis XIV aterrorizaba y sojuzgaba a
quienes lo rodeaban.
Por lo tanto, Luis XIV, se le considera uno de los más destacados reyes de la historia
francesa, consiguió crear un régimen absolutista y centralizado, hasta el punto que su reinado es
considerado el prototipo de la monarquía absoluta en Europa. Se le considera creador de la frase
“El Estado soy yo” la cual es originaria según los historiadores de otra frase célebre surgida de la
siguiente cita “El bien del Estado constituye la Gloria del Rey”. Con sus palabras, Luis XIV

16
acababa de fundar la monarquía absoluta en Francia, según un concepto cuya difusión
aseguraría: el del despotismo por derecho divino.
Por lo tanto, la omnipotencia ministerial que desde 1624, con Richelieu y Mazarino, había
sentado las bases del poderío francés, quedaba ahora subsumida en la autoridad real. Así, con el
poder absoluto, Luis XIV, invitaba sólo a la tríada ministerial, subordinados al rey y, se reunían
dos o tres veces por semana en los consejos reservados que éste presidía, demostrando que
poseía una personalidad y firmeza suficientes para controlar los órganos centrales de gobierno.
Posteriormente, con el objetivo de elevar más su poder, arresto en Nantes a su superintendente
de Finanzas, Nicolas Fouquet, a quien el rey consideraba demasiado rico y poderoso, bajo la
acusación de malversar fondos públicos y condenado a prisión perpetua en la fortaleza de
Pinerolo, De esta manera, el monarca enviaba una advertencia para los que servían o dejaban de
servir al rey, consolidando su poder absoluto y así el rey se veía a sí mismo como un
representante de Dios sobre la tierra y como un ser infalible, puesto que su poder le venía de
Dios. Por lo tanto, Fouquet había cometido un grave error, de una u otra forma había
desequilibrado la autoestima de su Rey, hiriendo su vanidad,
Según Green, nos dice en la Ley numero 1:
Esfuércese siempre por lograr que quienes están jerárquicamente por encima de usted se sientan
cómodos con su sensación de superioridad. No permita que sus deseos de complacerlos o
impresionarlos lo induzcan a hacer ostentación de sus talentos y de su capacidad, ya que ello
podrá generar un efecto opuesto al deseado, es decir, inspirar temor e inseguridad en sus
superiores. Hágalos aparecer siempre más brillantes de lo que en realidad son... y accederá a la
cumbre del poder1
(p. 29)
1
El poder según (Weber, 1999) “la probabilidad de imponer la propia voluntad, dentro de una relación social, aun contra toda
resistencia y cualquiera que sea el fundamento de esa probabilidad” (pp.43). Difiere hasta cierto punto de la autoridad, ya que ésta

17
Luis XIV, se propuso encarnar a Francia en su sola persona, mediante la centralización
absoluta, la obediencia pasiva y el culto a la personalidad real. Todo estaba bajo su control,
desde las disputas teológicas hasta el mínimo detalle del ceremonial. La rígida etiqueta que
impuso en la corte fue en sus manos un instrumento de gobierno. Después de haber
protagonizado once guerras en cuarenta años, el poder de los nobles pasó a depender de la
capacidad que demostraran en la corte de complacer al rey. Desde ese momento dejarían de ser
un factor esencial en la política francesa para cristalizar en una clase social parasitaria, egoísta y
propensa al esnobismo. De la misma forma que el siglo de Luis XIV marcó el apogeo de la vida
cortesana, redujo a la nobleza a una estrecha dependencia moral y económica de la figura del rey.
Su reinado estuvo señalado por los escándalos sexuales, amantes, expansionismos y guerras.
Por lo tanto, consideró siempre la guerra como la vocación natural de un gran rey, y a ella
subordinó la economía nacional, con el objetivo final de imponer la supremacía francesa en
Occidente. Su ministro Colbert le proporcionó los medios materiales para sus empresas, con las
reformas en Hacienda y las acertadas medidas proteccionistas de la industria y el comercio. La
revolución económica que llevó a cabo le permitió armar un ejército capaz de hacer de Francia el
estado más poderoso de Europa. En consecuencia, para Luis XIV el tenía el poder dado por Dios
para invadir y apoderase de los territorios vecinos más importantes y así extender sus dominios.
A sus cuarenta años, Luis XIV había alcanzado el apogeo de su fortuna política y militar.
Arrogante como ningún otro soberano, París lo llamaba el Grande y en la corte era objeto de
adoración. Sin embargo, en esa época se produjeron importantes cambios, debido principalmente
a evitar que se arruinase su reputación. Así, el rey abandonó abiertamente los escándalos
la delegan los altos ejecutivos. Por otra parte, según (Davis & Newstrom, Comportamiento humano en el trabajo, 2003, pág. 320)
el poder lo obtienen líderes con base en su personalidad, las actividades y situaciones en las que operan.

18
sexuales e impuso la tranquilidad en la corte. Por lo tanto, los escandalosos se convirtieron en
piadosos, el juego y las diversiones, dejaron lugar al aburrimiento y la hipocresía, dando paso a
la dominación en base al miedo al infierno, en donde quiso imponer en el reino la unidad de la fe
católica y consideró al protestantismo como una ofensa al rey cristiano. Lo que desató el
destierro del protestantismo, y el éxodo de millares de protestantes hacia Holanda fue creando
focos de hostilidad hacia el rey Luis XIV, sumó así a sus enemigos naturales Inglaterra,
Alemania y Austria el mundo de la Reforma.
La guerra resultante tuvo una larga duración, extendiéndose entre 1688 y 1697, años en los
que Luis XIV no pudo obtener la victoria militar que buscaba y Europa se fue imponiendo poco
a poco a Francia, sobre todo por la determinación de Guillermo III, el alma de la coalición.
Guillermo III se había propuesto la eliminación de la hegemonía del Rey Sol en el continente y
la implantación de la tolerancia religiosa.
Los sacrificios de la guerra arruinaron al Estado francés y minaron el régimen absolutista de
Luis XIV, ya desgastado por la crisis social y económica: el reverso del siglo del Rey Sol se
exhibía en la mortandad, en la miseria y la mendicidad de las ciudades, en el miedo de los
campesinos al hambre y al fisco, en los frecuentes motines, reprimidos con sangre, del pueblo
desesperado, en la revuelta de los siervos contra los señores que rugía en todas partes.
El rey se hacía viejo y se refugió en la oración y en el regazo de su favorita. Durante el
invierno de 1709 hubo una marcha contra el hambre entre París y Versalles. Por primera vez
desde las Frondas, Luis XIV oyó los gritos de protesta de la muchedumbre.
La vida en Versalles no tardó en perder todo su esplendor y los enormes salones, antaño
llenos de risas, se convirtieron en una gélida tramoya sin vida. En pocos años, Luis XIV se
transformó en un hombre derrotado, melancólico y sobre todo enfermo. El monarca supo que iba

19
a morir y recibió la noticia con extraordinaria entereza. Tras dedicar unos días a ordenar sus
asuntos y despedirse de su familia, llamó junto a su lecho al Delfín, bisnieto suyo y futuro Luis
XV.
Conclusiones:
El poder según Weber (1999) es: “la probabilidad de imponer la propia voluntad, dentro de
una relación social, aun contra toda resistencia y cualquiera que sea el fundamento de esa
probabilidad” (pp.43). Difiere hasta cierto punto de la autoridad, ya que ésta la delegan los altos
ejecutivos. Por otra parte, según Davis y Newstrom (2003), “el poder lo obtienen líderes con
base en su personalidad, las actividades y situaciones en las que operan” (p. 320).
Luis XIV sabía que el poder es un juego de apariencias, y cuando usted dice menos de lo
necesario parecerá inevitablemente más grande y poderoso de lo que en realidad es. Su silencio
hará sentir incómodos a los demás. Por lo tanto, el Dios Sol como se auto llamaba, controlaba
con cuidado lo que revelaba, así, no pueden adivinar sus intenciones ni el significado real de sus
manifestaciones. Así, una persona incapaz de controlar sus palabras es también una persona
incapaz de controlarse a sí misma, por lo tanto es indigna de respeto. En la mayor parte de los
aspectos de nuestra vida, cuanto menos diga, tanto más profundo y misterioso parecerá. Por lo
tanto, al hablar menos del necesario se genera poder. Además, cuanto menos diga, menos riesgo
correrá de decir algo tonto, hasta peligroso. Así, una vez que las palabras han salido de su boca,
no es posible retirarlas, manténgalas bajo control.

20
3.2. Estudio de caso reciente (no más de 20 años) en el que el adecuado uso del poder fuera
la clave del éxito empresarial y otro en donde fuera la causa del fracaso empresarial:
3.2.1. Caso de éxito empresarial: BIMBO
Generalidades del caso:
En 2007, el Grupo Bimbo se había convertido en uno de los mayores fabricantes mundiales de
panadería y dulces. El Grupo Bimbo fabricaba, distribuía y comercializaba más de 100 marcas
reconocidas y 5.000 productos, entre los que se encontraban panes, bollos, galletas, alimentos
procesados, caramelos, chocolates, tortillas, pastas y bocaditos dulces y salados. Entre las
marcas, se pueden citar Bimbo, Marinela, Barcel, Tía Rosa, Wonder, Ricolino, Lara, Coronado,
y Suandy en México; Tulipán, Plus Vita, Pullman, Ana María e Ideal en Centroamérica y
Sudamérica; y Oroweat, Mrs. Baird's, Entenmann's, Thomas' y Boboli en Estados Unidos.
En el ejercicio fiscal finalizado en diciembre de 2005, el Grupo Bimbo había generado unos
ingresos de $5.370 millones, lo que representaba un incremento del 6,7% en relación con el año
anterior. La empresa registró unos beneficios netos de $269 millones en el ejercicio de 2005, un
aumento del 5% respecto al de 2004, y el número de empleados ascendió a más de 84.000. Las
72 plantas y los 900 centros de distribución del Grupo Bimbo se localizaban en 17 países del
continente americano, además de China y la República Checa. Alrededor de un 70% de las
ventas del Grupo Bimbo se realizaba en México, donde la empresa había conseguido una cuota
de mercado del 90% en el segmento de productos de panadería envasados.
Factores de éxito:
 Estrategia Global de expansión y desarrollo: En la cual, la empresa BIMBO, con el fin de
generar una ventaja competitiva sostenible, desarrolló una estrategia global que le permitió

21
administrar e integrar todos sus procesos de marketing, productos y servicios, mercadeo y
medidas competitivas de una forma eficiente y globalizada.
 Conocimiento de la competencia: Se refiere a la forma en que la empresa BIMBO, adquirió
conocimientos e información de las necesidades, gustos, cultura de los clientes y el
mercado. Por lo tanto, con esta información segmento y adquirió empresas rivales
estratégicamente ubicadas para mejorar su cuota de mercado y su posicionamiento.
 Desarrollo constante de activos competitivos estratégicos en las áreas de:
1. Administración financiera
2. Cultura de servicio al cliente
3. humano y capital intelectual
4. Gestión de la logística y procesos
5. Estrategia de crecimiento
6. Sustentabilidad y responsabilidad social empresarial
7. Innovación, desarrollo, e investigación
 Poseer recursos y capacidades con las siguientes cualidades:
1. Valiosas,
2. Escasas,
3. No imitables,
4. Raras,
5. Duraderas,
6. Complejas, y
7. Con apropiabilidad de rentas.
Cronología de expansión y desarrollo:

22
 Abrió en 1945, en la primera planta de la ciudad de México, el Grupo Bimbo se diferenció
de sus competidores al envolver sus productos de panadería y tostados en celofán
transparente (en lugar de utilizar el papel cera convencional), de forma que la frescura y la
calidad del producto se apreciaban con claridad
 En 1955, la empresa estaba lista para ampliar su gama a productos dulces y pasteles. En
décadas posteriores, Bimbo se expandió mediante la creación de literalmente miles de
productos de panadería y dulces que fabricaba en plantas que tenían fama en el sector por
la adecuación de su tamaño y flexibilidad.
 A principios de los 70, la empresa se introdujo en el mercado de bocaditos con su producto
Palomitas (palomitas de maíz); al mismo tiempo, se diversificó con la fabricación y
marketing* de sus propias marcas de chocolate y caramelos.
 En 1980, sus acciones empezaron a cotizarse en la Bolsa de Valores de México.
 Entre 1984 y 1997, bajo la dirección de Roberto, el tío de Daniel, la empresa amplió sus
fronteras, expandiéndose a EEUU, Centroamérica y Sudamérica. Daniel Servitje, que había
obtenido su titulación MBA en Stanford, asumió el puesto de presidente en 1997.
 En 2001, la empresa extendió su presencia mundial con la adquisición de una gran empresa
brasileña,
 En 2002, adquirió las importantes empresas en EEUU de Mrs. Baird's y la división
occidental de Weston,
 En 2006 adoptó la decisión de convertirse en una de las primeras y escasas empresas
latinoamericanas de productos de consumo en China.
En resumen, la estrategia mundial del Grupo Bimbo en el 2007, había crecido hasta
convertirse en una de las cinco mayores empresas de panadería/bollería del mundo.

23
3.2.2. Caso de fracaso empresarial: COMPAQ frente a DELL
Generalidades del caso:
El máximo ejecutivo de COMPAQ (Michael Capellas), encaraba decisiones difíciles a
principios de 1999, acerca de cómo combatir la creciente amenaza de sus rivales a su posición de
liderazgo en el negocio de las PC. Con ventas de más de US$ 31 millones en 1998. Para ese
entonces COMPAQ era la segunda mayor compañía de computadoras en el mundo.
En 1999, el concejo de administración de COMPAQ, debido a las reducciones de las
utilidades en más del 50% y aumento en ventas del 10%, decidió despedir al director. Por el
contrario, su principal competidor DELL, anunciaba ventas superiores al 50%.
Para 1995, COMPAQ era el líder mundial, con 25% de los ingresos, y 50% en utilidades de
operación, visualizó una oportunidad en los mercados empresariales y pasó a competir de manera
directa con IBM y HP.
El pensamiento era robustecer más la posición de COMPAQ en el mercado empresarial, a la
vez enfrentaría grandes desafíos de integración corporativos y de logística a distancia.
Esto los llevo en 1997, a adoptar el concepto de abastecimiento justo a tiempo, con un
enfrentamiento entre las ventas en canales indirectos tradicionales y los directos.
Como consecuencia de una mala comunicación y liderazgo, las ventas y los márgenes
cayeron. Esto motivó otra vez a la junta directiva a despedir al director nuevamente, entre las
razones estaban las siguientes:
 Falta de respuesta efectiva a la mayor presión del mercado de las PC.
 Mal manejo de la solución de conflictos entre canales de distribución
 Mal avance en la integración a la era digital de Internet.

24
Por lo consiguiente, COMPAQ fue incapaz de formular una estrategia efectiva que compitiera
con el modelo de negocios directo de su principal competidor Dell.
Por el contrario Dell, utilizando un liderazgo visionario, ágil y efectivo, moldeó su modelo de
negocios hacia tres puntos clave que permitían posicionarse y tener una ventaja competitiva
frente a COMPAQ siguientes:
 Capacidad de producir en línea productos de alta calidad compatibles con IBM.
 Concepto de relación directa con clientes (Modelo de negocios directo)
 Capacidad de mantener una operación de manufactura eficiente y flexible. (pág. 133)
En consecuencia, DELL supo tomar las decisiones adecuadas en el momento adecuado,
mediante las herramientas a su disposición. Por lo que, usando estas herramientas e información
estratégica, DELL tomó decisiones difíciles, pero importantes a la larga, aumentando su canal
directo con ventas indirectas, a través de los nuevos canales emergentes, enfocándose totalmente
en el modelo de negocios directo de DELL.
Como resultado de estas decisiones estratégicas, DELL decidió enfocarse en productos
nuevos. En consecuencia, hacia la liquidez, rentabilidad, y al crecimiento de sus ventas y
reducción de costos.
Por lo tanto, DELL, al tener claro cuál era el negocio donde estaba compitiendo, enfocado a
satisfacer las necesidades de sus clientes y usando las herramientas tecnológicas a su disposición,
tuvo un rápido crecimiento a nivel mundial, diseñó sus propios sistemas de servidor con ayuda
de alianzas estratégicas, desarrollando productos de alta calidad, servicio y servicio post venta a
un bajo precio. Con la utilización de estas herramientas, y la data proveniente de su modelo de
venta directa, segmentó su mercado exitosamente y desarrolló nuevos productos para satisfacer
la creciente demanda de productos adaptados a las necesidades del cliente. Según (Ryans &

25
Vandenbosch, 2000) “Dell sólo embarcaba su producto teniendo un pedido en firme a la mano”
(pág. 135)
Factores de éxito DELL:
 Liderazgo ágil, efectivo
 Modelo de negocios directo
 Manufactura “Just in time”, calidad, procesos eficientes y precio.
 Estructura de logística y distribución
 Visión empresarial
 Adaptación al mercado
 Enfoque al cliente
 Planificación, control, y desarrollo e innovación constante.
 Estrechas relaciones con proveedores.
 Uso de tecnología adecuada
 Uso de Internet.
Factores de fracaso COMPAQ:
 Pasividad y miopía empresarial
 Ausencia de comunicación
 Falta de enfoque
 Carencia de estrategia alineada a la visión de la empresa
 Falta de carácter y liderazgo
 Cambios excesivos
 Autosuficiencia y empatía ante los cambios tecnológicos y globalización.

26
En resumen:
Debido a la falta de carácter, miopía empresarial y carencia de liderazgo, COMPAQ se ve
imposibilitada de responder ágilmente a la rápida evolución del mercado, ante ésta falta de
carácter, no tuvo la visión suficiente para pronosticar las tendencias del mercado y los
consumidores, demostrando una pasividad y desconocimiento de las actividades de la
competencia y de la evolución tecnológica y su relación con la globalización de los mercados.
Ante todos estos elementos, se le debe de añadir la falta de liderazgo y alto grado de ineficiencia
en la gestión administrativa y de planificación estratégica.
Como consecuencia de estos problemas, los recursos existentes se vieron mermados dentro
de una cadena de pérdidas, los fondos destinados al desarrollo de nuevas tecnologías e
innovación y diseño de nuevos productos desaparecieron o no llegaron a obtener los resultados
esperados y a la competencia DELL, por el contrario, hizo lo que tenía que hacer, cuando lo
debía hacer y el resultado fue la desaparición de COMPAQ. Todo esto debido a una equivocada
e ineficiente formulación, gestión, operación y evaluación del mercado y de lo que sus clientes
necesitaban.

27
4. Bibliografía
Abello, I. (Febrero de 2003). Redalic. Recuperado el 13 de Julio de 2015, de El concepto de la
guerra de Foucault: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81501407
Avila Fuenmayor, F. (may-agosto de 2006). Redalic. Recuperado el 13 de Julio de 2015, de El
concepto de poder en Michel Foucault:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=99318557005
Avíla-Fuenmayor, F., & Avila Montaño, C. (abril-.junio de 2012). Redalic. Recuperado el 13 de
Julio de 2015, de El poder de Maquiavleo a Foucalt:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=28023310015
Bensau, & Bensaid, D. (Septiembre-diciembre de 2006). Redalyc. Recuperado el 13 de Julio de
2015, de Políticas de Foucault: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=59505202
Castro Gómez, S. (Enero de 2005). Redalyc. Recuperado el 13 de Julio de 2015, de Foucault,
lector de Marx: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=79105909
Davis, K., & Newstrom, J. (2003). Comportamiento humano en el trabajo. México D. F. :
McGraw-Hill Interamericana.
Davis, K., & Newstrom, J. W. (2003). Comportamiento humano en el trabajo (Onceava ed.). D.
F., México: McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S. A. de C. V.
Descartes, R. (2013). Google. Recuperado el 4 de Noviembre de 2013, de Weblioteca del
pensamiento: http://www.weblioteca.com.ar/occidental/delmetodo.pdf

28
Escolar, C. (Septiembre de 2004). Redalyc. Recuperado el 13 de Julio de 2015, de Pensar en/con
Foucault: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=10102003
Galbraith, J. K. (2010). Google. Recuperado el 13 de Julio de 2015, de Anatomia del poder:
http://201.217.28.6/files/audio/Entrevistas/2010/Septiembre/21/Librosderecho/Derecho_
Politico/Obras_completas/GALBRAITH%20-
%20LA%20ANATOMIA%20DEL%20PODER.PDF
Giraldo Díaz, R. (26 de Abril de 2006). Redalyc. Recuperado el 13 de Julio de 2015, de Poder y
resistencia en Michel Foucault: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39600406
Greene, R. (1998). Las 48 Leyes del Poder. Buenos aires: Grupo Editorial Atlántida Argentina.
Greene, R. (1999). Las 48 Leyes del Poder. Buenos Aires: Atlántida.
Herrscher, E. G. (2008). Planeamiento sistémico. Argentina: Ediciones Granica S. A.
Koontz, H., Weihrich, H., & Cannice, M. (2008). Administración una perspectiva global.
México, D, F.: McGrawHill Interamericana.
Luthans, F. (2008). Comportamiento Organizacional. México, D. F.: McGraw-Hill
Interamericana Editores, S. A. DE C. V.
Maquiavelo. (26 de Enero de 2014). Google. Recuperado el 26 de Enero de 2014, de
http://www.philosophia.cl/biblioteca/Maquiavelo/El%20pr%EDncipe.pdf
Moreno, H. C. (2006). Redalic. Recuperado el 13 de Julio de 2015, de Bourdiu, Focault y el
poder: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=211015573008

29
Pastor, J. (9 de Septiembre de 2009). Redalyc. Recuperado el 13 de Julio de 2015, de Relevancia
de Foucault para la Psicología: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=72711895021
Sun-Tzu. (26 de Enero de 2014). Google. Recuperado el 26 de Enero de 2014, de
http://elartedelaguerrapdf.com/docs/el-arte-de-la-guerra.pdf
Weber, M. (1999). ECONOMIA Y SOCIEDAD (Décimotercera ed.). México. D. F., D. F.,
México: Fondo de Cultura Económica.
Bibliografía consultada en la World Wide Web en Julio del 2015
 https://es.wikipedia.org/wiki/Luis_XIV_de_Francia
 http://www.biografiasyvidas.com/monografia/luis_xiv/
 Maquiavelo. (26 de Enero de 2014). Google. Recuperado el 26 de Enero de 2014, de
http://www.philosophia.cl/biblioteca/Maquiavelo/El%20pr%EDncipe.pdf
 Sun-Tzu. (26 de Enero de 2014). Google. Recuperado el 26 de Enero de 2014, de
http://elartedelaguerrapdf.com/docs/el-arte-de-la-guerra.pdf

Poder e influencia, estudios de caso de éxito y fracaso

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Destacado

Destacado (11)

Similar a Poder e influencia, estudios de caso de éxito y fracaso

Similar a Poder e influencia, estudios de caso de éxito y fracaso (20)

Más de Al Cougar

Más de Al Cougar (20)

Último

Último (20)

Poder e influencia, estudios de caso de éxito y fracaso