Este documento describe los procedimientos de mantenimiento de una empresa llamada Cyber que se dedica a servicios de impresión. Presenta la misión y visión de la empresa, así como la norma de mantenimiento Covenin 3049-93 que implementará. Luego resume 20 procedimientos detallados para el sistema de información de mantenimiento de la empresa, incluyendo inventarios de equipos, codificación, registros, programación e inspecciones.

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE-RECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE INGENIERIA
MENTENIMIENTO INDUSTRIAL
ELABORADO POR:
FRANCESCA TORTORICI
C.I: 24.041.756

2. PERFIL DE LA EMPRESA
• Perfil de la empresa: Cyber se dedica a sacar
copias, impresiones y ventas de artículos de
oficia.
• Norma a implementar: Norma Covenin 3049-
93 (Mantenimiento – Definiciones)

3. MISION
Somos una empresa
dedicada al servicio,
haciendo énfasis en la
atención excelente al cliente
e innovando en la búsqueda
de soluciones, tanto para
sistemas de impresión, como
para todo sus derivados,
entregando todo nuestro
esfuerzo a la calidad y
confiabilidad del producto
final, marcados por
responsabilidad y rapidez,.
VISION
Contribuir con el desarrollo
de nuestro sector, creando
una empresa líder de
mercado con valor de
franquicia, dándonos las
fortaleza necesaria para
distribuirnos a nivel nacional
logrando una consolidación
fuerte al paso del tiempo,
generando fuentes de
empleos dignos, en
búsqueda siempre del
perfeccionamiento de todos
nuestros vienes y servicios.

4. NORMA COVENIN 3049-93
• 3.4.1Procedimientos de un sistema de
información:
 3.4.1.1 Inventarios de los objetos SP (M-01):
Se realiza un inventario sobre todas las maquinas
que se encuentran en el local.
 3.4.1.2 Codificación de los objetos de
mantenimiento (M-02)
Se le coloca la siguiente codificación a cada
maquina (C-01) comenzando de 1 hasta las maquinas
que se encuentren para el publico donde C significa
computadora y el numero varia dependiendo de cuantas
maquinas hay en existencia para el publico.

5.  3.4.1.3 Registro de Objetos de Mantenimiento (M-
03)
Se realiza una ficha con el nombre codificado de
la maquina, mas su nombre completo una foto y toda la
descripción de la misma.
 3.4.1.4 Instrucciones técnicas de mantenimiento
(M-04)
La ficha hecha en la parte anterior estará detrás
de cada maquina con su descripción y las piezas a las
cuales se le han hecho mantenimiento.
 3.4.1.5 Procedimiento de Ejecución (M-05)
Se realiza un manual general para el
mantenimiento de las maquinas. El cual incluye equipos
a usar y personal a emplear dicho mantenimiento.

6.  3.4.1.6 Programación de mantenimiento (M-06)
En el manual anterior se deja al final una hoja
para un registro donde se lo colara la fecha y hora del
mantenimiento preventivo de todas las maquinas
(Ejemplo: A las computadoras las formatean cada 3
meses presenten fallas o no).
 3.4.1.7 Cuantificación del personal de
mantenimiento (M-07)
Se necesita aproximadamente dos (2) personas
para realizar el mantenimiento de las maquinas y se
toman un (1) día de trabajo de ocho (8) horas para
realizar el mismo.

7.  3.1.4.8 Ticket de trabajo (M-08)
A partir del registro del manual trimestral se realizan
ordenes de trabajo para el personal de mantenimiento.
 3.1.4.9 Chequeo de mantenimiento rutinario (M-09)
Al prender las maquinas se verifica que todas esten
con una buena red de internet y que el monitor, teclado y
mouse funcionen bien, de no ser el caso se sustituye la
pieza por una nueva que se encuentra en el stock.
 3.1.4.10 Recorrido de Inspección (M-10)
Se nombro a un supervisor encargado de las
maquinas y de verificar su operatividad al 100%.
 3.1.4.11 Chequeo de mantenimiento circunstancial
(M-11)
En esta empresa el mantenimiento circunstancial se
le aplica a los UPS de las computadoras ya que no es de
uso frecuente,

8.  3.4.1.12 Inspección de instalaciones y edificaciones (M-12)
Una ves al año se realiza una inspección a todas las áreas
comunes para establecer si necesita mantenimiento.
 3.4.1.13 Registro semanal de fallas (M-13)
Semanalmente se realiza una lectura de todos registros para
observar las fallas de las maquinas y así solventarlas lo antes posible.
 3.4.1.14 Orden de trabajo (M-14)
Después que se observa en el registro la falla se emite una
orden de trabajo al personal (Técnico ) para la solución de la misma.
 3.4.1.15 Orden de salida de materiales y/o repuestos (M-15)
Luego de tener la orden de trabajo se verifica si la
computadora necesita un repuesto y se emite una orden de compra
para el técnico o el personal encargo busque dicha mercancía.
 3.4.1.16 Requision de materiales y/o repuestos (M-16)
Luego de esto se verifica que el repuesto que entra en la
empresa es el mismo que el que salió en la orden de compra.
(Supervisor) ,

9.  3.4.1.17 Requision de trabajo (M-17)
Cuando no se puede realizar el trabajo de
mantenimiento por que no se encuentra el personal
capacitado en la empresa se llama a otra empresa para
que lo realice (Ejemplo el mantenimiento del aire
acondicionado).
 3.4.1.18 Historia de fallas (M-18)
En una carpeta y en digital se hace un recuento
mensual de todas las fallas que ha presentado la
empresa.
 3.4.1.19 Acumulación de consumo de materiales,
repuestos horas-hombre (M-19)
Es el tiempo que se dura en hacer el mantenimeinto
a un equipo.

10.  3.4.1.20 Propuesta anual de mantenimiento (M-20)
Al finalizar cada año se realiza una inspección total
de todas las fallas mensuales que ocurrieron en las
maquinas y así poder realizar una propuesta de
mantenimiento para evitar lo mas posible el no
funcionamiento de las maquinas.