El documento describe los factores externos que afectan a una organización, incluyendo factores remotos como los económicos, tecnológicos, socioculturales y político-legales, así como factores cercanos como proveedores, competidores, empleados y clientes. También discute sobre la globalización y cómo las organizaciones deben pensar globalmente pero actuar localmente teniendo en cuenta las particularidades de cada mercado.

1. Ambiente Externo
a la Organización

2. Donde se ubican los factores
externos.
Factores Remotos:
Factores Externos Cercanos o de Tarea:

3. Ambiente Externo a la Organización
Factores Remotos:
– Económicos
– Tecnológicos
– Socio - Cultural E°
– Político Legal
– Ecológico
Factores Externos Cercanos o de Tarea:
– Proveedores, Competidores, Empleados,
Accionistas, Acreedores y Clientes.

4. Relación con el Medio
Cambio Permanente
Inputs y Outputs
Análisis (oportunidades y amenazas) y
Diagnóstico Medioambiental (proceso de
toma de decisiones estratégicas y de gestión
mediante la valoración e interpretación de
los datos recogidos en el análisis)

5. Ambiente Económico
Internacional
Que importamos?
Que exportamos?

6. Ambiente Económico
Internacional
Globalización:
De acuerdo a K. Ohmae, la economía global “es aquella
en la que los bienes, servicios, personas, habilidades e
ideas se mueven con libertad a través de las fronteras
geográficas. Relativamente limitada por las restricciones
artificiales, como los aranceles, la economía global se
expande en forma significativa y complica el ambiente
competitivo de las empresas”.

7. Globalización: Características
Genera interdependencia.
Palanca de desarrollo de tecnologías de
comunicación, logística y distribución.
Mejoramiento contínuo de precios.
Depende de:
– Desarrollo de los países (tecnología, capacidad
económica, etc..)
– Condiciones socio - culturales (religión,
lenguaje, etc..)

8. Globalización: Características
Iguala las costumbres y hábitos.
No se globalizan los países, sino que se
globalizan los sectores.
Los mercados se agrandan y aumenta la
competencia.
Cambia permanentemente
– TLC
– Política
– Religión

9. Globalización: Características
Diversificación de nuevos productos y
servicios.
Internacionalización de la producción.
Políticas de la desregulación aduanera.

10. Globalización
Complicación del ambiente competitivo: no
es necesariamente negativo, surgen
oportunidades y amenazas.
– Estar atento a lo que sucede en los otros países.
• Demanda
• Aranceles
• Tipo de Cambio
– Conseguir la información completa y rápido.
– Mover recursos.

11. Glocalización: la oportunidad de la
Globalización.
Pensar globalmente pero actuar localmente.
– Deben existir ventajas comparativas,
– las particularidades locales (comidas,
tradiciones, costumbres, etc.) hacen la
diferencia,
– pero para intercambiar hay que adaptarse.

12. La globalización no es un fenómeno
ideológico de derecha, izquierda o
neoliberal, sino producto del progreso y
las innovaciones en los transportes,
comunicaciones y medios de
información.

13. Ejemplo: Mc Donald´s
Totalmente Global.
Adaptado:
– Sin carne de vacuno en India, con palta en
Chile, sin mezclar carne y queso en Israel.
– de no hacerlo: caso de empresas extranjeras que
quiebran en chile.

14. Ambiente Externo
Nacional o Internacional

15. Ambiente Externo
Condiciones Económicas:
– Capital
– Fuerza de Trabajo
– Niveles de precios
– Políticas fiscal y tributarias
– Clientes

16. Ambiente Externo
Tecnología:
– Impacto de la tecnología: beneficios y
problemas.
– Categorías de Cambios Tecnológicos:
• Dominio del tiempo y distancia en el transporte de
carga y pasajeros: autos, camiones, trenes, etc.
• Generar, almacenar, transportar y distribuir energía.
• Diseño de nuevos materiales
• Mecanización y automatización de procesos físicos.
• Mecanización y automatización de procesos
mentales.

17. Ambiente Externo
Tecnología:
– Mejoramiento para detectar cosas: radar,
microscopio, etc.
– Conocimiento del comportamiento humano.
– Conocimiento de enfermedades y su
tratamiento.

19. Ambiente Externo
Condiciones Sociales: Actitudes, deseos,
expectativas, grados de inteligencia y
educación, creencias y costumbres de un
grupo dado.
– Complejidad de las fuerzas del entorno. Lo que
casi siempre termina en condiciones legales.
– Actitudes, convicciones y valores sociales.

20. Ambiente Externo
Políticas y Legales:
– Condiciones Políticas. Acciones de los
legisladores y líderes políticos. Promoción y
restricción a la vida empresarial.
– Condiciones Legales. Para regular la actividad
empresarial. Para proteger clientes o derechos
de propiedad, señalar derechos y obligaciones
de las partes.
– Condiciones Ecológicas. ISO 14001

21. Ambiente Externo
Responsabilidad Social y Ética de la
Organización.
– R. Social: “capacidad de una empresa de
establecer una relación de sus operaciones y
políticas con las condiciones sociales de su
entorno en forma mutuamente benéfica”
– Ética de la Organización: “Costumbres
(principios, valores, normas, virtudes) que rigen
lo bueno y lo malo y los deberes y obligaciones
morales.”

22. Convicciones Sociales para los
Administradores
Certeza de que existen oportunidades para las personas
capaces y dispuestas a trabajar.
Fe en las empresas y respeto por los propietarios y líderes.
La creencia en la competencia y la competitividad en todos
los aspectos de la vida.
Respeto por el individuo, sin importar su raza, religión o
credo.
Respeto por la autoridad que surge de la posesión de
propiedades, conocimientos especializados y puestos
políticos por elección o designación

23. Convicciones Sociales para los
Administradores
La creencia y el respeto por la educación.
Fe en procesos lógicos, la ciencia y la tecnología.
Certeza de la importancia del cambio y la experimentación
para encontrar nuevas maneras de hacer las cosas.