El documento discute varios sistemas para la gestión de información educativa a distancia debido a la pandemia, incluyendo plataformas para almacenamiento en la nube, comunicación con estudiantes y emitir reportes. También analiza cómo ha evolucionado el modelo de gestión educativa en México y las teorías que lo han influenciado, así como algunas herramientas tecnológicas útiles para la educación a distancia.

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QUE PRESENTA:
YESSICA TAPIA CAMARGO
DOCTORADO EN EDUCACIÓN
AGOSTO 2020
ASIGNATURA:
GESTIÓN TECNOLÓGICA DEL PROCESO EDUCATIVO
ASESOR:
DR. MARCO ANTONIO ALANÍS MARTÍNEZ

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Índice
Introducción………………………………………………………………………………3
Sistemas para la gestión de la relación con el cliente…………………………………….4
Almacenamiento de datos y control de información……………………………….…… 7
Personalización del cliente……………………………………………………………… 10
Gestión de comunicación externa……………………………………………………… 11
Tecnologías para la comunicación remota con la comunidad escolar………… 13
Gestión de redes sociales del centro escolar…………………………………… 14
Apps para centros escolares…………………………………………………… 15
Emisión de reportes e indicadores…………………………………………………….. 17
Conclusiones…………………………………………………………………………. 18
Bibliografía…………………………………………………………………………… 19

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INTRODUCCION
A continuación, se presenta un trabajo de investigación relevante, que muestra realmente
hacia donde va la vida docente y los modelos de enseñanza-aprendizaje. La pandemia ha
obligado a los docentes a buscar la manera de seguir con su labor, pero ahora de diferente
manera echando mano de los medios que le ofrece la Internet y la tecnología, sin embargo ha
dejado al descubierto la desigualdad de la sociedad donde el niño que vive en la sierra no
tiene acceso a ningún ordenador, o algún móvil, agravándose la situación cuando el niño vive
dentro de un núcleo familiar donde sus padres no tienen la posibilidad de apoyarle.
No obstante lo mencionado la educación migra a un nuevo modelo educativo la educación
hibrida, dentro del documento se plasman varios puntos entre los que se pueden mencionar
un bosquejo de lo que ha sido el sistema nacional educativo como gestión educativo ante el
cliente que es el alumno. Al igual aporta la mención de los nombres que ofrecen servicio de
almacenamiento en la nube esto es apoyo para sacar mayor provecho de los equipos con que
cuentan los espacios escolares, al permitir almacenar información que esta al alcance en todos
lados sin costo.
La gestión de la comunicación lleva al docente a buscar alternativas para no perder el
vinculo que lo une a su alumno por eso las redes aportan un gran apoyo para continuar con
el proceso de aprendizaje siempre y cuando, estén organizados los tiempos y el docente se
interese por aprender más acerca de lo que le ofrece la modernidad de la comunicación a
través del internet. Dentro de la investigación documental se pudo encontrar recurso de
plataformas para impartir clases de forma remota desde esos espacios con la finalidad de
disminuir el tiempo que el alumno no estará en un salón de clases.
Las plataformas ofrecen servicios relevantes en donde se puede grabar la clase y el
alumno la puede reproducir en cuanto o requiera. Las apps son una herramienta más para
gestionar el aprendizaje a través de ellas es posible potencializar los recursos de enseñanza.
Todo esto lleva a generar reportes, en donde se verán plasmados los indicadores que marcarán
el desempeño de la labor del docente.
Por último, se presentan las conclusiones que obtuvo del equipo con respecto al tema
investigado.

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Sistemas para la gestión de la relación con el cliente.
En el sistema de gestión educativa ha pasado por varias transiciones sociales y ha
cambiado desde que fue instituida en México se considerada un factor importante para el
desarrollo social, cultural, económico y productivo, y es un elemento importante en el
desarrollo personal del individuo dándole estatus y una mejor calidad de vida. Si es un ser
preparado educativamente, entonces tendrá acceso a una mejor actividad laboral llegando a
tener un nivel económico optimo, por ende, será reconocido socialmente como un elemento
empoderado, siempre se ha luchado por una educación igualitaria donde todos los sujetos
dedicados a ella tengan las mismas oportunidades, sin embargo, las diferentes zonas
geográficas del país representan diversas situaciones de desarrollo educativo y diferentes
recursos para estudiar.
El área geográfica norte del país siempre ha sido un lugar privilegiado en donde la
economía ha sido mejor que en el sur, por lo tanto, las oportunidades de estudio son mejores,
en el área occidental se ha caracterizado por enfrentarse a un rezago educativo muy
pronunciado resultado de una fuerte política laboral desencadenada por el sindicato de la
coordinadora del magisterio, en el área centro también han sido buenas las oportunidades
caracterizados por un régimen estricto y con un sindicato que se ha mantenido al margen de
proteger a su agremiados docentes.
La gestión ha sufrido cambios en función de los hechos sociales a impactando en el
desarrollo económico, político, cultural, social, ha sido objeto de elevados ideales.
Históricamente el sistema educativo se ha modificado de acuerdo a las necesidades que han
imperado en su momento, los gobiernos que han sido instituidos posterior a la revolución
trabajaron por que la educación fuera un bien público. El proyecto constituyente de 1917
mostró sus limitaciones: dada la debilidad de la organización local y municipal debida a que
el presupuesto asignado a los estados y municipios no fue suficiente, muchas escuelas
cerraron por falta de dinero.
Con un principal instrumento del proyecto educativo nacional, la Secretaría de
Educación Pública (SEP), fue creada en 1921 (en conjunción con las reformas
constitucionales pertinentes). La SEP fue creada con el propósito expreso de impulsar una
federación de la enseñanza con el objetivo de brindar las mismas oportunidades educativas,
que llegara a todos los espacios del país.

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Durante los últimos años de la década de 1920 y la de 1930 el debate de la política
educativa del país se centró en los aspectos ideológicos relacionados con el conflicto
religioso y la educación socialista. En 1934 la Constitución fue reformada para otorgar
al Congreso federal la facultad de distribuir, coordinar y unificar la educación pública
en todo el país; de esta manera la autoridad federal se colocó en educación por encima
de los congresos estatales. (CARRILLO, 2011, p. 5)
La SEP ha logrado avances importantes en la educación en México, como la disminución del
analfabetismo, aumento de la matrícula escolar e incremento de comunidades alejadas y
desfavorecidas integradas al sistema educativo,
1940 la educación se basó en el fortalecimiento del sistema nacional por la necesidad de
industrializar el país; en 1950 existían múltiples planes y programas y se logró la creación
del Consejo Nacional Técnico de la Educación (CONALTE), su función seria planear lo
educativo creándose así maestros y administrativos, en los años 60´s la reforma de la
educación básica cambio, la cual se ubicó por áreas de conocimiento, y la educación
secundaria se reformó para adaptarla a las necesidades del país, se crean libros gratuitos para
la educación básica.
En los años 70´s diseñaron e instrumentaron diversos programas y planes: se creó el
Servicio Nacional de Orientación Vocacional y nuevos métodos pedagógicas para la
enseñanza media, y se inició con el programa de Radio Primaria y telesecundaria; al surgir
todos estos cambios en la educación se dio la necesidad de realizar una reforma educativa en
la formación magisterial, por lo cual se implementó un nuevo plan de estudios mediante el
cual se propusieron diversas asignaturas. A finales de la década de 1970 y principio de la de
1980 se planteó una reforma educativa, para lo cual se nombró una Coordinación de la
Reforma Educativa, la cual culminó en la nueva Ley Federal de Educación (1973), que
sustituyó a la Ley Orgánica de Educación Pública (1941). La ley federal de educación (1973)
menciona: existe una nueva filosofía educativa. A finales de la década de 1980 surgió el Plan
Nacional de Desarrollo, en el cual se incluía un Programa Nacional de Educación, Cultura,
Recreación y Deporte, cuya finalidad era lograr una educación igualitaria, se pretendía que
la educación básica llegara a todos los lugares del país, no importando la dificultades que
esto provocara. Todos estos cambios realizados fueron siempre fundamentados en el artículo
3o. de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
La gestión educativa ha tenido influencia en su administración primero por Henry Fayol
(1925), en su teoría clásica de la administración, define el acto de administrar como planear,

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organizar, dirigir, coordinar y controlar una institución; sus principios son la división del
trabajo, autoridad y disciplina en donde la jerarquía escolar, el orden, la equidad, la
estabilidad personal y la iniciativa de los individuos pertenecientes a la institución vayan
enfocados hacia una misma meta que sería la eficiencia y calidad de la institución, lo cual se
convertiría en el éxito de la misma.
La teoría clásica también ha influido en la administración educativa de México, para
esta teoría la estructura organizacional tiene jerarquía, es decir, una línea de autoridad
especificando quién está subordinado a quién. otra perspectiva sobre administración es la que
realiza Frederick Taylor (1915) en su teoría científica, según la cual el objetivo de una buena
administración es poner salarios altos y tener bajos costos unitarios de producción, es decir,
asegurar al máximo la prosperidad del obrero y el patrón, para lo cual debe existir una
comunión de intereses entre empleados y empleadores, menciona la importancia de la
especialización del obrero, que debe estar acompañada por una supervisión funcional, Para
Taylor y sus seguidores el instrumento básico para racionalizar el trabajo de los operarios era
el “estudio de tiempos y movimientos”, los obreros serian los profesores y los supervisores
serian directivos, la administración educativa, también estuvo influenciada por la
administración humanista, es posible mencionar que debido a que se trata de educación
queda perfectamente el enfoque propone la necesidad de humanizar y democratizar la
administración.
El sistema de gestión con esta teoría se focalizaba como industria y perdía el enfoque
social afirmando que la organización tiene dos principios fundamentales: el primero
producir bienes o servicios (función económica) y el segundo brindar satisfacciones a sus
miembros (función social), por lo cual los estímulos psicológicos y sociales son más
importantes que las condiciones materiales o económicas. Esta teoría hace hincapié en la
importancia de la motivación humana, y con esto recuerdo la jerarquización de necesidades
que realizó Maslow. Si se habla de esta manera entonces el cliente es el alumno. El alumno
será el cliente que consumirá el producto elaboran los profesores, todo evoluciona y en estos
tiempos no es la excepción el cliente esta consumiendo la educación de una nueva manera
por de medio de ordenadores, de poco contacto con su productor de bienes, este sistema de
gestión relación cliente será migrado prontamente a un sistema híbrido cuando siempre había
sido presencial con un enfoque humanístico utilitario.

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Almacenamiento de datos y control de información
La pandemia ha cambiado la relación alumno profesor o productor cliente, la
tecnología ha estrechado lazos por esta razón ha sido necesario primero romper el paradigma
de arrastrar el lápiz, los tiempos están cambiando y lo que ha detonado toda esta cultura
tecnológica ha sido la contingencia de salud a la que se enfrenta el país, es por eso que ahora
es importante ampliar los horizontes de conocimiento, el mundo tecnológico aunado a la
super carretera del Internet ofrece un sin número de herramientas digitales que su objetivo es
tener más intercomunicación desde un lugar remoto.
Cada vez es mayor la cantidad de información que se maneja pues existe muchas
tareas que realizar y demasiados datos para almacenar por lo que es necesario buscar
plataformas que ofrezca servicios gratuitos de almacenamiento y los más comunes aparte de
ser los conocidos en los ordenadores físicos como puede ser los discos duros y memorias,
también puede ser en la nube que se ha vuelto una herramienta fundamental para todo aquel
que trabajan día a día con documentos profesionales en formato digital para lo que se necesita
alguna alternativa funcional y fiable.
Cada vez se hace más necesario tener una unidad de almacenamiento en la nube gratis
es súper útil para así poder guardar una copia de seguridad de algún documento personal
importante. En seguida se presentan 15 planes con servicios en la nube: Algunos ofrecen más
capacidad y otros cuentan con mejor conectividad entre dispositivos. Los hay que dan más
velocidad de subida y descarga a sus servidores e incluso algunos de ellos
ofrecen almacenamiento en la nube gratis ilimitado, todos ellos tienen una opción
de almacenamiento en la nube gratis y por eso están en este listado.
MEGA: Ofrece 50 GB de almacenamiento, disponible en todo momento se puede utilizar
desde el ordenador, pero también desde tu móvil, admite carpetas .zip, comparte, no tiene
mucho ancho de banda, carece de protección avanzada, si extravía la cuenta no se recupera.
pCloud: Ofrece hasta 20 GB de almacenamiento en la nube, si hay registra regala 10 GB, no
tiene límite de ancho de banda (tan rápido como sea la conexión), permite subir cualquier
tipo de archivos, cuenta con un buscador avanzado, para que siempre localices las fotos que
quieras ver si se desea más 500 Gb se debe pagar cuota mensual.

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Mediafire: Ofrece almacenamiento en la nube gratis hasta 50 GB, se tendrá que compartir
enlaces y cumplir sus condiciones para alcanzar esa cuota, la ventaja es que ofrece la
posibilidad de cargar archivos de hasta 25 GB, no tiene límite de ancho de banda, se puede
utilizar en móvil, que se puede trabajar en smartphone y ver los archivos guardados desde
donde quieras. Las desventajas es que se tiene que iniciar su sesión cada vez que necesite
acceder a tu unidad y si transcurre un año sin ingresar borran la cuenta.
Dropbox: Es clásico, con mucha fama, pero sólo ofrecen 2 GB de almacenamiento gratis en
su nube, que se podrá ampliar hasta 18 con tareas más o menos sencillas, su ventaja es que
acepta todo tipo de formatos, pudiendo cargar archivos del tamaño que consideres, además
posee excelentes aplicaciones y accesibilidad a los datos. La desventaja es que se necesita
cumplir con muchas tareas para lograr los 18 GB en Dropbox, en las que se invierte tiempo.
El ancho de banda está limitado a 20 GB por día, queda corto para uso profesional
Box: Orientado al almacenamiento de documentos, Box ofrece 10 GB que funcionarán a la
perfección si se trabaja con Microsoft Office, es una excelente interfaz para buscar tus
archivos y tenerlos todos a mano en caso de urgencia, se pueden agregar nuevas notas y
trabajar por proyectos, ya que la carga está limitada a 250 MB por archivo. Se debe pagar o
se tendrán funciones profesionales limitadas.
Flipdrive: Dentro de los servicios que gozan de poca popularidad es Flipdrive, pero que
podrían interesarte gracias a los 10 GB de almacenamiento en la nube gratis que te ofrece,
sus puntos a favor es compartir archivos con cualquier persona, tenga o no cuenta en el
servicio, la interfaz de uso es minimalista y sencilla. Su desventaja sólo se puede acceder vía
web.
Google Drive: El gigante en esto de los archivos compartidos es Google Drive. el apoyo que
da el buscador de Internet «Google» ayuda, y mucho, a que esto sea así. Otorga hasta 15 GB
de forma gratuita, a los que de vez en cuando se pueden sumar algunos MB sin coste adicional
cumpliendo alguna tarea. Las ventajas principales su increíble accesibilidad y sincronización,
se almacena la información en servidores Google, el tamaño de archivos a subir es variable,

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compatibilidad total con las versiones de Excel, Powerpoint y Word, las principales
herramientas del paquete MS Office. Tiene guardado automático, con lo que el problema de
perder archivos en los que estás trabajando y pierdas por fallo informático, pasó a la historia.
One Drive: Es el servicio de almacenamiento en la nube de Microsoft, que usualmente viene
preinstalado en el dispositivo Windows. ofrece 5 GB gratis se puede pagar y expandirlos.
Sus características a favor son gran accesibilidad y sincronización con tu cuenta Microsoft
funciona excelente con Microsoft office.
Hidrive: proporciona hasta 10 GB para almacenar en la nube gratuitamente por la capacidad
es atractivo esta orientado a quienes buscan compartir datos de forma anónima y sin tener
que preocuparse. Ventajas los archivos compartidos se borran por sí mismos si lo deseas, no
requiere de cuenta para entrar a ficheros, su desventaja es que su seguridad es escasa y no
tiene encriptación.
Yandex.disk: 10 GB de capacidad, Yandex.Disk te ofrece una buena conectividad e interfaz,
tiene apariencia bastante amena e intuitiva. Tiene gran facilidad de manejo, se puede utilizar
en la computadora como en el celular, no puede ampliar capacidad.
Sync: Otorga 5 GB de capacidad gratuita, hacen de Sync una opción para profesionales que
no tengan pensado almacenar demasiados ficheros o simplemente para usuarios particulares.
Tiene una gran capacidad de recuperación de archivos, en caso de que hayas borrado alguno
de ellos por error o te hayas arrepentido de haberlos enviado a la papelera.
Amazon Drive: Proporciona gratuita 5 GB de almacenamiento en la nube, llamada «Amazon
Drive«.
hubiC: Lo bueno de hubiC, es que es todavía desconocida funciona como disco duro virtual,
el beneficio es que en caso de que hagas fotos con tu móvil y te olvides de guardarlas en tu
unidad, ella lo hace por ti. Es compatible con todos los sistemas operativos: Windows, Mac,
Android, Windows Phone, etc.

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Jumpshare: Jumpshare dispone de hasta 2 GB de espacio gratis funciona como una nube
particular, que tan sólo con registrarte se puede disfrutar inmediatamente, envia enlaces
que expiren.
iCloud: Con esta herramienta se obtienen 5 GB gratis de la mano de Apple, una vez una
vez registrado como usuario propietario de un dispositivo de esta marca, la desventaja es que
específicamente debe ser ordenador o móvil Apple sin o lo es el funcionamiento será
deficiente.
Las ventajas de tener un almacenamiento externo en plataformas son las oportunidades para
gestionar tus proyectos con cierta solvencia, disponer de una copia de seguridad cuando se
necesite o no saturar la computadora con información, se pueden compartir documentos,
hacerlos llegar a otros con la seguridad de la información, se pueden hacer copias de
seguridad, el futuro no pasa por discos duros físicos, sino por las alternativas cloud. Algunos
servicios que ocupan la nube son: Netflix, HBO, Spotify, se acceso a archivos desde donde
se quiera que haya internet.
Personalización del cliente
Personalizar es colocar un sello particular a las actividades que se realizan, dentro de las
características que realiza un cliente para personalizar es un tono que encaje con la
personalidad del cliente cada cliente es diferente puede haber un cliente que prefiera
comunicaciones cortas y directas tiene una personalidad diferente de uno que disfrute de
conversaciones largas y de intercambio de opiniones. Con un poco de esfuerzo, la marca
puede conocer la personalidad de los clientes, tomar notas, y asegurarse de que los agentes
les hablen en el tono en el que ellos se sientan más cómodos. Una vez que se conoce al cliente
es bueno canalizar con agentes que tengan las habilidades que él busca aquí los tipos de
per<sonalidad de los clientes, juegan un papel importante es relevante dirigir a los agentes
con las habilidades más apropiadas.
Pregunta sus preferencias: Empodera a los clientes escuchar sus necesidades. Es importante
prevalecer las preferencias del cliente, ofrece a los clientes la opción de elegir los momentos
y la frecuencia de esas comunicaciones, al mismo tiempo se les permite libertad para

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actuar.
Tener conversaciones auténticas: Tener conversaciones auténticas donde se interese por lo
que le llama la atención al cliente conocer la conversación. Preguntar por sus preferencias
hacerle sentir importante para la empresa.
Ten gestos amables e inesperados: mostrar el agradecimiento de la marca, la empresa puede
enviar mensajes de seguimiento a todos los clientes después de una compra, o tener una
interacción de servicio para agradecerles, u ofrecer asistencia si la necesitan, enviar notas y
regalos en los cumpleaños de los clientes.
Crea contenido personalizado: Para crear contenido personalizado, la empresa puede
empezar simplemente recomendando productos o servicios que puedan gustar al cliente
según su historial de compra. Además, puedes considerar compartir contenido de blog o de
vídeo en los canales favoritos, o personalizar las promociones que les aparecen cuando
acceden a la página web o aplicación móvil de la empresa.
Gestión de comunicación externa
Para lograr una buena comunicación externa es necesario trabajar con la finalidad
obtener una buena política de comunicación interna; cuando se menciona la comunicación
existen dos tipos de gestión de comunicación principalmente los que deambulan dentro de la
empresa a la que se le llama comunicación interna y otros que están fuera, existen varias
formas de comunicación,
La comunicación externa operativa. Es utilizada para actividad empresarial, se efectúa con
todos: clientes, proveedores, competidores, administración pública, etc.
La comunicación externa estratégica. Utilizada para enterarse de datos que serán de
competencia, para obtener logros, metas.
Convirtiendo esta información al sistema educativo, el cierre de las escuelas ha impactado
mucho en la comunicación en México 35 millones de estudiantes y dos millones de docentes
se vieron súbitamente privados del espacio escolar que es el lugar educativo por excelencia,

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por lo tanto, limitaron su comunicación, esto ha llevado a la utilización y búsqueda de dar
continuidad a la actividad docente y de conocimiento. En la nueva circunstancia, maestros y
alumnos tienen que comunicarse desde sus respectivos hogares.
La educación a distancia ha logrado un papel importante es manifestada por qué no requiere
la presencia de estudiantes y docentes en un mismo espacio. La educación a distancia puede
hacerse por medios muy diversos. En tiempos pasados el correo fungía un papel importante
porque había personas que estudiaban de esta manera después fue sustituido por la radio y la
televisión. En estas fechas la tecnología ofrece comunicación de ambas direcciones. La
tecnología permite el acceso a contenidos prácticamente ilimitados, conversaciones virtuales
entre múltiples personas, herramientas diversas y el procesamiento remoto de datos, entre
otras ventajas. Esto ha abierto la posibilidad de estar dentro de una educación a distancia con
medios tecnológicos que permitan la comunicación.
La tecnología se ha convertido en parte de la vida cotidiana desde el teléfono móvil, el auto,
todo lo que nos rodea posee tecnología, partiendo de esta lógica, la educación también es
parte de este proceso, que tendrá que volverse a la tecnología, la necesidad de comunicación
hace que hoy aparezca la educación junto con la tecnología. Las tendencias en educación,
son parte de un proceso necesario que busca contribuir a la solución de retos y desafíos que
se viven en el campo educativo, que viene par la educación, la educación deberá verse como
un servicio con finalidad de aprendizaje por tal razón será personalizada desde un ordenar
para comprometer al estudiante a tener experiencias reales en el aprendizaje y potenciar su
creatividad. Para ello se tendrán las siguientes herramientas:
Realidad Aumentada (RA): Profundizara ciertos contenidos que permitan a los estudiantes
potenciar su aprendizaje de una forma mucho más atractiva y cercana a la realidad.
Realidad Virtual (RV): En ella se pueden crear condiciones y escenarios para hacer que el
sea el que tenga experiencias a partir de imágenes creadas por el cerebro con ayuda de la
tecnología.
Inteligencia Artificial (IA): Será la analítica que se usa para identificar patrones y
tendencias podría alertar a los centros educativos sobre posibles riesgos en términos de
deserción o bajo rendimiento de los estudiantes, por lo que su inversión será sumamente

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necesaria para la toma de decisiones y la mejora de los servicios, especialmente en macro
instituciones.
Avatares digitales (AD): Los docentes podrán construir sus propios avatares, especialmente
porque la educación virtual estará a la vuelta de la esquina, sus aplicaciones pueden llevar a
vivir experiencias mucho más concretas
Robótica: Todos las actividades de sistematización y automatización se pueden llevar por
medio de procesos orientados a la programación y el desarrollo y comprensión de la robótica,
Tecnologías para la comunicación remota con la comunidad escolar
La tendencia importante son las plataformas de aprendizaje que proporcionan
herramientas y servicios. Las plataformas de aprendizaje han ido incorporando sus propias
versiones de herramientas integración con servicios como: blogs, wikis, incrustación de
elementos multimedia, etiquetas o tags, redes sociales, etc.
Dentro de las plataformas más importantes y que se han utilizado esta:
WhatsApp: Es una aplicación de mensajería instantánea, propiedad de Facebook, también
puede ser usada para dar clases online ya que, mediante los grupos, permite crear salas
virtuales para impartir conocimiento.
Se utiliza creando un grupo y se generan enlaces compartidos de contenido también
intercambia correo electrónico, redes sociales u otras plataformas, para que las personas se
unan al grupo, donde las lecciones se pueden dar por mensaje de texto, notas de voz,
imágenes o videos.
Zoom: Es una herramienta que se usa para conferencias, webinars o para realizar
videollamadas. Cada usuario debe tener su sesión activa para conectarse y usar la plataforma.
Dentro de sus funciones destaca la posibilidad de programar reuniones, crear notificaciones,
compartir pantallas, habilitar una pizarra digital para dibujar o crear notas, herramientas de
chat y mucho más.
Microsoft Teams: esta aplicación se incluye en el paquete de Office 365 de Microsoft. A
pesar de que es de pago, es bastante útil para dar clases online. Se pueden almacenar materias
y pueden participar 300 personas y tiene 10 GB de almacenamiento de archivos.

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ClassRoom de Google: esta plataforma permite acercar a alumnos y profesores de una
manera muy profesional. Es una herramienta ágil y fácil de usar, con el que se pueden crear
y administrar las asignaciones generales de un curso.
Moodle Cloud: es una herramienta gratuita en software libre, con un estilo clásico para
funciones e-learning (aprendizaje-enseñanza por Internet). Sus funciones más notorias son
la amplia capacidad de almacenamiento, la posibilidad de generar múltiples interacciones y
el hecho de crear numerosos perfiles de usuarios con roles específicos. Sirve para dar cursos
o clases online, enviar y recibir fácilmente las asignaciones, control de asistencias y
calificaciones, entre otros. Además, permite hacer videoconferencias, desarrollar webinars y
mucho más.
YouTube: la plataforma de videos, propiedad de Google, También se ha sumado a fortalecer
el sistema educativo en el mundo, a raíz de este confinamiento. Se ha asociado con Khan
Academy, una organización sin fines de lucro y ofrece canales educativos para los más
pequeños de la casa. Se puede acceder desde el ordenador o desde el dispositivo móvil.
GoToWebinar: es una herramienta compatible con Windows y Mac que permite impartir
clases online con solo crear un espacio virtual. Permite desarrollar encuestas en vivo,
compartir archivos, enviar correos electrónicos, mostrar presentaciones, compartir la pantalla
de los ordenadores… entre otras funciones.
Gestión de redes sociales del centro escolar
Muchas escuelas por ende profesores han buscado la comunicación virtualmente con
la finalidad de continuar la conexión con los alumnos. Las redes sociales son un apoyo del
cual los jóvenes ya hacían uso y el docente se resistía, pero ahora son un medio importante
para dar a conocer lo que se solicita para seguir con el proceso de enseñanza-aprendizaje,
Las redes sociales ofrecen servicios de gestión de comunicación es complicado estar
al pendiente de todas las redes que existan por tanto cada quien tiene su red con la que se
identifica y la que considera útil. Entre las más conocidas, Twitter y Facebook son las más
utilizadas por madres y padres, siendo esta última la única que permite subir textos más largos
y álbumes de fotos. Instagram y YouTube, el también recientemente con toping alto tik tok

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son las preferidas de los alumnos, más visuales, y nos brindan la opción de publicar y editar
imágenes y videos propios.
La primera decisión que debemos tomar es si nuestra red social será pública, es decir,
abierta a todas las personas que utilicen ese servicio, o privada y limitada sólo a la comunidad
educativa de nuestro centro. Plantearnos quién accederá a nuestras publicaciones o qué
información ofreceremos desde el perfil es indispensable, de modo que seamos conscientes
del alcance de nuestras publicaciones y la pérdida de control que supone. Para ello debemos
tener en cuenta el objetivo con el que hemos creado nuestro perfil: promocional, académico,
comunitario, etc.
Hablar de redes sociales es hablar de seguidores, compartidos, me gusta y
comentarios. Necesitamos unos conocimientos mínimos sobre estos servicios, tanto para
conocer cómo publicar en cada red, como para saber configurar correctamente las opciones
de seguridad y privacidad.
Apps para centros escolares
Unas son tipo plataforma y otras, software; las hay que trabajan en la nube y otras en
servidores; muchas cuentan con apps para poder utilizarlas a través de dispositivos móviles
y la mayoría está compuesta por módulos -pueden contratarse de forma independiente- que
permiten a los centros gestionar sus procesos académicos, administrativos y de comunicación
con las familias. Los mostramos las principales plataformas para la gestión de centros
educativos.
Alexa: Desarrollada por Educaria, es totalmente web y tiene más de 1.200 centros educativos
usuarios. Aporta flexibilidad en todas las áreas de gestión: facturación, impagados, ventas,
contabilidad, evaluación, programación de aula, seguimiento del alumno, comunicación
(web y app), etcétera. Dispone de cuadro de mando para extraer indicadores a nivel de centro
y agrupación. Se integra con G Suite, Office 365, Moodle, y otros aplicativos, y permite
incorporar soluciones específicas de horarios, calidad y aprendizaje, con herramientas para
que el centro pueda desarrollar su propia estrategia de contenidos.
ApliAula: Permite utilizar de forma fácil utilidades como mensajería, ausencias,

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documentos, comedor, notas, exámenes, deberes, hojas de inscripción… Esta aplicación web
también hace posible mantener la comunicación entre sus alumnos, familias de alumnos, el
profesorado y la administración del centro.
Educamos: Es la solución de SM integral y personalizada que aprovecha todas las ventajas
del mundo digital para dar respuesta a las necesidades de los centros, y pone la tecnología al
servicio de todos los procesos que tienen lugar en el colegio. Además, incluye secuencias de
aprendizaje exclusivamente digitales para colegios con modelo 1×1 que están adaptadas
curricularmente a cada nivel educativo, permiten trabajar de manera más colaborativa en el
aula y están sustentadas en cinco lenguajes: texto, audio, interactivo, vídeo e imagen.
Educanlia: Envío de notificaciones (comunicados, alertas, eventos…), solicitud de
autorizaciones para excursiones, publicación de noticias, actividades o fotografías del centro,
gestión de tareas y exámenes organizados por asignaturas, documentación de las materias y
profesores que las imparten, recibir las notas de los niños y firmarlas a través del móvil,
asignación de justificantes o gestión de entrevistas con los docentes. Todas estas
posibilidades se encuentran disponibles en esta aplicación gratuita para Android e iOS.
Goombook: iPone a disposición de los centros la tecnología digital de Microsoft para el
sector educativo de forma integrada y en modo on line. Multilenguaje, y multidispositivo, se
trata de un software de gestión que sustituye todas las aplicaciones informáticas del centro y
que comprende un entorno de información y colaboración entre los profesores, las familias
y los alumnos.
GQdalya: Esta plataforma está formada por diferentes módulos o aplicaciones:
área corporativa (sitio web, tienda on line), del área de gestión económico-financiera
(facturación, gestión de compras, contabilidad y presupuestos…), del área docente y
comunicación (evaluación, informes, actividades y servicios…), del área de gestión de
calidad y documentación, etcétera.

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Emisión de reportes e indicadores
La emisión de reportes se ha vuelto un tema en boga ahora es importante generar reportes
de todas las actividades que se practican y dentro de la educación a distancia se deben generar
reportes que permitan cuantificar las actividades programadas estas actividades son
enfocadas al acompañamiento al alumno para conocer varios indicadores que proporcionará
prueba de lo que esta aprendiendo con su profesor por medio de los elementos planteados,
como redes sociales, apps para comunicación, plataformas, almacenamientos en la nube y las
acciones que ha realizado el docente para hechar mano de todo esto que tiene a su alcance.
La carga de los datos suele ser una de las etapas más críticas en la implantación de los
indicadores porque implica el desarrollo y consolidación de los hábitos de medición y
reporte. El desarrollo de los hábitos para la carga de los datos contribuye a su vez al desarrollo
de la llamada “cultura de orientación a resultados”. Dicha cultura debe entenderse como los
valores o creencias respecto a medir y orientarse a mejorar permanentemente. El desarrollo
de los nuevos valores o creencias sólo puede alcanzarse si existe el liderazgo y la persistencia
necesaria. Las actividades principales a desarrollar respecto a la carga de datos son: en este
caso los indicadores podrían ser el tiempo que el docente estuvo con el alumno, las
actividades que implemento para gestionar el conocimiento, los ejercicios que el alumno
realizo y entrego como prueba de su aplicación en el proceso de enseñanza aprendizaje.
Todo esto genera reportes de datos también y para que se generen reportes es de vital
importancia determinar bien los indicadores. los indicadores deben ser revisados con cuidado
pues deberán de cumplir con especificación que demuestren la gestión adecuada del
conocimiento y permitirán cuantificar la dedicación tanto del docente como del alumno para
generar reportes de los indicadores los mismos elementos de los que se apoya el docente los
genera, por ejemplo YouTube que es una red arroja estadísticas por horas, por edades. Así
cada elemento virtual del cual se apoya el docente puede generar reportes donde permita
analizar la estrategia que está siendo implantada.
En resumen, se puede decir que, de alguna manera, el responsable de la carga y reporte
los datos tiene la función de los indicadores.<

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CONCLUSIONES
El equipo debe reconocer que se ha quedado impacto al realizar este trabajo que
considera tiene un valor muy significativo, porque a través de él fue posible abordar el
abanico de posibilidades que tiene el docente para impartir conocimiento utilizando la
tecnología que en este momento de pandemia se conjunta la internet y la computadora.
Internet deja de ser un elemento aislado para formar parte de un proceso de aprendizaje
ofrece todo lo que un docente puede necesitar para seguir construyendo conocimiento, pero
es importante derrumbar el anterior paradigma para adaptarse a este nuevo y entender que no
hay vuelta para atrás todos los elementos están dados, la pandemia ha permitido volver al
docente más creativo pero esa creatividad no puede llegar al niño si no es por medio de
elementos que le ofrezca la tecnología por medio de elementos como: plataformas,
aplicaciones, lugares de almacenamiento, generación de reportes, todo un cúmulo de
elementos totalmente desconocidos para él antes de esta contingencia sanitaria. Ahora se
puede decir que el mundo no volverá a ser igual, es necesario prepararse para dejar el método
de enseñanza antiguo para adentrarse a uno nuevo.
No deja de doler que aunque se hable muy bien de toda la tecnología que se tiene aún
existe una gran desigualdad y no todos los niños podrán tener las mismas posibilidades,
puesto que también esta pandemia ha dejado mucha pobreza y hay niños que no cuenta con
los mínimos recursos para poder hacer frente al apropiación de su aprendizaje.

19. 19
BIBLIOGRAFÍA
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