HERRAMIENTAS

1. Análisis FODA herramienta estratégica de las organizaciones
matriz dafo dofa foda o swot planeación estratégica
El mundo ha sufrido transcendentes cambios en los últimos años en los aspectos geopolíticos,
económicos y financieros.
Esas profundas modificaciones se suceden sin solución de continuidad, razón por la cual vivimos en
el cambio permanente.
Las exigencias consecuentes a la globalización de los mercados, que definen a esta era como de
economía sin fronteras (dado que comercialmente las empresas pueden estar constituidas en
diversos países), presenta como signo visible una impiadosa competencia.
Como consecuencia de ello el entorno en la cual las empresas se desenvolvían con comodidad
cambió drásticamente y seguirá cambiando de manera continua: los cambios tecnológicos imponen
cambios culturales y éstos a su vez nuevos cambios tecnológicos en un ciclo de permanente
retroalimentación. Pero aún logrando transformaciones nada asegura la supervivencia empresaria
por cuanto la competencia será cada vez mayor, confirmando que participar del mercado global no
es un placer, sino tan solo una necesidad de supervivencia.
Esta época de cambio permanente promueve situaciones confusas, paradójicas. Por un lado es
imperioso que las empresas logren la plena participación de todos sus integrantes, estableciendo
sistemas participativos de gestión. Y, por otro, y en ocasiones de manera simultánea, realizar
achicamiento de las estructuras que en oportunidades incluye a quienes son los partícipes de la
transformación.
Es que los efectos de la globalización se manifiestan claramente en la volatilidad de los mercados y
en el nacimiento de nuevas exigencias. Esto hace que, en ocasiones, las empresas no cuentan en
su dotación con personas que posean las nuevas competencias, y tengan en su listado empleados
que no se adapten a necesidades coyunturales.
La estrategia
La estrategia tiene el propósito de ajustar las actividades de la organización, social o empresaria, a
su capacidad de recursos, en tanto que el análisis estratégico analiza la comprensión de la posición
estratégica (competitividad) de dicha organización al preguntarse ¿Qué cambios ocurren en el
entorno?, ¿Qué efectos tendrán en la organización y sus actividades?, ¿A qué aspiran directivos,
accionistas, ejecutivos, entidades sindicales, políticas, sociales?
Para el análisis estratégico suelen utilizarse diversas herramientas, de características similares.
Entre ellas se encuentran el PEST, que establece la importancia de las influencias políticas,
económicas, sociales y tecnológicas. Otra es el Ciclo de Vida. Una de las más conocidas es la matriz
de crecimiento del mercado/participación de la empresa, de la Boston Consulting Group. Y otra, de la
cual nos ocupamos en este trabajo, es el análisis FODA, conocido como SWOT (strenghts-
weaknesses-oportunities-threats) en países de habla inglesa, y como DAFO en España.
Luego de lo cual se llega a la planeación estratégica, que consiste en diseñar tácticas para alcanzar
los fines propuestos.
Se trata entonces de analizar los cambios reales y posibles en el entorno, las capacidades o
recursos con que cuenta la empresa, las expectativas de crecimiento y desarrollo de sus directivos, y
los objetivos que se plantean dentro del marco cultural, económico, político, que se define. Y de
acuerdo a esos análisis definir los cambios y modificaciones necesarias en el seno de la empresa
para ajustarse a las nuevas realidades.

2. El ciclo de vida
Para ilustrar la necesidad del desarrollo continuo consideremos el ejemplo del llamado ciclo de vida
de la empresa que comprende cinco etapas, 1) Fundacional, 2) Desarrollo, 3) Madurez, 4)
Declinación y, en algunos casos, 5) Desaparición.
1. La etapa fundacional es cuando se forma la sociedad comercial y se decide que productos o
servicios presentarán en el mercado, de que forma se realizará la comercialización, cual será su
estructura organizativa, legal, etc.
2. La etapa de desarrollo comprende la de inserción de la empresa y marcas en el mercado, es decir:
cuando comienza a hacerse conocida.
3. La etapa de madurez es cuando ya se encuentra consolidada y goza de reconocimiento y
prestigio, con pleno aprovechamiento de sus ventajas competitivas.
4. La etapa de declinación se produce cuando deja de innovar, de lanzar nuevos productos, en
definitiva: de crecer.
5. Si no se toman medidas concretas para revertir este estado de cosas puede dar lugar a la
desaparición de la empresa, al cierre de sus actividades.
Con los productos o servicios de esa empresa sucede algo similar, comprendiendo las etapas: 1)
diseño, definiendo que y como se realizará, 2) inclusión del mismo en el mercado, 3)
posicionamiento, que es cuando llega a poseer nivel estable de ventas, 4) declinación cuando esos
niveles comienzan a caer a consecuencia de los vaivenes del mercado y, finalmente, 5)
discontinuación, cuando ese producto o servicio desaparece del mercado.
Los conocimientos del ser humano siguen el mismo esquema. La etapa temprana es la de
escolaridad primaria, la segunda comprende estudios de nivel secundario o superiores, la tercera es
la de aplicación de esos conocimientos en la actividad laboral y los nuevos que se adquieren en el
desarrollo de la tarea diaria, la cuarta comprende la temida obsolescencia de los conocimientos por
avances producidos por la ciencia y la técnica, y la quinta se verifica, lamentablemente, cuando ya
no son requeridos por el mercado laboral.
¿Cómo modificar este estado de cosas? Prolongando la tercera etapa como forma de retardar las
dos siguientes.
En la empresa: lanzando continuamente nuevos desarrollos al mercado, actualizando tecnología,
organización y sistemas.
Productos y servicios: actualizando planes de marketing, promociones, presentaciones de nuevos
productos y servicios, entre otras opciones.
Conocimientos: En cuanto a los empleados, la única posibilidad de subsistencia en el mercado
laboral es la capacitación permanente, la actualización constante, de forma de tal de poseer
empleabilidad, que es cuando una persona merece la consideración de ser ingresado a una empresa
por su experiencia, conocimientos, capacidad de adaptación a nuevas situaciones, potencial de
desarrollo, y continuar siendo considerado así.
El entorno
A modo de ejemplo brindamos los siguientes conceptos sobre el análisis del entorno empresario:
Cultural
Antecedentes históricos, ideologías, valores y normas de la empresa. La visión de las relaciones con
la autoridad, los patrones de liderazgo, las relaciones interpersonales. El racionalismo, la ciencia y la
tecnología son fundamentales, puesto que influyen en la definición de cómo son las instituciones.

3. Tecnológico
Es el nivel de adelanto científico y tecnológico de la empresa, incluyendo su base física: plantas,
equipos, infraestructura, y la base del conocimiento conceptual (know how). Es el grado en que la
empresa puede desarrollar nuevos conocimientos y aplicarlos.
Educacional
Es el nivel de alfabetización. El grado de sofisticación y especialización con el que opera y se supera
el sistema educativo y la proporción de la población profesionalizada y con entrenamiento
especializado.
Político
Es el clima político en el que la sociedad vive. El grado de concentración de poder, la organización
política y el sistema de partidos.
Legal
La constitución, las características del sistema de leyes, la jurisdicción de las diferentes unidades del
gobierno y las leyes específicas de formación, impuestos y control de empresas.
Recursos naturales
El tipo, la cantidad y la disponibilidad de los recursos y las características meteorológicas.
Demográfico
El tipo de recursos humanos, su cantidad, distribución, edad, sexo, concentración y urbanización.
Sociológico
La estructura y movilidad de la sociedad, sus roles, su organización y sus instituciones.
Económico
El marco económico general, la relación entre la propiedad privada y la pública, la centralización o
descentralización del planeamiento económico, el sistema financiero, la política fiscal, el nivel de
inversión en recursos físicos y las características del consumo.
Entorno inmediato
Está compuesto por todas las organizaciones e individuos con los que la empresa mantiene una
interacción directa.
Relación
La relación entre la empresa y el entorno es perceptual. No se enfrenta lo que realmente existe en el
entorno, lo que se enfrenta es lo que se piensa que existe.
Las decisiones se toman después de un proceso de interpretación de lo que pasa afuera, es decir
del escenario o mapa perceptual.
El análisis foda
Se trata de una herramienta analítica que facilita sistematizar la información que posee la
organización sobre el mercado y sus variables, con fin de definir su capacidad competitiva en un
período determinado. Por lo general es utilizada por los niveles directivos, reuniendo información
externa e interna a efectos de establecer Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas
(FODA).
Este análisis combina el interior de la empresa (fortalezas y debilidades) con las fuerzas externas
(oportunidades y amenazas).

4. Las Fortalezas son aquellas características de la empresa que la diferencian en forma positiva al
compararse con otras y en consecuencia potencian las posibilidades de crecimiento y desarrollo.
Las Debilidades son sus falencias, los aspectos en los cuales será necesario actuar rápidamente
para no quedar en situación crítica. Una de sus consecuencias puede ser la pérdida de participación
en el mercado. Debemos tener en cuenta que las debilidades son la puerta de entrada de las
amenazas.
Las Oportunidades son las posibilidades que presenta el mercado, que solo podrán ser
aprovechadas si la empresa cuenta con las fortalezas para ello.
En tanto que Las Amenazas están compuestas por severas condiciones que pueden afectar el
desenvolvimiento de la empresa, llegando en caso extremo, a su desaparición. Por caso la actuación
de una nueva empresa de mayor poder económico financiero y la posibilidad cierta de “robar”
clientes, alterando así la marcha de los negocios.
Como podemos apreciar en el gráfico las Fortalezas hacen que puedan aprovecharse las
Oportunidades, en tanto que las Debilidades se convierten rápidamente en Amenazas que pueden
dejar a la empresa fuera de competencia.
Es indudable entonces que resulta necesario aprovechar las Oportunidades que presenta el mercado
de trabajo para lo cual resulta vital potenciar las Fortalezas, y superarse para que las Debilidades
(que es necesario convertir en fortalezas) no se conviertan en una Amenaza que impida la
supervivencia de la empresa. De manera fundamental a través de la realización de nuevos negocios,
actualización de la tecnología, la creación de una organización eficiente, y la capacitación de los
Recursos Humanos.
La realización sistemática de esta técnica de análisis de problemas (FODA) permite realizar
ejercicios para el logro de los objetivos que se plantea la organización.
Además “capacita para el desarrollo de procesos mentales que permiten el manejo y transformación
de la información, a través de la ejercitación de las habilidades analíticas y creativas de
pensamiento; ya que no sólo se busca comprender a través de la construcción y reconstrucción de
objetos de conocimiento, sino que se exige un pensamiento experto, crítico y creativo, manifestado a
través de la originalidad, así como de la comparación, relación, formulación, evaluación y proposición
de opciones y modelos tanto alternativos como propios desde una perspectiva integral”.
Resulta buena técnica responder las siguientes preguntas:
¿En qué situación se encuentra la organización en este momento?
¿Hacia dónde se dirige actualmente?
¿En qué situación pretende estar la organización dentro de uno, tres o cinco años?
¿Cómo se logrará esto?
La información que genera el análisis de esta serie de preguntas, proporcionará datos que permitirán
definir conceptos sobre aspectos como:
¿En qué negocio estamos?
¿En qué negocio deberíamos estar?
¿Cómo se define el producto o productos principales?
¿Quiénes son los competidores presentes y futuros?
¿Quiénes son los competidores principales?
¿A qué clientes atendemos?
¿A qué clientes deberíamos atender?
¿Cuáles son los mercados potenciales?
¿Se atienden mercados nucleares?

5. ¿Cuáles fuerzas y tendencias del medio deben de ser consideradas?
¿Cuál es la diferencia principal que tenemos respecto de nuestros competidores presentes y futuros?
Implementación de la metodología
Así planteado parece ser de instrumentación sencilla, pero debemos tener en cuenta que su
implementación puede generar resistencias en algunos niveles de la organización, de manera
fundamental por desconocimiento o falta de comprensión de su importancia y utilidad.
En consecuencia, planificar para implementar el FODA comprende seguir los siguientes pasos:
Integración del equipo de trabajo,
Diseño de una agenda de trabajo,
Sesión de brainstorming,
Evaluación de resistencias
Selección, análisis, y ordenamiento de los problemas,
Alternativas estratégicas,
Planificación y
Evaluación permanente
Y tener presente que el paso siguiente es realizar una matriz, de manera tal de eliminar
subjetividades y tomar decisiones acertadas. Solo así el FODA será realmente útil para la toma de
decisiones empresarias.

6. El FODA
La matriz FODA
Introducción
El análisis FODA es una de las herramientas esenciales que provee de los insumos necesarios al
proceso de planeación estratégica, proporcionando la información necesaria para la implantación de
acciones y medidas correctivas y la generación de nuevos o mejores proyectos de mejora.
En el proceso de análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, Análisis FODA,
se consideran los factores económicos, políticos, sociales y culturales que representan las
influencias del ámbito externo de la empresa, que inciden sobre su quehacer interno, ya que
potencialmente pueden favorecer o poner en riesgo el cumplimiento de la Misión institucional.
La previsión de esas oportunidades y amenazas posibilita la construcción de escenarios anticipados
que permitan reorientar el rumbo de la institución.
Las fortalezas y debilidades corresponden al ámbito interno de la institución, y dentro del proceso de
planeación estratégica, se debe realizar el análisis de cuáles son esas fortalezas con las que cuenta
y cuáles las debilidades que obstaculizan el cumplimiento de sus objetivos estratégicos.
Entre algunas características de este tipo de análisis se encuentra las siguientes
• Facilitan el análisis del quehacer institucional que por atribución debe cumplir la empresa.
• Facilitan la realización de un diagnóstico para la construcción de estrategias que permitan
reorientar el rumbo institucional, al identificar la posición actual y la capacidad de respuesta de
nuestra institución.
• De esta forma, el proceso de planeación estratégica se considera funcional cuando las debilidades
se ven disminuidas, las fortalezas son incrementadas, el impacto de las amenazas es considerado y
atendido puntualmente, y el aprovechamiento de las oportunidades es capitalizado en el alcance de
los objetivos, la Misión y Visión de la empresa.
El FODA
Definición:
El FODA o DOFA, (SWOT, por sus siglas en inglés), es una técnica de planeación estratégica que
permite crear o reajustar a una estrategia, ya sea de negocios, mercadotecnia, comunicación,
relaciones públicas, etc.
El cual permitirá conformar un cuadro de la situación actual de una empresa u organización;
permitiendo, de esta manera, obtener un diagnóstico preciso que permita tomar decisiones acordes
con los objetivos y políticas formulados por la empresa.
Esta sigla es usada para referirse a una herramienta analítica que le permitirá trabajar con toda la
información que posea sobre su negocio, útil para examinar sus Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas.
Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características
particulares de su negocio y el entorno en el cual éste compite.
El análisis FODA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la
corporación y en diferentes unidades de análisis tales como producto, mercado, producto-mercado,
línea de productos, corporación, empresa, división, unidad estratégica de negocios.
Muchas de las conclusiones obtenidas como resultado del análisis FODA, podrán ser de gran utilidad
en el análisis del mercado y en las estrategias de mercadeo que diseñe y que califiquen para ser
incorporadas en el plan de negocios.
El análisis FODA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito de su negocio.
Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compararlo de manera objetiva
y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno.
El FODA se divide en:
Lo anterior significa que el análisis FODA consta de dos partes: una interna y otra externa.
la parte interna tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de su negocio, aspectos sobre los
cuales usted tiene algún grado de control.
la parte externa mira las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas que debe enfrentar su
negocio en el mercado seleccionado. Aqui usted tiene que desarrollar toda su capacidad y habilidad

7. para aprovechar esas oportunidades y para minimizar o anular esas amenazas, circunstancias sobre
las cuales usted tiene poco o ningún control directo.
El término FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras:
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Para determinar las fortalezas y debilidades debes de tener conocimiento de la empresa, de sus
servicios y/o productos para poder determinarlas. Las fortalezas son los diferenciadores con respecto
a la competencia; las cuales se deben de mantener. Las debilidades son lo que debes de mejorar
para convertirlo en fortaleza.
Las fortalezas se clasifican en:
Comunes: cuando es poseída por varias empresas o cuando varias están en capacidad de
implementarla.
Distintivas: cuando una misma fortaleza es poseída por un pequeño número de competidores. Son
las que generan ventajas competitivas y desempeños superiores a las del promedio industrial. Son
poco susceptibles de copia o imitación cuando se basan en estructuras sociales complejas, o
aquellas que no pueden ser comprendidas por la competencia o cuando su desarrollo se da a través
de una coyuntura única que las demás no pueden seguir.
De imitación: son grandes capacidades de copiar y mejorar las fortalezas distintivas de los demás.
Las debilidades se refieren básicamente a desventajas competitivas, las cuales se presentan cuando
no se implementan estrategias generadoras de valor que los competidores sí implementan.
Al realizar el análisis externo se deben considerar todos los elementos de la cadena productiva,
aspectos demográficos, culturales, políticos e institucionales. Se deben plantear preguntas como:
¿En qué áreas es difícil alcanzar altos desempeños y en cuáles se podrían generar altos
desempeños?
¿Cuáles son las barreras que impiden que este producto alcanza sus metas de participación en
el mercado?
El DOFA es especialmente importante para el área de marketing debido al análisis externo ya que se
considera el mercado, su potencial y los aspectos sobre los cuales se podría ejercer influencia con el
fin de producir recompensas para nuestras iniciativas.
La matriz FODA
Al tener ya determinadas cuales son las FODA en un primer plano, nos permite determinar los
principales elementos de fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades, lo que implica ahora
hacer un ejercicio de mayor concentración en dónde se determine, teniendo como referencias a
la Misión y la Visión del Instituto, cómo afecta cada uno de los elementos de FODA.
Después de obtener una relación lo más exhaustiva posible, se ponderan y ordenan por importancia
cada uno de los FODA a efecto de quedarnos con los que revisten mayor importancia para la
institución.
Estrategias.
La Matriz FODA (ver Figura 2), nos indica cuatro estrategias alternativas conceptualmente distintas.
En la práctica, algunas de las estrategias se traslapan o pueden ser llevadas a cabo de manera
concurrente y de manera concertada.
Pero para propósitos de discusión, el enfoque estará sobre las interacciones de los
cuatro conjuntos de variables.
(1) La Estrategia DA (Mini-Mini) En general, el objetivo de la estrategia DA
(Debilidades –vs- Amenazas), es el de minimizar tanto las debilidades como las amenazas. Una
institución que estuviera enfrentada sólo con amenazas externas y con debilidades internas, pudiera
encontrarse en una situación totalmente precaria.
De hecho, tal institución tendría que luchar por su supervivencia o llegar hasta su liquidación. Pero
existen otras alternativas. Por ejemplo, esa institución podría reducir sus operaciones buscando ya

8. sea sobreponerse a sus debilidades o para esperar tiempos mejores, cuando desaparezcan esas
amenazas (a menudo esas son falsas esperanzas).
Sin embargo, cualquiera que sea la estrategia seleccionada, la posición DA se deberá siempre tratar
de evitar.
(2) La Estrategia DO (Mini-Maxi). La segunda estrategia, DO (Debilidades –vs-Oportunidades),
intenta minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades.
Una institución podría identificar oportunidades en el medio ambiente externo pero tener debilidades
organizacionales que le eviten aprovechar las ventajas del mercado.
Por ejemplo, al Ada A Byron se le podría presentar la oportunidad de una gran demanda por sus
egresados, pero su capacidad instalada podría ser insuficiente.
Una táctica alternativa podría ser obtener mayor presupuesto para construir las instalaciones
necesarias.
Es claro que otra estrategia sería el no hacer absolutamente nada y dejar pasar la oportunidad y que
la aproveche la competencia.
(3)La Estrategia FA (Maxi-Mini). Esta estrategia FA (Fortalezas –vs-Amenazas), se basa en
las fortalezas de la institución que pueden copar con las amenazas del medio ambiente externo.
Su objetivo es maximizar las primeras mientras se minimizan las segundas. Esto, sin embargo, no
significa necesariamente que una institución fuerte tenga que dedicarse a buscar amenazas en el
medio ambiente externo para enfrentarlas.
Por lo contrario, las fortalezas de una institución deben ser usadas con mucho cuidado y discreción.
(4) La Estrategia FO (Maxi-Maxi). A cualquier institución le agradaría estar siempre en la situación
donde pudiera maximizar tanto sus fortalezas como sus oportunidades, es decir aplicar siempre la
estrategia FO (Fortalezas –vs-Oportunidades)
Tales instituciones podrían echar mano de sus fortalezas, utilizando recursos para aprovechar la
oportunidad del mercado para sus productos y servicios.
Por ejemplo, el Ada A. Byron con su prestigio ampliamente reconocido como una de sus grandes
fortalezas, podría aprovechar la oportunidad de la gran demanda externa por técnicos y
profesionistas altamente capacitados.
Las instituciones exitosas, aún si ellas han tenido que usar de manera temporal alguna de las tres
estrategias antes mencionadas, siempre hará lo posible por llegar a la situación donde pueda
trabajar a partir de las fortalezas para aprovechar las oportunidades.
Si tienen debilidades, esas instituciones lucharán para sobreponerlas y convertirlas en fortalezas. Si
encaran amenazas, ellas las coparán para poder enfocarse en las oportunidades.

9. ¿Qué es el DAFO y cuál es su valía como herramienta analítica?
En estrategia empresarial o en la ciencia que se ha formado alrededor del pensamiento estratégico,
existen una serie de herramientas necesarias para preparar y elaborar el plan que se necesita para
ver cuál es el presente de la empresa y cómo será el futuro. Se habla de cadenas de valor o de las
cinco fuerzas de Porter (análisis externo), utilizamos la matriz del BCG o tratamos de conocer
nuestras ventajas competitivas con respecto al entorno… Pues bien, antes que todo eso está el
análisis DAFO (acrónimo formado por las iniciales de las palabras Debilidades, Amenazas,
Fortalezas, Oportunidades), o SWOT, su equivalente en inglés (Strengths o fortalezas, Weaknesses
o debilidades, Oportunities u oportunidades, Threats o amenazas). Y es importante la manera como
están formados los acrónimos en ambos idiomas, porque mientras el término en español une las
cosas malas y las cosas buenas, dando pie a la confusión sobre cómo utilizarlos, el término en inglés
aúna los conceptos que se tienen que analizar de forma conjunta, ayudando a tener claro el orden de
los mismos.
Realizada la puntualización, lo que se quiere lograr con el análisis es que llegamos a tener una
fotografía de algo que nos muestre donde estamos. O dicho de otro modo, estamos ante la
herramienta analítica iniciadora del pensamiento estratégico, que permite que nos hagamos un
esquema mental introductor, con el que realizar un análisis correcto de la situación competitiva de
una empresa. Así, el método del análisis DAFO consiste en analizar el contexto competitivo de la
empresa desde dos vertientes o entornos: externo e interno.
La primera vertiente sería aquella en la que la empresa señala las amenazas y oportunidades que se
dan en el sector o industria en la que se mueve (entorno externo de la empresa), debiendo ésta
superarlas o aprovecharlas, pero siempre anticipándose a las mismas. Aquí entra en juego la
flexibilidad y lo dinámica que llegue a ser la empresa, para lo que deberá definir las fronteras donde
se va a mover, y cómo van a ser los competidores contra los que se va a tener que enfrentar.
La segunda vertiente analizaría las fortalezas y debilidades de la empresa (entorno interno de la
empresa), según las circunstancias en las que se mueve la competencia de una manera individual,
pero basándonos siempre en hechos objetivos o reales. Aquí realizamos el análisis de los recursos y
capacidades, considerando una gran diversidad de factores relativos a aspectos de producción,
marketing, financiación, generales de organización, etc…
Puestos en situación, podemos resumir aún más la matriz que termina formando el análisis DAFO.
¿Cuáles son los puntos negativos? Amenazas y debilidades. ¿Cuáles son los puntos positivos?
Oportunidades y fortalezas. ¿Qué se consigue? Ser capaces de responder a las siguientes
preguntas: ¿cómo se puede explotar cada fortaleza?; ¿cómo se puede aprovechar cada

10. oportunidad?; ¿cómo se puede detener cada debilidad?; ¿cómo se puede defender uno de cada
amenaza?
En Marketing del siglo XXI tenemos una aclaración mayor a cada uno de los conceptos:
Debilidades. También llamadas puntos débiles. Son aspectos que limitan o reducen la capacidad de
desarrollo efectivo de la estrategia de la empresa, constituyen una amenaza para la organización y
deben, por tanto, ser controladas y superadas.
Fortalezas. También llamadas puntos fuertes. Son capacidades, recursos, posiciones alcanzadas y,
consecuentemente, ventajas competitivas que deben y pueden servir para explotar oportunidades.
Amenazas. Se define como toda fuerza del entorno que puede impedir la implantación de una
estrategia, o bien reducir su efectividad, o incrementar los riesgos de la misma, o los recursos que se
requieren para su implantación, o bien reducir los ingresos esperados o su rentabilidad.
Oportunidades. Es todo aquello que pueda suponer una ventaja competitiva para la empresa, o bien
representar una posibilidad para mejorar la rentabilidad de la misma o aumentar la cifra de sus
negocios.
No existe un número determinado de oportunidades o amenazas que debamos enumerar. Lo que sí
importará será la referencia temporal en la que se realice el análisis, incluso dándose el caso de
tener que realizar varios DAFOs a los largo del año (debido a los cambios que se dan con el paso del
tiempo en el entorno en el que trabaja la empresa). Con otro apunte adicional, mantener los criterios
sobre los que se establecen los juicios de los análisis que se hagan. Por lo tanto en cada categoría
conviene hacernos una serie de preguntas antes de meternos de lleno en el análisis.
Oportunidades: ¿a qué buenas oportunidades se enfrenta la empresa?; ¿de qué tendencias del
mercado se tiene información?; ¿existe una coyuntura en la economía del país?; ¿qué cambios de
tecnología se están presentando en el mercado?; ¿qué cambios en la normatividad legal y/o política
se están presentando?; ¿qué cambios en los patrones sociales y de estilos de vida se están
presentando?
Amenazas: ¿a qué obstáculos se enfrenta la empresa?; ¿qué están haciendo los competidores?;
¿se tienen problemas de recursos de capital?; ¿puede algunas de las amenazas impedir totalmente
la actividad de la empresa?
Fortalezas: ¿qué ventajas tiene la empresa?; ¿qué hace la empresa mejor que cualquier otra?; ¿a
qué recursos de bajo costo o de manera única se tiene acceso?; ¿qué percibe la gente del mercado
como una fortaleza?; ¿qué elementos facilitan obtener una venta?
Debilidades: ¿qué se puede mejorar?; ¿que se debería evitar?; ¿qué percibe la gente del mercado
como una debilidad?; ¿qué factores reducen las ventas o el éxito del proyecto?
No obstante, lo realmente válido del análisis, por acotar un poco el trabajo a realizar, consistirá en
obtener, una vez terminado con él, un resultado en el que tengamos el menor número de amenazas
y debilidades (cosas negativas), y el mayor número de oportunidades y fortalezas (cosas positivas).
Así, una vez identificado el mayor número posible de amenazas y debilidades, deberán estar
clasificadas de la mejor forma posible, para minimizar sus efectos negativos, en caso de producirse,
o potenciarlas, convirtiéndolas en oportunidades y fortalezas, para ser cuidadas, mantenidas y
utilizadas.
Para concluir, indicar que una de las ventajas de este análisis, y que comentábamos al principio de
esta entrada, es que el esfuerzo que se dedica a esta discusión analítica, facilita qué estrategia
seguir, teniendo en cuenta la evolución del entorno. Y como suele ocurrir en todo método analítico
también aparecen sus inconvenientes, que son fundamentalmente dos: la dificultad a la hora de
clasificar algunos acontecimientos bajo un epígrafe u otro, y la falta de un sistema para buscar todos
los hechos que influyan en una u otra categoría. Eso sí, la realidad es clara, sin el análisis DAFO,
con sus ventajas y desventajas, es el punto de arranque, y sin el cual no podríamos llegar a conocer

11. mejor qué hacer en un entorno relativo a sectores que a primera vista parece que no necesitarían de
un DAFO, como es el de la publicidad o los blogs corporativos..., por un citar dos ejemplos.