Ponencia sobre el Diseño Estratégico Basado en Marketing 2.0, donde las organizaciones deben empezar a alinearse a conformar una Business Web desde la perspectiva del Capital Digital

1. Del Plan de Marketing
Tradicional
al
“Diseño Estratégico
basado en
Marketing 2.0”
Por:
Ronald Ordoñez
ordonezronald@gmail.com
@ronald_ordonez

2. La Gerencia ha cambiado …
ENFASIS TEORIA ADMINISTIVA PRINCIPAL ENFOQUE
En las Tareas Administración Científica Racionalización del trabajo
En la Estructura Teoría Clásica - Organización Formal,
Teoría Neoclásica Informal y Burocrática
Teoría de la Burocracia
Teoría Estructuralista - Racionalidad
Organizacional
En las Personas Teoría de las Relaciones Humanas - Organización Informal
Teoría del Comportamiento - Motivación, Liderazgo
Organizacional - Comunicaciones y
Teoría del Desarrollo Organizacional dinámica de grupo
- Teoría de las Decisiones
En el Ambiente Teoría Estructuralista -Análisis Intra-organizacional
Teoría Neo-Estructuralista - Análisis Ambiental
- Enfoque de sistema abierto
En la Tecnología Teoría de la Contingencia -Administración de la
tecnología
- Imperativo Tecnológico

3. La Gerencia está cambiado …
Teoría General de los Sistemas
Consiste en un intento por explicar, complementar y ordenar todos los sistemas
que se encuentran en la realidad (organismos, sociedades, etc.), pese a que
puedan pertenecer a ramas diferentes.
La Cibernética
La cibernética estudia el flujo de información alrededor de un sistema y la manera
como esta información es usada como un medio para regularse a sí misma
Omnipresencia de la Información
Web 2.0 Web 3.0 Web Semántica
Cross Reality
Web Inmersiva Entornos Virtuales en 3D

4. La Gerencia ha cambiado …
A una Gerencia Interconectada – Business Web
TEORIA ADMINISTIVA
Administración Científica
Teoría Clásica
Teoría Neoclásica
Teoría de la Burocracia
Teoría Estructuralista
Teoría de las Relaciones Humanas
Teoría del Comportamiento
Organizacional
Teoría del Desarrollo Organizacional
Teoría Estructuralista
Teoría Neo-Estructuralista
Teoría de la Contingencia

5. Bweb = Capital Digital
Cap. Digital = Cap. Humano + Cap. Cliente + Cap. Estructural
Capital Humano: Es la capacidad combinada que tiene cada persona de la b-web de
generar valor para el cliente. Incluye habilidades, creatividad, conocimientos, etc.
Capital de Cliente: A quien conoce usted, y cómo ellos valúan su contribución.
Principalmente abarca las relaciones establecidas por la organización con sus
proveedores y clientes.
Capital Estructural: Los procesos de negocio y el conocimiento del mercado, que le
permite cumplir los requerimientos de sus clientes.

6. Business web
Una de las características de la economía
digital es que es molecular.
La antigua corporación está en proceso de
desagregación, siendo remplazada por
moléculas dinámicas y multitudes de
individuos y entidades que conforman la
base de la actividad económica.

7. Business web – Neuroeconomia
La jerarquía de comando y control,
se desplaza a estructuras
moleculares con base en equipos.
Se da poder o libertad a los
empleados individuales y grupos de
trabajo, para actuar y crear valor.
los mercados se están
desagregando en:
La organización no necesariamente
• Segmentos desaparece, pero sí se transforma.
• Nichos
Lo “masivo” se convierte en “molecular”
• Micro nichos
en todos los aspectos de la vida
• Comunidades o grupos económica y social.

8. Business web – Neuroeconomia
La colaboración humana en la red pasa a formar parte de los
recursos corporativos de información multimedia.
Los usuarios se convierten en diseñadores, creando por sí mismos
nuevas aplicaciones de software.

9. La Gerencia debe Transformarse …
Teoría General de
los Sistemas
La Cibernética
Neuro_Mercados http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=6Cf7IL_eZ38
Ver vídeo http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=jZkHpNnXLB0

10. La Gerencia debe Transformarse …
Omnipresencia
de la
Información
Cross Reality

11. El énfasis actual y futuro es:
Comunicación Colaborativa

12. El nuevo diseño estratégico:
Networking
http://www.youtube.com/watch?feature=pl Ver Vídeo
ayer_detailpage&v=a6cNdhOKwi0

13. Plan de Marketing Tradicional
La Empresa tiene una Idea
Investigaciones de Mercado Concluyentes
/ Cuantitativas
Crecimiento y Consolidación
Plan en Medios Tradicionales /
conservadores
Fuerte Inversión / Controles
Empresariales

14. Diseño Estratégico Basado en Marketing 2.0
Los clientes tienen una Idea
Investigaciones de Mercado Exploratorias
/ Etnografía Virtual
Crecimiento Exponencial de Usuarios
Web Participativa / Entornos 3D
Poca Inversión / Control por parte de
cliente

15. Plan de Marketing Tradicional
¿Cómo logro pasar al
Diseño Estratégico basado
en Marketing 2.0?
Diseño Estratégico basado en Marketing 2.0

16. Escuchando al Cliente

17. ¡Por eso yo Compro Tal Marca¡
Una marca registrada, (en inglés
trademark), es cualquier símbolo
registrado legalmente para
identificar de manera exclusiva uno o
varios productos comerciales o
servicios.
Suele mostrarse de forma abreviada
con los iconos ™ o ®

18. ¡Por eso yo Compro Marca
con Sello de Calidad¡
Los sellos de calidad
son un
Genera
reconocimiento de
la calidad de las
Confianza
empresas que lo
hayan obtenido.
TrustMarks

19. Todos los expertos se ponen si la emoción
de acuerdo en señalar que la
compra es el resultado de es negativa,
una emoción, si ésta es no se hará la
positiva la compra será
efectiva. compra.
El experto en neuromarketing Hans-Georg Hänsel menciona que alrededor del 75% de las
decisiones de compra se toman de forma inconsciente e incluso el porcentaje restante no
actúa con la libertad que creemos.
Las tres emociones más importantes en un proceso de toma de decisiones son:
Temor Codicia Pereza

20. Diferentes investigaciones han demostrado que la satisfacción por
un producto o servicio no garantiza la fidelidad del cliente.
Es necesario algo más:
Los clientes deben
sentirse valorados y
bien cuidados.
Y aquí es donde entra
en juego de las
emociones.

21. ¿Cuál es el Futuro de las Marcas?
La marca es un signo
distintivo de un
producto en el
mercado. Experimentas Parte de Tu Vida
Ayer: Marca Hoy: TrustMarks Mañana: Identidad

22. ¿Qué es Lovemarks?
Son Marcas y empresas que logran crear unos lazos genuinamente
afectivos con las comunidades y redes sociales en las que se
desenvuelven.
Kevin Roberts
Eso Significa acercarse a la gente hasta lograr tener una relación
personal.
Y nadie va a permitir acercarnos hasta ese punto si primero no
respetamos lo que hacemos y lo que somos.

23. ¡Por eso yo Compro y Sigo Tal Marca¡

24. Diseño Estratégico basado en Marketing 2.0
Los clientes tienen una Idea
Investigaciones de Mercado Exploratorias
/ Etnografía Virtual
Crecimiento Exponencial de Usuarios
Redes Sociales / Web Participativa
Poca Inversión / Control por parte de
cliente

25. Diseño Estratégico basado en Marketing 2.0
Objetivos de negocio,
Los clientes tienen Lovemarks,
una Idea Oportunidades,
tecnología, Fortaleza y
Debilidades
Contexto
Empresarial
Competidores Clientes
Benchmarking Necesidades,
Sentimientos,
Comunicación,
segmentos
Open Management

26. Diseño Estratégico basado en Marketing 2.0
Los clientes tienen una Idea
Investigaciones de Mercado
Exploratorias / Etnografía Virtual
Crecimiento Exponencial de Usuarios
Redes Sociales / Web Participativa
Poca Inversión / Control por parte de
cliente

27. Diseño Estratégico basado en Marketing 2.0
Investigaciones de Mercado
Exploratorias / Etnografía Virtual
http://www.youtube.com/watch?v=aZFGokHpb-E&feature=related

28. Diseño Estratégico basado en Marketing 2.0
Los clientes tienen una Idea
Investigaciones de Mercado Exploratorias
/ Etnografía Virtual
Crecimiento Exponencial de
Usuarios
Redes Sociales / Web Participativa
Poca Inversión / Control por parte de
cliente

29. Diseño Estratégico basado en Marketing 2.0
Objetivos:
Crecimiento Exponencial de Usuarios
Generar Clientes Potenciales = Refereridos
Incrementar el Consumo actual = Información
útil para nuevas aplicaciones
Incrementar la Masa Crítica de seguidores
Incrementar el tráfico del sitio web
http://vimeo.com/25664818 Ver vídeo

30. Diseño Estratégico basado en Marketing 2.0
Los clientes tienen una Idea
Investigaciones de Mercado Exploratorias
/ Etnografía Virtual
Crecimiento Exponencial de Usuarios
Web Participativa / Entornos 3D
Poca Inversión / Control por parte de
cliente

31. Diseño Estratégico basado en Marketing 2.0
Web Participativa /
Entornos 3D
Producto = Realidad
Aumentada
Precio = e-Banking
Vínculo
Emocional
Promoción = Face to Face
Los Clientes son los Plaza = Web 3.0
Protagonistas del
Plan de Acción

32. Diseño Estratégico basado en Marketing 2.0
Web Participativa / Entornos 3D
Producto = Realidad
Aumentada http://www.youtube.com/watch?v=YjIx-vQrRC0&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=qXhcL7sLkz8

33. Diseño Estratégico basado en Marketing 2.0
Web Participativa / Entornos 3D
Precio = e-Banking

34. Diseño Estratégico basado en Marketing 2.0
Web Participativa / Entornos 3D
Promoción = Face to Face http://www.youtube.com/watch?v=5qulggXtg00&feature=related

35. Diseño Estratégico basado en Marketing 2.0
Web Participativa / Entornos 3D
https://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=3
Promoción = HANGOUT pmSWh2BQco

36. Diseño Estratégico basado en Marketing 2.0
Web Participativa / Entornos 3D
Plaza = Web 3.0 http://www.youtube.com/watch?v=DiWNm7D34rY

37. Diseño Estratégico basado en Marketing 2.0
Web Participativa / Entornos 3D
http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=G
Plaza = Entornos 3D gNcTxgCMLQ

38. Diseño Estratégico basado en Marketing 2.0
Web Participativa / Entornos 3D
Plaza = Entornos 3D

39. Diseño Estratégico basado en Marketing 2.0
Los clientes tienen una Idea
Investigaciones de Mercado Exploratorias
/ Etnografía Virtual
Crecimiento Exponencial de Usuarios
Redes Sociales / Web Participativa
Poca Inversión / Control por
parte de cliente

40. Diseño Estratégico basado en Marketing 2.0
Poca Inversión / Control por
parte de cliente
Inversión Publicitaria en Motores de
búsqueda = Google, Yahoo,
Posicionamiento Web = Indexación de
Contenidos
Social Media = Redes Sociales virtuales,
scribd, issuu, slideshare, etc
Bloger / Micro Blogging= Blogs de la
Empresa y/o productos, Twitter

41. Ejemplo del Nuevo Diseño Estratégico
basado en Marketing 2.0
http://www.constructoramelendez.com/

42. Ejemplo del Nuevo Diseño Estratégico basado en Marketing 2.0
1.- Estrategia de e-marketing
2.1 Google Adds
2.- Publicidad on line 2.2 Facebook Adds
2.3 Banner Interactivos en Medios Digitales:
El Pais.com.co / El Tiempo.com / Metrocuadrado.com

43. Ejemplo del Nuevo Diseño Estratégico basado en Marketing 2.0
3.- Ofrecer Incentivo para Inscripción 5.- Micro 5.1 Formularios
Online Segmentación por 5.2 Visualización 3D
4.- Activación en Redes Sociales: Proyecto en escenarios 5.3 VideoConferencia Asesor
Usuarios de Twitter, Perfil y Grupo en persuasivos: 5.4 Google Maps
Facebook

44. Ejemplo del Nuevo Diseño Estratégico basado
en Marketing 2.0

45. Por:
Gracias Ronald Ordoñez
@ronald_ordonez
ordonezronald@gmail.com
“Tienes los colores necesarios para crear tu perfil en la Web 2.0 …
Expresa en tus productos y servicios las ideas de tu corazón y
seguro el mercado lo valorará…”
Ronald Ordóñez