El documento habla sobre el eMarketing cultural. Explica que el marketing, ya sea analógico o digital, es un proceso continuo de evaluación y mejora. Luego describe algunos aspectos clave del eMarketing como el marketing de experiencias, las relaciones con los clientes y el uso de la tecnología para comunicarse mejor con la audiencia. También cubre temas como la importancia de orientarse al cliente, el uso de la página web y redes sociales como Facebook, y el correo electrónico y CRM para gestionar las relaciones con los clientes.

1. eMarketing Cultural Álvaro Sarmiento, alvaro@bravomail.es Pública 11 – Madrid, enero 2011

2. eMarketing Cultural Álvaro Sarmiento, alvaro@bravomail.es Pública 11 – Madrid, enero 2011

3. Qué es eMarketing El marketing, sea analógico o digital, es un proceso, un sinfín: los resultados de una campaña nos llevan a su análisis, y éste a una revisión de la estrategia, la planificación y la implementación. Y vuelta a empezar…

4. Qué es eMarketing En el marketing tradicional, el boca a boca y el marketing directo fueron los reyes. Y lo siguen siendo. La tecnología nos permite multiplicar sus efectos y comunicarnos mejor con nuestra audiencia.

7. Web 2.0: Los Medios Sociales

8. Página Web

21. Las Redes Sociales - Facebook

29. CRM – Gestión de Relaciones con el Cliente

31. Principio de Pareto CRM

32. Pº de Pareto en las Artes Escénicas CRM

33. CRM Frecuencia de Asistencia

34. CRM Frecuencia de Asistencia

35. CRM Escalera de la Lealtad Evangelista Amigo Cliente habitual Cliente ocasional Comprador novel Público potencial

36. CRM Principales beneficios Mejorar el conocimiento de nuestras audiencias Definir perfiles de usuarios Mejorar la asistencia y el boca a boca entre los clientes existentes Reducir el presupuesto de Marketing Mejorar los ingresos por taquilla y donaciones Desarrollar públicos más leales, con menos aversión al riesgo

37. Alvaro Sarmiento [email_address] Tel: 609.206.380 ¡ Muchas gracias! And the winner is…