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CARACTERISTICAS
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Buscar cada día ser
mejor humano,
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COMPROMISO DE LA
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2.DEMARCAR LOS
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OUTSOURCING
Reducción y control de
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ES UNA ESTRATEGIA EFECTIVA
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DE ESTIMULAR LA DEMANDA Y
MANTENER LA FIDELIDAD...
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Se comparten el
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Los miembros tienen
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  1. 1. DIRECCION Estrategias Todo esto junto hace que las personas alcancen los objetivos que se han propuesto. comunicación motivaciónliderazgo Trabajo en equipo
  2. 2. COMUNICACION INCONVENIENTES QUE SE PUEDEN PRESENTAR Información Canal q requiere retroalimentación Ruido Mal lenguaje Acorde con la persona
  3. 3. grupo influir Emociones ideas comp artirejecuten cumplimiento objetivos
  4. 4. ESTILOS DE LIDERAZGO Autócrata Asume la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones ,dirige ,motiva y controla al subalterno. El líder delega en sus subalternos la autoridad para tomar decisiones . Es aquel que prioriza la participación de la comunidad, permite q el grupo decida.
  5. 5. CARACTERISTICAS Capacidad de comunicación Capacidad de establecer metas y objetivos Responsable Innovador
  6. 6. CUALIDADES Buscar cada día ser mejor humano, tratar de no cambiar los mismos errores y enmendar los cometidos Persona que genera confianza y seguridad. Reconoce que uno es bueno para algo, auto liderazgo, autocontrol, auto planificación ser responsable
  7. 7. MOTIVACION COMO MOTIVAR AL TRABAJADORAnima a los trabajadores Para que tengan un buen desempeño El ser humano es el mas importante de la empresa Económica Premios reconocimientos Actividades fuera de la empresa
  8. 8. evaluar comparativamente Productos, servicios Y procesos de trabajo En las organizaciones consisteTomar comparadores o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a la organización que evidencien las mejores practicas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores practicas y su aplicación
  9. 9. 1. CONSEGUIR EL COMPROMISO DE LA GERENCIA 2.DEMARCAR LOS PROPIOS PROCESOS Proceso de Ventas FORTALEZAS DEBILIDADES IDENTIFICAR PROCESOS FUERTES Y DEBILES SELECCIONAR LOS PROCESOS QUE SERAN SOMETIDOS AL BENCHMARKING SELECCIONAR EMPRESAS CANDIDATAS ESTABLECIMIENTO DE LA BRECHA PLANEAR LA ACCIÓN PARA CERRAR LA BRECHA IMPLEMENTAR EL CAMBIO MONITOREAR
  10. 10. OUTSOURCING modalidad Grupo de personas Ajenas a las compañias Y son contratadas para hacerse cargo del negocio compañía Delega a la Prestador externo Con fin de optimizar su calidad y reducir costos
  11. 11. RAZONES PARA UTILIZAR EL OUTSOURCING Reducción y control de los gastos operacionales Evitar la destinación de recursos en funciones nada que ver con al razón de ser de la empresa. Manejar eficientemente aquellas funciones complicadas. Enfocar mejor la empresa. Acceder mejor a capacidades de clase mundial al contar con proveedores globales. Acelerar los beneficios de reingeniería al concentrase en proceso más concentrados. Compartir riesgos con los proveedores y prestadores de servicios. Destinar recursos para otros propósitos. Busca una cooperación intensa y directa entre el cliente y el proveedor,
  12. 12. GERENCIA DEL SERVICIO ES UNA ESTRATEGIA EFECTIVA DE MERCADEO EN EL PROCESO DE ESTIMULAR LA DEMANDA Y MANTENER LA FIDELIDAD DE LOS CLIENTES. TÉCNICAS ESTRATEGIAS RESPONSABILIDADESSISTEMAS DE OPERACIÓN Y EVALUACIÓN IDENTIFICACIÓN DE MOMENTOS DE VERDAD METAS COMUNICACIONES CULTURIZACIÓN Y CAPACITACIÓN
  13. 13. EQUIPO DE TRABAJO PERSONAS ALCANZAR Se pueden conseguir poniendo en juego ConocimientosCapacidades Habilidades
  14. 14. TRABAJO EN EQUIPO Habilidades ConCompro metidas con Metas Y una serie de Objetivos específicos En cuanto a resultados
  15. 15. proceso socios relación aumentar confianza QUE ES EMPOWERMENT Compromiso servir mejor
  16. 16. CARACTERÍSTICAS DE EQUIPOS CON EMPOWERMENT: Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información. El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios. Son comprometidos flexibles y creativos. Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.

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