El documento discute las competencias necesarias para que las personas e organizaciones sean innovadoras. Señala que la creatividad es innata en las personas y la base de la innovación, por lo que las organizaciones deben centrarse en las personas, trabajar en equipos y crear entornos que fomenten la creatividad e incertidumbre en lugar del miedo y control. También destaca la necesidad de abandonar las estructuras y modelos tradicionales para permitir la auto-organización creativa.

1. FORMACIÓN
Entrevista a
Koldo
SARATXAGA
Personas e Innovación
Samuel Triguero Coordinador del Área de Innovación en la Gestión striguero@tknika.net
Existe un amplio consenso en ¿Y qué podemos decir acerca de los
cuanto a identificar a las personas responsables de las organizaciones?
de una organización como el factor ¿Qué conocimientos, habilidades y
más determinante de cara a la aptitudes deberían atesorar ellos
generación de innovaciones. ¿Qué para liderar, de forma innovadora, a
competencias deberían tenerse sus organizaciones?
en cuenta a la hora de incorporar Teóricamente lo tienen muy fácil:
personas a una organización que dejar volar, dejar que las personas
pretenda ser innovadora? puedan aportar lo que la naturaleza
Se verbaliza de forma actualmente y sus experiencias les han permitido
mayoritaria que las personas son la acumular. Para ello hay que dejar
clave del futuro, son el pilar en que atrás el modelo de gestión imperante
deben basarse las organizaciones. En durante siglos, hay que olvidarse del
la práctica son muy escasas aquéllas organigrama clásico y hay que permitir
DAVIT AMUNARRIZ
que tímidamente lo están haciendo que, en base a equipos autónomos y
Probablemente, la palabra realidad. autogestionados, las personas, en base
innovación sea, actualmente, la más a más aciertos que errores, asuman
repetida en el mundo empresarial Siempre he comentado que las retos que garanticen el futuro de sus
e institucional. Algo similar ocurrió, personas extrovertidas y con capacidad organizaciones.
hace unos años, con los términos de riesgo, personas inquietas,
de calidad y excelencia. ¿Cuál es que tengan mayor capacidad de
su opinión acerca del impacto comunicación y relación, son más Se verbaliza de
real que las diferentes iniciativas adecuadas para hacer forma actualmente
institucionales sobre innovación frente a los retos tan mayoritaria que las
tendrán en nuestro tejido industrial cambiantes donde personas son la clave
y social? deberán moverse
A corto plazo mucha confusión, las organizaciones.
del futuro, son el pilar
debido precisamente a la avalancha de en que deben basarse
información y actos donde se proclama las organizaciones.
la solución del futuro en base a la
mágica palabra “innovación”.
A largo plazo, para aquellas
organizaciones que logren mantenerse
a flote, y una vez se decanten y aclaren
las ideas, acabarán por subirse a la
dinámica que implica la innovación y
verán su futuro con más claridad.
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2. Muchas de las organizaciones de
nuestro entorno tienen implantados
sistemas de gestión de la calidad.
Esto implica, entre otras cosas, que La innovación sólo
tienen identificados y diseñados la generan las personas
sus procesos, y que los revisan y
con su capacidad
mejoran de forma regular. En ese
contexto, ¿cómo podemos incluir el
creativa constante.
espíritu o cultura innovadora?
En mi opinión es algo absolutamente
distinto. Los sistemas ISO, EFQM y cosas Son numerosos los expertos
parecidas están basados en identificar en innovación que señalan a
qué queremos medir, tiene que ver la creatividad como una de
más con aspectos a controlar y que las herramientas clave para la
quedan prefijados para los próximos generación de innovaciones.
años, lo cual no requiere de nuevas ¿Podemos aprender, realmente, a
opciones o pensamientos. ser creativos? ¿Puede sistematizarse
el proceso de generación de
Sin embargo, la innovación sólo la innovaciones?
generan las personas con su capacidad Hemos indicado que la creatividad es
creativa constante. innata a las personas, luego tenemos
que crear organizaciones en donde las
Las personas disponemos de una personas sean los actores reales de las Finalmente, nos gustaría que lanzara
habilidad llamada creatividad, que nos mismas. Quiero resaltar que cuando un mensaje a todos esos miles de
permite generar ideas, alternativas, indico las personas, me refiero al cien pequeños empresarios que no
soluciones frente a problemas concretos. por cien de las mismas. dejan de oír que sólo a través de la
innovación podrán mantener sus
La creatividad, innata a las personas, es Debemos lograr organizaciones negocios en el futuro. ¿Qué deberían
la base para realizar la innovación. creativas: basadas en las personas, hacer ellos para que sus empresas
trabajando en equipos, que crezcan de fuesen innovadoras? ¿Pueden ellos
Tener un enfoque claro del negocio, forma continua en conocimiento, con innovar?
una estrategia bien definida visión de futuro, eliminando el modelo Creo que queda resumido en las
y orientada al cliente, parece y jerarquías imperantes. preguntas anteriores. Tienen que
ser un requisito imprescindible interiorizar y hacer realidad lo que hoy
para la buena gestión de una Últimamente se están publicando ya todos dicen: las personas es lo más
organización. Por otro lado, parece numerosos libros que tratan sobre importante. Es cierto.
que la innovación exige personas cómo crear una Cultura Innovadora
emprendedoras, capaces de asumir en las organizaciones. A su juicio, Para ello tienen que dejar de ser
riesgos, autónomas. ¿Cómo se ¿cuáles serían los elementos obreros y empleados, no son mano de
pueden conciliar estos dos aspectos? esenciales para construir dicha obra, son muy capaces e inteligentes
No cabe duda de que una estrategia cultura? y lo demostrarán si se les da
bien definida y orientada al cliente Para ser creativos necesitamos oportunidades.
son pasos importantes para el éxito de entornos de incertidumbre y no
una organización, pero no suficientes. entornos de miedo. El querer eliminar “Sólo abandonando las estructuras
Quienes logran hacer de ello un éxito son la incertidumbre ha llevado a hacer reconocidas, los modelos imperantes,
las personas. Las estrategias en muchos que el control se haya convertido es posible una autoorganización
casos, y cada vez más, lo que hacen es en una obsesión, e incluso en una creativa”.
indicar una visión a largo plazo que adicción. La teoría del caos nos
debido al ritmo de los cambios actuales sugiere que en vez de resistirnos a las Koldo Saratxaga
de los mercados, las tecnologías, los incertidumbres de la vida, debemos Koldo-2k Emocionando, S.L.
competidores, los modelos de actuación aceptarlas ya que esto nos lleva a la Asesor de Organizaciones
y la importancia de las personas en todo creatividad. El caos es la creatividad de
ello, hace que sea muy peligroso no la naturaleza.
basar la actividad y visión de futuro en
una permanente innovación.
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