WORKSHOP Hotelero Proyecto OpenApps Invattur - Sesion Informativa. www.mindproject.net Valencia, Octubre 2009

1. OpenApps – Invat.tur Innovación para la mejora de la competitividad y la rentabilidad del Sector Turístico de la Comunitat Valenciana

2. INNOVACION “… Es lo que distingue a los líderes del resto”. Steve Jobs Apple CEO

3. COMPETITIVIDAD “… La única manera de poder mantenerla en el mundo actual es mediante una permanente reinvención de la forma en la que agregamos valor o lo que es lo mismo, en cómo hacemos negocios”. Dr. Viaji Govindarajan “ Diez Reglas para la Innovación Estratégica”

4. REINVENCION CONTINUA

5. RENTABILIDAD Philip Boile Director of Purchasing @ Congreso Turismo Tenerife – Sep 2009

6. RENTABILIDAD Philip Boile Director of Purchasing @ Congreso Turismo Tenerife – Sep 2009 Evolución de los precios de venta a cliente final A pesar de los descensos de precios de contratación en más de un 15%

7. Líderes HOTELEROS OPEN/APPS INVAT-TUR – Taller de Trabajo II – 13 Oct 09

8. AGENDA 10.00 - Apertura Sesión 10.15 – 11.00 – Módulo INFORMATIVO 11.00 – 11.15 CAFE 11.15 – 12.45 – Módulo FORMATIVO 12.45 – 13.00 CAFE 13.00 – 14.00 Módulo PARTICIPATIVO

9. OBJETIVOS de la SESION OBJETIVOS del PROYECTO COMPRENSION LIDERAZGO Sectorial INVOLUCRACION CONSENSO COORDINACION COMPROMISO

10. Nuestra PROPUESTA

11. Zonas de STRESS en la GESTION SECTORIAL Actuaciones Comerciales Actuaciones Urbanísticas Actuaciones Laborales PROACTIVIDAD REACTIVIDAD

12. Zonas de STRESS en la GESTION SECTORIAL Actuaciones Comerciales PROACTIVIDAD

13. El PROYECTO “ Desarrollo estratégico de conceptos y herramientas horizontales de transferencia tecnológica para el desarrollo de capacidades y modelos de negocio turísticos que incrementen decisivamente la competitividad y rentabilidad del destino Comunitat Valenciana y de las empresas y profesionales que lo conforman”. PAG. 2

14. CAPACIDADES para la GESTION COMERCIAL 1 - Base ESTRATEGICA  Coordinación 2 - Base FORMATIVA  Retorno 3 - Base TECNOLOGICA  Vertebración Desarrollo de Capacidades COMERCIALES Clave con impacto Sectorial PAG. 4/5

15. PARA todo el SECTOR de la COMUNITAT VALENCIANA PAG. 6/7 HOTELES Agencias Viajes Apartamentos Oferta Complementaria RURALES CAMPINGS Instituciones Turísticas Restauración

16. Los RESULTADOS PAG. 6/7

17. Objetivos del Proyecto PAG. 8

18. Objetivos ESTRATEGICOS 1 Estrategia Comercial Común al Destino 2 Competitividad e impulso de la comercialización online 3 Mejora Promoción, Distribución, Marketing y Fidelización del Sector PAG. 9

19. Objetivos COMERCIALES 4 Conversión del TRAFICO de las webs institucionales en VENTAS efectivas 5 Herramientas tecnológicas, y acciones formativas para la mejora de la gestión comercial. PAG. 9/10

20. Objetivos TECNOLOGICOS 6 Plataformas tecnológicas modulares y actualizables 7 Desarrollo análisis técnico, funcional y de arquitectura de las aplicaciones de gestión comercial 8 Solución tecnológica extensiva a toda la oferta y diversidad de producto y agentes turísticos PAG. 10

21. Objetivos De GESTION del CONOCIMIENTO 9 Creación de una comunidad de desarrolladores en Software Libre 0 OPENAPPS/INVAT-TUR como referencia en el desarrollo de aplicaciones en SW libre para el Turismo PAG. 11

22. Otros elementos de información del Proyecto OPEN/APPS - INVATTUR PAG. 18

23. OPEN/APPS y el INVATTUR INVAT.TUR se convertirá en el Instituto de referencia en investigación, innovación y tecnologías aplicadas al turismo. El liderazgo del proyecto OPEN/APPS – entre otras iniciativas – hará que el INVAT.TUR sea reconocido nacional e internacionalmente por su contribución a que el sector turístico de la Comunitat Valenciana se anticipe y adapte constantemente a los cambios. Además de por la calidad y carácter vanguardista de los servicios prestados y por la identificación y desarrollo de líneas de I+D+i en turismo. PAG. 21

25. PLAN DE ACCION – Líneas Generales El plan de acción se desarrollará en la siguiente secuencia: PAG. 27 Nos planteamos un impacto de un 70% del alcance en 2010

27. Talleres de Trabajo Sectoriales La “fase cero” del proyecto OPENAPPS PAG. 12

29. WORKSHOPS SECTORIALES – DINAMICA DE LAS SESIONES INFORMACION FORMACION PARTICIPACION Justificación Estratégica. Objetivos, alcance e implicaciones. Conceptos Básicos de gestión comercial y de gestión integral del Destino. Identificación de oportunidades, necesidades y amenazas o posibles áreas/factores de bloqueo. Incorporación de elementos estratégicos, tácticos y de funcionalidades tech relevantes para el sector. AREAS PAG. 15

30. TALLERES de Trabajo SECTORIALES – INPUTS y OUTPUTS Hacia el SECTOR Desde el SECTOR Gestión Comercial Gestión Integral Destino Palancas de negocio y tech para la dist online La estrategia de competitividad del destino Necesidades y Oportunidades Capacidades existentes y a desarrollar Necesidades de funcionalidades y formación sobre tech PAG. 17

31. CALENDARIO de Talleres DICIEMBRE CIERRE – Líderes Sectoriales 15 Diciembre – 3 horas (10.30 – 13.30) OCTUBRE APERTURA – Lideres Sectoriales 6 Octubre – 3 horas (10.30 – 13.30) Oferta Hotelera 13 Octubre – 4 horas (10.00 – 14.00) Agencias de Viajes I 20 Octubre – 4 horas (10-14) Oferta Complementaria 27 Octubre – 4 horas (15.30 – 19.30) Restauración 27 Octubre – 4 horas (10.14) Agencias Viaje II 20 Octubre – 4 horas (15.30 – 19.30 ) NOVIEMBRE Alojamientos Rurales 3 Noviembre – 4 horas (10.00 – 14.00) Apartamentos 17 Noviembre – 4 horas (10.00 – 14.00) Campings 24 Noviembre – 4 horas (10.00 – 14.00) Instituciones Turísticas 28 Octubre – 4 horas (10.00 – 14.00)

32. El Area PARTICIPATIVA PAG. 28

33. PREGUNTAS I 1 - AREAS de ATENCION inmediata para la competitividad y rentabilidad del destino y de cada subsector? (Dentro del ámbito de este proyecto). PAG. 29

34. PREGUNTAS II 2 – Con recursos ilimitados. Qué acciones de Promoción, Marketing, Distribución y Fidelización, priorizaría tanto para el Destino como para su Subsector? PAG. 29

35. PREGUNTAS III 3 – El CONOCIMIENTO turístico valenciano como activo estratégico. Cómo lo convertimos en un valor REAL y EXPORTABLE? PAG. 29

36. PREGUNTAS IV 4 – Aspectos y estrategias de gestión a priorizar en su negocio. Cuáles tenemos que tener en cuenta tanto para subsectores como para el destino? PAG. 29

37. PREGUNTAS V 5 – Qué OPORTUNIDADES y AMENAZAS ve en estos planteamientos para su negocio? Acciones de mitigación de riesgos y de maximización de oportunidades? PAG. 29

38. CONTACTO Con el fin de gestionar y dar respuesta a sus dudas, sugerencias, comentarios y planteamientos de una forma continua y directa a lo largo de esta “FASE CERO” del proyecto, ponemos a su disposición la dirección de correo: [email_address]

39. Tourism Revolution @ Work www.comunitatvalenciana.com www.ithotelero.com/ www.mindproject.net