SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 19
• Francisco Israel M. 
• Emprendedor y Empresario 
• Ingeniero Civil Industrial / Pontificia Universidad 
Católica de Chile. 
• 7 años Experiencia corporativa en posiciones 
comerciales y de marketing. 
• 3 Años emprendiendo y trabajando junto a 
Pymes / Startups / Emprendedores 
• Socio/Director en 4 empresas 
• Asesor en áreas de Marketing, Ventas, 
Innovación y Emprendimiento con experiencia en 
decenas PyMes. 
• Mentor en Magister de Emprendimiento UAI 
• Profesor del Magister "Construcción de 
Identidades Digitales" de la Universidad del 
Pacífico.
Introducción
Ventas 
¿A qué Venimos? 
Marketing 
Networking
Planificación 
Acercamiento al Prospecto 
Alta Productividad en las Ventas 
Presentación 
Manejo de Objeciones 
Negociación 
Cierres de Ventas y Sistema de Referidos
Sospechoso 
• Está bien calificado y 
es nuestro target 
Prospecto 
• Levantamiento 
problemas y 
necesidades 
Presentar / Probar 
• Puedo beneficiarlo. 
Persuadir una prueba 
Manejo Objeciones 
• Sobreponerme y tratar 
de cerrar sobre ellas 
Cierre 
• Con alguna técnica 
Repite y refiere 
• Un cliente contento 
El proceso de Ventas
Introducción 
El representante de 
ventas 
Psicología de 
la venta 
Metas 
personales y 
laborales
Caricatura del Vendedor 
(de humo)
Problemas 
que 
solucionamos 
Soluciones 
que damos 
Características Beneficios
Por qué la gente compra 
 Soluciona un problema 
Cierre = Dolor 
Perspectiva del Vendedor
Psicología de la Venta
Metas: 
¿Cuánto tenemos que vender anual, 
mensual, semanal, diario!? 
¿Cuántos clientes tengo que tener? 
¿Cuántas visitas tengo que hacer? 
¿Cuál es mi % de éxito? 
¿Metas de cobertura? 
¿Metas de mix? 
Soluciones que 
damos: 
Haz una matriz de problemas y 
soluciones, características y 
beneficios 
Taller
Un Recordatorio… =) 
#Clubdenegociación@Frismonet
Introducción   psicología de la venta
Introducción   psicología de la venta

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Desarrollando un negocio saludable
Desarrollando un negocio saludableDesarrollando un negocio saludable
Desarrollando un negocio saludable
Dave Morrison
 
Presentacion sesion 8
Presentacion sesion 8Presentacion sesion 8
Presentacion sesion 8
ange01j
 
Beneficios que aporta un consultor de marketing en su empresa
Beneficios que aporta un consultor de marketing en su empresaBeneficios que aporta un consultor de marketing en su empresa
Beneficios que aporta un consultor de marketing en su empresa
Carmen Tipacti
 

La actualidad más candente (17)

Cualidades del Vendedor
Cualidades del VendedorCualidades del Vendedor
Cualidades del Vendedor
 
Curso ventas mark system
Curso ventas mark systemCurso ventas mark system
Curso ventas mark system
 
Informe de ocupación TÉCNICO EN VENTAS
Informe de ocupación TÉCNICO EN VENTASInforme de ocupación TÉCNICO EN VENTAS
Informe de ocupación TÉCNICO EN VENTAS
 
Archivo 4
Archivo 4 Archivo 4
Archivo 4
 
Desarrollando un negocio saludable
Desarrollando un negocio saludableDesarrollando un negocio saludable
Desarrollando un negocio saludable
 
Mi Marca Personal
Mi Marca PersonalMi Marca Personal
Mi Marca Personal
 
Presentacion sesion 8
Presentacion sesion 8Presentacion sesion 8
Presentacion sesion 8
 
Venta Por Mercados 1
Venta Por Mercados 1Venta Por Mercados 1
Venta Por Mercados 1
 
Vence los obstáculos y gana al mejor talento
Vence los obstáculos y gana al mejor talentoVence los obstáculos y gana al mejor talento
Vence los obstáculos y gana al mejor talento
 
Beneficios que aporta un consultor de marketing en su empresa
Beneficios que aporta un consultor de marketing en su empresaBeneficios que aporta un consultor de marketing en su empresa
Beneficios que aporta un consultor de marketing en su empresa
 
Hacer que cuente cada minuto en Moodle
Hacer que cuente cada minuto en MoodleHacer que cuente cada minuto en Moodle
Hacer que cuente cada minuto en Moodle
 
Marsketing
MarsketingMarsketing
Marsketing
 
Emprendimiento para jovenes1
Emprendimiento para jovenes1Emprendimiento para jovenes1
Emprendimiento para jovenes1
 
Ppareacomercial
PpareacomercialPpareacomercial
Ppareacomercial
 
Curso de ventas 4 frismo - personalidad de la venta
Curso de ventas 4  frismo - personalidad de la ventaCurso de ventas 4  frismo - personalidad de la venta
Curso de ventas 4 frismo - personalidad de la venta
 
Elevator pitch y Networking
Elevator pitch y NetworkingElevator pitch y Networking
Elevator pitch y Networking
 
Guia 25 ideas de negocio estudio de mercado
Guia 25 ideas de negocio estudio de mercadoGuia 25 ideas de negocio estudio de mercado
Guia 25 ideas de negocio estudio de mercado
 

Destacado

Psicologia aplicada a las ventas
Psicologia aplicada a las ventasPsicologia aplicada a las ventas
Psicologia aplicada a las ventas
mrnajera
 
Competencias de empleabilidad
Competencias de empleabilidadCompetencias de empleabilidad
Competencias de empleabilidad
karinarobles21
 

Destacado (14)

Psicología de la Venta II
Psicología de la Venta IIPsicología de la Venta II
Psicología de la Venta II
 
Psicología de la Venta
Psicología de la VentaPsicología de la Venta
Psicología de la Venta
 
Psicologia aplicada a las ventas
Psicologia aplicada a las ventasPsicologia aplicada a las ventas
Psicologia aplicada a las ventas
 
7 Pasos para despejar tu miedo a vender
7 Pasos para despejar tu miedo a vender7 Pasos para despejar tu miedo a vender
7 Pasos para despejar tu miedo a vender
 
Taller gtd con neurociencia
Taller gtd con neurocienciaTaller gtd con neurociencia
Taller gtd con neurociencia
 
Síntesis del método del análisis funcional
Síntesis del método del análisis funcionalSíntesis del método del análisis funcional
Síntesis del método del análisis funcional
 
Competencias de empleabilidad
Competencias de empleabilidadCompetencias de empleabilidad
Competencias de empleabilidad
 
Presentación diagnostico p iii
Presentación diagnostico p iiiPresentación diagnostico p iii
Presentación diagnostico p iii
 
Como vender mas psicologia aplicada a ventas
Como vender mas psicologia aplicada a  ventasComo vender mas psicologia aplicada a  ventas
Como vender mas psicologia aplicada a ventas
 
La Influencia del Color en las Ventas : Emelly Velasco
La Influencia del Color en las Ventas : Emelly VelascoLa Influencia del Color en las Ventas : Emelly Velasco
La Influencia del Color en las Ventas : Emelly Velasco
 
Gestión estratégica del capital humano ii
Gestión estratégica del capital humano iiGestión estratégica del capital humano ii
Gestión estratégica del capital humano ii
 
NUEVOS PRODUCTOS 2017
NUEVOS PRODUCTOS 2017NUEVOS PRODUCTOS 2017
NUEVOS PRODUCTOS 2017
 
Cambios Mercado de Trabajo y Competencias Laborales
Cambios Mercado de Trabajo y Competencias LaboralesCambios Mercado de Trabajo y Competencias Laborales
Cambios Mercado de Trabajo y Competencias Laborales
 
Psicologia de la Venta I
Psicologia de la Venta IPsicologia de la Venta I
Psicologia de la Venta I
 

Similar a Introducción psicología de la venta

Taller emprendedor empresario
Taller emprendedor empresarioTaller emprendedor empresario
Taller emprendedor empresario
PQSPeru
 
Planet expat asech presentation - 2013-07-02 - impulsar el crecimiento de s...
Planet expat   asech presentation - 2013-07-02 - impulsar el crecimiento de s...Planet expat   asech presentation - 2013-07-02 - impulsar el crecimiento de s...
Planet expat asech presentation - 2013-07-02 - impulsar el crecimiento de s...
Meryl Hiis
 
Puliendo tu idea de negocios septiembre 2013
Puliendo tu idea de negocios septiembre 2013Puliendo tu idea de negocios septiembre 2013
Puliendo tu idea de negocios septiembre 2013
Startcoaching
 

Similar a Introducción psicología de la venta (20)

Curso de ventas 2 frismo . errores hacia el cierre
Curso de ventas 2   frismo . errores hacia el cierreCurso de ventas 2   frismo . errores hacia el cierre
Curso de ventas 2 frismo . errores hacia el cierre
 
Curso de ventas 6 Frismo- Técnicas de Cierre
Curso de ventas 6   Frismo- Técnicas de CierreCurso de ventas 6   Frismo- Técnicas de Cierre
Curso de ventas 6 Frismo- Técnicas de Cierre
 
Cómo acercarse al Cliente - Prospección y Calificación
Cómo acercarse al Cliente - Prospección y CalificaciónCómo acercarse al Cliente - Prospección y Calificación
Cómo acercarse al Cliente - Prospección y Calificación
 
Conferencia 2, ¿Cómo crear una empresa hoy?
Conferencia 2, ¿Cómo crear una empresa hoy?Conferencia 2, ¿Cómo crear una empresa hoy?
Conferencia 2, ¿Cómo crear una empresa hoy?
 
Taller Negociando Como un Profesional
Taller Negociando Como un ProfesionalTaller Negociando Como un Profesional
Taller Negociando Como un Profesional
 
Frismo workshop liderazgo
Frismo workshop liderazgoFrismo workshop liderazgo
Frismo workshop liderazgo
 
Capacitación "De la idea a la acción"- Año 2013
Capacitación "De la idea a la acción"- Año 2013Capacitación "De la idea a la acción"- Año 2013
Capacitación "De la idea a la acción"- Año 2013
 
Taller negociando como un profesional 16 horas
Taller negociando como un profesional   16 horasTaller negociando como un profesional   16 horas
Taller negociando como un profesional 16 horas
 
Taller emprendedor empresario
Taller emprendedor empresarioTaller emprendedor empresario
Taller emprendedor empresario
 
Taller: De Emprendedor A Empresario
Taller: De Emprendedor A EmpresarioTaller: De Emprendedor A Empresario
Taller: De Emprendedor A Empresario
 
Planet expat asech presentation - 2013-07-02 - impulsar el crecimiento de s...
Planet expat   asech presentation - 2013-07-02 - impulsar el crecimiento de s...Planet expat   asech presentation - 2013-07-02 - impulsar el crecimiento de s...
Planet expat asech presentation - 2013-07-02 - impulsar el crecimiento de s...
 
TALLER TECNICAS DE VENTA
TALLER TECNICAS DE VENTATALLER TECNICAS DE VENTA
TALLER TECNICAS DE VENTA
 
Puliendo tu idea de negocios septiembre 2013
Puliendo tu idea de negocios septiembre 2013Puliendo tu idea de negocios septiembre 2013
Puliendo tu idea de negocios septiembre 2013
 
Programa taller de empleabilidad y clase 1
Programa taller de empleabilidad  y clase 1Programa taller de empleabilidad  y clase 1
Programa taller de empleabilidad y clase 1
 
HABILIDADES PARA VENTAS EFECTIVAS
HABILIDADES PARA VENTAS EFECTIVASHABILIDADES PARA VENTAS EFECTIVAS
HABILIDADES PARA VENTAS EFECTIVAS
 
Venta y algo+
Venta  y algo+Venta  y algo+
Venta y algo+
 
El emprendedor
El emprendedorEl emprendedor
El emprendedor
 
GESTION_COMERCIAL_13.pptx
GESTION_COMERCIAL_13.pptxGESTION_COMERCIAL_13.pptx
GESTION_COMERCIAL_13.pptx
 
1
11
1
 
Presentación administración de ventas 1-2024.pdf
Presentación administración de ventas 1-2024.pdfPresentación administración de ventas 1-2024.pdf
Presentación administración de ventas 1-2024.pdf
 

Más de Consultora Frismo Ltda

Frismo consultora marketing para pymes (sesión práctica 2 de 2)
Frismo consultora   marketing para pymes (sesión práctica 2 de 2)Frismo consultora   marketing para pymes (sesión práctica 2 de 2)
Frismo consultora marketing para pymes (sesión práctica 2 de 2)
Consultora Frismo Ltda
 

Más de Consultora Frismo Ltda (20)

Frismo social selling conferencia
Frismo   social selling conferencia Frismo   social selling conferencia
Frismo social selling conferencia
 
Taller negociando como un profesional 8 horas 2019
Taller negociando como un profesional   8 horas 2019Taller negociando como un profesional   8 horas 2019
Taller negociando como un profesional 8 horas 2019
 
Sesión 4 taller negociando como un profesional capitalizarme
Sesión 4 taller negociando como un profesional   capitalizarmeSesión 4 taller negociando como un profesional   capitalizarme
Sesión 4 taller negociando como un profesional capitalizarme
 
Sesión 3 taller negociando como un profesional capitalizarme
Sesión 3 taller negociando como un profesional   capitalizarmeSesión 3 taller negociando como un profesional   capitalizarme
Sesión 3 taller negociando como un profesional capitalizarme
 
Sesión 2 taller negociando como un profesional capitalizarme
Sesión 2 taller negociando como un profesional   capitalizarmeSesión 2 taller negociando como un profesional   capitalizarme
Sesión 2 taller negociando como un profesional capitalizarme
 
Sesión 1 taller negociando como un profesional capitalizarme
Sesión 1 taller negociando como un profesional   capitalizarmeSesión 1 taller negociando como un profesional   capitalizarme
Sesión 1 taller negociando como un profesional capitalizarme
 
Curso CURSO ONLINE: "CÓMO ATRAER MÁS CLIENTES CON UN STATUS DE EXPERTO" at...
Curso  CURSO ONLINE: "CÓMO ATRAER MÁS CLIENTES CON UN STATUS DE EXPERTO"   at...Curso  CURSO ONLINE: "CÓMO ATRAER MÁS CLIENTES CON UN STATUS DE EXPERTO"   at...
Curso CURSO ONLINE: "CÓMO ATRAER MÁS CLIENTES CON UN STATUS DE EXPERTO" at...
 
Curso CURSO ONLINE: "CÓMO ATRAER MÁS CLIENTES CON UN STATUS DE EXPERTO" int...
Curso   CURSO ONLINE: "CÓMO ATRAER MÁS CLIENTES CON UN STATUS DE EXPERTO" int...Curso   CURSO ONLINE: "CÓMO ATRAER MÁS CLIENTES CON UN STATUS DE EXPERTO" int...
Curso CURSO ONLINE: "CÓMO ATRAER MÁS CLIENTES CON UN STATUS DE EXPERTO" int...
 
Taller de técnicas de ventas - negociando como un profesional 8 horas
Taller de técnicas de ventas - negociando como un profesional   8 horasTaller de técnicas de ventas - negociando como un profesional   8 horas
Taller de técnicas de ventas - negociando como un profesional 8 horas
 
Curso relámpago productividad club de negociacion
Curso relámpago productividad   club de negociacionCurso relámpago productividad   club de negociacion
Curso relámpago productividad club de negociacion
 
Frismo Liderazgo de Impacto en tu empresa
Frismo Liderazgo de Impacto en tu empresaFrismo Liderazgo de Impacto en tu empresa
Frismo Liderazgo de Impacto en tu empresa
 
Frismo workshop liderazgo
Frismo workshop liderazgoFrismo workshop liderazgo
Frismo workshop liderazgo
 
Coaching liderazgo potencial humano 5 (coaching - negociación)
Coaching liderazgo   potencial humano 5 (coaching - negociación)Coaching liderazgo   potencial humano 5 (coaching - negociación)
Coaching liderazgo potencial humano 5 (coaching - negociación)
 
Coaching liderazgo potencial humano 4 (disciplina - autocontrol - poder)
Coaching liderazgo   potencial humano 4 (disciplina - autocontrol - poder)Coaching liderazgo   potencial humano 4 (disciplina - autocontrol - poder)
Coaching liderazgo potencial humano 4 (disciplina - autocontrol - poder)
 
Coaching liderazgo potencial humano 3 (coraje - cambios)
Coaching liderazgo   potencial humano 3 (coraje - cambios)Coaching liderazgo   potencial humano 3 (coraje - cambios)
Coaching liderazgo potencial humano 3 (coraje - cambios)
 
Coaching liderazgo potencial humano 2 (comunicación y relaciones personales)
Coaching liderazgo   potencial humano 2 (comunicación y relaciones personales)Coaching liderazgo   potencial humano 2 (comunicación y relaciones personales)
Coaching liderazgo potencial humano 2 (comunicación y relaciones personales)
 
Coaching liderazgo potencial humano 1 (carácter y liderazgo)
Coaching liderazgo   potencial humano 1 (carácter y liderazgo)Coaching liderazgo   potencial humano 1 (carácter y liderazgo)
Coaching liderazgo potencial humano 1 (carácter y liderazgo)
 
Curso de ventas 3 Frismo "Manejo de Objeciones"
Curso de ventas 3  Frismo "Manejo de Objeciones"Curso de ventas 3  Frismo "Manejo de Objeciones"
Curso de ventas 3 Frismo "Manejo de Objeciones"
 
Frismo consultora marketing para pymes (sesión práctica 2 de 2)
Frismo consultora   marketing para pymes (sesión práctica 2 de 2)Frismo consultora   marketing para pymes (sesión práctica 2 de 2)
Frismo consultora marketing para pymes (sesión práctica 2 de 2)
 
Frismo ventas (club de marketing)
Frismo ventas (club de marketing)Frismo ventas (club de marketing)
Frismo ventas (club de marketing)
 

Introducción psicología de la venta

  • 1.
  • 2. • Francisco Israel M. • Emprendedor y Empresario • Ingeniero Civil Industrial / Pontificia Universidad Católica de Chile. • 7 años Experiencia corporativa en posiciones comerciales y de marketing. • 3 Años emprendiendo y trabajando junto a Pymes / Startups / Emprendedores • Socio/Director en 4 empresas • Asesor en áreas de Marketing, Ventas, Innovación y Emprendimiento con experiencia en decenas PyMes. • Mentor en Magister de Emprendimiento UAI • Profesor del Magister "Construcción de Identidades Digitales" de la Universidad del Pacífico.
  • 4. Ventas ¿A qué Venimos? Marketing Networking
  • 5. Planificación Acercamiento al Prospecto Alta Productividad en las Ventas Presentación Manejo de Objeciones Negociación Cierres de Ventas y Sistema de Referidos
  • 6. Sospechoso • Está bien calificado y es nuestro target Prospecto • Levantamiento problemas y necesidades Presentar / Probar • Puedo beneficiarlo. Persuadir una prueba Manejo Objeciones • Sobreponerme y tratar de cerrar sobre ellas Cierre • Con alguna técnica Repite y refiere • Un cliente contento El proceso de Ventas
  • 7. Introducción El representante de ventas Psicología de la venta Metas personales y laborales
  • 9. Problemas que solucionamos Soluciones que damos Características Beneficios
  • 10.
  • 11.
  • 12. Por qué la gente compra  Soluciona un problema Cierre = Dolor Perspectiva del Vendedor
  • 14.
  • 15.
  • 16. Metas: ¿Cuánto tenemos que vender anual, mensual, semanal, diario!? ¿Cuántos clientes tengo que tener? ¿Cuántas visitas tengo que hacer? ¿Cuál es mi % de éxito? ¿Metas de cobertura? ¿Metas de mix? Soluciones que damos: Haz una matriz de problemas y soluciones, características y beneficios Taller
  • 17. Un Recordatorio… =) #Clubdenegociación@Frismonet

Notas del editor

  1. Yo sé que hay muchas industrias diferentes Hacer presentación de las personas por industria / empresa
  2. 6 pasos Debes saber lo que el prospecto quiere y necesita Debe tener el producto claro Debes haber generado raport Si no lo quiere, no se lo podrás vender Prospecta bien, cualifica. Él es quiere toma la decisión y él es quien debe sentirse que así es. Sólo después puedes cerrar. Usa el silencio Ej: Venta de inmueble
  3. Cuánta gente acá son dueños de su propia empresa? Su propio Jefe? Vendes tus servicios Eres tu único empleado Gente exitosa Toman full responsabilidad, dependen de sí mismo Sienten que la empresa y su cuenta les pertenece Anécdota: Ese hombre es socio de la empresa, no? Tú estás a cargo de Entrenamiento!!!, calidad, márgenes, precios Sé agresivo en aprender
  4. ¿De dónde viene el miedo? Psicología evolutiva Salir de la zona de confort Todo cuenta – Michael Jordan. Just do it! Todos tenemos miedo. Iniciativa: Iniciar acción sin resultados garantizados Sin actuar nada se hace El no arriesga no cruza el río Actúa y tendrás el poder que querías Mejor pedir perdón que pedir permiso
  5. Levantar problemas El cierre es el proceso más doloroso de la venta Establecer Raport, identificar necesidades, presentar producto, contestar objeciones y cerrar Hacerlo fácil y sin dolor Para el vendedor es doloroso también Sube la presión y pulso, boca seca, manos transpiran, inquietos y nerviosos Miedo al fracaso y al rechazo
  6. La buena noticia es que están en la posición correcta. La mala es que tienen MUCHO que aprender La habilidad de abrir puertas es una de las más preciadas al momento de la riqueza Miedo al rechazo y hacer llamadas en frío Miedo de hacer la pregunta de cierre Miedo al rechazo Rechazo no es personal Historia psicología evolutiva Desarrolla el coraje, encarando tu miedo No existe la ausencia del miedo sino el control Fracaso es sólo feedback Historia de Brian Tracy “No llamo de vuelta” Los vendedores top son buenos al cerrar Practicar mucho, Prepararse. Mejorar día a día. Aprender a cerrar la venta
  7. La gente exitosa habla de lo que quiere La gente no exitosa habla de lo que no quiere Por qué mi vida es un desastre? Es porque yo soy…. Qué pueden hacer para hacer su vida laboral, familiar, etc peor? (ja) La elección es de ustedes
  8. Definición de éxito: Los que tienen métricas y los que no Para ser extraordinario sólo hay que ser un poco mejor cada día de lo que ya somos LA importancia de tener altas expectativas Tener expectativas infantiles Ganar no es casualidad, Ganar es el resultado de un plan concreto