Entender el mercadeo social. Tomado de http://ctb.ku.edu/es

1. Copyright © 2014 by The University of Kansas
Entender el mercadeo
social:
Promover la adopción y el uso de prácticas y
productos de valor.

2. Copyright © 2014 by The University of Kansas
El mercadeo social es la
aplicación de técnicas del
mercadeo comercial a problemas
sociales

3. Copyright © 2014 by The University of Kansas
Mercadeo comercial
vs. Mercadeo social:
• El mercadeo comercial trata de cambiar el
comportamiento de las personas para
beneficio del comerciante.
• El mercadeo social trata de cambiar el
comportamiento de las personas para
beneficio del individuo o de toda la sociedad.

4. Copyright © 2014 by The University of Kansas
El mercadeo social:
• Alcanzar audiencia-objetivo.
• Ayuda a personalizar su mensaje para
esas audiencias-objetivos.
• Ayuda a crear cambios mayores y más
duraderos en el comportamiento.

5. Copyright © 2014 by The University of Kansas
Implementar una campaña de
mercadeo social
• Identificar los comportamientos que quiere
cambiar.
• Identificar su audiencia.
• Identificar y reducir las barreras.
• Probar por anticipado sus ideas.
• Promocionar acciones y beneficios.
• Evaluar sus resultados.

6. Copyright © 2014 by The University of Kansas
Las "4 P" del mercadeo:
• Producto
• Precio
• Plaza
• Promoción

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Etapas del cambio
• Crea conciencia e interés.
• Cambia actitudes y condiciones.
• Motiva a las personas a querer cambiar su
comportamiento.
• Da poder de acción a las personas.
• Previene las recaídas.

8. Copyright © 2014 by The University of Kansas
Realizar una campaña de
mercadeo social

9. Copyright © 2014 by The University of Kansas
Mercadeo social:
El proceso de usar el mercadeo comercial para
mejorar problemas sociales.

10. Copyright © 2014 by The University of Kansas
Ventajas del mercadeo social:
• Ayuda a alcanzar su público meta.
• Funciona.

11. Copyright © 2014 by The University of Kansas
¿Cuándo debe realizar una
campaña de mercadeo social?
• Cuando se trata de cambiar el
comportamiento de un gran número de
gente.
• Cuando se trata de cambiar
comportamientos por largos períodos de
tiempo.
• Cuando los recursos existen para realizar
un esfuerzo comprehensivo.

12. Copyright © 2014 by The University of Kansas
¿Cómo manejar una campaña de
mercadeo social?
• Definir y comprender.
• Escojer estrategias adecuadas.
• Implementar y evaluar.

13. Copyright © 2014 by The University of Kansas
Definir y comprender
• Definir el problema.
• Definir sus metas.
• Definir su audiencia.
• Comprender a su audiencia.

14. Copyright © 2014 by The University of Kansas
Escoger estrategias adecuadas
• Hacer lluvia de ideas sobre estrategias.
• Decidir el tiempo y recursos para cada subgrupo.
• Decidir crear diferentes estrategias para cada
segmento, o sólo diferentes mensajes y medios.
• Escoger estrategias específicas.
• Diseñar mensajes.
• Seleccionar canales de comunicación.
• Evaluar con anterioridad ideas y mensajes.

15. Copyright © 2014 by The University of Kansas
Implementar y evaluar
• Establecer un sistema de rastreo.
• Modificar continuamente su trabajo con base en
los resultados.
• Celebrar sus logros