El documento propone que las organizaciones deben alinear estratégicamente sus sistemas de tecnología de la información y sus procesos de negocio para lograr una ventaja competitiva sostenible. Describe un modelo de alineación estratégica que involucra cuatro dominios clave: apoyo ejecutivo para la tecnología de la información, estrategia desarrollada, liderazgo en tecnología de la información y visión definida. El documento también evalúa cómo Banesco, un banco panameño, se alinea con este

1. Book review 2
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La Competencia en la Era de la Información
Por: Jerry N. Luftman & Ballesteros, Berin
Scott H. Oldach Becerra, Fernando
Castro, Lilibeth
Emiliani, TEd
Palma, Ma.Susana
sábado, 23 de marzo de 13

2. INTRODUCCION
• el análisis del libro PRETENDE VINCULAR UNA
CONEXION ENTRE LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS Y
LOS SISTEMAS DE INFORMACION PARA LOGRAR LA
EFICIENCIA EN LA ORGANIZACIONES Y UNA ESTRATEGIA
EMPRESARIAL DIFERENCIADORA. USANDO MODELOS
SISTEMATICOS QUE PROPORCIONEN OPCIONES DE
TECNOLOGIA DE INFORMACION Y QUE ESTAS LOGREN
CAMBIAR LAS REGLAS DE LA COMPETENCIA PARTIENDO
DE:
✓ 1. Comprender el papel de la t.i en la empresa.
✓ 2. desarrollar un proceso estratégico continuo.
✓ 3. analizar y comprender la contribución del modelo de
alineación a la organización.
✓ 4. ejecutar el modelo de alineación partiendo de
realizar un ajuste estratégico y una integración
funcional.
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3. En que consiste el planteamiento de
Luftman& Oldach. O
B
• El texto plantea que para lograr una ventaja J
E
T
competitiva, las organizaciones deben emplear I
herramientas tecnológicas basadas en un V
O
enfoque de “ alineación estratégica”.
externa Estrategia Estrategia de
del Negocio T.I.
Planeación
Estratégica
& AJUSTE ESTRATEGICO
Planeación
Operacional
Infraestructura y Infraestructura y
interna Procesos Procesos de T.I.
Organizacionales
INTEGRACION FUNCIONAL
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4. •Considerando el desafío que tiene la dirección para
convertir las opciones estratégicas en comportamientos
operacionales y lograr con ello una alineación estratégica, M
hemos identificado 4 mecanismos: E
C
1. administración de valores A
N
I
Ayuda a garantizar que se S
maximize el beneficio de las M
inversiones en T.I. O
S
3.capacidad 2.gobierno
tecnológica específico
Especifíca y modifíca las Control Asigna derechos para la
diversas capacidades de Estratégico toma de decisiones de
T.I. los principales ejecutivos
(Evaluar y adaptar los
de la organización.
procesos en el logro de la
consistencia interna.)
4.capacidad organizacional
Especifíca, modifica y reinventa las
diversas habilidades y procesos de la
organización.
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5. El Método
•se basa en la coordinación de las decisiones a corto y P
E
largo plazo a partir de LAS SIGUIENTES perspectivas: R
S
alineación dominante P
E
LA EJECUCION DE LAS C
ESTRATEGIAS DE LA Evalua los objetivos estratégicos para determinar como T
COMPANIA. estos pueden verse afectados por los procesos críticos de I
la organización. V
A
S
EL POTENCIAL COMPETITIVO. Orienta las capacidades de la T.I de la organización para
tener un impacto en nuevos productos y/o servicios..
Desarrolla una estratégia tecnológica de la información
EL POTENCIAL TECNOLOGICO basados en la estrategia de la organización
EL NIVEL DE SERVICIO Enfoca su necesidad en crear un sistema de servicio usado a
nivel mundial.
Los expertos sugieren que para llevar a cabo este modelo se deben
consideran los siguiente: 1. Calcular los beneficios financieros, verificar el
limite que se tiene para la toma de decisiones, evaluar la capacidad
tecnológica que tiene la compania, y la capacidad o habilidades
organizacionales que se poseen.
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6. •PARA ADOPTAR CON EXITO EL MODELO DE NEGOCIOS , LA COMPANIA TIENE QUE TRABAJAR PARA
ALINEAR TODOS LOS COMPONENTES ORGANIZACIONALES Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION A
FIN DE CREAR UN OBJETIVO UNICO EN EL QUE SE CENTRE LA ATENCION. PARA ELLO SE SIGUIERE LA
IMPLEMENTACION DE LOS SIGUIENTES DOMINIOS:
E
J
APOYO EJECUTIVO E
Dominio Ancla PARA LA T.I C
U
REPRESENTA EL FACTOR POSIBILITADOR E
C
I
IMPULSADOR AL CAMBIO(ES DECIR NO Estrategia
FACTORES POSIBILITADORES
O
AYUDARA A IMPULSAR EL PROCESO DE Desarrollada N
PLANEACION).
Liderazgo por la T.I
APLICACION
PARA LA Dominio Pivote
TOMA DE
DECISIONES REPRESENTA EL AREA EN DONDE SE VISION DEFINIDA
IDENTIFICA EL PROBLEMA Y NACE LA
OPORTUNIDAD DE ABORDARLO.
Relación Estrecha
Dominio de Impacto
Planes Vinculados
REPRESENTA EL AREA QUE SE VE AFECTADA
POR EL CAMBIO, DONDE SURGE LA
NECESIDAD DE ASEGURAR QUE LOS CAMBIOS T.I para crear una
SEAN ASIMILADOS. ventaja competitiva
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7. Banesco y el Modelo de Alineación
Estratégica
E
Procesos del Banco Valoración Observaciones Recomendaciones
N
L
A
Ejecución de Estrategias Media La ejecución de las estrategias en el banco se ve Crear mecanismos a fin de
limitada debido a que el sistema no interrelaciona conectar información que sea P
los procesos entre todos los departamentos del de utilidad a los usuarios para R
banco realizar sus actividades diarias A
y que estas cuenten con C
herramientas tecnológica
eficiente en los procesos.
T
I
Potencial Tecnológico Media Los usuarios de la plataforma tecnológica del Es necesario el redisenar la C
banco, no puede obtener la información para la generación de la A
toma de decisiones de forma rápida y es información , así como la
limitante de información en cuanto a reportes, agilidad en informes de
aprobaciones crediticias,etc. transacciones, reportes, etc.
Potencial Competitivo Media El banco esta posicionandose como altamente Evaluar, redisenar y mejorar
competitivo en el mercado Panameño, de ahí los procesos apoyandose en
que surge la necesidad de el mejoramiento de sistemas de información
sus sistemas de información. eficiente.
Nivel del servicio Media El nivel de servicio del banco para con sus Los factores posibilitadores de
usuarios internos y externos, se ve limitada por desarrollo de nuevas
estrategias focalizadas en el
la falta de capacidad de respuestas que tienen
cliente deben partir de la alta
los sistemas de la información. gerencia.
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8. Impacto en el Recurso Humano
Todo cambio en los sistemas o en los procesos de las empresas, si bien es cierto se I
realizan para minimizarlos y para lograr un ahorro evidente a corto plazo una vez M
implementados los sistemas de información, sin embargo muchas veces genera un P
impacto en el recurso humano, ya que en algunos casos estos requieren de A
capacitación y de un proceso de adaptación a los sistemas de información, en algunas C
personas resulta un poco mas complicado el poder adaptarse al cambio de manera T
eficiente, sin embargo el fin es lograr el mejoramiento continuo y efectividad en O
respuesta al cliente.
El uso eficiente de los sistemas de información, estratégicamente
alineados a la visión de negocio permitirá:
• El Mejoramiento continuo en los procesos diarios, evitando el
desgaste de los colaboradores.
• Eliminar procesos manuales que pueden ser automáticos y que no
generen valor para la organización ni para sus empleados.
• Brindar a sus clientes un sistemas que flexibiliza sus requerimientos
de forma rápida, evitando las frustraciones en el uso de las
tecnologías de la información del banco. y con ello se merman los
reclamos que deben procesar el personal.
• dar Respuestas rápidas y correctas tanto al cliente interno como al
externo
• Generar motivación al colaborador y los guía a la eficiencia.
• Atraer clientes, debido a la efectividad y rapidez del servicio que se
brinda.
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9. N
E
X
T
Gracias!.
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