Resumen de servicios ofrecidos...

1. Necesidades y Exigencias de los Orientación hacia la
Clientes Acción y su Efectividad
“Estamos tan ocupados llevando a cabo lo urgente, que no nos queda tiempo
“Estamos tan ocupados llevando a cabo lo urgente, que no
para hacer lo importante”
nos queda tiempo para hacer lo importante”
CONFUCIO (551-479 AC )
Confucio (551 - 479 AC )

2. Mas importante que hacer las cosas como se
debe, es hacer las cosas que deben hacerse

3. Criterios
“EL CONOCIMIENTO CRECE CUANDO SE
Misión
COMPARTE””
INDICE
Concepción
Consultoría
Proyectos
Participativos
Capacitación
Programas
Equilibrados
Clientes
“Los procesos no son el resultado
Estratégicos
mecánico de interacciones en las
Alianzas
estructuras, …, sino que la estructura
es el resultado de esos procesos”
SELECCIONE LA
Dr. Fritjof Capra
Contactos
PESTAÑA DEL TEMA QUE
DESEA CONSULTAR
Sincronizados

4. Action Learning Group Y & I, C.A,
tiene como razón de ser:
“Propiciar en las Personas y
Organizaciones, con quienes
interactuamos , de su propia
capacidad de Cambio”
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5. Action Learning Group Y & I, C.A tiene en cuenta los siguientes criterios:
Profesionalismo
Técnico
Compromiso Priorización
CRITERIOS
DE
Consagración Ética
TRABAJO
Oportunidad
Adecuación
Aprendizaje
Organizacional
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6. Control
3C
Gestión
Competencias Compromiso
REDES DE
CONOCIMIENTOS/COMPETENCIAS REDES DE COMPROMISOS
CONSTITUCION
LEYES COMPROMISOS
POLÍTICA
REGLAMENTOS POLÍTICOS
PROGRAMAS COMPROMISOS
METODOLOGÍAS ESTRATEGIAS ESTRATÉGICOS
PROYECTOS
DIRECCIÓN
COMPROMISOS
ORGANIZACION GESTIÓN
CON LA
EJECUCIÓN GESTIÓN
HERRAMIENTAS COMPROMISOS
PLATAFORMA TECNOLÓGICA
TECNOLÓGICAS CON EL FLUJO
DE TRABAJO
POLÍTICOS ESTRATÉGICOS GESTION
TABLERO DE COMANDO
(METAS, ACCIONES, INDICADORES, SISTEMA DE ALERTA)
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7. Contexto Organizativo
Normas
Políticas
Evaluación
Cargos Indicadores
Salarios Estructura
Organizativa
Planes de
acción Flujos de
Trabajo
Controles
Aseguramiento de la calidad Procedimientos
Estimulación
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8. Gerencia Estratégica, Planes Maestros y
construcción de Mapas y Escalas Estratégicas
La Gerencia
Estratégica va más
allá de las operaciones,
problemas y crisis
cotidianas, atienden a
una clara y compartida
concepción de las
acciones a proyectar
Las acciones deben
estar en
interdependencia
con los demás
componentes de la
Organización
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9. METODOLOGÍA PARA LA
ESTRUCTURACIÓN DE ORGANIZACIONES
S ensibilización hacia el cambio
Diseño del Mapa Estratégico
Determinación de los Macroprocesos.
Analizar la direccionalidad que definen los procesos
Estructurar la Organización
Definir el marco jurídico, organizativo y funcional de cada
unidad organizativa.
Integrar los componentes en un Manual de Organización
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10. Construir Tablero de Comando.
I.- Elaborar Mapa Estratégico
•Definir perspectivas (financiera,
clientes, comunidad, procesos).
•Determinar y completar Objetivos
según las perspectivas.
MEDIO
(inductor)
META
Fecha
Unidad Y mts
MEDIDA
Indicador X mts Indice Anterior Siguiente

11. II.- Elaborar Matriz del tablero de
Comando que integra las tres M
Definir las tres M
Medida: Indicadores (¿Cómo me
aseguro de lograrlo?)
Meta: Resultado (Hasta donde
voy a lograr y en qué plazo?)
Medio: Inductor (¿Cómo logro la
meta, cuál es la palanca?)
Completar la Matriz
Determinar las iniciativas Estratégicas
Establecer el Plan de Acción
III.- Establecer Sistema de Alerta (Software semáforo)
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12. Liderar la participacióin en
mercado
Icrementar el valor
Finan
para el accionista Crecer sanamente en
zas
rentabilidad y
financiemiento
Client
Ser percibidos como
Ser considerado como la
innovador líder
e
primera opción
Lograr competitividad
Proces
Cumplir con los Seleccionar nuevos
canales de Formar un equipo
estándares de calidad y
os
distribución Generar nuevos humano
cantidad productos competitivo
Crear inidcador
no finaciero para Eficiencia Operativa
Comunid
Ambient
Incorporar tecnología acorde a las Desarrollar activiades respetando las
ey
ad
M.
necesidades estratégicas Posicionar la imagen de Responsabilidad normas legales vigentes
Social Corporativa
OBJETIVO
MEDIDA META MEDIO
ESTRATÉGICO
OBJETIVO KPI ELEMENTOS TOMA DE INICIATIVA
META INDUCTOR ESTRATÉGICA PLAN DE
DECISIÓN
DEL KPI S PROYECTO ACCIÓN
PLANES
Qué
Responsable Reducir a > 180 Cómo
Plan de
Quién
1.Rebajar Definición menos de Caminando
-Lbs x Ejercicios Cuándo
Frecuencia 180 Lbs . Para qué
de Peso Caminando
Semana Para mayo: 170-80 Programa de Por qué
toma de
la dieta WHAT
decisión con -L. Plazo Cambio de WHY
< 180 WHO
ese KPI -M. Plazo Hábitos de HOW
Fuente WHEN
-C. Plazo Comida
WHERE
¿Hasta cuánto HOW MUCH
¿Qué es lo ¿Cómo me ¿Cómo logro
que quiero aseguri de voy a lograr y la Meta?
lograr0 lograrlo? en que plazo? (Palanca)
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13. Comunicación Continúa (Individual/Grupal/Organizacional)
Preparación del Rendimiento Seguimiento/Retroalimentación Evaluación del Rendimiento
I II III V V
del Rendimiento VI VII VIII
Elaboración Determinación Evaluación de Evaluación de
Estableciendo Identificando Evaluación Parcial/Mejora Evaluación Parcial/Mejora los Las
del Plan de De las acciones
Compromisos Compromisos Compromisos Competencias
acción de Desarrollo
Factores influyentes:
Objetivos/ Actitudinales y técnicas específicas. Qué, cómo, cuándo, por qué y Revisión/ reformulación. Retroalimentación/ Mejora Revisión/ reformulación. Retroalimentación/Mejora del
Individuales y grupales
Metas/ prioridades/ autoridad y nivel de Determinación de la brecha con quién? del Rendimiento Rendimiento
autonomía limitantes y potenciadores
Acciones de
desarrollo.
Satisfacción/ Estimulo
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14. Competencias Actitudinales Genéricas; Mapa de Relación:
Valor  Competencias  Comportamientos Observables
Ejemplo: Misión: “Generar, impulsar y asegurar el uso efectivo, la cultura, el desarrollo y la
I.Misión excelencia del conocimiento y sus aplicaciones, asociados a la tecnología de
información y comunicación dirigido a lograr la transformación y el progreso del
(Razón de ser) Capacidades/
Acciones
país y región latinoamericana.
II.Valores 1. Ética
Decisiones y comportamientos Niveles de Dominio de las Competencias
(Creencias orientados a cumplir con los
Fundamentales) códigos sociales y profesionales
instituidos en el país y con las
normas establecidas en la PDTE / GTES. ANAL/
JEFE ADMIN. OBRERO
organización. V.PDTE TÉCN
III.Competencias
1.1. Autocrítica: Disposición para evaluar y corregir
(Disposición la conducta propia en función de los valores y 4 4 4 3 3 3
para actuar) principios.
1.2.Coherencia: Conducta acorde con las normas y valores
que se profesan. 4 4 4 3 3 2
IV.Conductas 1.1.1.Comunica la intención para evaluar sus acciones en función de los principios y
valores.
Observables 1.1.2. Muestra receptividad a las observaciones de terceros sobre sus acciones. Mínimo Máximo
1.1.3. Interactúa con otros para examinar sus acciones en función de los principios y
(Comportamientos valores.
1.1.4.Reafirma y/o modifica acciones en función de los principios y valores.
Escala: 1 - 2 - 3 - 4
Manifestados) 1.2.1. Actúa acorde a sus principios y valores.
1.2.2. Integra sus principios y valores a los de la organización.
1.2.3. Cuida, defiende y aplica los principios y valores en las actividades de la organización.
1.2.4. Promueve acciones acordes a los principios y valores en su relación con el entorno.
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Desarrollado en el marco del Proyecto: “Gestión del Compromiso y Desempeño Individual” por la Empresa: Action Learning Group Y&I,C.A.

15. Metodología de Gestión de Proyectos. Estructuración de
una Oficina de Proyectos.
Los proyectos pueden ser desarrollados a
todos los niveles de la Organización, lo
importante es la aplicación de
conocimientos, habilidades, herramientas ,
y técnicas a actividades de manera
que cumplan o excedan las necesidades,
requerimientos y expectativas de los
interesados.
Las actividades asociadas a los
proyectos tienen que responder a la
fase que corresponda en el complejo
accionar de una gestión que
partiendo de lo conceptual se
materialice en lo operacional
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16. Capacitación y Consultoría Tecnológica
Incremento de las Competencias
tecnológicas del personal
Organización de esquemas de seguridad
Control de acceso
Continuidad del negocio.
Dinámica de Negocios en Canales de
Distribución en TI
Sistema para la administración
automatizada de documentos.
Sistemas de Seguridad de la Información.
Manejo de Oportunidades de Negocio en
ventas Estratégicas en TI

17. SERVICIOS DE ASESORÍA Y DISEÑO
WEB 2.0
Implantación de estrategias de mercadeo viral (web 2.0)
Estrategias de incremento de la productividad basadas en web
2.0
Implantación de estrategias de gestión de proyectos basadas en
web 2.0 y soporte en el uso de aplicaciones
Uso de blogs, redes sociales y redes de mercadeo como una
forma efectiva de interacción con los clientes y/o usuarios.

18. Programas de Capacitación
“Liderazgo e Integración Organizacional”
Liderazgo y Coaching.
Dimensión Personal del Líder.
Visión Sistémica de la Integración Organizacional.
“El Equipo Secretarial y su Efectividad”
Efectividad Laboral.
El personal de Oficina como Colaborador Gerencial.
Excelencia en el Servicio.
“Excelencia en el Uso del Lenguaje”
Principios de Redacción.
Dudas e Incorrecciones Gramaticales.
Actualización Ortográfica.
“Aprendizaje y Efectividad”
Efectividad personal.
Dimensión personal del Prof. como Facilitador.
Estrategias de aprendizaje.
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19. “Preparación para el cambio” Programas de Capacitación
Gerencia del Cambio.
Equipos de Alto Rendimiento.
Gerencia de Procesos.
Gerencia Estratégica.
“Metodología para el Diseño de Procesos”
Taller “Metodología para el Diseño de los Procesos”.
“Metodología para el Diseño de Proyectos”
Taller “Metodología y Procesos para la Gestión de Proyectos”.
“Efectividad en la Gestión de Servicio”
Efectividad Personal.
Equipos de Alto Rendimiento/Compromiso.
Calidad en la Gestión de Servicios.
“Gerencia por Procesos mediante Redes de Compromiso”
Construcción de Mapas de Procesos por Compromiso.
Tecnología inteligente para la exteriorización: Modelo de Compromisos.
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20. Nuestros Clientes
Entre nuestros clientes se destacan importantes
organizaciones de carácter publico y privado como:
IVSS
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
RedTV
LEXAY, C.A.
SDC ,CA
Strategic Decisions Consultants.
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21. Aliados Estratégicos
PARTICIPACIÓN, COOPERACION, CONFIANZA , COMPROMISO, EFECTIVIDAD
PROCESO DE SATISFACCION AL CLIENTE/USUARIO
FASE DE
FASE DE
PREPARACION
ACUERDO
CLIENTE/ REALIZADOR
USUARIO
FASE DE FASE DE
ACEPTACION EJECUCION
Indice

22. DIRECCION DE OFICINA
Calle 4 con calle 11-1
Edificio EPSON
La Urbina
Telf.: +58 212 4150232
+58 212 242 7271
Fax: +58 212 242 6956
E - mail: educacion@alg.net.ve
consultoria@alg.net.ve
Lic. Francisco Rodríguez García:
Cel. +58 0212 2427370
+58 0414 3175274
Indice