Basado en el libro de Como ser competente ya que los estudiantes quieren saber qué competencias deben desarrollar para lograr el perfil profesional demandadas en el mercado. Sirve para todas las carreras profesionales. Se ha buscado que sea básicamente visual.

1. Escuela Académico Profesional de Administración
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Mg. SOLEDAD MALPICA CACERES
BASADO EN:

2. COLABORADORES
Aiquipa Romàn, Jhosselyn
Aquino Guanilo Arthur Antunes
Araica Espinoza, Iris Fabiola
Arango Quispe Melisa Martina
Asencios Villavicencio, Keler Nelwin
Aybar Arenas Patricia
Balabarca Ochoa, Paul
Blancas Sanchez Frans Herlis
Cano De La Cruz, Geraldine Lidia
Carhuavilca Melchor Edgard
Castilla Guzman V. Jesùs
Checa Paz Luis Angel
Chuimes Yomona, Delis Estela
Condori Mattus, Rocio
Contreras Condori, Maricielo Yudith
Cornelio Portella Giovanna Edeliza
De la Cruz Palomino Christian Jhoan
Diaz Mendo Sara Ninoska
Espinoza Gómez , Jazer Eliseo
Espinoza Rivera,Medalid Azucena Nancy
Falla Izquierdo, Denis Chavelli
Fuentes Barreto Stefany
Garay Muñoz Ricardo Sergio
Gonzales Mendoza, María Flor
Gutierrez Valdivia Jesus Francois
Hermoza Guevara Marìa del Carmen
Huanca Roldan Marycielo Yoselin
Illesca Bazán Diego
Mamani Collanqui Esteban Joel
Mamani Mamani, Nely Angelica
Medrano Manrique Kiara
Mendoza de la Cruz Jhon James
Mio Hernández Alexis Rafael
Nores Linares , Ximena Milagros
Nuñez Calle Karim Giannina
Palacios Ramirez, Catalina
Palomino Alarcon, Jean Marco
Pebe Martel, Gabriel Moisès
Requejo Sánchez Kelvy Ronal
Requena Cercado Gabriela Lucila
Rojas Melgarejo Fernando Santos
Rojas Torres Miriam
Rosillo Córdova, Luis Enrique
Rubina Tafur, July
Sanchez Leon Reder
Sedano Pacheco, Milena Jenifer
Silupu Bedriñana ,Bertha Geraldine
Suàrez LImache, Gloria Jennifer
Talancha Talancha Luis Alberto
Tapara Conde Luis
Tinoco Palacios Fredy
Tovar Huamaní Mónica Wendy
Trinidad Toribio, Thalia
Tuesta Gòmez, Asuntita del Rosario
Unocc Soller Gustavo
Vargas Alarcon Nicohl Andrea
Vasquez Paucar, Edita
Vidal Mercedes Anel Anlly
Villanueva Guzmán Luis
Yaya Rstrella Jasmine
Zárate Jimenez, Juniors Eddy
Zorrilla Canchanya, Jhony Julián

3. Competencia N° 1

4. RELACION CON LA CONFIANZA
EN UNO MISMO
ALUDE A SER EFICAZ
(AUTOEFICACIA)
Ser capaz de realizar
cualquier actividad
LA AUTOCONCIENCIA
DIMENSIONES DE
METACOGNICION
INTELIGENCIAS
MULTIPLES
TECNICAS DE
ESTUDIO
INTELIGENCIA
TRIADICA
MÉTODO
HÁBITOS
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
CONJUNTO DE
HABILIDADES
CONFIANZA EN UNO MISMO
EMPLEABILIDAD
DEPENDE DE…
1. CUALIFICACION
2. VOLUNTAD DE
APRENDER
3. HABILIDADES DE
AUTOPRESENTACIÓN

5. CONFIANZA UNO
MISMO
Percepción
de ser eficaz
Autoeficacia
La creencia de uno mismo en sus posibilidades de
tener éxito en las tareas desempeñadas.
Éxito en la búsqueda de empleo.
Buen pensamiento
Cumplo de objetivos - aspiraciones
Resilencia a la adversidad
PerseveranciaConducta

6. Confianza en uno mismo
para para alcanzar lo
planificado. Perseverancia
para
conseguir
empleo.
Tener inteligencia
emocional.

7. Competencia N° 2

8. análisis es el método de razonamiento
que descompone y la síntesis estructuraAnálisis, síntesis y critica
Descomposición
de partes
EN LA EMPRESA
ANALISIS
PROCESO
ES LA
SINTESIS
Composición del
todo
NUEVO
CONOCIMIENTO
ES LA
Análisis de datos
Síntesis de
información
Pensamiento
Critico
EVALUACION
PLAN DE ACCIÓN
CLAVE EN LA EMPRESA
ES EL
Visión de conjunto
Proceso sistémico
Identifica causa efecto
Diagnostico de la
situación
Alternativa de
solución
NIVELES DE
COMPORTAMIENTO
CRÍTICA

9. Da buenos
consejos
Tiene presente todas las
alternativas posibles
Siempre encuentra una
solución
Su trabajo mejora a la
empresa
Sus soluciones beneficia todas las partes
interesadas

10. Competencia 3

11. ES LA CAPACIDAD DE
DEFINIR PRIORIDADES
Características:
Conoce las responsabilidades y
objetivos del puesto
Planifica las tareas en
diferentes plazos
Realiza su trabajo en base a
cumplimiento de objetivos
Establece objetivos y plazos
de cumplimiento
cuantificables
Pone en marcha de forma eficaz las
metas y prioridades
Define sistemas y esquemas
de trabajo apropiados
Establece mecanismos y
medidas de control
Evalúa, mediante
seguimiento, el
cumplimiento de los
objetivos
distribuye las tareas dentro
del equipo
Cambia los planes cuando
cambian las circunstancias
Comprueba que los trabajos
y actividades se llevan a cabo
de la forma prevista
ComportamientosAsociados

12. TIENE SIEMPRE
PRESENTE LA VISIÓN,
MISIÓN Y VALORES DE
SU VIDA PERSONAL Y
DE SU EMPRESA
Coordina
eficientemente
las acciones de
las personas
involucradas
Anticipa los
posibles
obstáculos que
puedan
presentarse

13. Competencia 4

14. HABILIDADES DE
COMUNICACIÓN
PERMITE
 Conocer el mundo que nos rodea.
 Organizar nuestro pensamiento.
 Expresar nuestros ideas.
 Comprender a los demás.
CREATIVIDAD
SEMANTICIDAD
DESPLAZAMIENTO
Características
Herramienta
estratégica
Comunicación eficaz
Trabajo en equipo
Innovación
Liderazgo
Comunicación
interna
Comunicación
externa
Departamentos
Clientes
Proveedores
Oral
Escrita
No verbal
La comunicación es un
acto necesario para
establecer relaciones
interpersonales, ya que
los seres humanos
como seres humanos
necesitamos de ella
para nuestro
desarrollo.

15. ELEMENTOS BASICOS
COMUNICACIÓN
FORMAL
COMUNICACIÓN
INFORMAL
•La elaboración correcta de ideas o
pensamientos que se quieran comunicar
•Poder traducir imágenes,símbolos,iconos o
gestos
•Siempre transmitir el mensaje de manera
clara y concisa
•Escuchar de forma bastante activa en el
grupo
•Tratar de recibir feedback
(retroalimentación en el grupo)
Habilidades competitivas dentro de la Comunicación
Comunicación eficaz Trabajo en equipo Innovación y creatividad
Liderazgo
Manejo de documentos ,
gramática u ortografía
para su transmisión
correcta del mensaje,
mientras que en lo
oral,para dar a conocer
nuestro nivel de lenguaje
profesional dentro de la
organización.
La habilidad de poder
distribuir varias tareas
para poder llegar a
completar un trabajo
completo que una sola
persona no lograria
concluir como es debido
La habilidad de crear
nuevas propuestas que
logren los objetivos o
mejoren el proyecto
para la mejor ejecución
entre todos los
miembros
Esta habilidad es
fundamental en el
momento de trazar
objetivos y metas para la
empresa, ya que
debemos hacer que el
personal se identifique
con la misión de la
empresa

16. Estar bien informados
Organiza sus ideas, se le facilita hacer
mapas mentales, conceptuales, línea del
tiempo etc.
Expreso claramente mis sentimientos e ideas y entiendo el de los demás
Confianza,
sinceridad
y respeto

17. Competencia 5

18. <<La
responsabilid
ad hace
referencia a
la capacidad
de reconocer
y aceptar las
consecuencia
s de nuestros
actos. >>
DEFINICIÓN DE LA
COMPETTENCIA
ÁMBITO
ACADÉMICO
SOCIAL
LABORAL
EJEMPLO DE COMPORTAMIENTOS ASOCIADOS
ORGANIZAR Y
SUPERVISAR LAS
TAREAS EN UN
TRABAJO EN GRUPO
MANTENER UN BUEN
EQUILIBRIO ENTRE
NUESTRA VIDA SOCIAL
Y NUESTRA VIDA
ACADÉMICA/ABORAL
REDUCIR COSTES SIN
AFECTAR A LA
CALIDAD NI DEL
PROCESO NI DEL
PRODUCTO FINAL.
<<La
perseverancia
es la
constancia,
firmeza o
tesón en la
realización de
una acción. >>

19. NIVELES DE COMPORTAMIENTOS ASOCIADOS ATENIENDO
EL GRADO DE COMPROMISO Y LA ACTITUD MOSTRADA
Básico
Intermedio
Avanzado
En un inicio, el nivel de dominio de estas
capacidades, se enfocaría en la
organización de tiempo y la aplicación de
los procesos establecidos.
En un nivel avanzado, ya se concentran
en la búsqueda de nuevos
procedimientos para lograr los objetivos,
los cuales generan valor en la actividad
y también en relación a las personas y
medios.

20. Las empresas
necesitan Positivas
Comprometidas
Puestos técnicos
Mandos
intermedios
Puestos directivos
“No cesan hasta
conseguir lo que
se han
propuesto”
Para perfiles administrativos, tareas
de producción y manipulación.
Para coordinadores
(Auditorías, Prevención de
riesgos laborales, etc.)
Grado de compromiso
con los intereses
grupales de estos.
Esta es una
competencia muy
valorada en el mercado
laboral; debido a que
los empleadores
necesitan saber que
están incorporando a un
colaborador que
garantice, el
cumplimiento de las
tareas encomendadas.

21. Repaso y resumen de
clases diarias, lectura,
etc.
No cancelar los planes ya
hechos con una persona.
Realizar un esfuerzo mayor a
fin de alcanzar los objetivos.
Por ejemplo:
organización de
actividades
optimizar los tiempos
y recursos.
nuevos
procedimientos
en relación a las
personas y medios.
Estas personas eligen, desarrollan y logran actividades que
están por encima de los intereses individuales

22. Competencia 6

23. Capacidad para identificar y
analizar los problemas para
emprender que aprovechen las
oportunidades.
La capacidad de elegir un curso de
acción entre varias alternativas.
Toma de
decisiones
Resolución de
problemas
Niveles de comportamiento asociados
Básico Intermedio Avanzado
Evaluar
alternativas
Relaciones
múltiples
Evaluar
riesgos
A NIVEL LABORAL A NIVEL PERSONAL
CON O SIN
INFORMACIÓN DECISIÓN

24. «Es más fácil cambiar de dirección en movimiento que cuando se está detenido» Lo mismo pasa en la toma
de decisiones; las organizaciones dinámicas pueden hacer cambios de manera que la empresa no se sienta
afectada negativamente ya que está acostumbrada al dinamismo.
Perfil profesional relacionado con esta competencia: Todos toman decisiones en una organización, pero no
todos tienen la misma trascendencia. Aún así la toma de decisiones en todos los niveles es cada vez más
necesaria.
Identificar el problema
Identificar alternativas de solución
Evaluar las alternativas propuestas
Escoger la mejor alternativa
Implantación
Evaluación de los resultados
“El éxito de
una
organización
depende de
la correcta
toma de
decisiones”
Alta
Dirección
Directores de
primer nivel
Dirección
media
Toma de decisiones
según el nivel jerárquico
Mayorgradode
complejidad
Sin embargo, las tendencias indican
que esta estructura está cambiando
hacia un nuevo modelo:

25. Responsabilidad
Conocimiento
Empowerment
“Un ejército de ciervos
dirigidos por un león, es
mas temible, que un
ejército de leones
dirigidos por un ciervo”
Tiene siempre presente el
costo de oportunidad tanto
cuantitativo como
cualitativamente

26. Competencia 7

27. Es satisfacer las necesidades
del cliente estableciendo una
relación de confianza con él
Para medirlo es necesario
determinar niveles de
excelencia y realizar perfiles
para cada nivel para así
comparar con la conducta real
Desarrollar el negocio del
cliente
Relación a largo plazo con
clientes
Mejora niveles de
satisfacción
Compromete con
necesidades
Identifica las necesidades
El nivel 1 sería el ideal. Se tiene un amplio
conocimiento del cliente, propone acciones que le
permita tener resultados utilizando nuestros
productos
Mejora los resultados
Fideliza clientes
Soluciona por demás

28. Motiva a los empleado
y los prepara
adecuadamente para
que cumplan
eficientemente su
labor con los clientes
dejando claro los
objetivos de la
empresa

29. Competencia 8

30. Equipo de trabajo
Grupo de
personas con un
objetivo común
Suma de:
Habilidades Esfuerzos
 Conocen el objetivo
(cuantificable, claro y
medible)
 Todos asumen los
compromisos y las
responsabilidades comunes.
 Trabajan y crean un clima de
confianza, se apoyan.
 Se identifican con el equipo.
 Necesita de la experiencia, la
habilidad, y los
conocimientos de los demás
para conseguir los objetivos.
 Liderazgo
Factores clave a
tener en cuenta
para el logro de
sus metas:
Tener la misión clara,
definir previamente las
funciones,
participación de todos,
sistema de resolución
de conflictos.

31. Un equipo de trabajo
Consiste en un grupo de
personas
Con una misión u
objetivo en común
De la cual son
responsables
Sus habilidades deben
complementarse entre sí
Trabajando
coordinadamente
Con la participación de
todos sus miembros

32. Espíritu de equipo
Colaborador
Respetuoso Buen carácter
Responsable
Trabajador
Inconformista

33. Competencia 9

34. Aprendizaje continuo
Frente al proceso de
globalización, las TICs y la
modernización de las
organizaciones, es importante
mejorar la capacidad de
adaptación y abrirse a los
rápidos cambios
Capacidad para adaptarse a
nuevas situaciones
La adaptabilidad personal es
la capacidad para afrontar
nuevos retos en un mismo
lugar de trabajo o en otros
diferentes
Tanto trabajadores como
empresas deben mejorar su
capacidad de adaptación

35. Aprendizaje y
Adaptación
Adaptabilidad
personal
Cambio de
mentalidad
Perfil profesional
Voluntad Realización
de cambios
Afronta nuevos retos
retroalimentación
Características de esta
competencia
Modernización
de la
organización
Promover la
capacidad de
adaptación
Habilidades
cognitivas
Habilidades de
adaptación
Tolerancia a
los cambios
Experiencias

36. Mostrar optimismo
y voluntad para
adaptarnos a los
cambios.
Se abre a nuevas
experiencias.
Deseos de conocer
nuevas cosas.

37. Competencia 10

38. Capacidad para
entender y apreciar
perspectivas
diferentes de una
situación, para
adaptarse y trabajar
con eficacia.
Ejemplo
Se debe ser como el
camaleón tener la
capacidad de mimetizarse
ya adaptarse al cambio.
Se debe propiciar el
cambio buscando nuevas
formas de hacer las cosas.
Ejemplos
• Entender las perspectivas diferentes para
adaptarse y trabajar con eficacia
Flexibilidad y Orientación al cambio

39. Alto
Visión proactiva de
los cambios
Medio
Adaptación de
nuevas necesidades.
Básico
Solución de
problemas nuevos.
código
genético
EN LAS EMPRESAS
Tradicionales
Modernas
NIVELES DE
COMPORTAMIENTOS
ADAPTACIÓN
C
A
M
B
I
O
S
A LO LARGO DEL TIEMPO Inteligencia
Emocional
Empresa
Entorno
LA FLEXIBILIDAD
PERMITE
ENTREESTA EN EL
BASADA EN

40. Aprendizaje
interdisciplinario
Trabajar en diferentes situaciones Ser positivo
Contagiar el
entusiasmo
Buscar diferentes
y mejores
alternativas

41. Competencia 11

42. Motivación por
el logro
Impulsos por vencer desafíos, avanzar o crecer personal social y profesionalmente
Trabaja gracias a su deseo de vencer obstáculos, alcanzar metas y ser útiles para otros
equilibrio entre los desafíos y
logros personales alcanzados y
los logros organizacionales que
se desea alcanzar.
Trazarse micro-metas
continua evaluación de la situación personal
frente a la situación laboral actual

43. Busca el logro personal Evitan tareas muy fáciles o
demasiados difíciles
Saben establecer metas de
dificultad moderada
Se traza sus propios objetivos
Se rodea de gente con el mismo objetivo
Retroalimentación positiva
Buscan nuevos retos

44. Competencia 12

45. Deseo de
permanencia
Esfuerzo
Aceptación
de objetivos AFECTIVO
LEALTAD
CONTINUIDAD
Comportamiento
¿Cómo se logra el compromiso?
INTERESES
PERSONALES
INTERESES
ORGANIZACIONALES
COHERENCIA
OBJETIVOS
DE LA ORG. VALORES DE
LA ORG.
¿Qué se logra?
DAR
DE LO QUE
NOS PIDEN !!
PASIÓN
EXCELENCIA
ACTITUD
ALINEACIÓN
Componente
s
¿Cómo se refleja?
¿Qué es?
INDIVIDUO
VINCULACIÓN
AFECTIVA

46. Equipo Metas Estrategia ClientesMisión y visión Objetivo
Comprometidos con los
objetivos de la
organización.
Responsables en cada
función .
Reconocer los logros.
Le apasiona su trabajo
Es leal e incondicional

47. Competencia 13

48. Evita situaciones
de alto estrés.
Responde
manteniendo la
calma
Calma a otros.
Controla
impulsos
perjudiciales
Evita responder
sin pensar
Elude demostrar conductas
poco aceptadas en un
ambiente laboral
Evita dejarte
llevar por la
emocionalidad
Trabajo bajo
presión
Aquel que se realiza bajo condiciones adversas
de tiempo o de sobrecarga de tareas
Demandan mantener la eficiencia y no
cometer mas errores de lo habitual
Desarrollar esta
capacidad proporciona
un equilibrio emocional
y mantiene las propias
emociones bajo
control, evitando
reacciones negativas
ante provocaciones,
oposición y hostilidad
por parte de otros
cuando se trabaja en
condiciones de estrés”
“
“ Toma acciones
para mantener la
calma

49. Manejar el tiempo de
manera efectiva
Analizar la
tarea
Lista de actividades
Diagnosticar qué tareas consumen
mayor tiempo improductivamente
Distribuir el trabajo
Agenda
efectiva
PLANIFICAPRIORIZAR OBJETIVOS DE CORTO Y LARGO PLAZO DELEGA
Asegurar que los
recursos estén a la mano
Informar a los
superiores
CONOCE SUS FORTALEZAS Y
DEBILIDADES

50. Competencia 14

51. En la vida, con los amigos, en
nuestros negocios, todo
momento puede ser
potencial para desatar un…
¿Cómo
puedo
evitar un
conflicto?
CONFLICTO
NO ES POSIBLE ELIMINARLOS,
SOLO PODEMOS
GESTIONARLOS
RESOLVER CONFLICTOS IMPLICA
Identificar las
necesidades y
puntos de vista
diferentes
Encontrar un
punto medio para
que ambas partes
de sientan
satisfechas
Generar
soluciones a
de ideas crea
y
complement
Al conflicto hay que
aceptarlo y gestionarlo
de la forma más eficaz
Con soluciones adecuadas para
las diferentes partes
Denominadas Técnicas
de Negociación.

52. Nivel de desarrollo-
básico
Todo profesional
deberá enfrentar y
solucionar los
conflictos del
trabajo
Nivel de desarrollo superior
Profesional donde su trabajo son las
negociaciones
Resultados posibles en una negociación:
Perder-perder. Ninguna de las partes logra sus
intereses o necesidades.
Ganar- perder. Una de las partes logra aquello
que quiere y la otra no.
Ganara-ganar. Ambas partes obtiene un
resultado satisfactorio.
Sin resultado.
Y aunque pueda desatarse
distintos resultados siempre
debemos buscar una solución de
tipo …
GANAR
GANAR

53. Tener una actitud positiva
Aceptar los riesgos
Ser resolutivo y creativo
Las características y
comportamientos de un
buen negociador son:
Tiene habilidades de
comunicación (empatía y
escucha activa).
Observa y analiza
(analizando a fondo
propuestas, enfoques y
alternativas).
Se muestra sociable y
persuasivo, buscando el
beneficio mutuo.
ⱷ Le gusta negociar, se siente cómodo solucionando
conflictos.
ⱷ Conoce la materia o el tema tratado en profundidad.
ⱷ Es honesto y profesional. No busca engañar y no mezcla
temas personales y profesionales.
Sociable y persuasivo
Respetuoso
Flexible en enfoque y firme
en fondo
Autoconocimiento y
confianzaÁgil y resolutivo
Paciente y persistente
Creativo
Busca
alternativas
y beneficio
para todos

54. Competencia 15

55. A nivel personal A nivel empresarial
Hacer las
cosas del
mejor modo
Buscar el estado
propicio para
nuestros interese
Marcando
la
diferencia
Buscando
seguir
creciendo
Aceptando
tus errores
Estructura
simple
Pequeños
grupos de
trabajo
altamente
productivos
Innovación
Enfoque al
cliente y
valores
comunes
excelencia
total
Mejora continua
Requerido en todo ámbito
de la organización.
“HAY ALGO QUE DISTINGUE AL SER
EXCELENTE DE TODOS LOS DEMÁS: SU
IDEA DE SEGUIR CRECIENDO”
Origen
Industria japonesa
MERCADO Y
CLIENTES
CALIDAD
Trabajadores Producto
SE REFLEJA EN

56. Entorno laboral
Trabajadores
Empresa
MEJORA
CONTINUA
DESENVUELVEN
EN LA
BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA
Marca la
diferencia
Nuevos
objetivos
Sinceridad y
Atrevimiento
Aceptación
de los
errores
Estructura simple
y poco personal
Valores clave
Acercamiento al
cliente
Productividad

57. Competencia 16

58. Es donde la gente cambia
una nueva practica o usa un
nuevo producto
Es una nueva idea para un
producto, proceso o un nuevo
patrón para hacer algo
Innovación Creatividad
“una idea no es por si misma una innovación. Existe un proceso de innovación que parte
de la idea creativa, la convierte en un proceso/producto y la lleva al mercado con éxito”
“la competencia de la innovación implica la capacidades de generar ideas, desarrollarlas,
evaluar con criterios de viabilidad e implantarlas para lograr soluciones a problemas
planeados o mejoras en cualquier campo profesional”
Innovación es el proceso mediante el cual un nuevo elemento es introducido
en la unidad social, y este la beneficia. Este no debe ser necesariamente nuevo,
pero si debe implicar un cambio discernible o reto en el “statu quo”
“La innovación esta presente en cualquier actividad profesional y se puede
aplicar de modo profesional en la mejora de nuestro desempeño”
•INCREMENTAL:
mejoras
progresivas
•SEMI-
RADICAL:
Cambios
sustanciales
•DISRUPTIVA:
productos o
procesos que
no estaban
disponibles.

59. Cambio que introduce
novedades.
Iphone Primera impresora
Televisión Automóviles
Fomenta un lugar
innovador
Genera Ideas
Soluciona
problemas
Atento a las
novedades
Características de una
persona innovadora
Impulsa
Propone
La innovación presente
en:

60. Competencia 17

61. EMPRENDIMIENTO:
(iniciativa y
creatividad)
El espíritu
emprendedor es
un rango de
comportamiento.
Su principal valor
es la inteligencia.
Capacidad de una
persona para alcanzar
un objetivo
Empresarios con
naturaleza innovadora.
Generan
Creación de una
empresa propia
CREATIVIDAD,
INNOVACIÓN
E
INTELIGENCIA.
• Empresarios de
naturaleza innovadora

62. Innovador
Flexible
Dinámico
RiesgosoCreativo
Búsqueda de
oportunidades
Iniciativa
Persistencia
Inteligente
Perspicaz
Apasionado Eficiente

63. Competencia 18

64. «Capacidad personal para actuar como soporte, guía e influencia en el
comportamiento de las demás personas ».
«Un líder es capaz de llegar a fin
sus sueños y esa materialización
es la esenciada toda empresa».
La persona en permanente
evolución personal,
inspirando, motivando y
guiando a individuos o grupos.
Liderazgo no es perfección
sino conocimientos de
defectos y virtudes
El líder es ahora democrático y fomenta la disparidad de
opiniones, evalúa de forma clara y no impone su criterio
sobre el grupo sino que aporta su conocimiento y
empatiza con el de la colectividad

65. Direcciona, indica y guía Influencia
Fomenta la comunicación -
Democrático
Establece un buen clima laboral
Empático
Fortalecimiento de grupo Capacidad de transformación
de las personas
Fomento de la pertenencia
de grupo
Clima de mejora continua
Integro y socialmente responsable Facilitador

66. GRACIAS