3.  "El mayor descubrimiento de mi generación es que los
seres humanos pueden alterar sus vidas alterando sus
actitudes"
William James
 "Siempre hay esperanza y oportunidad para cambiar
porque siempre hay oportunidad para aprender"
Virginia Satir
 "Lo que conduce y arrastra al mundo no son las
maquinas, sino las idea"
Víctor Hugo
 "A la cima no se llega superando a los demás, sino
superándose a sí mismo"
Anónimo

5.  Se puede definir a la comunicación efectiva
como la comunicación, que a través de
buenas destrezas y formas de comunicación,
logra el propósito de lo que se quiere transmitir
o recibir.
 Dentro de la comunicación efectiva el
transmisor y el receptor codifican de manera
exitosa el mensaje que se intercambia. O sea
que ambos entienden el mensaje transmitido.

7.  La comunicación de apoyo es una
herramienta que se usa en manejo de recursos
humanos para la resolución de conflictos sin
que estos se hagan personales y se deterioren
las relaciones interpersonales entre los
colaboradores.

8.  Es un método que consiste en dirigir, instruir y
entrenar a una persona o a un grupo de ellas,
con el objetivo de conseguir alguna meta o
de desarrollar habilidades específicas.

9.  Lograr objetivos y metas personales, familiares, profesionales
y sociales.
 Identificar tu propósito, misión, valores y motivación
personal.
 Desarrollar nuevas competencias y actitudes.
 Autoconocimiento, evolución y superación personal.
 Prever y superar adversidades.
 Empoderamiento.
 Equilibrar las 4 áreas de la vida.
 Fortalecer el Auto-Liderazgo.

10.  Mejora del desempeño y la productividad.
 Desarrollo de la gente.
 Mejora del aprendizaje.
 Mejora de las relaciones.
 Mejora de la calidad de vida en el trabajo.
 Más creatividad.
 Mejor uso de habilidades y recursos.
 Respuestas más rápidas y efectivas a
situaciones de emergencia.
 Mayor flexibilidad y adaptabilidad al cambio.

11. El coaching será útil:
 Cuando se está desarrollando un nuevo
proyecto.
 Cuando se ha cambiado de actividad.
 Cuando se está en vías de una transición.
 Cuando se desean desarrollar nuevas
habilidades.
 Cuando se está en el proceso de aplicar
nuevas técnicas o nuevos procedimiento.

12.  No solo es el esfuerzo o la actividad
humana, sino que además comprende
los conocimientos, experiencias,
motivaciones, intereses vocacionales,
aptitudes, actitudes, habilidades,
potencialidades, salud, etc.

13.  El rendimiento debajo de lo esperado, en
cualquier negocio, puede ocasionar su
cierre permanente. El rendimiento se forma
de dos partes principales: la tecnología y el
talento humano que operan con dicha
tecnología. Si el capital humano no está
comprometido con su labor estos pueden
generar un bajo rendimiento y aún con la
tecnología más moderna, llevar a quiebre a
la empresa.
 Por eso, para potenciar el talento humano
los gerentes necesitan saber cómo lograr
este compromiso, manejando
adecuadamente la parte humana en ese
proceso.

14.  Las organizaciones llegan a ser exitosas cuando dan
mayor valor y énfasis a las personas con las que
trabajan; en este sentido es necesario cambiar la
forma de dirigir, el modo de prepararlos y formarlos
para afrontar exitosamente los nuevos desafíos del
entorno global que no da tregua a nadie.
Sobrevivirán solamente aquellas empresas con visión,
planeamiento y renovación constante; en tales
condiciones los colaboradores son y serán nuestros
principales socios estratégicos del negocio, como
principal fuente de inspiración y estrategia de
crecimiento, convirtiéndose entonces hoy en la
nueva riqueza de las organizaciones y la primera
ventaja competitiva.
 Garfiel (1994), en su libro "Los empleados son
primero", afirma que las organizaciones modernas
que alcanzan el éxito son auténticas muestras de la
expansión del trabajo en equipo, de la formación y
creatividad de su gente.

15.  Servicio profesional de gran utilidad para
ayudar a los directivos de las organizaciones a
identificar y definir los principales problemas
que afectan a sus organizaciones para
alcanzar sus propósitos fundamentales, sus
objetivos emanados de la misión, analizar las
causas que lo provocan, identificando las
causas raíces y proyectar acciones para su
perfeccionamiento y que estas se implemente.

19. • Facilitadora

24.  http://www.monografias.com
 http://coachcb.blogspot.com/2007/07/
objetivos-del-coaching.html
 http://www.psicologiacientifica.com/bv
/psicologia-33-1-coaching-en-la-gestion-
del-capital-humano.html
 http://www.xmind.net/share/ebores/cap
-1-nature-and-purpose-of-the-
consultancy-firms-1/