Presentación de Marimón para la 1a sesión del "Programa Legal Compliance en Digital Business" de Adigital (abril 2016).

1. © 2016 Marimón Abogados
Eduard Blasi Casagran
Barcelona, 21 de abril de 2016
Aplicación de las garantías legales
y comerciales de los bienes
comprados online

2. Marco legal en el comercio online
1. Real Decreto legislativo 1/2007 (LGDCU)
2. Ley 32/2002 (LSSI)
3. Ley Orgánica 15/1999 (LOPD)
4. Otras disposiciones: Normativa autonómica, ordenanzas
municipales, etc.
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3. Aceptación de las condiciones
1. Vinculación: “las obligaciones que nacen de las partes tienen
fuerza de ley entre las partes contratantes y deben cumplirse al
tenor de los mismos (art. 1091 CC).
2. Caso “Game Station” (2010).
3. El móvil dificulta la correcta lectura de la información
comercial.
4. Consentimiento.
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4. Información precontractual de los contratos a distancia
1. Deberá ofrecerse en la lengua ofrecida para la contratación y,
al menos, en castellano.
2. Características jurídicas y económicas de los bienes y/o
servicios: Nombre, domicilio social completo, precio completo,
fecha de entrega, duración del contrato, derecho de desistimiento,
dirección a la que dirigir reclamaciones y garantías
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5. Garantías
1. Definición:
• 1. f. Efecto de afianzar lo estipulado.
• 2. f. Fianza, prenda.
• 3. f. Cosa que asegura y protege contra algún riesgo o necesidad.
• 4. f. Seguridad o certeza que se tiene sobre algo. Lo hizo con la garantía
de que no se producirán complicaciones.
• 5. f. Compromiso temporal del fabricante o vendedor, por el que se
obliga a reparar gratuitamente algo vendido en caso de avería.
2. Garantía Legal
3. Garantía comercial
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6. Garantía legal (I)
1. Prueba de la compra: factura, ticket otro medio que permita
dejar constancia.
2. Si la prueba es electrónica deberá guardarse en su formato
original (art.265 LEC).
3. Plazos:
- 2 meses: Falta de conformidad.
-6 primeros meses: A contar desde la entrega. Situación
privilegiada del consumidor.
-1 año: Garantía de artículos de segunda mano. Subrgación de la
garantía.
-2 años: Garantía de artículos nuevos.
-3 años: prescripción de la acción.
-5 años: servicio posventa y repuestos.
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7. Garantía legal (II)
1. Derecho a la sustitución o a la reparación del bien. Siempre
que no resulte desproporcionada.
2. Siempre deberá ser gratuito.
3. Una vez reparado/sustituido se deberá entregar justificante.
4. Si el comprador sigue no conforme, puede optar por la rebaja o
la resolución.
5. Criterios para fijar la rebaja en el precio (art.122)
6.La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea
de escasa importancia.
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8. Garantía comercial
1. Garantía adicional y voluntaria
2. Entrega por escrito o en soporte duradero.
3. Adicionales a las legales.
4. formas: +años, mejores condiciones: recuperar el dinero,
cambiar el producto, etc.
5. Si el comprador sigue no conforme, puede optar por la rebaja o
la resolución.
6. Si el vendedor ofrece una garantía comercial en la publicidad
queda plenamente obligado a ello.
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9. Información legal precontractual adicional
1. Aviso legal web: Condiciones de uso, Menores, Propiedad
Intelectual, SLA, Limitación de responsabilidades, Soporte, CGV.
2. Información sobre cookies.
3. Política de privacidad.
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10. Gracias
Email: blasi@marimon-abogados.com
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