SEDUCCIÓN EMPRESARIAL: IMAGEN DE MARCA,CULTURA EMPRESARIAL Y REDES SOCIALES

UNIDAD 2

Antonio Díaz Bernal Antonio Díaz Bernal
Antonio Díaz Bernal

CONCEPTO DE EMPRESA
Desde una perspectiva jurídica

 Desde una perspectiva sociológica

 Desde una perspectiva económica


La empresa en una economía de mercado cumple con
las siguientes funciones generales:

Organiza y dirige básicamente el proceso de
producción, si bien, a veces, sele marcan o regulan
ciertos aspectos y líneas de actuación de su actividad
por los organismos estatales de planificación y
dirección económica.

Asume ciertos riesgos técnico-económicos
inherentes a la anterior función, riesgos que se
matizan por los principios de responsabilidad y
control de la empresa


FUNCIONES EMPRESARIALES


TIPOS DE EMPRESAS


Las sociedades se clasifican en:


EL ENTORNO DE LA EMPRESA .


DAFO

http://lasvacasnovuelan.blogspot.com.es/2012/03/analisis-dafo.html
http://html.rincondelvago.com/analisis-dafo_1.html

Localización DE LA EMPRESA
 La proximidad al mercado y a los clientes, la distancia a las
áreas de influencia tales como zonas comerciales, la densidad
de la población, la pirámide de población por edades, el nivel
de renta de los residentes así como el nivel de formación o
educación.
 • Dotación de servicios e industrial de la zona, suministro de
agua, luz y teléfono, así como de la infraestructura necesaria
para el tipo de empresa que se vaya a implantar.
 • Las posibilidades de acceso a las materias primas y
compradores, cercanía de los proveedores ya que facilita y
reduce los gastos de aprovisionamiento derivados del
transporte.
 • La tasa de desempleo, disponibilidad de mano de obra
cualificada, así como las posibilidades de subcontratación.
 • Las ayudas económicas y fiscales, las subvenciones, así
como incentivos de la Administración para la creación de
empresas en el municipio.
 Costes de los locales


IMAGEN CORPORATIVA

La imagen corporativa se refiere a cómo se
percibe una compañía. Es una imagen
generalmente aceptada de lo que una compañía
"significa". La creación de una imagen corporativa
es un ejercicio en la dirección de la percepción.


No es un rent
A car es una inmobiliaria


ELEMENTOS DE IMAGEN
Cuidando la imagen de los empleados
http://www.elmundo.es/elmundo/2011/06/24/economia/1308936422.html

Asociando emociones a la marca.
http://lasvacasnovuelan.blogspot.com.es/2011/02/anuncio-spot-coca-cola-
enero-2011-hay.html

Cuidando la imagen del escaparate y el local
http://lasvacasnovuelan.blogspot.com.es/2012/04/lecciones-de-
escaparatismo.html
http://lasvacasnovuelan.blogspot.com.es/2012/04/si-por-norma-general-los-
escaparates.html

Cuidando la atención al cliente y la comunicación
http://lasvacasnovuelan.blogspot.com.es/2011/04/como-ofrecer-un-
buen-servicio-de.html
:
Responsabilidad y ética empresarial

http://gana-encasa.blogspot.com.es/2010/08/como-crear-o-hacer-un-slogan-para.html

 1.Debe ser una frase corta (5 a 8 palabras cuándo máximo)
2. Debe ser muy fácil de recordar
3. Debe ser adictivo
4. Si motiva una sonrisa en el cliente, su efectividad se multiplica
5. De preferencia utiliza palabras sencillas, comunes o modismos
(slangs)
6. Debe identificar claramente tu producto o servicio
7. Debe resaltar las cualidades de lo que ofreces
8. Utiliza recursos como la rima, la repetición y el doble sentido
9. Crear sorpresa o piedad también son técnicas que funcionan
10. Debe apelar a una Ventaja Competitiva Única (VCU)


Los traductores de Ikea han
evitado una buena metedura
de pata de la marca en
Tailandia. La compañía sueca
estaba a punto de abrir su
primera tienda en el país
asiático y, dispuestos a
 http://lasvacasnovuelan.blogspot.com.es/2012
conquistar otro mercado,
entre/08/juego-sexual-mordisco-de-renacuajo-y-
su enorme variedad de
muebles figuraba la cama
un.html
„Redalen‟.

Pero hasta el último minuto
nadie se había percatado de
que esta palabra significa en
tailandés „juegos sexuales
previos‟. Por suerte para Ikea,
los traductores detectaron la
palabra que podía haber
dado pie a equívocos y
cambiaron a tiempo la
denominación de la cama.


"Si es Bayer, es Bueno" ( Bayer)

"Desayuno de campeones" (Corn Flakes de Kellog's)

"Nos encanta verte sonreír" (McDonalds)

"Liberté. Egalité. Fraternité" fue el eslogan de la Revolución Francesa hace más de 200
años. Y aún hoy en día agita los corazones de los que aman la libertad en todo el
mundo.

"A que no puedes comer solo una" (Sabritas)

"No tiene precio" (Master Card)

"La Chispa de la vida" (Coca Cola)

"Just do it" (Nike)


La marca
¿ QUÉ TE SUGIERE ?

FELICIDAD-FIESTA-OPTIMISMO-CUMPLEAÑOS-VERANO


 En el primer año de primaria, un niño corriente
puede citar unas 200 marcas. Según reveló un
estudio de Nickelodeon, a los 10 años, un niño
corriente ha memorizado entre 300 y
cuatrocientas marcas


 A menudo nuestra preferencia como adultos
por una marca que usamos desde niños se debe
a la nostalgia. Los vendedores se aseguran de
que inconscientemente relacionamos la marca
con los recuerdos entrañables de la casa y el
hogar.
 Oferta de Apple es vuelta al cole « Un ipod
Touch gratis con su nuevo portátil»

El miedo.


sexo


 Los estudios han demostrado que cuando
aparecen rostros famosos en la publicidad o
promocionan productos, además de percibir el
mensaje de la marca como más auténtico,
también aumenta el reconocimiento y
memorización de la marca y del producto en
cuestión.


 Según la Administración de la Seguridad Social,
el nombre para la niña que alcanzó mayor
popularidad en 2009 fue Malia ( nombre de
una de las hijas de Obama) y para niño Cullen (
protagonista de Crepúsculo).

 Famosos en redes sociales
http://www.20minutos.es/noticia/1364036/0/publicidad/redes-
sociales/famosos/


 Bill Clinton anunció a finales del 2004 que se
iba a someter a una operación de bypass, se
refirió a las entrevistas a perder peso con la
South Beach Diet. Dijo a la prensa que Hillary
Clinton también la estaba haciendo. La South
Beach Diet es actualmente una de las dietas
más conocidas de EE.UU, el libro del que surge
ha obtenido unas ventas de más de 5 millones
de ejemplares.


ADICCIÓN
 Bálsamos labiales: Introducen sustancias que hacen que los labios tarden en recuperar su humedad, lo que supone que sentimos que los
labios se secan antes y que para conseguir el mismo efecto necesitamos usar más bálsamo.


http://globbos.com/2011/02/ingrediente-coca-cola-riesgo-cancer/


New age, espiritualidad, serenidad, paz


Asociación de marca a elementos que nos resultan
atractivos


La marca


CALIDAD- ATENCIÓN AL CLIENTE-PRECIOS ALTOS-POLÍTICA DE
DEVOLUCIONES


Rompe con la imagen de "caro" y ataca
la estrategia de Mercadona

El Corte Inglés baja un 20% el precio de
5.000 productos de alimentación

El Corte Inglés quiere acabar con la
imagen de "caros" que tienen sus
supermercados. Para lograrlo, ha
bajado un 20% el precio de casi 5.000
referencias en alimentación y
droguería. Se trata de una rebaja
permanente, que se irá revisando
semanalmente para equipararse a sus
principales competidores: Mercadona y
Carrefour. Sin embargo, descarta
entrar en una guerra de precios.


La marca

RELACIÓN CALIDAD – PRECIO / BUEN TRATO AL CLIENTE/ MAGNÍFICA
MARCA BLANCA-DESEADO


La marca

Globalización- comida insana-barato-rápido- conocido-
americano- obesidad



Ilusión. Niños. Todas las edades. recuerdos infancia


En sus anuncios abogaba que los estímulos del producto, dirigidos a niños de cero a
tres años, podían servir como estimulo del aprendizaje en diferentes campos como el
lenguaje, el cálculo o la música.

Transformando la imagen de marca

 Ejemplo Mc Donnalds
- Asociar la imagen de la marca a actos deportivos
- http://www.materiabiz.com/mbz/estrategiaymarketing/nota.vsp?nid=30574

http://salud.univision.cohttp://salud.univision.com/es/alimentaci%C3%B3n-saludable/mc-donalds-lanzar%C3%A1-un-
men%C3%BA-saludable-con-aprobaci%C3%B3n-oficialm/es/alimentaci%C3%B3n-saludable/mc-donalds-
lanzar%C3%A1-un-men%C3%BA-saludable-con-aprobaci%C3%B3n-oficial


Efecto


 http://lasvacasnovuelan.blogspot.com.es/2012/05/el-interesante-cambio-de-logo-y-de.html


Marca personal


COPIANDO MARCAS


cariñosa
« España huele a ajo»
Por primera vez desde hace tiempo el
David Beckham, argumentó que el andar futbolista, David Beckham , y su
con cara gruñona, es un gesto “natural” en famosísima esposa Victoria demostraron
ella, que no es forzado y que, por lo tanto, su amor en publico (2012)
no lo puede evitar. (2008)

Paris Hilton quiere demostrar que es una mujer inteligente y seria y que esa actitud de
chica "tonta" es sólo un papel. La rubia asegura que ella misma creó ese personaje
estereotipado para el reality que protagonizó junto a Nicole Riche, "The Simple Life".

"Durante cinco temporadas estuve estancada haciendo este personaje. Fue difícil
siempre tener que representar un personaje cuando no es quien soy [realmente]."

"Yo solo digo bromas, pero creen que es en serio, lo cual es gracioso", aseguró. ( 2009)


La cultura empresarial es lo que identifica la
forma de ser de un empresa y se manifiesta en
LA CULTURA EMPRESARIAL
las formas de actuación ante los problemas y
oportunidades de gestión y adaptación a los
cambios y requerimientos de orden exterior e
interior, que son interiorizados en forma de
creencias y talantes colectivos que se trasmiten y
se enseñan a los nuevos miembros como una
manera de pensar, vivir y actuar.

 El sentido del Propósito
 La Misión
 Los valores


EJEMPLO DE CULTURA EMPRESARIAL :

http://lasvacasnovuelan.blogspot.com.es/2011/12/cultura-de-
google.html

Imagen corporativa en la red
 HTTP://search.twitter.com:


 Como parte de las redes sociales, se registraron más de
400,000 entradas de los distintos blogs, a partir de
45,000 voluntarios quienes usaron las herramientas del
sitio, mismos que organizaron y promovieron más de
200,000 eventos autónomos en la gran mayoría de los
Estados. También se dispusieron en YouTube más de
1,000 videos relacionados con la campaña, mismos que
generaron más de 50 millones de vistas.

 Uno de los resultados más satisfactorios para la campaña
fue haber logrado que más de 3 millones de personas
donaran a través de Internet más de $500 millones de
dólares, siendo $80 dólares la cantidad de las donaciones
promedio.


http://lasvacasnovuelan.blogspot.com.es/2012/0
6/todo-sobre-la-campana-de-obama-20.html


http://lasvacasnovuelan.blogspot.com.es/2010/12/la-revolucion-de-las-redes-socia

Otra acción que les ha funcionado muy bien es el ejemplo de Coca Cola Israel,
donde cada año realizan la denominada “Coca Cola Village” donde en un evento
offline lo integraron con las redes sociales a través de unas pulseras interactivas:
cada vez un participante iba a realizar alguna actividad dentro de Coca-Cola
Village pasaban la pulsera por un lector y automáticamente se publicaba en su
muro un “Me gusta” con la actividad que realizaban.
 http://blog.iedge.eu/direccion-marketing/marketing-interactivo/social-media-marketing/sergio-gavino-f-
commerce-incluyendo-una-tienda-online-en-facebook/


1.Crea una landing page

Una landing page es una página de
aterrizaje a la que mandas tráfico para que
realicen una acción determinada, en este
caso que cliquen el botón “me gusta” y así
pasen a ser “fans” tuyos.


Genera actividad entre tus fans y tus
contenidos

Cuanta más actividad generes de tus fans con
los contenidos que compartes en Facebook
más probabilidades tendrás de atraer nuevos
fans a tu causa.

Dicho en pocas palabras: necesitas cuanta
más interacción (comentarios, shares, “me
gusta”) con tus contenidos mejor.


 Enlaza en tus firmas (foros – emails) tu página
de Facebook

 ¿Sueles participar en foros? Entonces coloca en
la firma un texto enlazado que anime a la gente
a conectar contigo en Facebook.


 La calidad de los contenidos es clave para que
te sigan.

 Si aportas valor a las personas éstas no dudarán
en hacerse fans de tu marca.

 Es por eso que tanto lo que compartas en tu
blog como lo que compartas en tu página de
Facebook debe siempre aportar valor.


FABRICANTE DE LÁPICES QUE QUIERE OBTENER
UN CRÉDITO.


 Un invierno calentito en Reino Unido con Orange. La compañía de
telecomunicaciones se propuso entre el 24 y el 28 de enero de 2011
hacer un poco más agradable el invierno a los habitantes de Londres,
Birmingham, Manchester y Brighton, y de paso, hacer gala de su
capacidad de proximidad. ¿Cómo? Sólo con enviar un mensaje con el
nombre de un amigo en Twitter y el hashtag #Winterwarmer, un
empleado de Orange te preguntaba por la dirección del mencionado
y corría para allá para ofrecerle chocolate caliente y una bufanda. En
la página de Winter Warmer pueden verse aún algunas imágenes de
los agraciados

 http://hablandoencorto.blogspot.com.es/2011/11/campanas-
marketing-twitter.html

 Twitter se mofa del anuncio de Loewe

 Un cambio radical que no ha gustado a todo al
mundo y que en las redes sociales no ha
pasado ni mucho menos desapercibido.
Rápidamente la etiqueta #LOEWE se convirtió
en 'trending topic' (tema del momento) en
Twitter España. Lugar que mantuvo toda la
mañana gracias a las burlas de los millones de
usuarios que regentan esta red social. «Queréis
reíros un rato y/o sentir vergüenza ajena? Ved
el nuevo anuncio de Loewe», «he confundido el
anuncio de Loewe con Callejeros» o «¿Qué pasa
cuando mezclas 'Mujeres Ricas' y 'Hermano
Mayor'? Que tienes el nuevo spot de Loewe».
Estos y otros cientos de 'tuits' llenaron de
humor


El fin de la intimidad.
 2010. Se descubrió que diez populares
aplicaciones de facebook, entre ellas FarmVille,
podrían haber estado pasando información
personal de los usuarios a empresas de
marketing.
 Aplicaciones ANDROID
 Tarjetas de fidelización.
 La importancia de las redes sociales para la
marca personal


 El término se ha hecho popular entre las
empresas, autores y periodistas como forma
abreviada de la tendencia a impulsar la
colaboración masiva habilitada por las
tecnologías Web 2.0 para lograr objetivos de
negocio.


 Doritos: Doritos lanzó una campaña en la que sus clientes debían diseñar un
anuncio y el premio fue una entrada para la Superbowl.

 Starbucks lanzó un sitio Web llamado MyStarbucksIdea que tiene como
objetivo obtener ideas de sus clientes utilizando el crowdsourcing. El sitio
web permite a la audiencia de Starbucks votar por las ideas, dar
retroalimentación, discutir y colaborar.


LA ÉTICA EMPRESARIAL

http://lasvacasnovuelan.blogspot.com.es/2012/04/etica-empresarial-e-imagen-de-las.html


Publicidad engañosa


Fuente:http://www.bbc.co.uk/mundo/noticias/20
10/12/101217_dannon_danone_activia_actimel_r
g.shtml


 los productos supuestamente nutricionistas (batidos, píldoras de fibra viva y vitaminas)
de la firma americana Herbalife, fundada en 1980 por un tal Mark Hughes, ya fallecido, y
su esposa, una rubia platino con pinta de actriz de culebrón. Ha tenido que ser la
denuncia de algunos de sus consumidores y distribuidores para que el Ministerio de
Sanidad haya abierto una investigación con el fin de determinar la presunta relación de
varios de los productos de Herbalife con nueve casos de toxicidad hepática en España
entre 2003 y 2007.

 La situación es grave y no como para tomársela a broma. La firma niega irregularidades.
El Gobierno regional madrileño le ha impuesto una multa de 2,5 millones de euros por
publicidad engañosa.

 Fuente: http://elpais.com/diario/2008/04/26/opinion/1209160803_850215.html


Firmas de
alimentación y
aguas visitan a
médicos para
que
recomienden
sus productos -
Nueva vía de
promoción ante
el rigor
publicitario


Las cláusulas declaradas nulas por la Magistrada-Juez Marta Cervera Martínez:
Desentenderse de los perjuicios que el pasajero puede sufrir si el vuelo se cancela o llega con retraso, como por ejemplo
perder una reserva de hotel o la conexión con otro vuelo. La sentencia apoya las tesis de la OCU y establece que la aerolínea no
puede exonerarse de responsabilidad de los daños causados al pasajero en este tipo de situaciones.

No indemnizar al pasajero al que se le cancela un vuelo por problemas técnicos del avión o fallos en los suministros de
proveedores y subcontratistas. La sentencia declara nula esta cláusula: cuando se produzcan este tipo de cancelaciones habrá que
indemnizar al pasajero. Vueling también tendrá que indemnizar cuando la cancelación se daba a conflictos laborales, excepto cuando
haya sido declarada una huelga.

Aumentar el precio del billete si las tasas aumentan después de hacer la reserva y antes de volar, cargando este incremento en
la tarjeta de crédito. La sentencia declara nula esta cláusula porque priva al consumidor de su derecho de resolver el contrato si el
precio final resulta muy superior al inicialmente contratado (algo que ocurre en muchos billetes low cost). La sentencia también impide
que Vueling cargue directamente en la tarjeta de crédito.

Ante intervención quirúrgica o defunción de familiares del pasajero (cónyuge, padre, madre o hijo), Vueling solo permitía cambiar
las fechas del vuelo pero no daba la posibilidad de resolver el contrato (no volar y que la compañía devolviese el dinero). La juez
declara nulas estas cláusulas, ya que impiden al pasajero desvincularse del contrato en supuestos de fuerza mayor. Además, la juez
recuerda que las parejas de hecho también cuentan como familiares.

Prohibición de llevar como equipaje dispositivos electrónicos, artículos frágiles o perecederos, dinero en efectivo, piedras y
metales preciosos o documentos de identidad. La sentencia considera que "no existe un motivo real para limitar el transporte" de
estos objetos

La empresa alardea de haber vendido en España 300.000
pulseras


Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad rey Juan Carlos de
Madrid después de repasar la programación de un día de junio (el de mayor
contenido publicitario) de 2009 de 11 emisoras (las cuatro privadas generalistas y
siete temáticas –musicales- de ámbito nacional). El resultado fue que entre las 11
cadenas de radio emitieron en ese periodo 430 anuncios distintos
correspondientes a las categorías de alimentación, bebidas, higiene y belleza y
productos sanitarios. Y que de ellos, 67 (poco más de uno de cada seis) incumplía
la reglamentación al respecto, que está recogida en el real decreto 1.907 de 1996
“sobre publicidad y promoción comercial de productos, actividades o servicios con
pretendida finalidad sanitaria”. Los resultados se han publicado en la revista
Comunicación y Sociedad. De momento, son solo para suscriptores, pero el mes
que viene estarán ya en abierto
 http://sociedad.elpais.com/sociedad/2012/03/09/actualidad/1331306613_518465.htm l


 Los empleados de Mercadona cobran bien, para lo que se hace en el
sector. Una cajera, por ejemplo, cobra algo más de 1.300 euros netos
al mes, cuando en la competencia suelen llevarse a su bolsillo entre
700 y 900 euros. Unos 5.000 euros anuales por encima. Pero tanto la
empresa como los sindicatos retratan la misma situación. Se cobra
bien pero también se exige mucho. Mercadona explica que “para la
compañía es una máxima ofrecer puestos de trabajo de calidad, que
premien el esfuerzo y que permitan a las personas seguir creciendo,
tanto personal como profesionalmente, puesto que cuanto mayores
son las expectativas reales que se ofrecen a las personas, mayor es
también el compromiso y la productividad que se obtiene de ellas”.

 http://www.tiempodehoy.com/espana/los-secretos-del-mago-de-
mercadona


http://www.um.es/catedrarsc/como-hacer-
memoria-rsc.php


 Si deseas ser donante, pincha en la imagen:


ÉTICA EMPRESARIAL Y BALANCE SOCIAL


Organigramas y estructuras organizativas

¿Gafas para perros?
Bolsas de pañales con diseños muy chulos

•Un lugar para que personas con VIH se conozcan y
arreglen citas.

•Venta de bolas decorativas para antenas

•Contrata a otra persona para que elija un nombre de
dominio por ti

•Huesos falsos de la suerte

•Negocio basado en recibir cartas de felicitación de
navidad por el mismísimo Santa Claus.

•Gimnasio donde existan actividades para desarrollar
conjuntamente con personas con y sin minusvalías

•Empresa de producción de fenómenos paranormales
Cerca de tu negocio.

Mi cara es tu valla publicitaria

Masajes con serpientes

Granja de avestruces. Momificación de gatos.

Rodeo.

$ Uwe Trösch pone precio a su cara para que las empresas se publiciten en ella por medio de
tatuajes..000 se tatuó la dirección web de una cadena de hoteles, Golden Palace, esta vez, el
tatuaje no era de henna, era para toda la vida.


SEDUCCIÓN EMPRESARIAL: IMAGEN DE MARCA,CULTURA EMPRESARIAL Y REDES SOCIALES

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