1. CULTURA CORPORATIVA
Liderazgo y
Trabajo en Equipo 2011
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2. IDEAS BÁSICAS
 El OBJETIVO de cualquier EMPRESA es:
“CONSOLIDARSE COMO INSTITUCIÓN QUE OFRECE BIENES Y
SERVICIOS ÚTILES Y CREA RIQUEZA CON ELLO”
 ¿Medios o Fines?: M F
 Ganar dinero. X
 Ser eficiente. X
 Buen servicio al cliente y a la sociedad. X
 Desarrollo personal y profesional. X
 La continuidad de la empresa EXIGE:
Económicas
Integrar dimensiones Comerciales
Tecnológicas
Humanas
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3. ¿Qué es un EQUIPO?
«Un pequeño grupo de personas, dotados de
habilidades complementarias comprometidos
con objetivos y propósitos comunes y que
tienen también un compromiso común con
los resultados: una Misión»
Katzenbach, Jon y Smith, Douglas.
La Sabiduría de los equipos.
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4. Un buen ejemplo…
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5. Tipos de EQUIPOS
 Equipos de Alta Dirección (EAD).
 Equipo de la dirección general. Se ocupa de las líneas
estratégicas de la empresa.
 Componentes: Presidente, Coordinador Ejecutivo,
Consejero Delegado, Director General, Director Financiero,
Producción, Marketing, Comercial, Recursos Humanos …
 Equipos para Procesos y Proyectos Avanzados
(EPPAS).
 Equipos temporales con objetivos de alto rendimiento.
 Compuesto por personas de diferentes posiciones dentro
de la organización pero concurrentes con el objetivo
perseguido.
 Equipos de Dirección (ED).
 Estables dentro de la organización.
 Se encargan de una unidad o proceso.
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6. CARACTERISTICAS DE LOS
EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
 Todos los miembros del equipo conocen y comparten la
visión de los objetivos y el futuro hacia el que se dirigen.
 Han participado en la determinación de esos objetivos.
 Cada integrante sabe cuales son sus fortalezas y
debilidades. Tienen claro cual es su función dentro del
equipo.
 Conocen las fortalezas, habilidades y debilidades del resto
de miembros, así como la función que desempeñan.
 Se alegran de los logros de sus compañeros como si
fueran propios.
 La comunicación entre los miembros del equipo es
abierta, informal y permanente.
 Confianza mutua.
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7. Factores críticos del trabajo EN
EQUIPO
 1. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS.
 Corto, medio y largo plazo.
 2. SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO.
 Cuidado con las “Prima Donnas”
 3. SISTEMAS DE RECOMPENSA.
 Diferencia entre el premio al equipo y el premio
individual.
 Factores cualitativos.
 4. FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO.
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8. El LIDER del EQUIPO
 Su OBJETIVO:
“CONTRIBUIR A CREAR, MEJORAR Y CONSOLIDAR LA
EMPRESA MEDIANTE EL CUMPLIMIENTO DE SU MISIÓN
EXTERNA ORIENTADA A LOS CLIENTES Y LA SOCIEDAD Y SU
MISIÓN INTERNA ORIENTADA A LOS COLABORADORES Y
ACCIONISTAS”
 Consideraciones Esenciales:
 Conocerse a si mismo. “Si no eres capaz de dirigirte no serás
capaz de dirigir a otros”.
• Fortaleza
• Justicia
 Características básicas:
• Prudencia
• Templanza
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9. Su campo de trabajo
1. Creación de un contexto de trabajo definido por
una MISIÓN y unos VALORES
 La empresa ha de tener una razón por la que existir, que
justifique la generación de un beneficio.
“Hacer feliz a la gente”
“Crear el futuro”
“Curar enfermos”
“Ahorrar dinero a
“Conectar a las personas a la gente para que
través de la tecnología” vivan mejor”
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10. 2. Diseñar la estrategia de la empresa.
 Visión de conjunto a largo plazo.
 Conocimiento global de cada una de las variables del
negocio.
3. Procurar la salud financiera del negocio.
 Trabajar bien, vender mejor y cobrar de forma excelente.
4. Evaluar los proyectos y sus consecuencias
globales.
 Evaluación del riesgo y prudencia.
5. Promover el desarrollo de las personas que
trabajan en la empresa.
 Información
 Formación
 Entrenamiento.
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11. 6. Conocer el entorno exterior.
 Clientes, proveedores, bancos, agentes sociales.
7. Diseñar la organización.
 Ajustada a la MISIÓN y a la ESTRATEGIA de la
empresa.
 Diseño y definición de tareas, funciones y
responsabilidades.
 Establecer y cumplir OBJETIVOS.
8. Supervisar el desempeño de las funciones y
tareas.
 Control, evaluación y recompensa.
9. Actuar sobre la estructura institucional.
 Distribución del poder y estabilidad.
10. Trabajar por la mejora personal y profesional.
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12. Estilos de LIDERAZGO
 Líder Transaccional:
 Se apoya esencialmente en el premio y castigo.
 Fuerte uso del poder formal.
 Establece reglas de juego claras.
 Marca unos objetivos bien diseñados.
 Cuida el corto plazo.
 Le cuesta mucho delegar.
 Conoce los procesos de manera eficiente.
 Buen gestor.
 Los empleados le siguen solo por su interés en el premio y el
miedo al castigo.
 La relación con su equipo es exclusivamente económica.
 Falta de iniciativa en el equipo y pensamiento grupal.
 Lealtad económica.
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13.  Líder Transformador:
 Carismático, inconformista, visionario, radical, narcisista.
 Gran confianza en si mismo y en su visión.
 Goza de la admiración de sus seguidores.
 Gran comunicador. Con palabras y ejemplos.
 Sabe delegar y le gusta escuchar a su gente.
 Promueve nuevos enfoques y nuevas soluciones.
 Tiene en cuenta las necesidades de cada persona. Actúa como
coach.
 Su equipo se mueve fundamentalmente sometido por su poder
de influencia y carisma.
 Los miembros del equipo no tienen miedo a adquirir
responsabilidades
 Lealtad profesional
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14.  Líder Trascendente:
 Impulsa la MISIÓN
 Externa: Servicio a los clientes
 Interna: Accionistas y empleados
 Su visión es global.
 Le preocupan los objetivos y como se consiguen.
 Tiene un gran sentido de servicio.
 “Hands on Man”
 No le cuesta delegar. Confía en su equipo.
 Le preocupa el desarrollo profesional y personal de su equipo.
 Equipo proactivo, con iniciativa.
 Lealtad del equipo a la misión.
 El éxito individual está subordinado al del equipo.
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15. Ciclos de respuesta al
LIDERAZGO
Conocimiento
Evaluación Interpretación
Resultado LIDERAZGO Actitud
Acción Motivación
Aptitud
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16. Ciclos de respuesta al
LIDERAZGO TRANSACCIONAL
Ordenes
Errores Subordinado
LIDERAZGO
Mínimo Reactiva
TRANSACCIONAL
Cumplimiento Extrinseca
Talento dependiente
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17. Ciclos de respuesta al
LIDERAZGO TRANSFORMADOR
Retos
Comparación Profesional
LIDERAZGO
Pactado TRANSFORMADOR Proactiva
Éxito Extrínseca e
personal Intrínseca
Talento
Independiente
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18. Ciclos de respuesta al
LIDERAZGO TRASCENDENTE
Responsabilidades
Contribución Miembro de
equipo
LIDERAZGO
Máximo Colaborativa
TRASCENDENTE
Mejora de la Extrínseca,
organización intrínseca y
Talento
trascendente
interdependiente
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19. ESTILOS DE LIDERAZGO
Liderazgo centrado en el jefe
Liderazgo centrado en los
subordinados
Uso de la
autoridad por el Área de libertad
directivo de los
subordinados
El directivo El directivo El directivo El directivo El directivo El directivo El directivo
toma la vende su presenta sus presenta una presenta el define los permite que el
decisión y la decisión ideas e invita decisión problema, limites y pide grupo tome
ejecuta a preguntar provisional acepta al grupo que decisiones
sujeta a sugerencia y tome una dentro de
cambio toma una decisión ciertos limites
decisión prescritos
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20. La Decisión sobre el Modo de
Dirigir
 Factores que determinan la elección del estilo
 Fuerzas presentes en el directivo
 Su sistema de valores personales
 Confianza en sus subordinados
 Sus propias inclinaciones personales
 Sus reacción ante la incertidumbre
 Fuerzas presentes en los subordinados
 Fuerzas presentes en la situación
El análisis de la intensidad de cada factor
permitirá al directivo decidir que estilo de
liderazgo es el más apropiado a la circunstancia
concreta
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21. GESTIÓN vs. LIDERAZGO
Gestión Liderazgo
 Planear y Presupuestar  Establecer una
 Organizar y proveer dirección
recursos  Alinear a la gente
 Controlar y resolver  Motivar e inspirar
problemas
Orden y facilidad para Generador del cambio
predecir situaciones
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22. Dilemas de los LIDERES
Líder orientado a
resultados
Lo importantes es cumplir los objetivos
1
Conseguir una buena cultura de equipo
Líder socializador
requiere de comportamientos socializadores
Elementos de Los elementos de desmotivación siempre
motivación están presentes.
2
Elementos de Lo importantes es procurar que el elemento
desmotivación motivador sea superior al desmotivador.
Presión por ganar Lo importante es ganar la liga
3 ¿Los titulares ganarán todos los
Titulares y suplentes
campeonatos?¿Sistema de rotaciones?.
Liderazgo con “L” Solo puede haber un líder máximo
4
Liderazgo con “l” Constituyen el “Estado Mayor”
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23. Dilemas de los LIDERES
Los Superclase. Grandes éxitos
“Primas Donnas”
y grandes problemas.
5
Gente normal Regularidad y trabajo constante.
Solo debe ganar la empresa Hacer conciliable la competencia
interna con la idea de que
6
ganando la empresa ganamos
Competencia entre equipos
todos.
En los equipos, solo el 20% hace
Ley de Pareto (20/80)
el 80% del trabajo. Pero el
7 trabajo del 80% restante, aunque
Sistemas de recompensa. menor si es necesario. Buscar la
equidad.
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24. Perfil de un líder con “l”
minúscula.
 Buen historial profesional.
 Conciencia de su propia valía.
 Capacidad para asumir responsabilidades.
 Tenacidad ante las dificultades.
 Conocimiento de las personas.
 Capacidad de innovación.
 Buen comunicador.
 Reconoce los logros de sus compañeros.
 Firmeza y delicadeza para corregir errores.
 Interés en el desarrollo de sus colaboradores e
inferiores.
 Integridad.
 Capacidad para resolver conflictos.
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25. CONVERTIR UN GRUPO EN UN
EQUIPO
1. Definir la visión del EQUIPO
 Objetivos a corto, medio y largo plazo.
2. Elegir un sistema de LIDERAZGO.
 En función de:
 Objetivos
 Tendencia personal del LIDER
 Miembros del grupo
 Entorno
ETAPAS 3. Comunicar 1 y 2.
4. Utilizar los elementos de motivación y
desmotivación y dirigir los dilemas de los lideres
5. Identificar LIDERES con “l”.
6. Pasar mucho tiempo juntos.
7. Aceptación mutua de los miembros.
8. Conseguir logros a corto plazo.
9. Eliminar frenos.
10. Arraigar la cultura de equipo.
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26. Elementos del NO ARRAIGO
de la CULTURA DE EQUIPOS
 1. Soberbia, prepotencia. Exceso de complacencia.
 2. Ausencia de lideres con “l”.
 3. No dar importancia a la visión.
 4. Fallos en la comunicación.
 Vertical y Horizontal.
 5. No despedir frenos.
 6. No resaltar los triunfos del comienzo.
 7. Cantar victoria demasiado tiempo.
 8. Falta de constancia.
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27. Retroalimentación Negativa del
Trabajo en Equipo.
Cuestiones incomodas Ocultamiento
o amenazadoras
ACCIONES
Desunión y quiebra del Equipo
● Culpar a otros
Discusiones
● Expresar en privado
sobre cuestiones
insatisfacción por el resultado del
sin importancia
equipo.
● Miedo a decidir
Faltar a las
● Mantener en privado dudas sobre
reuniones
la capacidad del equipo.
● “Llegar tarde,
irse temprano”
● Criticas no públicas al líder
Consecuencias ● Distanciarse de las propias
responsabilidades.
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28. Orientación de un EQUIPO
Un equipo que no se Un equipo que se centra en
Orienta a resultados... Resultados colectivos...
 Se estanca y no consigue crecer  Disfruta del éxito y sufre
agudamente los fracasos
 Pierde a los empleados
orientados al cumplimiento  Retiene a los empleados
orientados al cumplimiento
 Fomenta que los miembros del
 Minimiza los roses sin
equipo se centren en sus
importancia
propias carreras y en sus
objetivos individuales
 Se beneficia de las
 Se distrae con facilidad personas que anteponen el
bien del equipo a sus
propios objetivos e intereses
 Rara vez derrota a sus
competidores  Evita las distracciones
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