Organización y equipos de trabajo
Unidad 2
Manejo de conflictos y toma de decisiones
 Actividad 1
 El conflicto y los equipos de trabajo
 Asesor: Lic. Karla Berenice Ramírez Morán
 Alumna: Ma. Isabel Flo...
 ¿Qué es el conflicto?
 Es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en
confrontación...
 ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un
equipo de trabajo?
Los desacuerdos pueden surgir debido a dife...
¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
 Conflicto de atracción-atracción. Puede suceder que una persona se encuent...
¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
 a) La competición,
b) La acomodación,
c) La evasión,
d) La cooperación o co...
¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
 a) Competir. Se da cuando alguien se preocupa básicamente por sus pro...
Conclusión
 “Lo importante no es saber cómo evitar o
suprimir el conflicto, porque esto suele tener
consecuencias dañinas...
Bibliografías:
 conflicto
 https://es.wikipedia.org/wiki/Conflicto
 Consecuencias positivas y negativas en un equipo de...
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Organización y equipos de trabajo unidad 2 actividad 1_ma. isabel flores domínguez

  1. 1. Organización y equipos de trabajo Unidad 2 Manejo de conflictos y toma de decisiones
  2. 2.  Actividad 1  El conflicto y los equipos de trabajo  Asesor: Lic. Karla Berenice Ramírez Morán  Alumna: Ma. Isabel Flores Domínguez  Código: 212265794 2
  3. 3.  ¿Qué es el conflicto?  Es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución. Organización y equipos de trabajo 3 Los conflictos son de naturaleza distinta en función de las condiciones que se hayan deteriorado. Un conflicto es pues, la disputa de derecho o de interés que se suscita entre empleadores y empleados.
  4. 4.  ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo? Los desacuerdos pueden surgir debido a diferencias en los puntos de vista, ideología o competencia malsana que pueden producir consecuencias positivas o negativas. Independientemente del tipo o nivel del conflicto, puede surgir una serie de importantes consecuencias funcionales y disfuncionales del conflicto. Organización y equipos de trabajo 4
  5. 5. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?  Conflicto de atracción-atracción. Puede suceder que una persona se encuentre en medio de dos situaciones u objetos igualmente atractivos pero incompatibles. Es fácil de resolver: cualquier decisión trae como consecuencia una situación igualmente agradable o adecuada; puede suceder que si posteriormente la decisión no resulta idónea, la persona se reproche no haber tomado el otro camino.  Conflicto de evasión-evasión. Ambas alternativas resultan igualmente desagradables o inconvenientes, y lo mismo en el caso de ser más de dos. La persona tiende a alejarse de las alternativas, a evadirse de su esfera de acción: pero no puede. Es más difícil de resolver. La persona debe actuar con decisión, porque si no lo hace, el problema se agravará con el tiempo. Cuando las fuerzas en juego son muy intensas puede caerse en un estado de ansiedad.  Conflicto de atracción-evasión. Un mismo objeto o situación resulta ambivalente; presenta valencias positivas y negativas al mismo tiempo. Ofrece ventajas e inconvenientes. Este conflicto puede extenderse fácilmente a tres o más situaciones u objetos incompatibles entre sí. Cuando las fuerzas en conflicto son muy intensas pueden presentarse también desequilibrios emocionales del tipo de neurosis obsesivo- compulsivas. Organización y equipos de trabajo 5
  6. 6. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?  a) La competición, b) La acomodación, c) La evasión, d) La cooperación o colaboración, e) El compromiso o la negociación.  Estas actitudes no siempre son habituales en su forma más pura. Tampoco queremos decir que existan buenas o malas actitudes, pero sí podemos darnos cuenta de que el propio esquema nos brinda algunas pistas para determinar qué tipo de actitud tomar, qué actitud hemos tomado y qué podríamos esperar de retomar cualquiera de los tipos de actitudes ante el conflicto. Organización y equipos de trabajo 6
  7. 7. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?  a) Competir. Se da cuando alguien se preocupa básicamente por sus propios deseos, pensamientos y valores y no piensa en el otro.  b) Evitar / Huir. Es la actitud de quien rehúye sistemáticamente los conflictos y evita abordar los problemas. Suele corresponder a un escaso interés por los deseos propios y ajenos o a un miedo al conflicto.  c) Pactar / Negociar / Convenir. Se produce cuando alguien se preocupa por sus deseos pero se muestra dispuesto a tomar en consideración también los de la otra parte. Así, el conflicto se concibe como un proceso en el que, si ambos ceden, se puede llegar a un punto intermedio satisfactorio.  d) Acomodarse / Ceder / Acatar. Se da cuando alguien se desinteresa tanto de su propia postura que sólo piensa en satisfacer la de la otra parte. Al no haber confrontación, se cede y uno acaba acomodándose siempre, acatando lo que quieren los otros.  e) Colaborar. El enfoque menos usual. Se da cuando alguien busca satisfacer sus propios deseos y además está dispuesto a que se satisfagan también en alto grado los de la otra parte. A diferencia del caso de la negociación, en vez de ceder y ganar todos algo, se intenta una solución que amplíe las “ganancias” de ambas partes. Organización y equipos de trabajo 7
  8. 8. Conclusión  “Lo importante no es saber cómo evitar o suprimir el conflicto, porque esto suele tener consecuencias dañinas y paralizadoras. Más bien, el propósito debe ser encontrar la forma de crear las condiciones que alienten una confrontación constructiva y vivificante del conflicto” - Folberg. Organización y equipos de trabajo 8
  9. 9. Bibliografías:  conflicto  https://es.wikipedia.org/wiki/Conflicto  Consecuencias positivas y negativas en un equipo de trabajo.  http://pyme.lavoztx.com/consecuencias-positivas-y-negativas-del-conflicto-en-las-organizaciones- 5656.html  Tipos de conflicto  www.itescham.com/Syllabus/Doctos/r146.DOC  Actitudes ante el conflicto  http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/XW09_80542_00395/web/main/m2/v6_4.htm l  Cinco formas básicas para evitar cualquier conflicto  http://www.diaadia.com.ar/cordoba/cinco-formas-basicas-para-enfrentar-cualquier-conflicto  Manejo de conflictos  www.degerencia.com/.../manejo_de_conflictos_para Organización y equipos de trabajo 9

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