Cesser DigitalMejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.
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Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.Finalmente, solo me queda agradecerles su atención.
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Presentación en Cesser sobre las estrategias empresariales sobre Marketing Online así como las soluciones planteadas para los clientes desde Cesser Digital.

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    1. 1. Cesser DigitalMejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.
    2. 2. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos. ¿Son las redes socialesuna moda, una tendencia o una revolución?
    3. 3. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos. Uso de las redes sociales en España (actualizado enero 2011)
    4. 4. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.Razones para incorporar la empresa a las Redes Sociales
    5. 5. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.1: Indice de crecimientoInternet será el sector que más crecerá enmedios de comunicación en los próximos5 años
    6. 6. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.2: Gran Cobertura SocialLa influencia de las Redes Sociales se extiende cada díaque pasa a un mayor número de personasprincipalmente entre los 18 y 45 años con un perfil muydeterminado: Clase media/alta, poder adquisitivo y ámbito urbano, usuarios de nuevas tecnologías y normalmente marcan tendencia.
    7. 7. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.3: Facilidad de SegmentaciónLas personas que se mueven por Redes Sociales sonfáciles de segmentar porque se mueven por grupos deafinidades, lugares que frecuentan,...
    8. 8. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.4: Alta aportación al BrandingQue nuestra marca de empresa se encuentre presenteen los lugares que frecuentan las personas con las quequeremos comunicarnos favorece de una manera nointrusiva nuestra marca y favorece nuestros productos yeslogans.
    9. 9. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.5: TransparenciaEs uno de los pocos medios que permiten monitorizar atiempo real de nuestras campañas publicitariaspudiendo aplicar las correcciones oportunas en elmomento que queramos sin necesidad de esperar alfinal para lograr maximizar el retorno de la inversión.
    10. 10. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.6: Su poder informativoSabemos que la mayoría de los usuarios de RedesSociales se informan en ellas a la hora de decidir suscompras, valorarlas y realizarlas. Movernos en esteentorno es acercarnos a las personas destinatarias.
    11. 11. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.7: Entorno altamente creativoUn medio libre y abierto a la creatividad donde cada díaaparecen nuevos formatos dedicados a la comunicacióny al Marketing
    12. 12. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.8:Vías de comunicación bidireccionalesLas Redes Sociales han roto definitivamente con lacomunicación unilateral de la empresa. La interactividaddel medio y la posición activa que el medio demanda haceque la relación usuario / empresa forme una relaciónbidireccional.
    13. 13. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.9: Su bajo costeComparando los costes en publicidad en mediostradicionales (prensa escrita, TV o radio) comparadascon las diferentes opciones en Internet vemos que sonmucho más baratas y de mayor alcance.
    14. 14. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.10: Cobertura GlobalEstamos acostumbrados por los medios decomunicación al desarrollo de campañas publicitarias deámbito local que vemos inaudito lo que Internet nosaporta: Una difusión global de nuestro mensaje.Prácticamente a cualquier rincón del planeta.
    15. 15. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos. La mayoría de empresas quieren estar en las redessociales, pero eso no debe hacerse sin una estrategia ni sin haberse planteado una serie de cuestiones previas. Una cosa es estar en redessociales, y otra es estar de cualquier manera.
    16. 16. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.¡Estrategia!
    17. 17. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.La estrategia de la empresa en redessociales se debe basar:1.Identificar objetivos.2.Analizar el entorno.3.Diseña tu plan de acción.
    18. 18. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.Identificar objetivos.Aunque parezca obvio, no lo es tanto.¿Por qué quiere la empresa estar enredes sociales, cual es el objetivo?.Es el primer punto, para que vamos a estaren las redes sociales, que queremos sacar deestas acciones.
    19. 19. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.Analizar el entorno.Puede que no seamos la primera empresa denuestro sector en entrar en las redes sociales, porlo que es conveniente que echemos un vistazo a loque hacen los demás y también a si nuestro públicoobjetivo está en las redes sociales, y para que estáen ellas, porque quizás el uso que hace no facilitenuestros objetivos. No olvidemos que las personasestán en las redes sociales principalmente por ocio.
    20. 20. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.Diseña tu plan de acción.¿Quiere la empresa estar en redes sociales?, ¿sí?,ok, entonces planea lo que vas a hacer, como ycuando. No cuesta nada, simplemente piensa loque vas a hacer, el orden, quien va a hacerlo, etc.
    21. 21. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos. ¿Cómoempiezo?
    22. 22. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos. ✓Entrar ✓Observar ✓Conversar
    23. 23. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos. Entrar: No es necesario que lo utilices todo. No hace falta que estés en todas las redes sociales del planeta ni que utilices todas las herramientas habidas y por haber. Escoge donde vas a estar porque es el lugar adecuado, no te empeñes en estar en todaspartes, porque la dispersión generalmente lleva a la indefinición.
    24. 24. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.Entrar:Si no sabes para que lo quieres igual no deberías utilizarlo. Tal cual, ¿quieres una cuenta de Twitter para laempresa?, ¿vas a utilizarla?, ¿no?, pues entonces a lo mejor no te interesa tenerla o no deberías usarla.Si no sabes para que lo quieres, lo más probable es que, en el fondo, no lo quieras.
    25. 25. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos. Entrar: Aprender a monitorizar la red. Internet es un medio vasto y extenso lleno demiles y miles de referencias que hay que aprender a medir y monitorizar.Armarse de paciencia y tener una buena dosis de proactividad puede ayudar y mucho.
    26. 26. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos. Observar: Conoce los espacios que te afectan. Es fundamental identificar aquellos sitios de internet en los que se habla sobre temas o personasrelaciondas con la actividad de tu empresa. Puede que sean sitios pequeños, pero que ejerzan una gran influencia. Debes localizarlos y conocerlos.
    27. 27. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos. Observar: Conoce las personas que te afectan.Del mismo modo, hay personas que son generadores de opinión o potenciales “hubs” respecto a la actividad de tu empresa. Identifícalos, porque debes saber quienes son.
    28. 28. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos. Conversar:Las redes sociales sirven para segmentar, no para aglutinar.Tal cual, en cada red social hay un determinado perfil, así que orienta la presencia de tu empresa a ese perfil.
    29. 29. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.Conversar:Alguien ya ha creado la red que necesitas. Sin comentarios, está claro. Aprovéchalo.
    30. 30. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.Todo esto está muy bien, pero...
    31. 31. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos. ... si estoy en RedesSociales, corro el peligrode que hablen mal de mi empresa.
    32. 32. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.Hay dos tipos de empresas en Internet,las que han tenido crisis de reputación y las que no.Probablemente, las que no la han tenido, la vayan a tener más pronto o más tarde, es como ir en moto, que solo hay dos clases de motorista, los que han besado el suelo y los que lo van a besar.
    33. 33. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.¿Cómo lo hago?
    34. 34. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos. Las redes se han hecho para que las usen personas, no máquinas, rehuyamos los automatismos. Es muy habitual ver a empresas que usan sus espacios en redes sociales para publicar compulsivamente y de forma automáticamensajes autopromocionales o que contestan a diferentes usuarios con el mismo mensaje siempre.¡Mal! Si estás en una red social es precisamente para hablar el mismolenguaje de los usuarios y de manera personal, y personal no significa usar el nombre del usuario en un mensaje tipo, significa personal.
    35. 35. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.El compromiso y la paciencia son necesarios, esto no es algo que funciona solo. Estar en redes sociales implica esfuerzo, trabajo, inversión detiempo y paciencia. La empresa que crea que por estar en una red social su cuenta bancaria va a crecer exponencialmente, puede irse a vivir a un mundo de fantasía multicolor.
    36. 36. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos. Prepárate para oir lo que nunca quieres oir.Es un clásico el escuchar a las empresas decir, “quiero estar en Facebook, pero no quiero ningún comentario malo sobre la marca” o frases similares. Y esto no funciona así, hay ventajas pero también hay que prepararse para ser receptivo a la crítica, y a la crítica dura.
    37. 37. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.En las redes sociales debes ser el mismo que en la vida real.Hay empresas que cuando entran en una red social parece que se pongan un disfraz de chaval. Si en tu día a día tucomunicación es seria, elegante, etc, en las redes sociales debes ser igual, ¿o no?
    38. 38. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos. Estar en redes sociales no es gratis.Lo que es gratis es entrar en ellas. Gestionar bien tus losperfiles de empresa en las Redes Sociales implica mucho tiempo para poder hacerlo debidamente.
    39. 39. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.Conclusión
    40. 40. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.Déjate asesorar por expertos.
    41. 41. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos. ¿Porqué debería gestionar Cesser mi marca en las Redes Sociales o mejorar mi posicionamiento SEO?• Por que nuestro personal tiene más de 10 añosde experiencia en gestión SEO.• Por que analizamos tus necesidades parapreparar un modelo personalizado.• Por que nos reciclamos constantemente concursos para estar a la última.
    42. 42. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.Pero sobre todo para evitarte los 10 errores básicos en Marketing Online
    43. 43. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.1. Confundir el “primo” con un desarrollador de páginas web.2. Ofrecer peor servicio online que offline.3. Confundir el e-mail marketing con el spam.4. Pensar que 50 Euros son suficientes para “campañas pruebas”.5. No proteger la marca o el nombre de la empresa.
    44. 44. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.6. Tirar la toalla demasiado temprano.7. Contratar un SEO que te promete posicionarte en el 1ºpuesto en Google.8. No medir los resultados.9. Poner todos los huevos en una cesta.10. Crear perfiles “muertos” en redes sociales.
    45. 45. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos. Por todo ello, desde Cesser te ofrecemos nuestros servicios de Marketing Online adaptados a los diferentes modelosempresariales gestionando desde el SEO/SEM hasta un completo servicio de Marketing Online global.
    46. 46. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos. Posicionamiento en Buscadores Redes Sociales Marketing Online Integral Marketing Online SEOMO Seo Lite Marketing Online Lite Community Manager CM Lite
    47. 47. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos. Paso 1: Tareas Iniciales• Análisis de Long Tail o cola larga del sector• Análisis de criterios potencialmente interesantes en el sector• Auditoría de valoración de puntos débiles en la web• Integración en la web del cliente de Google Analytics• Determinación de la incorporación de la web en la red 2.0• Alta en Google Local• Creación y/o mejoras en el perfil de empresa de Facebook• Creación y/o mejoras en el perfil de empresa de Twitter• Creación y/o mejoras en el perfil de empresa de Linkedin• Determinación de nichos específicos de redes sociales• Creación de un ideario 2.0 común• Instalación y evaluación de un blog de empresa• Definición de un modelo gráfico de newsletter• Preparación de un plan de respuesta de reputación online Dependiendo del producto contratado algunas tareas no estarán disponibles.
    48. 48. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos. Paso 2: Tareas mensuales• Informe en los buscadores nacionales / internacionales• Informe de competencia por criterios de la web• Monitorización de la reputación online• Creación de post para el blog de la empresa• Creación de tweets• Creación de comentarios en Facebook• Análisis de Google Trends• Definición de elementos de conversión• Adecuación del organigrama de Linkedin• Creación de contenido para el newsletter Dependiendo del producto contratado algunas tareas no estarán disponibles.
    49. 49. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos. Paso 3: Tareas trimestrales• Análisis de accesibilidad web• Análisis de la semántica de la competencia• Auditoría técnica de control• Instalación de elementos de conversión de Analytics• Alta en marcadores sociales con perfiles independientes• Alta en directorios Dependiendo del producto contratado algunas tareas no estarán disponibles.
    50. 50. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos. Paso 4: Tareas semestrales• Redefinición de criterios a nuevas expectativas• Análisis de pautas de comportamiento de los usuarios Dependiendo del producto contratado algunas tareas no estarán disponibles.
    51. 51. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos. Paso 5: Tareas causales• Respuesta a ataques a la reputación online• Creación de Landing Pages específicas Dependiendo del producto contratado algunas tareas no estarán disponibles.
    52. 52. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.Para acabar, tan sólo recomendarte algunos de los productos Web ofrecidos por
    53. 53. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.
    54. 54. Mejore la estrategia online de su empresa en cinco pasos.Finalmente, solo me queda agradecerles su atención.

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