Marketing en el Punto de Venta

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Publicidad en el punto de venta.

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  • Emplea un medio diferente al propio establecimiento. Atrae al consumidor hacia el establecimiento con fines persuasivos. Dependiendo del ámbito de actuación geográfico, empleará medios de diferente alcance. (excepción Internet).
  • Permite una cierta personalización del mensaje publicitario, adecuándose al target Catálogo. Conjunto de hojas, adoptando formato de revistas. Folleto. Hoja a color en buzón o PV. Impulsa el comportamiento de compra. Desplegables. Hojas dobladas en grandes superficies.
  • Carteles. Contienen la mayor parte de la información o publicidad. Normalmente de gran tamaño, impresos o escritos. Con fines informativos y persuasivos, tratan de orientar el comportamiento hacia productos, orientan el recorrido y estimulan la compra. Su ausencia, produce frustración, salida precipitada o reducción del tiempo de compra.
  • Rotulación. Debe destacar las características diferenciales del producto o los valores que se refieren a su calidad. Objetivos: Dotarlo de espontaneidad. Impresión manual. Ambientación agradable. Colores cálidos. Fomentar la reflexión. Colores fríos. Captar la atención. Combinar dos colores, sobre fondo con poder de reflexión.
  • Romana  Valores tradicionales. Gruesa  Fuerza, energía. Delgada  Elegancia. Mayúscula  Encabezado Cursiva  Dinamismo. Minúscula estilo romano  conversación.
  • Palabras. De ellas depende atraer la atención. Muertas. Ya han perdido su poder de atracción. No aportan significado. “todo a cien”. Vivas. Estímulos positivos. “rebajas de ensueño”. Negativas. Asociadas a estímulos negativos, producen rechazo. “IVA” Positivas. Trasladan valor añadido, captan la atención. “oferta”   Pictografía. Dibuja los objetos que han de explicarse con palabras. “2x1”
  • Requisitos generales Palabras positivas o vivas. Marco que realza el contenido. Fondo blanco o amarillo con poder de reflexión. Texto con letra gruesa y colores cálidos para atraer, fríos para reflexión. Texto legible. Ubicación con adecuada visualización. Carteles de precio. Números grandes y trazo grueso. Terminados en flecha. Dotarlos de personalidad, espontaneidad y temporalidad. Tres colores. Marco, precio y reclamo. Ej. Fondo blanco, marco amarillo, elemento de parada negro y precio rojo.
  • Carteles de precio. Números grandes y trazo grueso. Terminados en flecha. Dotarlos de personalidad, espontaneidad y temporalidad. Tres colores. Marco, precio y reclamo. Ej. Fondo blanco, marco amarillo, elemento de parada negro y precio rojo.
  • Efectos sobre el comportamiento de compra: Aumenta el tiempo de estancia y probabilidad de visualizar más artículos. Incrementa la satisfacción con el acto de compra, reforzando la lealtad. Dirige la atención del consumidor a las ref. de mayor interés.
  • Medios físicos. Elementos materiales que captan la atención, guían hacia determinados objetivos, en caminados hacia la venta en promoción. Cabecera de góndola Aumenta las posibilidades de visualización. Carácter temporal. Oferta productos de consumo habitual. Isla Presentación masiva y aislada de un producto. Fuera de lineal. Genera sorpresa y es visible en los dos sentidos. En palets, numerosas unidades. En puntos calientes incrementa su efecto. No más de 15 días. Pilas Presentación masiva dentro de la sección a la que pertenece Forma parte del lineal, mediante supresión de baldas. Productos que permitan apilamiento, accesible para los clientes. Genera percepción de precios bajos. Contenedores desordenados Presentación masiva en contenedores. Se percibe precio bajo por poco tiempo. Productos que no se deterioren. 10 días. Accesibles
  • Presentación repetida de productos. Aumenta probabilidad de visualización. Recreación de ambientes. Se traslada al cliente al escenario, impulsando la adquisición del mismo. Medios audiovisuales. Permite presentar un mensaje, reforzando su impacto. Música Transmite preocupación por el cliente. Contribuye a diferenciar el establecimiento. Afecta a la movilidad (ralentiza), al itinerario y al comportamiento. Color Relacionado con reacciones fisiológicas y emocionales. Cálidos: Aumenta la respiración, la presión y el ritmo cardiaco. Activa. Fríos: Aumenta la relajación y disminuye el ritmo de circulación. Olor Agradables y no muy intensos Iluminación Adecuada (intensa/tenue). Contribuye a favorecer la exhibición de artículos. Rojo incandescente para carnicería. Blanco incandescente para pescadería. Amarillo pálido en muebles.
  • Medios Personales. Ambientan la propia sección. Impulsan los comportamientos de compra. Animan el establecimiento. Personajes Reales o ficticios, actúan como atracción de clientes. Vendedor Stand Provocan la compra mediante argumentación o degustación. Espectáculos Cantantes o mimos.
  • Marketing en el Punto de Venta

    1. 1. Marketing en el PV Publicidad en el punto de venta
    2. 2. Proceso de comunicación
    3. 3. Objetivos del PLV Satisfacción Que el consumidor se sienta cómodo. Comunicar Informar, recordar y sugerir atributos del producto y sus usos. Animación del PV Dar imagen de dinamismo y movimiento.
    4. 4. Disposición del PV
    5. 5. Zona de ventas El tipo de comercio determinará la distribución del local. Autoservicio. La carencia de vendedores exige la zona de ventas sea del 80%. Tradicional. El vendedor adquiere un papel relevante, reduciéndose el espacio para la exposición. Almacén Mostrador Expositores Expositores Almacén Caja
    6. 6. Distribución de la superficie <ul><li>Principios para distribuir el espacio: </li></ul><ul><li>Hacer que circule por la mayor cantidad posible de secciones. </li></ul><ul><li>Rentabilizar la totalidad de la superficie. </li></ul><ul><li>Facilitar la compra al cliente. </li></ul><ul><li>Minimizar las acciones y costes de almacenaje y reposición. </li></ul>
    7. 7. Distribución Exterior
    8. 8. Distribución Interior
    9. 9. Zonas Conseguir un recorrido coherente, lógico, variado y animado. “Puntos calientes provocados”. Zona caliente. Zonas muy concurridas por su situación, localizada en el acceso o pasillo de aspiración. Zona fría. Área poco frecuentada, difícil calentar por sus características físicas (rincones) o psicológicas (iluminación). Complementariedad. Distribución de secciones atendiendo a sus características similares. Objetivo una circulación cómoda y orientada a satisfacer a la clientela.
    10. 10. Disposición libre
    11. 11. Disposición Parrilla
    12. 12. Disposición Espiga
    13. 13. Disposición Abierta <ul><li>Fomenta la compra impulsiva. </li></ul><ul><li>Ahorro por ausencia de separación. </li></ul><ul><ul><li>Confusión por secciones </li></ul></ul>
    14. 14. Disposición Cerrada <ul><li>Imagen diferencial. </li></ul><ul><ul><li>Coste elevado. </li></ul></ul>
    15. 15. Diseño de pasillos
    16. 16. Tipos de pasillos
    17. 17. Charcutería Pescadería Panadería ALIMENTACION FRUTA CONGELADOS BEBIDAS LACTEO Línea de Cajas MENAJE INFORMÁTICA Carnicería ALIMENTACIÓN Pollería ELECTRODOMESTICOS Entrada Ejercicio práctico
    18. 19. Marketing Mix
    19. 20. Publicidad <ul><li>Objetivo general. </li></ul><ul><ul><li>Conseguir que la audiencia vea, escuche o lea el mensaje que se quiere transmitir. </li></ul></ul><ul><ul><li>Acceder a la mente del receptor, estimulando los sentidos. </li></ul></ul><ul><li>Objetivos específicos . </li></ul><ul><ul><li>Estimular el consumo de un producto determinado. </li></ul></ul><ul><li>Publicidad Externa. </li></ul><ul><li>Publicidad Directa. </li></ul><ul><li>Publicidad en el Lugar de Venta. PLV </li></ul>
    20. 21. Publicidad Exterior <ul><li>Medios convencionales. Podrían subsistir sin la publicidad. </li></ul><ul><ul><li>Televisión. </li></ul></ul><ul><ul><li>Radio. </li></ul></ul><ul><ul><li>Prensa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Cine. </li></ul></ul><ul><ul><li>Internet. </li></ul></ul><ul><li>Medios NO convencionales. Su existencia está vinculada a la publicidad. </li></ul><ul><ul><li>Venta por catálogo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Telemarketing. </li></ul></ul>Emplea un medio diferente al propio establecimiento.
    21. 22. Publicidad Directa <ul><li>Catálogos. Conjunto de hojas con formato de revista que relacionan artículos ofertados por el establecimiento. </li></ul><ul><li>Folletos. Una a color que contiene un resumen de las productos promocionados más destacados. </li></ul><ul><li>Buzón  Atraer. PV  Impulsar la compra. </li></ul><ul><li>Desplegables. Hojas dobladas de gran formato. </li></ul>Permite adecuar el mensaje a las características del público al que va dirigido.
    22. 23. PLV <ul><li>Expositores. Muebles diseñados para mostrar productos y publicidad asociada. </li></ul><ul><li>Display. Pequeños soportes que exhiben artículos para la venta. </li></ul><ul><li>Cartel. </li></ul><ul><li>Megafonía . Anuncios radiofónicos durante el horario comercial. </li></ul><ul><li>Proyección audiovisual . Grabaciones que se exhiben en determinados puntos. </li></ul>Realizada en el PV por fabricante y distribuidor.
    23. 24. El Cartel <ul><li>Según su finalidad. </li></ul><ul><ul><li>Indicadores. </li></ul></ul><ul><ul><li>Animación </li></ul></ul><ul><ul><li>Precio. </li></ul></ul><ul><li>En función de la temporalidad. </li></ul><ul><ul><li>Permanentes. Ofrecen información sobre la situación de las secciones. </li></ul></ul><ul><ul><li>Temporales. Promocionales. </li></ul></ul><ul><li>Según el soporte. </li></ul><ul><ul><li>Colgantes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Mástiles. </li></ul></ul><ul><ul><li>De góndola. </li></ul></ul>Papel o similar de gran tamaño que contiene un mensaje publicitario.
    24. 25. Creatividad
    25. 26. El cartel + -
    26. 27. Rotulación
    27. 28. <ul><li>Dotar de espontaneidad  Impresión manual. </li></ul><ul><li>Dar un ambiente agradable  Empleamos colores cálidos. </li></ul><ul><li>Pretende fomentar la reflexión  Colores fríos. </li></ul><ul><li>Captar la atención  Combinar dos colores sobre fondo blanco (poder de reflexión). </li></ul>Fundamentos de rotulación . Letras grandes, legibles y claras, con trazos fuertes.
    28. 29. <ul><li>Romana </li></ul><ul><li>Gruesa </li></ul><ul><li>Delgada </li></ul><ul><li>MAYUSCULAS </li></ul><ul><li>Cursiva </li></ul><ul><li>Tradición </li></ul><ul><li>Energía </li></ul><ul><li>Elegancia </li></ul><ul><li>Encabezado </li></ul><ul><li>Dinamismo </li></ul>
    29. 30. <ul><li>Muertas. “Todo a cien” </li></ul><ul><li>Vivas. “Rebajas de ensueño” </li></ul><ul><li>Negativas. “IVA” </li></ul><ul><li>Positivas. “Oferta” </li></ul><ul><li>Pictogramas. “2x1” </li></ul>Palabras De ellas dependerá la capacidad del cartel para atraer la atención del cliente y generar sensaciones positivas.
    30. 31. Requisitos del cartel
    31. 32. <ul><li>Encabezado. Debe contener palabras positivas o vivas para captar la atención. </li></ul><ul><li>Utilizar un marco que permita realzar el contenido. </li></ul><ul><li>Emplea un fondo blanco, amarillo o pálido de máxima reflexión. </li></ul><ul><li>Para el texto. </li></ul><ul><ul><li>Emplea letra gruesa y colores cálidos para atraer la atención. </li></ul></ul><ul><ul><li>Utiliza colores fríos cuando se trate de compra reflexiva. </li></ul></ul><ul><li>El texto ha de ser legible. </li></ul><ul><li>Su ubicación debe permitir su visualización. </li></ul>Requisitos del cartel
    32. 33. <ul><li>Números grandes, trazo grueso, ocupando una superficie considerable del cartel. </li></ul><ul><li>Un toque personal para dotarlo de espontaneidad y temporalidad. </li></ul><ul><li>Se deben combinar colores, teniendo en cuenta tono, colores, complementariedad y atractivo. </li></ul><ul><ul><li>Fondo blanco, marco amarillo, letras en negro y precio en rojo. </li></ul></ul>Cartel de precios
    33. 34. Cartel de precios
    34. 35. Introducción al diseño PROXIMIDAD REPETICIÓN ALINEACIÓN CONTRASTE La cercanía implica relación <ul><li>Conexión visual </li></ul><ul><ul><li>con otros elementos. </li></ul></ul>Acentúa  Despierta interés  + Leido Atrae y guía al lector. Principios del Diseño
    35. 36. Raúl Fernández Tel: (953) 255-312 VODAFONE ESPAÑA, SAU Avda. Madrid, 8 23008 Jaén VODAFONE ESPAÑA, SAU Raúl Fernández Avda. Madrid, 8 23008 Jaén (953) 255-312 VODAFONE ESPAÑA, SAU Raúl Fernández Avda. Madrid, 8 23008 Jaén 953.255.312 VODAFONE ESPAÑA, SAU Raúl Fernández Avda. Madrid, 8 23008 Jaén 953.255.312 VODAFONE ESPAÑA, SAU Raúl Fernández Avda. Madrid, 8 23008 Jaén 953.255.312 PROXIMIDAD ALINEACIÓN REPETICIÓN CONTRASTE
    36. 37. Ambientación del PV
    37. 38. Técnicas de ambientación
    38. 39. Medios físicos Cabecera de góndola Isla Pilas Contenedores desordenados
    39. 40. Estímulos sensoriales Color Olor Música iluminación
    40. 41. Medios personales Personajes Stand Espectáculos
    41. 42. Gracias.

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