1. CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA
GRUPO ÉXITO
INTRODUCCIÓN
El Código de Ética y Conducta busca definir un marco de actuación coherente con los valores y
principios corporativos del Grupo Éxito, aplicable a todos los empleados, independiente de su cargo
o función. Promueve relaciones sanas y sostenibles con la sociedad, el medio ambiente, los clientes,
accionistas, empleados, proveedores y en general con todos sus grupos de interés, cumpliendo con
la normatividad legal vigente y en concordancia con las políticas, normas y procedimientos que ha
definido la compañía.
ALCANCE
Este Código de Ética se concibe como un conjunto de lineamientos generales para los empleados,
que buscan propiciar comportamientos ejemplares dentro de la empresa.
Si bien este código no contempla todos los casos que pueden presentarse en una empresa tan
diversa, sí incluye la descripción de algunos compromisos y pautas que, junto con el sentido común y
el rigor ético, definen un correcto actuar ante múltiples situaciones.
PILARES DE NUESTRA ÉTICA
Almacenes Éxito busca que su operación sea económica, social y ambientalmente responsable y
para ello ha definido valores y principios que rigen su actuar:
a. VALORES b. PRINCIPIOS
• Servicio: brindamos a los demás y a la • Somos íntegros en la manera en que
sociedad un servicio amable con efectividad actuamos y en la forma en la cual
y conocimiento. llevamos nuestras relaciones comerciales.
• Trabajo en equipo: nos brindamos apoyo • Somos equitativos en las relaciones y
mutuo, construimos equipos efectivos y nos respetuosos en el trato hacia todas las
dirigimos hacia un mismo norte. Trabajamos personas.
por el resultado de la compañía por encima • Somos transparentes y nos regimos
del individual. siempre por el buen gobierno.
• Simplicidad: hacemos las cosas bien, con • Garantizamos la dignidad del ser humano.
eficiencia y sin complicarnos.
• Innovación: ideamos continuamente nuevas
y mejores maneras de desarrollar nuestro
trabajo.
c. ANTICORRUPCIÓN
Se define la corrupción como la mala utilización del poder para la obtención de beneficios para sí
mismo, familiares, amigos o terceros. En el marco de esta definición, todos los empleados de
Almacenes Éxito deberán actuar con objetividad y justicia al momento de tomar decisiones,
evitando ofrecer o recibir beneficios de las contrapartes.

2. NORMAS GENERALES DE CONDUCTA
1. Uso adecuado de la información: todos los empleados de la compañía deberán hacer un
uso correcto de la información a la cual tienen acceso, garantizando:
Confidencialidad: todos los empleados se abstendrán de revelar información
confidencial o de uso privilegiado en beneficio propio o de terceros. La información
privilegiada se define como aquella que está sujeta a reserva, así como la que
constituye secreto industrial de la compañía. En caso de presentarse alguna duda,
ésta deberá ser consultada con un funcionario que tenga potestad para tomar
decisiones.
Claridad: toda la información que se revele a terceros deberá ser veraz, precisa,
completa y ajustada a las exigencias contables y legales.
2. Protección de activos: los activos, servicios y, en general, los recursos de la compañía,
deben ser destinados de manera exclusiva para actividades relacionadas con la misma.
No deberán ser usados en provecho personal o de terceros y cualquier incidente que
represente mal uso, robo, daño o pérdida deberá ser reportado. La imagen corporativa
se considera como un activo valioso, y por lo tanto todos los empleados deberán velar
por el buen nombre y la buena reputación de la empresa.
3. Prevención y control del lavado de activos: será deber de la Compañía, monitorear las
transacciones de las operaciones realizadas no sólo al inicio, sino durante la vigencia de
la relación con proveedores, clientes, acreedores, accionistas, empleados y terceros
vinculados con la misma, para prevenir que sea utilizada para realizar actividades ilícitas
y dar apariencia de legalidad. Es por ésto que todo empleado que conozca información
sobre operaciones sospechosas e inusuales debe realizar un reporte interno al Oficial de
Cumplimiento de la Compañía.
4. Relación con los clientes: de acuerdo con nuestra misión corporativa, “trabajamos para
que el cliente regrese”, los empleados se comprometen a entregar un servicio de óptima
calidad, con profesionalismo y respeto.
De igual forma, todas las estrategias de mercadeo y ventas presentarán los productos o
servicios como son, sin incurrir en exageraciones o engaños. Asimismo, las quejas y
reclamaciones de los clientes serán atendidas en forma diligente buscando la satisfacción
de sus necesidades en forma justa.
5. Relación con proveedores
a. Conflicto de intereses: ocurrirá en toda aquella situación en la cual cualquier
empleado de la compañía realice operaciones que tengan por finalidad o como
efecto menoscabar los intereses de la compañía, de sus vinculadas, o de sus clientes,
en beneficio personal o de un tercero.
Todo empleado en el ejercicio de su cargo debe dar a los terceros un trato justo, leal
y en igualdad de condiciones. Se abstendrá de recibir atenciones en dinero y en
especie (aguinaldos, regalos, viajes, muestras, entre otros) para él y sus
relacionados.

3. Es obligación de los empleados que consideren tener un conflicto de intereses
reportarlo al Comité de Conflicto de Intereses.
b. Políticas de selección y evaluación: los requisitos y procedimientos para la selección
de los proveedores de bienes y servicios, son dados a conocer en igualdad de
condiciones, los cuales se fundamentan en criterios de objetividad, transparencia,
rentabilidad y trato justo, en cumplimiento de los requerimientos de los clientes,
estándares de calidad y requisitos ambientales, el respeto por los derechos
humanos, las normas legales, los derechos laborales con sus empleados y medidas
de anticorrupción.
6. Condiciones de trabajo justas: Almacenes Éxito es un empleador socialmente
responsable, es decir, garantiza un ambiente de equidad y justa remuneración. Vela por
las condiciones de salud, seguridad, dignidad, reputación e integridad de todos sus
empleados. Rechaza toda forma de discriminación por el motivo que fuere, valora la
diversidad y promueve el intercambio de puntos de vista e ideas de forma respetuosa y
constructiva.
7. Relación con el Estado: los empleados se comprometen con el respeto y el acatamiento
de todas las disposiciones legales en el ejercicio de las operaciones de la compañía.
8. Comité de Ética: tiene como finalidad:
• Efectuar recomendaciones sobre las diferentes acciones estratégicas y comerciales,
reconociendo los impactos económicos, ambientales y sociales sobre los diferentes
grupos de interés y el correcto actuar de la compañía.
• Evaluar el nivel de aplicación de este Código y definir las acciones necesarias para la
divulgación periódica y fortalecimiento de los más elevados estándares de conducta
ética dentro de la compañía.
• Velar por la vigencia del presente Código.
9. Violaciones al Código de Ética: todos los empleados, independiente de su cargo o
función, que violen el presente Código, podrán ser objeto de las medidas disciplinarias o
acciones correspondientes pues es claro que el incurrir en cualquier violación a lo aquí
estipulado constituye falta calificada como grave que faculta a la empresa incluso a dar
por terminado el contrato de trabajo por justa causa legal y reglamentaria.
10. Dudas y Quejas: todo empleado que tenga inquietudes, quejas o comentarios sobre el
contenido del presente Código o sospeche de posibles violaciones o incumplimientos al
mismo, deberá comunicarlo de inmediato al correo electrónico: etica@grupo-éxito.com
para su resolución. La compañía se compromete a reservar la fuente de dicha
información y a utilizarla para salvarguardar los principios éticos.