Enviar búsqueda
Cargar
Quejas y clases de clientes
•
9 recomendaciones
•
5,087 vistas
Femoglas
Seguir
Empresariales
Denunciar
Compartir
Denunciar
Compartir
1 de 29
Recomendados
Tipos de quejas
Tipos de quejas
Femoglas
Los clientes
Los clientes
Femoglas
7 reglas de oro para el manejo de quejas
7 reglas de oro para el manejo de quejas
Femoglas
Tipos de cliente
Tipos de cliente
dr3c0
Los tipos de cliente y el tratamiento que
Los tipos de cliente y el tratamiento que
JOSEFACORONALOPEZ
Tipos de cliente
Tipos de cliente
dr3c0
Tipos de clientes
Tipos de clientes
Juan Pablo Bolivar
Tiphdts 110330191700-phpapp02
Tiphdts 110330191700-phpapp02
Javiera Catalina Valenzuela Fuentes
Recomendados
Tipos de quejas
Tipos de quejas
Femoglas
Los clientes
Los clientes
Femoglas
7 reglas de oro para el manejo de quejas
7 reglas de oro para el manejo de quejas
Femoglas
Tipos de cliente
Tipos de cliente
dr3c0
Los tipos de cliente y el tratamiento que
Los tipos de cliente y el tratamiento que
JOSEFACORONALOPEZ
Tipos de cliente
Tipos de cliente
dr3c0
Tipos de clientes
Tipos de clientes
Juan Pablo Bolivar
Tiphdts 110330191700-phpapp02
Tiphdts 110330191700-phpapp02
Javiera Catalina Valenzuela Fuentes
Tipo de clientes diapo
Tipo de clientes diapo
lorenapvac
Tipos De Clientes
Tipos De Clientes
LeandroLatt
Servicio al cliente 1
Servicio al cliente 1
Jairo Enrique Vásquez Vásquez
Tipos de clientes Cómo conocer a tus clientes
Tipos de clientes Cómo conocer a tus clientes
Antonio Martínez Guridi
Servicio al cliente
Servicio al cliente
yzalakil
Atencion al cliente
Atencion al cliente
Walter Pereda
276429408 tipos-de-clientes
276429408 tipos-de-clientes
luis mazon
Clases y tipos de clientes
Clases y tipos de clientes
Jessica Arevalo Mateus
Características y Tipos de Clientes
Características y Tipos de Clientes
claarys
Tipos de clientes
Tipos de clientes
Carlos Vizcaíno
Tiposde clientes
Tiposde clientes
Alessia Feliciano Mejenes
Institución educativa juan maría céspedes (1)
Institución educativa juan maría céspedes (1)
Camilo Arenas
Cliente rey o patan
Cliente rey o patan
Camilo Arenas
Trato adecuado adaptado al tipo de clientes
Trato adecuado adaptado al tipo de clientes
Josefa Martinez perez
Servicio al cliente
Servicio al cliente
Edison Burgoa
Objeciones
Objeciones
Guadalupe Cano Leon
E:\Tipos De Clientes
E:\Tipos De Clientes
bernardito86
Tipologia de clientes supermercado LEJA
Tipologia de clientes supermercado LEJA
Eve Sanchez
Clientes difíciles
Clientes difíciles
Sebastián Rodríguez Gómez de la Torre
El entorno (1)
El entorno (1)
alejandraortizusugaa
Tipos de clientes
Tipos de clientes
amarillasitahi
Pres 3
Pres 3
guest92aba72
Más contenido relacionado
La actualidad más candente
Tipo de clientes diapo
Tipo de clientes diapo
lorenapvac
Tipos De Clientes
Tipos De Clientes
LeandroLatt
Servicio al cliente 1
Servicio al cliente 1
Jairo Enrique Vásquez Vásquez
Tipos de clientes Cómo conocer a tus clientes
Tipos de clientes Cómo conocer a tus clientes
Antonio Martínez Guridi
Servicio al cliente
Servicio al cliente
yzalakil
Atencion al cliente
Atencion al cliente
Walter Pereda
276429408 tipos-de-clientes
276429408 tipos-de-clientes
luis mazon
Clases y tipos de clientes
Clases y tipos de clientes
Jessica Arevalo Mateus
Características y Tipos de Clientes
Características y Tipos de Clientes
claarys
Tipos de clientes
Tipos de clientes
Carlos Vizcaíno
Tiposde clientes
Tiposde clientes
Alessia Feliciano Mejenes
Institución educativa juan maría céspedes (1)
Institución educativa juan maría céspedes (1)
Camilo Arenas
Cliente rey o patan
Cliente rey o patan
Camilo Arenas
Trato adecuado adaptado al tipo de clientes
Trato adecuado adaptado al tipo de clientes
Josefa Martinez perez
Servicio al cliente
Servicio al cliente
Edison Burgoa
Objeciones
Objeciones
Guadalupe Cano Leon
E:\Tipos De Clientes
E:\Tipos De Clientes
bernardito86
Tipologia de clientes supermercado LEJA
Tipologia de clientes supermercado LEJA
Eve Sanchez
Clientes difíciles
Clientes difíciles
Sebastián Rodríguez Gómez de la Torre
La actualidad más candente
(19)
Tipo de clientes diapo
Tipo de clientes diapo
Tipos De Clientes
Tipos De Clientes
Servicio al cliente 1
Servicio al cliente 1
Tipos de clientes Cómo conocer a tus clientes
Tipos de clientes Cómo conocer a tus clientes
Servicio al cliente
Servicio al cliente
Atencion al cliente
Atencion al cliente
276429408 tipos-de-clientes
276429408 tipos-de-clientes
Clases y tipos de clientes
Clases y tipos de clientes
Características y Tipos de Clientes
Características y Tipos de Clientes
Tipos de clientes
Tipos de clientes
Tiposde clientes
Tiposde clientes
Institución educativa juan maría céspedes (1)
Institución educativa juan maría céspedes (1)
Cliente rey o patan
Cliente rey o patan
Trato adecuado adaptado al tipo de clientes
Trato adecuado adaptado al tipo de clientes
Servicio al cliente
Servicio al cliente
Objeciones
Objeciones
E:\Tipos De Clientes
E:\Tipos De Clientes
Tipologia de clientes supermercado LEJA
Tipologia de clientes supermercado LEJA
Clientes difíciles
Clientes difíciles
Similar a Quejas y clases de clientes
El entorno (1)
El entorno (1)
alejandraortizusugaa
Tipos de clientes
Tipos de clientes
amarillasitahi
Pres 3
Pres 3
guest92aba72
CóMo Hacer Ventas
CóMo Hacer Ventas
lgbernal8606
Calidad de servicio a cliente joo
Calidad de servicio a cliente joo
dulcecitoj
Calidad de servicio a cliente joo
Calidad de servicio a cliente joo
quesito41
Ventas equipo2
Ventas equipo2
Jaime Diaz Albor
Cultura de Ventas y Negociacion efectiva
Cultura de Ventas y Negociacion efectiva
BayardoPrado1
Clientes Y EleccióN
Clientes Y EleccióN
Femoglas
Atencion al Cliente
Atencion al Cliente
Sadowinski School
El cliente
El cliente
Lourdes-parro
Atención al cliente en internet
Atención al cliente en internet
Marisa Picó
Clinica de ventas ( Responder a las objeciones )
Clinica de ventas ( Responder a las objeciones )
LauraAmayaEscobar
Diapositivas sobre el cliente tipos y mas
Diapositivas sobre el cliente tipos y mas
Jeovanis Rodriguez
Venda con beneficios
Venda con beneficios
juanitavelez
Una queja es un favor
Una queja es un favor
Ilka Gonzalez
Sesión uno: Soy emprendedora
Sesión uno: Soy emprendedora
Fundación WWB Colombia
El arte de la venta
El arte de la venta
JuanMAMANIFERNANDEZ1
Taller de servicio y atencion al cliente - Terbol Bolivia
Taller de servicio y atencion al cliente - Terbol Bolivia
Juan Pablo Ayala
Calidad de servicio a cliente
Calidad de servicio a cliente
juan gtz
Similar a Quejas y clases de clientes
(20)
El entorno (1)
El entorno (1)
Tipos de clientes
Tipos de clientes
Pres 3
Pres 3
CóMo Hacer Ventas
CóMo Hacer Ventas
Calidad de servicio a cliente joo
Calidad de servicio a cliente joo
Calidad de servicio a cliente joo
Calidad de servicio a cliente joo
Ventas equipo2
Ventas equipo2
Cultura de Ventas y Negociacion efectiva
Cultura de Ventas y Negociacion efectiva
Clientes Y EleccióN
Clientes Y EleccióN
Atencion al Cliente
Atencion al Cliente
El cliente
El cliente
Atención al cliente en internet
Atención al cliente en internet
Clinica de ventas ( Responder a las objeciones )
Clinica de ventas ( Responder a las objeciones )
Diapositivas sobre el cliente tipos y mas
Diapositivas sobre el cliente tipos y mas
Venda con beneficios
Venda con beneficios
Una queja es un favor
Una queja es un favor
Sesión uno: Soy emprendedora
Sesión uno: Soy emprendedora
El arte de la venta
El arte de la venta
Taller de servicio y atencion al cliente - Terbol Bolivia
Taller de servicio y atencion al cliente - Terbol Bolivia
Calidad de servicio a cliente
Calidad de servicio a cliente
Más de Femoglas
Liderazgo y trabajo en equipo
Liderazgo y trabajo en equipo
Femoglas
Comunica2
Comunica2
Femoglas
Comunicación Asertiva Final
Comunicación Asertiva Final
Femoglas
Liderazgo Nuevo Final
Liderazgo Nuevo Final
Femoglas
M O T I V A C IÓ N Final
M O T I V A C IÓ N Final
Femoglas
Porque Fallan Los Equipos De Trabajo
Porque Fallan Los Equipos De Trabajo
Femoglas
Más de Femoglas
(6)
Liderazgo y trabajo en equipo
Liderazgo y trabajo en equipo
Comunica2
Comunica2
Comunicación Asertiva Final
Comunicación Asertiva Final
Liderazgo Nuevo Final
Liderazgo Nuevo Final
M O T I V A C IÓ N Final
M O T I V A C IÓ N Final
Porque Fallan Los Equipos De Trabajo
Porque Fallan Los Equipos De Trabajo
Último
DECRETO-2535-DE-1993-pdf.pdf VIGILANCIA PRIVADA
DECRETO-2535-DE-1993-pdf.pdf VIGILANCIA PRIVADA
gordonruizsteffy
Tesis_liderazgo_desempeño_laboral_colaboradores_cooperativa_agraria_rutas_Inc...
Tesis_liderazgo_desempeño_laboral_colaboradores_cooperativa_agraria_rutas_Inc...
MIGUELANGELLEGUIAGUZ
____ABC de las constelaciones con enfoque centrado en soluciones - Gabriel de...
____ABC de las constelaciones con enfoque centrado en soluciones - Gabriel de...
BaleriaMaldonado1
informacion-finanTFHHETHAETHciera-2022.pdf
informacion-finanTFHHETHAETHciera-2022.pdf
PriscilaBermello
Las sociedades anónimas en el Perú , de acuerdo a la Ley general de sociedades
Las sociedades anónimas en el Perú , de acuerdo a la Ley general de sociedades
PatrickSteve4
2 Tipo Sociedad comandita por acciones.pptx
2 Tipo Sociedad comandita por acciones.pptx
Ricardo113759
senati-powerpoint_5TOS-_ALUMNOS (1).pptx
senati-powerpoint_5TOS-_ALUMNOS (1).pptx
nathalypaolaacostasu
DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE
DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE
dianayarelii17
liderazgo guia.pdf.............................
liderazgo guia.pdf.............................
MIGUELANGELLEGUIAGUZ
SENTENCIA COLOMBIA DISCRIMINACION SELECCION PERSONAL.pdf
SENTENCIA COLOMBIA DISCRIMINACION SELECCION PERSONAL.pdf
JaredQuezada3
mapa-conceptual-evidencias-de-auditoria_compress.pdf
mapa-conceptual-evidencias-de-auditoria_compress.pdf
AndresSebastianTamay
DERECHO EMPRESARIAL - SEMANA 01 UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
DERECHO EMPRESARIAL - SEMANA 01 UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
kcastrome
Analisis del art. 37 de la Ley del Impuesto a la Renta
Analisis del art. 37 de la Ley del Impuesto a la Renta
marbin6
implemenatcion de un data mart en logistica
implemenatcion de un data mart en logistica
ghgfhhgf
2024 - 04 PPT Directiva para la formalizacion, sustento y registro del gasto ...
2024 - 04 PPT Directiva para la formalizacion, sustento y registro del gasto ...
TaniaCruzInga
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN Recursos Humanos.pptx
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN Recursos Humanos.pptx
terciariojaussaudr
Sostenibilidad y continuidad huamcoli robin-cristian.pptx
Sostenibilidad y continuidad huamcoli robin-cristian.pptx
marlonrea6
Presentacion encuentra tu creatividad papel azul.pdf
Presentacion encuentra tu creatividad papel azul.pdf
aldonaim115
S05_s2+Prueba+d.pdfsfeaefadwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
S05_s2+Prueba+d.pdfsfeaefadwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
ssuser999064
Manual de Imagen Personal y uso de uniformes
Manual de Imagen Personal y uso de uniformes
Elizabeth152261
Último
(20)
DECRETO-2535-DE-1993-pdf.pdf VIGILANCIA PRIVADA
DECRETO-2535-DE-1993-pdf.pdf VIGILANCIA PRIVADA
Tesis_liderazgo_desempeño_laboral_colaboradores_cooperativa_agraria_rutas_Inc...
Tesis_liderazgo_desempeño_laboral_colaboradores_cooperativa_agraria_rutas_Inc...
____ABC de las constelaciones con enfoque centrado en soluciones - Gabriel de...
____ABC de las constelaciones con enfoque centrado en soluciones - Gabriel de...
informacion-finanTFHHETHAETHciera-2022.pdf
informacion-finanTFHHETHAETHciera-2022.pdf
Las sociedades anónimas en el Perú , de acuerdo a la Ley general de sociedades
Las sociedades anónimas en el Perú , de acuerdo a la Ley general de sociedades
2 Tipo Sociedad comandita por acciones.pptx
2 Tipo Sociedad comandita por acciones.pptx
senati-powerpoint_5TOS-_ALUMNOS (1).pptx
senati-powerpoint_5TOS-_ALUMNOS (1).pptx
DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE
DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE
liderazgo guia.pdf.............................
liderazgo guia.pdf.............................
SENTENCIA COLOMBIA DISCRIMINACION SELECCION PERSONAL.pdf
SENTENCIA COLOMBIA DISCRIMINACION SELECCION PERSONAL.pdf
mapa-conceptual-evidencias-de-auditoria_compress.pdf
mapa-conceptual-evidencias-de-auditoria_compress.pdf
DERECHO EMPRESARIAL - SEMANA 01 UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
DERECHO EMPRESARIAL - SEMANA 01 UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
Analisis del art. 37 de la Ley del Impuesto a la Renta
Analisis del art. 37 de la Ley del Impuesto a la Renta
implemenatcion de un data mart en logistica
implemenatcion de un data mart en logistica
2024 - 04 PPT Directiva para la formalizacion, sustento y registro del gasto ...
2024 - 04 PPT Directiva para la formalizacion, sustento y registro del gasto ...
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN Recursos Humanos.pptx
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN Recursos Humanos.pptx
Sostenibilidad y continuidad huamcoli robin-cristian.pptx
Sostenibilidad y continuidad huamcoli robin-cristian.pptx
Presentacion encuentra tu creatividad papel azul.pdf
Presentacion encuentra tu creatividad papel azul.pdf
S05_s2+Prueba+d.pdfsfeaefadwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
S05_s2+Prueba+d.pdfsfeaefadwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
Manual de Imagen Personal y uso de uniformes
Manual de Imagen Personal y uso de uniformes
Quejas y clases de clientes
1.
Quejas y clases
de clientes Miguel Manríquez Ortíz
2.
Existen 4
tipos de clientes que se quejan… Miguel Manríquez Ortíz
3.
Extrovertidos
Plantean su disgusto Miguel Manríquez Ortíz
4.
Nos hacen
saber en que mejorar Miguel Manríquez Ortíz
5.
Quieren que se
les solucionen sus problemas, pero… Miguel Manríquez Ortíz
6.
Si no
le solucionamos la queja, puede convertirse en activistas Miguel Manríquez Ortíz
7.
Pasivos Tienen
que tener muy mala experiencia para quejarse Miguel Manríquez Ortíz
8.
No hablan
mal de la compañía pero… Tampoco dicen nada bueno Miguel Manríquez Ortíz
9.
Nunca se sabe
cuando van a pasar a otro nivel de quejas Miguel Manríquez Ortíz
10.
De estos clientes
no aprendemos nada , hay que tratar de que nos digan que pasó Miguel Manríquez Ortíz
11.
Furiosos Son
los más letales de los 4 Miguel Manríquez Ortíz
12.
No dirán
nada a la compañía Miguel Manríquez Ortíz
13.
Pero se lo
comentarán a quien les presten atención y exagerando… Miguel Manríquez Ortíz
14.
Entonces… Miguel Manríquez
Ortíz
15.
Perderemos al
cliente Miguel Manríquez Ortíz
16.
Nunca más
sabremos de él y no podremos hacer nada para que vuelva Miguel Manríquez Ortíz
17.
Activistas Muy
peligrosos si no quedan satisfechos con la solución Miguel Manríquez Ortíz
18.
Quieren más
que un lógico resarcimiento Miguel Manríquez Ortíz
19.
Su principal
motivación es la venganza… Miguel Manríquez Ortíz
20.
Y le comentan
a todos de su mala experiencia Miguel Manríquez Ortíz
21.
Recurren a
cualquier medio para dañar a la compañía Miguel Manríquez Ortíz
22.
Según lo visto…
Miguel Manríquez Ortíz
23.
Qué quiere
el cliente que se queja? Miguel Manríquez Ortíz
24.
Una disculpa
y ser tratado con cordialidad, además… Miguel Manríquez Ortíz
25.
El cliente tiene
las de ganar , está convencido que tiene la razón Miguel Manríquez Ortíz
26.
La disculpa
debe ser seria, enfática y sincera Miguel Manríquez Ortíz
27.
No basta
una disculpa cortés… Miguel Manríquez Ortíz
28.
La disculpa debe
ser en nombre de la persona y la empresa , por que para el cliente, quien lo atendió es la empresa Miguel Manríquez Ortíz
29.
FIN Miguel Manríquez
Ortíz