El documento habla sobre el contrato psicológico entre un individuo y una empresa. Este contrato implica expectativas y obligaciones recíprocas donde el individuo aporta esfuerzo y dedicación a cambio de satisfacción de necesidades por parte de la empresa. La interacción psicológica entre empleado y organización es un proceso de reciprocidad que integra el contrato formal y las expectativas psicológicas de ambas partes.