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CIBERNETICA Y EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS. 
                                       
                                                                                Sergio Rueda M 
                                                                                                 
Quisiera colocar en consideración, una serie de reflexiones, para tener en cuenta en la 
construcción  de  una  organización  basada  en  el  conocimiento,  como  lo  debe  ser  la 
institución  educativa  moderna.  La  idea  es  cambiar  la  visión  de  una  organización 
dedicada a la transmisión por el sistema del almacenamiento, clasificación, entrega y 
administración de información y conocimiento centrada en los aprendizajes. 
El proceso de la construcción y distribución debe incluir unos  modelos básicos en el 
almacenamiento,  clasificación  y  ordenamiento  de  los  distintos  núcleos  temáticos 
sobre las cuales se basan la construcción de algunas áreas del saber, particularmente 
bajo  el  enfoque  de  competencias.  Es  deseable  que  sea  un  proceso  sistemático, 
escalonado y clasificado. 
Centrándonos  al  enfoque  por  competencias  es  importante  considerar  que  existen 
particularidades específicas en la construcción de cada una de ellas. También existen 
unos  elementos  conceptuales  básicos  mínimos  para  clasificar  las  competencias.  Es 
deseable que la inducción al desempeño relacionado con escribir y producir material 
informativo  y  formativo  deben  esta  diferenciados  por  el  grado  de  conocimiento  y 
experticia  de  las  personas  usuarias  de  la  información.  De  un  lado  para  las  personas 
que se forman para trabajar en la institución y de otro lado, para evaluar las personas 
que laboran en ella 
La  construcción  de  un  diseño  curricular,  debe  permitir  identificar  los  elementos 
conceptuales  básicos  de  un  área  del  saber,  pasando  por  un  nivel  medio  de 
conocimiento  y  terminando  con  un  nivel  de  experto.  De  esta  forma  cabe  identificar 
bajo  un  enfoque  cartesiano,  una  cantidad  de  información  acumulada.  Cada 
componente curricular que aparece en la biblioteca virtual o centro de documentación 
para los usuarios, debería estar clasificado de tal manera que  permita ir pasando de 
los  elementos  básicos  a  los  elementos  más  avanzados.  Tanto  para  ser  consultados 
como material impreso o como para ser presentados como recursos digitales en una 
ambiente virtual de aprendizaje. Esta orientación y clasificación, deberá ser parte del 
mismo sistema de organización de la base de conocimientos y al mismo tiempo de la 
orientación para el nivel de los usuarios, porque no todos llegan o se encuentran en el 
mismo  nivel  o  lo  que  es  lo  mismo,  en  el  mismo  estado  del  saber  y  es  posible  que 
algunos  componentes  del  diseño  curricular  puedan  ser  tan  elementales  que 
produzcan  abandono  o  deserción, 
por  no  estar  adecuados  al  nivel  de             EXPERTO                       COMPETENTE
                                                             5




sus  conocimientos.  Tambien  por 
una  iadecuada  caracterización  de 
los usuarios.                                        (Superior)
                                                             4
                                              Conocimiento




 
Quiero representar en este gráfico,                   AVANZADO
                                                             3




                                                                           o
una manera de ilustrar dos ejes en                                       eñ
                                                                        pINSTRUÍDO
la  construcción  de  la  competencia.                               em
                                                       (Medio)     es
                                                             2




El  primero  de  ellos  está                                     D
relacionado  con  el  nivel  del 
conocimiento,  pasando  de  lo  más                  BÁSICO
                                                             1




                                                                               SABER
                                                                 BÁSICO                        APLICAR
                                                                               HACER
                                               NO0                 1      2       3        4      5
                                           INFORMADO
                                                                              Aplicación
básico, hasta el nivel avanzado y el nivel del aprendiz, hasta  el experto basado en la 
práctica.  
El  eje  central  entre  estos  dos  vectores  saber  y  practicar  es  lo  que  define el  grado  de 
aplicación y pertinencia en la acción en el desempeño de las personas.  
 
SEGUNDA PARTE 
 
Considero  que  relación  geométrica                Y
                                                       EXPERTO




                                                                   5
no es la más aproximada. Creo que 
en  la  realidad  la  relación  es  de 
naturaleza logarítmica. 




                                                                   4
                                                                                 COMPETENTE
Mientras  más  sabe  la  persona  su 




                                                 Conocimiento
nivel  de  experticia  hace  más                       ADECUADO

exigente  la  calidad  de  los 




                                                                                  O
                                                                   3




                                                                                PT
contenidos que se debe entregar en 




                                                                               A
                                                                              O
el  diseño  curricular.    Esto  significa                                  ÍD
                                                                          RU           ÑO
que  la  calidad  del  diseño,  está                                 IN
                                                                       ST
                                                                                  M
                                                                                    PE

                                                                   2
                                                        BÁSICO
directamente  relacionada  con  los                                            SE
                                                                            DE
niveles de profundidad, pertinencia                                1
                                                                         SABE
y  especificidad  de  la  información  y         NO0
                                                          APRENDIZ      HACER           APLICA  INNOVA
                                                                                                        X
por  tanto  la  generación  de  INFORMADO 1                    2           3
                                                                     Aplicación
                                                                                           4          5

compromiso  con  conocimiento 
expresado en las actitudes.                          IDENTIFICACIÓN ( X,Y )

Esta  reflexión  sugiere  hacer  una  ponderación  que  permita  identificar  el  nivel  de 
profundidad del tema que se plantea en el proceso de aprendizaje. 
Considero  de  vital  importancia    una  aproximación  para  crearse  una  imagen  mental 
más aproximada para  el lector. 
Primero,  porque  una  buena  caracterización  en  los  diferentes  dominios,  relacionados 
con la necesidad de saber, o relacionados con la utilidad del proceso para un entorno de 
solución, o para que un entorno de utilización haga más cercano a las expectativas y a 
la motivación de quien quiere aprender.  
Segundo  porque  el  lenguaje  se  hace                    DOMINIO Y COMPETENCIA
más  puntual  y  adecuado  al  nivel  de             4 EXPERTO

dominio de la disciplina o temática,  en 
el  manejo  de  las  variables  técnicas  en         3 AVANZADO                               INNOVA

un  entorno  de  uso,  o  un  entorno  de 
                                                    Conocimiento




saberes  en  los  cual  el  aprendiz  espera         2 BÁSICO                            APLICA
tener información o formación. 
El  tema  tiene  muchas  implicaciones, 
pero  la  clasificación  de  las  estructuras        1 NOCIONES
                                                                              EXPERIMENTA
curriculares  deberá  tener  una                                    SABE HACER
clasificación  de  la  información  que                  APRENDIZ
haga  del  sistema  de    los  aprendizajes 
                                                     0
                                                       0        1       2            3        4     5
una  adecuada  aproximación  a  los                                   Aplicación
indicadores de evaluación.  El modelo cartesiano ayuda a ilustrar una clasificación de 
los distintos niveles de pertinencia o de profundidad en el tratamiento, la metodología 
de presentación y niveles de aprendizajes esperados.  Al correlacionar los indicadores 
de  las  competencias1  que  están  directamente    relacionados  con  una  propuesta 
curricular, es posible presentarlos como un proceso transversal para ser identificados 
y  definir  el  énfasis  que  tiene  para  cada  indicador  de  competencia.  Esto  es  factible 
porque  la  competencia  estará  en  diferente  nivel  de  desarrollo,  por  cuanto  la 
competencia  como  una  complejidad  puede  tener  una  frecuencia  en  el  desempeño    de 
forma  ocasional  o  permanente,  una 
cobertura  parcial  o  completa,  en  las  APRENDIZ SABE              APLICA EXPERIMENTA     INNOVA
rutinas  laborales,  el  grado  de                         HACER

autonomía  como  se  ejecuta  con  ayuda  o  sin  ella,  el  nivel  de  complejidad  en  su 
operación que puede ser baja, media o alta y el  contexto en que opera que puede ser 
familiar o nuevo. 
Queda  dicho  entonces  que  hay  que  diferenciar  dos  conceptos  con  contrastes  sutiles 
pero bien distintos.  
 
Indicadores de la competencia 
 
Son  comportamientos  observables,  de  conductas  que  se  pueden  aprender  y  se 
evidencian en el desempeño y caracterizan un perfil de un oficio o profesión. Responde 
a la pregunta del Qué.  
 
Indicadores del desempeño de la competencia 
Son  las  condiciones  de  contexto,  complejidad,  frecuencia  y  alcance,  en  las  cuales  se 
exteriorizan,  se  ejecutan  y  observan  los  comportamientos  de  desempeño  que 
responden  a  la  presencia,  forma  y  modo  de  ser  un  oficio  o  actuación  profesional. 
Responden a la pregunta del Cómo.  
El  grado  de  experticia  varía  con  el  tiempo  y  es  lo  que  le  da  variación  y  dinámica  al 
desempeño humano llevando a las personas a una práctica excepcional o de carácter 
superior.  
Expresado en términos cibernéticos los  indicadores del desempeñó  de la competencia 
son  variables  que  se  pueden  representar  numéricamente,  ponderándose  como  se 
indica en la figura. 
           
Para  un  modelo 
de  aprendizaje 
es  importante 
saber            los 
escenarios  en 
los  cuales  se  despliega  la  competencia,    porque  orienta  al  diseñador  educativo,  para 
señalar  los  ambientes  en  los  cuales,  es  posible  indicar  las  evidencias  de  dicho 
desempeño,  mientras  se  adquiere  la  competencia.    Esta  consideración  es 
absolutamente  importante  para  los  criterios  de  evaluación,  visto  desde  una 
perspectiva del aprendizaje.   
Bien  distinto  resulta      la  evaluación  de  los  indicadores  de  la  competencia  como  se 
indica en la figura, porque estos hacen referencia a componentes intrínsecos que son 

1
  Nuestro proyecto formativo ha reconocido 27 competencias distribuidas en 5 dominios diferentes
Pedagógico, Éticio Social, Tecnológico, Gestión Escolar y Desarrollo Profesional a los cuales se les ha
identificado y definido 184 indicadores para evaluarlos.
los elementos de un proceso que debe ser incorporado  por un aprendiz y resultan de 
capital importancia para la evaluación del desempeño. 



La  competencia  G19  está  relacionada  con  la  gestión  escolar.  Uno  de  sus  indicadores 
19.1, es la forma como usa un artefacto tecnológico [S’COOLWEB 2] para comunicar las 
condiciones en las cuales una actividad pedagógica de los alumnos [tareas], puede ser 
cualificada,  interpretada  y  monitoreada,  por  otros  clientes  del  proceso  educativo 
[padres  de  familia],  expresando  de  esta  manera,  una  forma  de  trabajar  juntos  para 
lograr los resultados esperados. 
En síntesis los indicadores del desempeño de la competencia son necesarios para el 
diseñador  de  aprendizajes  en  su  diseño  instruccional  o  modelo  de  aprendizaje  de  la 
competencia.  Los  indicadores  de  las  competencias  son  importantes  para  el 
administrador educativo quien evalúa el desempeño profesional de un docente que se 
preocupa  por  la  calidad  de  los  servicios  prestados  a  sus  clientes  “los  alumnos  y  las 
familias.” 
No es el alcance del artículo hablar sobre un sistema de evaluación del desempeño de 
los educadores en una institución educativa. Deseo indicar solamente la herramienta 
de transversalidad de los indicadores de competencia de uno de nuestros cursos. 




2
    Producto Marca Registrada de Prodigy Networks.
Para  interpretar  el  indicador  de  competencia  G19.1  es  importante  hacer  algunas 
aclaraciones:  Los  colores  indican  según  las  convenciones  el  nivel  de  aprendizaje 
esperado y evaluable y el tramado hace referencia al uso y aplicación de un artefacto 
tecnológico [S’COOLWEB]. 
En  detalle  se  puede  observar  la  diferencia  que  hay  con  el 
indicador  de  la  competencia  G18.1  que  también  pertenece  al 
dominio de Gestión Escolar pero no tiene que evaluarse con el uso 
de  un  artefacto  tecnológico  porque  está  relacionado  con  otras 
actividades  de  su  desempeño  como  docente.  Es  apenas  un 
aprendizaje  inicial  [color  amarillo  de  aprendiz]  e  introductorio.  Para  ilustrar  el 
ejemplo,  la  competencia  G18  es:  EMPLEAR  LAS  TECNOLOGÍAS  DIGITALES  PARA 
APOYAR  LAS  TAREAS  ADMINISTRATIVAS  DEL  ESTABLECIMIENTO.  El  indicador 
18.1 es: Diagnostica los recursos tecnológicos existentes en la comunidad educativa  de 
alumnos para el apoyo de las tareas administrativas y pedagógicas. Son actividades de 
práctica  investigativa,  participando  con  sus  colegas  en  políticas  institucionales,  para 
involucrar  las  TIC  en  el  desempeño  rutinario  y  formar  parte  de  las  decisiones 
institucionales para modernizar los métodos de trabajo y de innovación tecnológica. 
 
Lo  cibernético  implica  diferenciar  lo  cualitativo  como  elementos  de  un  sistema  de 
aprendizaje  y  lo  cuantitativo  para  comparar  estados  esperados  o  de  control  en  la 
operación  del  sistema  laboral  institucional.  Evaluar  es  comparar  niveles  deseados  y 
esperados  por  el  diseño  y  objetivos  del  sistema  y  generar  información  para  el 
diagnóstico y tomar decisiones.  De un lado para validar la eficacia de un sistema de 
aprendizaje  y  de  otro  de  la  eficacia  y  la  calidad  de  un  sistema  de  servicios  de  la 
educación. 
       

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Cibernética y Competencias

  • 1. CIBERNETICA Y EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS.    Sergio Rueda M    Quisiera colocar en consideración, una serie de reflexiones, para tener en cuenta en la  construcción  de  una  organización  basada  en  el  conocimiento,  como  lo  debe  ser  la  institución  educativa  moderna.  La  idea  es  cambiar  la  visión  de  una  organización  dedicada a la transmisión por el sistema del almacenamiento, clasificación, entrega y  administración de información y conocimiento centrada en los aprendizajes.  El proceso de la construcción y distribución debe incluir unos  modelos básicos en el  almacenamiento,  clasificación  y  ordenamiento  de  los  distintos  núcleos  temáticos  sobre las cuales se basan la construcción de algunas áreas del saber, particularmente  bajo  el  enfoque  de  competencias.  Es  deseable  que  sea  un  proceso  sistemático,  escalonado y clasificado.  Centrándonos  al  enfoque  por  competencias  es  importante  considerar  que  existen  particularidades específicas en la construcción de cada una de ellas. También existen  unos  elementos  conceptuales  básicos  mínimos  para  clasificar  las  competencias.  Es  deseable que la inducción al desempeño relacionado con escribir y producir material  informativo  y  formativo  deben  esta  diferenciados  por  el  grado  de  conocimiento  y  experticia  de  las  personas  usuarias  de  la  información.  De  un  lado  para  las  personas  que se forman para trabajar en la institución y de otro lado, para evaluar las personas  que laboran en ella  La  construcción  de  un  diseño  curricular,  debe  permitir  identificar  los  elementos  conceptuales  básicos  de  un  área  del  saber,  pasando  por  un  nivel  medio  de  conocimiento  y  terminando  con  un  nivel  de  experto.  De  esta  forma  cabe  identificar  bajo  un  enfoque  cartesiano,  una  cantidad  de  información  acumulada.  Cada  componente curricular que aparece en la biblioteca virtual o centro de documentación  para los usuarios, debería estar clasificado de tal manera que  permita ir pasando de  los  elementos  básicos  a  los  elementos  más  avanzados.  Tanto  para  ser  consultados  como material impreso o como para ser presentados como recursos digitales en una  ambiente virtual de aprendizaje. Esta orientación y clasificación, deberá ser parte del  mismo sistema de organización de la base de conocimientos y al mismo tiempo de la  orientación para el nivel de los usuarios, porque no todos llegan o se encuentran en el  mismo  nivel  o  lo  que  es  lo  mismo,  en  el  mismo  estado  del  saber  y  es  posible  que  algunos  componentes  del  diseño  curricular  puedan  ser  tan  elementales  que  produzcan  abandono  o  deserción,  por  no  estar  adecuados  al  nivel  de  EXPERTO COMPETENTE 5 sus  conocimientos.  Tambien  por  una  iadecuada  caracterización  de  los usuarios.  (Superior) 4 Conocimiento   Quiero representar en este gráfico,  AVANZADO 3 o una manera de ilustrar dos ejes en  eñ pINSTRUÍDO la  construcción  de  la  competencia.  em (Medio) es 2 El  primero  de  ellos  está  D relacionado  con  el  nivel  del  conocimiento,  pasando  de  lo  más  BÁSICO 1 SABER BÁSICO APLICAR HACER NO0 1 2 3 4 5 INFORMADO Aplicación
  • 2. básico, hasta el nivel avanzado y el nivel del aprendiz, hasta  el experto basado en la  práctica.   El  eje  central  entre  estos  dos  vectores  saber  y  practicar  es  lo  que  define el  grado  de  aplicación y pertinencia en la acción en el desempeño de las personas.     SEGUNDA PARTE    Considero  que  relación  geométrica  Y EXPERTO 5 no es la más aproximada. Creo que  en  la  realidad  la  relación  es  de  naturaleza logarítmica.  4 COMPETENTE Mientras  más  sabe  la  persona  su  Conocimiento nivel  de  experticia  hace  más  ADECUADO exigente  la  calidad  de  los  O 3 PT contenidos que se debe entregar en  A O el  diseño  curricular.    Esto  significa  ÍD RU ÑO que  la  calidad  del  diseño,  está  IN ST M PE 2 BÁSICO directamente  relacionada  con  los  SE DE niveles de profundidad, pertinencia  1 SABE y  especificidad  de  la  información  y  NO0 APRENDIZ HACER APLICA INNOVA X por  tanto  la  generación  de  INFORMADO 1 2 3 Aplicación 4 5 compromiso  con  conocimiento  expresado en las actitudes.    IDENTIFICACIÓN ( X,Y ) Esta  reflexión  sugiere  hacer  una  ponderación  que  permita  identificar  el  nivel  de  profundidad del tema que se plantea en el proceso de aprendizaje.  Considero  de  vital  importancia    una  aproximación  para  crearse  una  imagen  mental  más aproximada para  el lector.  Primero,  porque  una  buena  caracterización  en  los  diferentes  dominios,  relacionados  con la necesidad de saber, o relacionados con la utilidad del proceso para un entorno de  solución, o para que un entorno de utilización haga más cercano a las expectativas y a  la motivación de quien quiere aprender.   Segundo  porque  el  lenguaje  se  hace  DOMINIO Y COMPETENCIA más  puntual  y  adecuado  al  nivel  de  4 EXPERTO dominio de la disciplina o temática,  en  el  manejo  de  las  variables  técnicas  en  3 AVANZADO INNOVA un  entorno  de  uso,  o  un  entorno  de  Conocimiento saberes  en  los  cual  el  aprendiz  espera  2 BÁSICO APLICA tener información o formación.  El  tema  tiene  muchas  implicaciones,  pero  la  clasificación  de  las  estructuras  1 NOCIONES EXPERIMENTA curriculares  deberá  tener  una  SABE HACER clasificación  de  la  información  que  APRENDIZ haga  del  sistema  de    los  aprendizajes  0 0 1 2 3 4 5 una  adecuada  aproximación  a  los  Aplicación indicadores de evaluación.  El modelo cartesiano ayuda a ilustrar una clasificación de  los distintos niveles de pertinencia o de profundidad en el tratamiento, la metodología  de presentación y niveles de aprendizajes esperados.  Al correlacionar los indicadores 
  • 3. de  las  competencias1  que  están  directamente    relacionados  con  una  propuesta  curricular, es posible presentarlos como un proceso transversal para ser identificados  y  definir  el  énfasis  que  tiene  para  cada  indicador  de  competencia.  Esto  es  factible  porque  la  competencia  estará  en  diferente  nivel  de  desarrollo,  por  cuanto  la  competencia  como  una  complejidad  puede  tener  una  frecuencia  en  el  desempeño    de  forma  ocasional  o  permanente,  una  cobertura  parcial  o  completa,  en  las  APRENDIZ SABE APLICA EXPERIMENTA INNOVA rutinas  laborales,  el  grado  de  HACER autonomía  como  se  ejecuta  con  ayuda  o  sin  ella,  el  nivel  de  complejidad  en  su  operación que puede ser baja, media o alta y el  contexto en que opera que puede ser  familiar o nuevo.  Queda  dicho  entonces  que  hay  que  diferenciar  dos  conceptos  con  contrastes  sutiles  pero bien distintos.     Indicadores de la competencia    Son  comportamientos  observables,  de  conductas  que  se  pueden  aprender  y  se  evidencian en el desempeño y caracterizan un perfil de un oficio o profesión. Responde  a la pregunta del Qué.     Indicadores del desempeño de la competencia  Son  las  condiciones  de  contexto,  complejidad,  frecuencia  y  alcance,  en  las  cuales  se  exteriorizan,  se  ejecutan  y  observan  los  comportamientos  de  desempeño  que  responden  a  la  presencia,  forma  y  modo  de  ser  un  oficio  o  actuación  profesional.  Responden a la pregunta del Cómo.   El  grado  de  experticia  varía  con  el  tiempo  y  es  lo  que  le  da  variación  y  dinámica  al  desempeño humano llevando a las personas a una práctica excepcional o de carácter  superior.   Expresado en términos cibernéticos los  indicadores del desempeñó  de la competencia  son  variables  que  se  pueden  representar  numéricamente,  ponderándose  como  se  indica en la figura.    Para  un  modelo  de  aprendizaje  es  importante  saber  los  escenarios  en  los  cuales  se  despliega  la  competencia,    porque  orienta  al  diseñador  educativo,  para  señalar  los  ambientes  en  los  cuales,  es  posible  indicar  las  evidencias  de  dicho  desempeño,  mientras  se  adquiere  la  competencia.    Esta  consideración  es  absolutamente  importante  para  los  criterios  de  evaluación,  visto  desde  una  perspectiva del aprendizaje.    Bien  distinto  resulta      la  evaluación  de  los  indicadores  de  la  competencia  como  se  indica en la figura, porque estos hacen referencia a componentes intrínsecos que son  1 Nuestro proyecto formativo ha reconocido 27 competencias distribuidas en 5 dominios diferentes Pedagógico, Éticio Social, Tecnológico, Gestión Escolar y Desarrollo Profesional a los cuales se les ha identificado y definido 184 indicadores para evaluarlos.
  • 4. los elementos de un proceso que debe ser incorporado  por un aprendiz y resultan de  capital importancia para la evaluación del desempeño.  La  competencia  G19  está  relacionada  con  la  gestión  escolar.  Uno  de  sus  indicadores  19.1, es la forma como usa un artefacto tecnológico [S’COOLWEB 2] para comunicar las  condiciones en las cuales una actividad pedagógica de los alumnos [tareas], puede ser  cualificada,  interpretada  y  monitoreada,  por  otros  clientes  del  proceso  educativo  [padres  de  familia],  expresando  de  esta  manera,  una  forma  de  trabajar  juntos  para  lograr los resultados esperados.  En síntesis los indicadores del desempeño de la competencia son necesarios para el  diseñador  de  aprendizajes  en  su  diseño  instruccional  o  modelo  de  aprendizaje  de  la  competencia.  Los  indicadores  de  las  competencias  son  importantes  para  el  administrador educativo quien evalúa el desempeño profesional de un docente que se  preocupa  por  la  calidad  de  los  servicios  prestados  a  sus  clientes  “los  alumnos  y  las  familias.”  No es el alcance del artículo hablar sobre un sistema de evaluación del desempeño de  los educadores en una institución educativa. Deseo indicar solamente la herramienta  de transversalidad de los indicadores de competencia de uno de nuestros cursos.  2 Producto Marca Registrada de Prodigy Networks.
  • 5. Para  interpretar  el  indicador  de  competencia  G19.1  es  importante  hacer  algunas  aclaraciones:  Los  colores  indican  según  las  convenciones  el  nivel  de  aprendizaje  esperado y evaluable y el tramado hace referencia al uso y aplicación de un artefacto  tecnológico [S’COOLWEB].  En  detalle  se  puede  observar  la  diferencia  que  hay  con  el  indicador  de  la  competencia  G18.1  que  también  pertenece  al  dominio de Gestión Escolar pero no tiene que evaluarse con el uso  de  un  artefacto  tecnológico  porque  está  relacionado  con  otras  actividades  de  su  desempeño  como  docente.  Es  apenas  un  aprendizaje  inicial  [color  amarillo  de  aprendiz]  e  introductorio.  Para  ilustrar  el  ejemplo,  la  competencia  G18  es:  EMPLEAR  LAS  TECNOLOGÍAS  DIGITALES  PARA  APOYAR  LAS  TAREAS  ADMINISTRATIVAS  DEL  ESTABLECIMIENTO.  El  indicador  18.1 es: Diagnostica los recursos tecnológicos existentes en la comunidad educativa  de  alumnos para el apoyo de las tareas administrativas y pedagógicas. Son actividades de  práctica  investigativa,  participando  con  sus  colegas  en  políticas  institucionales,  para  involucrar  las  TIC  en  el  desempeño  rutinario  y  formar  parte  de  las  decisiones  institucionales para modernizar los métodos de trabajo y de innovación tecnológica.    Lo  cibernético  implica  diferenciar  lo  cualitativo  como  elementos  de  un  sistema  de  aprendizaje  y  lo  cuantitativo  para  comparar  estados  esperados  o  de  control  en  la  operación  del  sistema  laboral  institucional.  Evaluar  es  comparar  niveles  deseados  y  esperados  por  el  diseño  y  objetivos  del  sistema  y  generar  información  para  el  diagnóstico y tomar decisiones.  De un lado para validar la eficacia de un sistema de  aprendizaje  y  de  otro  de  la  eficacia  y  la  calidad  de  un  sistema  de  servicios  de  la  educación.