Marketing Sensorial

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PARA MI CURSO DE MARKETING III

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Marketing Sensorial

  1. 1. Marketing Sensorial Víctor Valencia Pozo
  2. 2. 5% 1% 2% 35% Es el encargado de generar una experiencia diferente en el consumidor, ya sea a través de su :
  3. 3. El 83% de la inversión publicitaria se concentra en mensajes que se perciben mediante la vista y el oído, y deja de lado el resto de los sentidos.
  4. 4. 200 colores 10.000 aromas distintos LA MEMORIA PUEDE RETENER: LA MEMORIA SOLO RECONOCE :
  5. 5. Ejemplos <ul><li>El olor de Apple </li></ul><ul><li>HP opta por el sonido </li></ul><ul><li>Merck le pone color </li></ul>
  6. 6. <ul><li>“ El marketing da un nuevo giro. El cliente ya no elige un producto o servicio sólo por la ecuación coste-beneficio, sino por la vivencia que ofrece antes de la compra y durante su consumo.” </li></ul>Bernd Schmitt
  7. 7. Bernd Schmitt <ul><li>Señala 5 vías para crear experiencias: </li></ul><ul><li>Percepción </li></ul><ul><li>Sentimiento </li></ul><ul><li>Pensamiento </li></ul><ul><li>Acción </li></ul><ul><li>Relación </li></ul>
  8. 8. Percepción
  9. 9. Sentimiento
  10. 10. Pensamiento
  11. 11. Acción
  12. 12. Relación
  13. 13. Disfrutar con Intensidad, Para Luego Transmitir … <ul><li>Brindarles a los clientes lo mejor que tiene la empresa. </li></ul><ul><li>Ayudarlos a que se encuentren a gusto y felices con, los productos, servicios y locales donde son atendidos. </li></ul><ul><li>Generar experiencias que no olviden, y que luego transmitan a otros. </li></ul>
  14. 14. La evaluación sensorial puede abarcar: www.themegallery.com Artículos de confort en general Automóviles, equipos de audio, indumentaria Medicamentos, Nutrición Clínica Productos de Cuidado Personal Cosméticos Espectáculos
  15. 15. PRUEBE LA SENSACIÓN
  16. 16. <ul><li>“ Entrada impactante que libera todo un calidoscopio de memorias relajadas y cómodas que entrega Singapore Airlines ” </li></ul>
  17. 17. <ul><li>“ Cold, provided by winter. Warmth provided by Stove Top” ,  </li></ul><ul><li>“ Frío, proporcionado por el invierno. Calidez, proporcionada por Stove Top” </li></ul>
  18. 18. “ Prueba el Arco iris”
  19. 19. <ul><li>¿Es posible diseñar marcas y productos según el gusto de los consumidores? </li></ul>www.themegallery.com
  20. 20. www.themegallery.com Los estudios de mercado permiten conocer la preferencia de los consumidores ¿Cómo se pueden traducir esas preferencias en cambios concretos sobre nuestros productos ?
  21. 21. <ul><li>El consumidor puede expresar con facilidad que le gusta o le disgusta de un producto, pero es menos preciso cuando o confuso a la hora de definir en qué y cómo debe cambiar un producto para aumentar su preferencia </li></ul>www.themegallery.com
  22. 22. www.themegallery.com MARKETING Investigación de Mercados PRODUCCIÓN / INVEST. y DES . Desarrollo de nuevos productos GAP Evaluación Sensorial Interfase Interfase Un problema de comunicación agudo
  23. 23. Evaluación Sensorial www.themegallery.com “ Disciplina científica utilizada para evocar, medir, analizar e interpretar las reacciones a aquellas características de alimentos y otras sustancias, que son percibidas por los sentidos de la vista, el olfato, gusto, tacto, y oído “ (IFT,USA)
  24. 24. www.themegallery.com Aunque más que productos………. experiencia general
  25. 25. Panel Sensorial www.themegallery.com Para identificar, describir y medir los atributos De un producto de acuerdo al análisis sensorial Se utilizan paneles estrenados de degustadores
  26. 26. Primer edificio “aromaterapizado “ del mundo Loft Soho, N°30 Crosby Steet N.Y <ul><li>Utilización de las tecnologías de las esencias para contribuir al bienestar de sus ocupantes </li></ul>www.themegallery.com
  27. 27. Experiencia Sensorial: Las fiestas conceptuales www.themegallery.com
  28. 28. www.themegallery.com Experiencia Sensorial del Shopper: Apple Store
  29. 29. Marije Vogelzang puso su estudio de diseño/restaurante Proef (palabra que significa probar o probando) en Rotterdam en el 2004 . <ul><li>En 2006 se expandió a Amsterdam donde juega con instalaciones de comida, restaurantes-concepto y degustaciones culinarias. Enfatiza el contexto de la comida, con referencia a sus aspectos psicológicos y sociológicos. </li></ul>www.themegallery.com
  30. 30. Emotions Jacket www.themegallery.com
  31. 31. USP hospital de marbella perfuma sus salas <ul><li>Un hospital de Marbella ha decidido perfumar con olor a talco las consultas y urgencias pediátricas y de un aroma &quot;amaderado&quot; con notas de melocotón el resto de instalaciones para así potenciar los estados de ánimo positivos y reducir el estrés y la ansiedad en pacientes y empleados . </li></ul>www.themegallery.com
  32. 32. <ul><li>¿Se pueden diseñar marcas y productos que, además de ser preferidos, al entrar en contacto nos transmitan la esencia de la marca? </li></ul>www.themegallery.com
  33. 33. Marcas que se sienten www.themegallery.com
  34. 34. Primera tendencia expresada en todos los sentidos <ul><li>La idea de imagen de marca está siendo reemplazada paulatinamente por la del sentido de la marca . </li></ul>www.themegallery.com
  35. 35. Psicofísica www.themegallery.com ENERGÍA EMOCIÓN RESPUESTA Cualidad Intensidad Duración Preferencia
  36. 36. www.themegallery.com Sensaciones Trigerminales, Picor, calor, Astringencia, Frescura de una Menta o una bebida Sabor Dulce Salado Amargo Äcido Umami Olfato Aromas en general Irritación Química Sens Trigem De CO2 Receptores Químicos Orales Receptores Químicos Nasales SABOR ¿Qué es el sabor?

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