PR & MarketingEl mix comunicacional que marcatendencia     #CursosCAA                                  Febrero de 2013
Temario     Despejando la maleza. ¿Qué es exactamente PR, Publicidad, Marketing?     Del Marketing de Contenidos a la Co...
Despejando la maleza. ¿Qué es exactamente PR, Publicidad, Marketing?                    “Las Relaciones Públicas son un p...
Despejando la maleza. ¿Qué es exactamente PR, Publicidad, Marketing?                           http://bit.ly/YuLZaW
Despejando la maleza. ¿Qué es exactamente PR, Publicidad, Marketing?    Esencialmente, PR ha tenído sus raíces profundas e...
Despejando la maleza. ¿Qué es exactamente PR, Publicidad, Marketing?    Tradicionalmente, Marketing ha sido vinculado con ...
Despejando la maleza. ¿Qué es exactamente PR, Publicidad, Marketing?    Ambas son funciones de gestión, pero       También...
Del Marketing de Contenidos a la Convergencia de las 3 C    Tradicionalmente:                        a través del         ...
Del Marketing de Contenidos a la Convergencia de las 3 C    El nuevo marketing:                                        con...
Del Marketing de Contenidos a la Convergencia de las 3 C                                        La Web 2.0                ...
Del balcón a la vereda. El cambio en la dinámica de las PR.                            RELACIONES PUBLICAS    El ámbito de...
Del balcón a la vereda. El cambio en la dinámica de las PR.    Surge:                                                     ...
Del balcón a la vereda. El cambio en la dinámica de las PR.             presentación y                               conve...
Empresas "always on"    Las marcas deben cambiar su forma de comunicarse. Tienen que estar presentes    en todos los canal...
Pago+Propio              Medios              pagos                          2          Medios                             ...
¿Adónde vamos a llegar?    1. Las organizaciones se definirán por la comunicación       El poder editorial al alcance de l...
¿Adónde vamos a llegar?    4. La aprobación social, el Santo Grial    La habilidad para generar ruido será factor de éxito...
Ejemplos concretos. No hagan esto en sus casas.    No a la automatización total de tareas y falta de contexto    “Buen día...
Ejemplos concretos. No hagan esto en sus casas.    No a la falta de controles                                             ...
Ejemplos concretos. No hagan esto en sus casas.    Cuidado con la seguridad!    18 de Febrero de 2013. La cuenta de    Twi...
Ejemplos concretos. No hagan esto en sus casas.    No a las aclaraciones innecesarias y las expresiones políticas   Julio ...
Ejemplos concretos. Tarea para el hogar.    Sí a tener una visión positiva de un problema (y en velocidad)    Hace pocos d...
Ejemplos concretos. Tarea para el hogar.    Cannes Lions, el festival internacional de publicidad introdujo la categoría d...
De los límites difusos a los lazos familiares.     ¿Qué sucede cuando los marketers y     advertisers se olvidan de involu...
De los límites difusos a los lazos familiares.     El propósito de PR es generar vínculos con todos los stakeholders –no  ...
De los límites difusos a los lazos familiares.                            Las Redes sociales, la explosión de opciones y e...
¡Muchas gracias!                          www.singularis.com.ar                          @singularis_ar                   ...
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PR & Marketing. El mix comunicacional que marca tendencia.

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Presentación de la charla ofrecida por Singularis en la Cámara Argentina de Anunciantes el 19 de Febrero de 2013. A cargo de Vanesa Ryk y Débora Piccinini.
Temario:
 Despejando la maleza. ¿Qué es exactamente PR, Publicidad, Marketing?
 Del Marketing de Contenidos a la Convergencia de las 3C.
 Del balcón a la vereda. El cambio en la dinámica de las PR.
 Empresas "always on“ .
 ¿Adónde vamos a llegar?
 Ejemplos concretos. No hagan ésto en sus casas.
 De los límites difusos a los lazos familiares.

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  1. 1. PR & MarketingEl mix comunicacional que marcatendencia #CursosCAA Febrero de 2013
  2. 2. Temario  Despejando la maleza. ¿Qué es exactamente PR, Publicidad, Marketing?  Del Marketing de Contenidos a la Convergencia de las 3C.  Del balcón a la vereda. El cambio en la dinámica de las PR.  Empresas "always on“ .  ¿Adónde vamos a llegar?  Ejemplos concretos. No hagan ésto en sus casas.  De los límites difusos a los lazos familiares.
  3. 3. Despejando la maleza. ¿Qué es exactamente PR, Publicidad, Marketing?  “Las Relaciones Públicas son un proceso estratégico de comunicación que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos”. (Public Relations Society of America).  Marketing: “La ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un determinado mercado, con una ganancia”. (Philip Kotler)  Publicidad: “La publicidad es un esfuerzo pagado, trasmitido por medios masivos de información con objeto de persuadir”. (O´Guinn, Allen y Semenik)
  4. 4. Despejando la maleza. ¿Qué es exactamente PR, Publicidad, Marketing? http://bit.ly/YuLZaW
  5. 5. Despejando la maleza. ¿Qué es exactamente PR, Publicidad, Marketing? Esencialmente, PR ha tenído sus raíces profundas en la comunicación efectiva. Por ejemplo:  Relaciones con la Prensa  Manejo de crisis  Comunicaciones internas  Relaciones con inversores Fuente: Public Relations vs. Marketing – What’s the Difference? (Laura Click)
  6. 6. Despejando la maleza. ¿Qué es exactamente PR, Publicidad, Marketing? Tradicionalmente, Marketing ha sido vinculado con el desarrollo de campañas y promociones atadas a la venta, por ejemplo:  Ofertas telefónicas  Envío de brochures  SEM  Campañas pay-per-click Y muchas veces, el Marketing  Envío de e-mail marketing incluye al PR y a la Publicidad como componentes de una campaña general, por ejemplo:  Participación en eventos de la industria Fuente: Public Relations vs. Marketing – What’s the Difference? (Laura Click)
  7. 7. Despejando la maleza. ¿Qué es exactamente PR, Publicidad, Marketing? Ambas son funciones de gestión, pero También podemos decir que PR se dirige a los públicos PR tracciona awareness MKT se dirige a los mercados MKT tracciona ventas Y la SOCIAL MEDIA, qué es? ¿PR o MKT? Allí podés comunicarte con Prospects (MKT), Clientes (Customer Service), Medios (PR) o público en general (PR). Las líneas entre ellos están ahora difusas.
  8. 8. Del Marketing de Contenidos a la Convergencia de las 3 C Tradicionalmente: a través del vende al comercio contenido consumidor Fuente: “Punk Marketing”, de Richard Laermer y Mark Simmons
  9. 9. Del Marketing de Contenidos a la Convergencia de las 3 C El nuevo marketing: contenido comercio consumidor El foco : Contenido, Transparencia y Participación. Las Tecnologías de la Información hicieron de catalizadoras de este cambio de paradigma. El poder se ha traspasado al consumidor. Fuente: “Punk Marketing”, de Richard Laermer y Mark Simmons
  10. 10. Del Marketing de Contenidos a la Convergencia de las 3 C La Web 2.0 Usuario que para que sea Modelo produce visto, juzgado y unidireccional contenido y actualizado por lo comparte otros usuarios. El contenido entonces ya no es algo estático sino que es permanentemente modificado y recreado por los usuarios de las redes sociales. Fuente: Infosol
  11. 11. Del balcón a la vereda. El cambio en la dinámica de las PR. RELACIONES PUBLICAS El ámbito de las relaciones públicas está revolucionado por el vertiginoso crecimiento de la utilización de las redes sociales. El nuevo panorama exige repensar y rediseñar la forma en que se hacen relaciones públicas. Fuente: Infosol
  12. 12. Del balcón a la vereda. El cambio en la dinámica de las PR. Surge: la práctica de las relaciones públicas en el ámbito de las redes sociales Fuente: Infosol
  13. 13. Del balcón a la vereda. El cambio en la dinámica de las PR. presentación y conversación FOCO diseminación del contenido control sobre el mensaje emitido MENSAJE diálogo entre las partes constante linealidad COMUNICACIÓN retroalimentación elocuencia ELEMENTO VITAL verdad y transparencia Fuente: Infosol
  14. 14. Empresas "always on" Las marcas deben cambiar su forma de comunicarse. Tienen que estar presentes en todos los canales donde están sus clientes. Deben estar ”always on”. Cambió la relación entre los medios. Medios pagos 2 Medios propios (avisos (contenidos tradicionales) corporativos) No utilizaré una misma estrategia si mi empresa está en Medios la fase de awareness o ya ha convergentes avanzado hacia consideration, 1 3 action o advocacy. Medios ganados (orgánicos) Fuente: Blog de Marketing Online (Tristán Elósegui)
  15. 15. Pago+Propio Medios pagos 2 Medios propios 4 1 3 Medios ganadosPago+Ganado Propio+Ganado “Tales from the Road” Propio+Ganado+Pago Fuente: Altimeter Report: Paid + Owned + Earned = Converged Media
  16. 16. ¿Adónde vamos a llegar? 1. Las organizaciones se definirán por la comunicación El poder editorial al alcance de la mano de cada persona. 2. Continúa la convergencia marketing y relaciones públicas Se necesitará la unión de ambas fuerzas. 3. Las empresas apostarán por más presencia digital Los profesionales de la comunicación deberán comprender el valor de la participación en las distintas plataformas digitales. Fuente: Tuatú Social Media & PR
  17. 17. ¿Adónde vamos a llegar? 4. La aprobación social, el Santo Grial La habilidad para generar ruido será factor de éxito. 5. Crecimiento del “periodismo de marca” La fragmentación de los medios demandará contenido de tipo periodístico. 6. Los profesionales independientes de las relaciones públicas dejarán su huella El consultor de PR como ayudante frente a un momento de gran oscilación en los negocios. Fuente: Tuatú Social Media & PR
  18. 18. Ejemplos concretos. No hagan esto en sus casas. No a la automatización total de tareas y falta de contexto “Buen día, tiradores. Feliz viernes! Planes para el fin de semana?” Julio de 2012. La revista de la Asociación Nacional del Rifle twitteó esta frase horas después que el tiroteo en la premiere de la película de Batman, en Colorado, dejara 12 muertos. El tweet fue borrado. El vocero de la NRA comentó lo siguiente en una nota realizada por CNN: “Un individuo, desconociendo los eventos acaecidos en Colorado, tuiteó un comentario que fue sacado completamente de contexto”.
  19. 19. Ejemplos concretos. No hagan esto en sus casas. No a la falta de controles “Hasta la abuela de Obama sabía que la cosa iba mal. Murió 3 días antes de que él fuera presidente” Octubre 2012. La empresa de accesorios culinarios Kitchen Aid publicó este tuit en el marco de un debate presidencial del que participaba Barack Obama, en el cual se hizo mención al fallecimiento de su abuela. "Deepest apologies for an irresponsible tweet that is in no way a representation of the brands opinion.“ “Nuestras más sinceras disculpas por un tweet irresponsable que no representa de de ninguna manera las opiniones de la marca.“
  20. 20. Ejemplos concretos. No hagan esto en sus casas. Cuidado con la seguridad! 18 de Febrero de 2013. La cuenta de Twitter @BurgerKing es hackeada y lookeada según la imagen de McDonalds. Entre los tuits posteados durante el hackeo podíamos encontrar: “Somebody needs to tell Burgerking that whopper123 isnt a secure password!!” “Que alguien le diga a BurgerKing que whopper123 no es una clave segura.“
  21. 21. Ejemplos concretos. No hagan esto en sus casas. No a las aclaraciones innecesarias y las expresiones políticas Julio de 2012. Starbucks pide disculpas por el uso de insumos no habituales debido a la falta de stock de los originales. Aclara que los utilizados en su lugar son nacionales. El hashtag irónico #Pedimosdisculpas fue Trending Topic durante todo el día. Finalmente la compañía terminó emitiendo otro tuit, asegurando que el problema de stock correspondía a “un error de planificación interno“.
  22. 22. Ejemplos concretos. Tarea para el hogar. Sí a tener una visión positiva de un problema (y en velocidad) Hace pocos días, durante la emisión del Superbowl, se produjo un apagón. Velozmente, Oreo twitteó lo siguiente, con el link a este aviso: “Sin luz? No hay problema” Aún podés sumergir (tu Oreo) en la oscuridad. 14.000 RTs en Twitter. 20.000 “likes” en Facebook.
  23. 23. Ejemplos concretos. Tarea para el hogar. Cannes Lions, el festival internacional de publicidad introdujo la categoría de PR. Este fue uno de los casos ganadores, de CoorDown (Asociación de las personas con síndrome de Down en Italia) http://bit.ly/MC3uUh
  24. 24. De los límites difusos a los lazos familiares. ¿Qué sucede cuando los marketers y advertisers se olvidan de involucrar a PR en el mix? Se pierden partes de la visión general de la compañía y su relación con su público objetivo: - Comprensión en su totalidad el punto de vista de los inversores - Foco en los impactos a largo plazo sobre la reputación de una marca. Siendo que la Social Media está exponiendo cada vez más a las compañías al escrutinio de los inversores y del público, esto nos lleva a la necesidad de realizar las combinaciones correctas.
  25. 25. De los límites difusos a los lazos familiares. El propósito de PR es generar vínculos con todos los stakeholders –no solamente con clientes actuales y potenciales-. PR allana el camino, crea un clima operativo en el cual es más sencillo comerciar, expandirse y ser viable como compañía. Como dice el gurú de Marketing Al Ries : “PR enciende el fuego, Marketing aviva las llamas.”
  26. 26. De los límites difusos a los lazos familiares. Las Redes sociales, la explosión de opciones y el acceso instantáneo han puesto el funnel de cabeza. PR y Marketing DEBEN trabajar juntos. Se debe saber qué comunicar a qué audiencia y en qué momento. PR MKT porque fundamentalmente, tienen EL MISMO OBJETIVO: PROMOCIONAR TU NEGOCIO
  27. 27. ¡Muchas gracias! www.singularis.com.ar @singularis_ar /singularisArDébora Piccinini Vanesa RykDirectora de PR, Directora CreativaComunicación y Prensa vanesa.ryk@singularis.com.ardebora.piccinini@singularis.com.ar @ladyryk@debbieonline

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