2. 1. LOS EQUIPOS DE TRABAJO
2. VENTAJAS E INCONVENIENTES DE TRABAJAR EN EQUIPO
3. FASES EN EL DESARROLLO DE LOS EQUIPOS
4. TIPOS DE EQUIPO DE TRABAJO
5. CONDICIONES PARA QUE UN EQUIPO DE TRABAJO SEA EFICAZ
6. LA COMUNICACIÓN EN EL EQUIPO DE TRABAJO
7. TECNICAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO

3. 1. EQUIPOS DE TRABAJO
 Un grupo de trabajo es «un grupo que interactúa principalmente para
compartir información y tomar decisiones que ayuden a cada
miembro a desempeñarse dentro de su área de responsabilidad».
 Un equipo de trabajo es «un conjunto de personas cuyos esfuerzos
conjuntos dan como resultado un desempeño mayor que la suma de
sus contribuciones individuales».
1. 1. DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y EQUIPO DE TRABAJO

4. 1. EQUIPOS DE TRABAJO
1. 2. CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO
a) Los
equipos están
integrados
por varias
personas que
se reconocen
como
miembros del
equipo.
b) En ellos
se persigue
un objetivo
o meta que
es común
c) Se establecen
unas normas de
funcionamiento
concretas y una
organización
básica que les
permita lograr el
objetivo
d) El equipo
desarrolla un
conjunto de
actividades o
tareas para lograr
el objetivo, que se
distribuyen entre
los miembros
según sus
necesidades
e) Los miembros del
equipo se relacionan e
interactúan entre si por
medio de un sistema de
comunicación de que
debe ser fluido

5. 1. EQUIPOS DE TRABAJO
 Son útiles para recoger información
 Ayudan a generar nuevas ideas gracias a la visión de varias personas
 Potencian la creatividad
 Resuelven conflictos mediante la aportación de soluciones de sus
miembros.
 Logran una mejor distribución del trabajo dividiéndolo entre sus miembros
según las capacidades de cada uno.
 Sirven de enlace entre diversos núcleos de la organización cuando los
equipos están integrados por trabajadores de distintos niveles jerárquicos.
1. 2. FUNCIONES DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

6. 2.VENTAJAS E INCONVENIENTES DE
TRABAJAR EN EQUIPO
Ventajas Inconvenientes
La solución de problemas es mas creativa
porque varias personas aportan sus
opiniones
El trabajo es mas lento en sus inicios al
tener que coordinarse varias personas
Se aprende mas rápidamente A veces, se evita decir lo que uno piensa
por miedo a ser rechazado por los
miembros del equipo.
Se realizan trabajos que no podría hacer
una sola persona
Algunas personas se esconden en el grupo
y no aportan nuevas ideas.
La motivación y satisfacción de los
trabajadores es mayor al hacer trabajos de
mayor envergadura
Puede reducir el esfuerzo individual
Se desarrolla la paciencia y el respeto de
las personas al tener que aceptar las
opiniones de los demás
Algunas personas pueden intentar usar el
equipo para su beneficio personal
Se consiguen mejores resultados laborales Los trabajos pueden estar mal repartidos
Puede reducir el cansancio individual Un líder contrario al trabajo en equipo
puede paralizar el mismo trabajo, si el
liderazgo se ejerce desde una posición
negativa

7. 3. FASES EN EL DESARROLLO
DE LOS EQUIPOS
1ª Etapa de formación: se planifica la creación de
un equipo para realizar una actividad
5ª Etapa de terminación: el equipo ha alcanzado
sus objetivos y se deshace si fue creado para la
realización de un proyecto concreto.
2ª Etapa de producción: el equipo llega al
momento máximo de producción
4ª Etapa de resolución: el equipo empieza a
obtener buenos resultados en el trabajo
3ª Etapa de conflicto: los miembros del equipo
suelen tener ideas distintas sobre cómo deber
funcionar el equipo.
Se fijan objetivos y metas
Se intenta lograr cohesión de
equipo
Las personas se identifican
como miembros del equipo
Los trabajadores alcanzan el
mayor deseo de participar en el
trabajo del equipo
Los integrantes del equipo
tienden a sentir lástima por la
disolución del equipo

8. 4. FASES EN EL DESARROLLO DE LOS
EQUIPOS
Criterio Tipos de equipos Características
Según su duración Permanentes Se crean para realizar trabajos en común de manera habitual, lo que da
estabilidad a la organización
Temporales Se crean para realizar ciertos trabajos que solo son necesarios de manera
esporádica. Se disuelven una vez finalizado el trabajo
Según su estructura organizativa Formales Son aquellos que están organizados por los responsables de la empresa
como parte de su estructura
Informales Son equipos que se crean de las relaciones espontaneas entre los
trabajadores
Según su nivel de apertura al
exterior
Abiertos En el equipo puede entrar gente nueva
Cerrados Los miembros del equipo no se cambian con facilidad
Según el nivel jerárquico de sus
miembros
Horizontales Están formados por trabajadores del mismo nivel jerárquico
Verticales Los miembros del equipo pertenecen a distintos niveles jerárquicos
Según su función De toma de decisiones y solución de conflictos Su trabajo consiste en decidir y solucionar problemas que pueden ser
negativos para la empresa
De producción Se crean para realizar un trabajo concreto

9. 5. CONDICIONES PARA QUE UN
EQUIPODE TRABAJO SEA EFICAZ
Transformar un
grupo en un
equipo
Motivación de los
trabajadores
Tener un sistema
de comunicación
muy fluido
Capacidad de
adaptación y
cambio
Disponer de
normas claras
Consiste en lograr que las personas trabajen juntas y se ayuden para lograr un
objetivo común. Para ello, es importante tener objetivos claros y conseguir el
compromiso de todos para logar ese objetivo
Los medios para comunicarse los miembros del equipo deben estar bien
definidos y ser agiles, de manera que cada persona sepa cómo, cuándo y
dónde puede usarlos.
Un equipo de trabajo tiene que tener claro que todos tienen que cumplir unas
normas
La capacidad de adaptación supone la necesidad de que el equipo sea flexible
a los cambios que pueden necesitarse
Si las personas de un equipo están motivadas, con ganas de hacer las cosas y
con ánimo de aportar nuevas ideas, el equipo será eficaz porque empleará
menos tiempo y recursos para lograr el objetivo
Buen liderazgo en
el equipo
Capacidad de
autoaprendizaje
La capacidad que tenga el líder para influir en sus recursos humanos suele
determinar notablemente los resultados del equipo
El equipo aprende a medida que va desarrollando sus tareas o actividades

10. 5. CONDICIONES PARA QUE UN EQUIPO
SEA EFICAZ
Las actitudes más habituales que adoptan las personas que forman
parte de los equipos:
 Participación activa. La muestran las personas que permanecen
atentas, colaboradoras e interesadas en todo lo que el equipo tiene
entre manos.
 Actitud pasiva. La muestran las personas que por su timidez o
inseguridad no expresan sus opiniones, aunque colaboren en las
tareas.
 Actitud negativa. La muestran las personas que intentan sacar el
máximo provecho personal del equipo, aunque sea destruyendo el
objetivo común del mismo.

11. 5. CONDICONES PARA QUE UN EQUIPO
DE TRABAJO SEA EFICAZ
Tres tipos de líderes:
 Líder liberal. Deja casi libertad plena a los trabajadores y no
da ordenes.
 Líder autocrático. Dara ordenes sin dejar espacios para que
los miembros del equipo aporten ideas.
 Líder democrático. Dirige el equipo aportando ideas,
repartiendo las tareas y coordinando el trabajo de todos.

12. 6. LA COMUNICACIÓN EN EL
EQUIPO DE TRABAJO
6.1. ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE
COMUNICACIÓN.
 Emisor
 Receptor
 Mensaje
 Retroalimentación feed-back
JUNTO CON
 Canal.
 Código
 Contexto

13. 6. LA COMUNICACIÓN EN EL
EQUIPO DE TRABAJO
6.2. BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN.
BARRERAS DEFINICION
Físicas Son interferencias que hay en el ambiente
Semánticas Se producen cuando el receptor no entiende el
idioma, los signos o el vocabulario utilizado.
Psicológicas Son caracteres que conforman nuestra
personalidad y que se activan de manera muy
fuerte en un proceso de comunicación

14. 6. LA COMUNICACIÓN EN EL
EQUIPO DE TRABAJO
6.3.INTELIGENCIA EMOCIONAL
 La inteligencia emocional es el conjunto de ciertas habilidades de una persona:
el autocontrol, la capacidad de automotivación, la constancia o la
capacidad para entender los sentimientos de los demás (empatía).
 Permite completar los estudios y capacidades profesionales que se hayan
podido adquirir
 Contribuyen a que los trabajadores participen en sus empresas y en los equipos
de trabajo de manera mas eficaz.

15. 6. LA COMUNICACIÓN EN EL EQUIPO DE
TRABAJO
6.4. ESTRATEGIAS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
TECNICA DEFINICION
Disco rayado Consiste en repetir una idea hasta que el interlocutor se dé cuenta de cual es
nuestra postura
Aserción negativa Permite responder a una crítica manifestando que tiene parte de verdad.
Pregunta negativa Consiste en responder a una critica pidiendo una aclaración
Crear confusión Con esta técnica conseguimos crear dudas en la persona que hace una
crítica cuando sabemos positivamente que no tiene razón, situándole en una
situación de desconcierto. Podemos utilizarla hasta que nuestro interlocutor
comprenda que no sacará nada atacando.

16. 7.TÉCNICAS PARA TRABAJAR EN
EQUIPO
TORMENTA DE IDEAS O BRAINSTORMING
DRAMATIZACION O ROLEPLAYING
PHILLIPS 66
ESTUDIO DE CASOS