Transporte Linea S.A

1. UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
TEMA:
ROL DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA EN EL ÁREA DE
FINANZAS DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE LINEA S.A.
CURSO:
FINANZAS CORPORATIVAS
PROFESOR:
JENRY HIDALGO LAMA
INTEGRANTES:
BENITES CERVANTES, CRISTINA
GANOZA GAYOSO, VICTOR
MARQUEZ GONZALEZ, MARIA JOSE
VARGAS MEDINA, FRECSIA
CICLO:
VIII
JUNIO - 2013
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

2. 2
CAPITULO I
DATOS GENERALES

3. 3
1.1. INFORMACIÓN DEL SECTOR
1.1.1. INFORMACIÓN GENERAL DONDE SE DESENVUELVE LA EMPRESA
1.1.1.1. MISIÓN DE LA EMPRESA
Fuente: Elaborado por los autores, en base a la información alcanzada por el Gerente de la
empresa de Transportes Línea S.A.
1.1.1.2. VISIÓN DE LA EMPRESA
Fuente:Elaborado por los autores, en base a la información alcanzada por el Gerente de la
empresa de Transportes Línea S.A.
Fuente: Elaborado por los autores, en base a la información alcanzada por el Gerente de la
empresa de Transportes Línea S.A.
VALORES
Ética
Compromiso Institucional
Confianza
Honradez
Trabajo en Equipo
Trato amable
Discreción
Figura 1
Figura 2
Figura 3
Operar nuestras rutas con responsabilidad e integridad, buscando la
excelencia dentro de un marco de respeto y equidad en todos nuestros actos
para maximizar el valor le damos a nuestros clientes, accionistas, empleados,
comunidad y proveedores."
"Donde vamos el Mejor"!

4. 4
1.1.1.3. ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA
FORTALEZAS DEBILIDADES
- Experiencia en el giro de negocio.
- Todas las unidades pasan periódicamente
un control operativo y que nuestros pilotos
sean evaluados y capacitados en nuestra
Escuela de Choferes con las nuevas normas y
técnicas de manejo para el correcto
transporte de pasajeros y atención al cliente.
- La puntualidad es parte de la disciplina de
nuestra compañía.
-Exclusivo sistema de atención "Aquí Estoy",
mediante el cual los clientes tienen una
persona a su disposición a toda hora y en
todas las áreas para atenderlo.
-Todos nuestros buses cuentan con
Tacógrafos, dispositivos que imprimen
mediante instrumentos de precisión el
tiempo, la velocidad y las distancias
incluyendo tiempos de parada, y con un
sistema de monitoreo permanente.
-Dificultad para garantizar la seguridad
completa del pasajero en posibles
secuestros, en caso de transporte de
ruta.
No contamos con sala y ambiente de
capacitación para trabajadores
OPORTUNIDADES AMENAZAS
- Crecimiento de la economía del país, el
cual, genera incremento en la necesidad de
transporte interprovincial.
- Los usuarios prefieren viajar en buses en
buen estado y cómodos.
- El gobierno está apoyando a las PYMES
-Probabilidad de que competidores
tenga equipos de alta tecnología que
permita mejor servicio.
robos que ocurrían en esta empresa.
-Crecimiento de robo en buses
-Constante incremento del combustible.
Fuente: Elaborado por los autores, en base a la información alcanzada por el Gerente de la
empresa de Transportes Línea S.A.
Cuadro 1

5. 5
1.1.1.4. PRINCIPALES COMPETIDORES
Fuentes: Elaborado por los autores, extraído de Páginas Amarillas.
ITTSA
• Es una empresa dedicada y orientada permanentemente a la
atención personalizada de las necesidades del pasajero desde
brindar información de itinerarios y reservas; hasta la venta del
pasaje.
•Av Mansiche N° 145
TRC EXPRESS
•Como actividad complementaria brinda el servicio de carga
(encomiendas, mudanzas y paquetería en general).
Unidades modernas con personal profesional y con
experiencia.
•Av. Jesús de Nazareth 1890
(frente al Mall Aventura Plaza)
CRUZ DEL
SUR
• Somos una empresa sólida, con más de 52 años de experiencia
en el mercado de transporte terrestre interprovincial de
pasajeros. Tenemos una clara vocación de
servicios, cumpliendo los más altos estándares de calidad en
SEGURIDAD, PUNTUALIDAD y COMODIDAD. Pertenecemos al
grupo Ibárcena, conformado por empresas líderes en sus
respectivos rubros:
• .Av. Amazonas 437, Trujillo
Figura 4

6. 6
1.1.1.5. PRINCIPALES PROVEEDORES
Fuente: Elaborado por los autores, extraído de Páginas Amarillas
1.1.1.6. MERCADO
Cliente/Persona Alta
Media alta
Media
Zonas Trujillo
Lima
Cajamarca
Publico dirigido Empresarios
Ejecutivos
Personas naturales
Jóvenes
Ingresos del cliente S/.60.00 a s/.80.00
s/.80.00 a s/. 110.00
Fuente: elaborado por los autores en base a la entrevista con el gerente: de
Transportes Línea S.A.
MARANATHA S.A.C
• Alquiler de
equipo,transporte
vehicular;
Terrestre, buses, ca
miones
• Calle LOS RUBIES
# 457
INVERSIONES
DINABUSA
• Venta de
partes, piezas, acces
orios - respuestos
• PRL HUALLAGA 389
URB PALERMO LA
LIBERTAD /
TRUJILLO / TRUJILLO
GRIFO REPSOL
• Obtencion de
gasolina, gas para
los automoviles
• Diferentes zonas de
Trujillo
Figura 5
Figura 6

7. 7
1.2. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
1.2.1.BREVE DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Transportes Vulkano S.A. Transportes El Aguila y Transportes del Norte S.A., empresas
con más de 20 años de experiencia, por acuerdo de las Juntas Generales Extraordinarias
de Accionistas de fecha 16 de Agosto de 1999, se aprobó el Acuerdo de Fusión mediante
la constitución de una nueva sociedad que absorberá el patrimonio de las tres empresas,
bajo la denominación de TRANSPORTES LINEA S.A. y que fue inscrita en la ficha Nº 10813
del Registro Mercantil - Región La Libertad. Esta fusión nos permite fortalecer el capital
social de la empresa, así como consolidarnos como la empresa de Transporte más grande
del norte del país.
1.2.2.ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS
GERENCIA GENERAL
GERENCIA DE
FINANZAS
AREA DE SERVICIO AL
CLIENTE
AREA DE RECURSOS
HUMANOS
ASESORIA
LEGAL
AREA DE
MARKETING
DIRECCIÓN
Figura 8

8. 8
1.2.3. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DONDE SE REALIZO EL TRABAJO
Gerencia General: Ricardo Chang
Dirección central:Av. América Sur 2857 - Trujillo
Teléfono: 044 – 297000

9. 9
1.3. PROCESO PRODUCTIVO
1.3.1. PRINCIPALES PRODUCTOS O SERVICIOS
SERVICIO Trasporte de pasajero Trasporte de Carga
Trasporte de
Trabajadores
Trasporte de Turismo y
Servicios Especiales
DESCRIPCION
Nuestra división de
Transporte de
Pasajeros cuenta con
mas de 100 modernas
unidades, uniendo
familias entre las
principales ciudades
del norte del país;
ofreciendo los
servicios Súper VIP,
VIP, Especial, Directo
y Económico.
Transportamos
diariamente a más de
6,000 pasajeros entre
las distintas rutas que
ofrecemos
convirtiéndonos en los
líderes del Norte del
país.
Transportes Línea
cuenta con los servicios
de envío de sobres,
paquetes, mudanzas,
courier, y carga
especializada a nivel
nacional. Le ofrecemos
a nuestros clientes el
traslado de sus bienes
de manera rápida y
segura al destino
elegido.
Transportes Linea
es actualmente
una de las
principales
empresas
especializadas a
nivel nacional en
esta actividad y
estamos en la
constante
búsqueda del
liderazgo en el
servicio de
Transporte de
Corporativo.
Nos encontramos
presentes en la
costa, sierra y
selva del Perú con
unidades
configuradas para
la geografía de
cada zona y al
sector que
pertenece el
cliente, siempre
con los más altos
estándares de
calidad.
Somos el área de
Turismo y Servicios
Especiales de
Transportes Línea que
desde el año 2000 se
encarga del alquiler de
buses para circuitos
turísticos, paseos,
excursiones, viajes de
promoción u otro tipo
de traslado, buscando
así incentivar el
turismo y fomentar el
conocimiento de
nuestro Patrimonio
Natural y Cultural..
PRECIO A partir de S./15.00
hasta S/. 100.00
A partir de S./ 7.00 hasta
S/. 150
Mediante Contrato Mediante Contrato
Fuente: Elaborado por los autores, en base a la información alcanzada por el gerentes de la
Empresa Transportes Línea.
Figura 9

10. 10
1.3.2.MATERIA PRIMA QUE UTILIZA
 Buses y Cargueros (propios de la empresa)
 Diesel
 Aceites de Buses
1.3.3.DIAGRAMA DE FLUJO PRODUCTIVO DE LA EMPRESA
Fuente: Elaborado por los autores, en base a la información alcanzada por el
gerentes de la Empresa Transportes Línea.
Figura 10
FIN
S
E
R
V
I
C
I
o
R
E
C
E
P
C
I
O
N
Reserva
de Boleto
Busca destino
solicitado
Recepción de
información
Indica
Precio
Compra
de boleto
Busca Bus vía
computarizado
inicio
Indica el
destino
VIP
CL
a
En
Descargo
de
pasajeros
Transporta
al desino
B
U
S
C
L
I
E
N
T
e

11. 11
CAPITULO II
DESARROLLO DEL TRABAJO DE
INVESTIGACION

12. 12
2.1. MARCO REFERENCIAL
2.1.1. MARCO TEÓRICO
2.1.1.1. VARIABLE INDEPENDIENTE: Rol de Gestión Estratégica
El calificativo estratégica aplicado a la gestión añade a ésta la necesidad de obtener
información ytomar decisiones sobre cómo la organización cultural se relaciona con su
entorno y de qué modo garantiza su supervivencia, viabilidad y crecimiento.
La gestión no puede entenderse únicamente como un conjunto de técnicas racionales al
servicio de unobjetivo único, sino que se concibe como una adaptación de la organización a
un entorno complejo ydinámico tanto en los medios de que dispone como en la forma de
conseguir y compatibilizar los diversos objetivos. Asimismo, el papel del directivo ha
evolucionado, ya que a éste no se le considera simplemente un especialista en las técnicas
directivas, sino un gestor con capacidad multidisciplinar, adaptable y negociador.
La complejidad de la gestión es aún mayor en las organizaciones culturales como
consecuencia de susespecificidades. Tal y como se analiza en la segunda parte de este
apartado, las especificidades de lagestión cultural se derivan de la necesidad de responder a
lógicas diversas: la privada, la pública, la nolucrativa y la artística. De la habilidad del gestor
dependerá la posibilidad de compatibilizar estas lógicas.
OBJETIVO - FUNCION
La gestión estratégica es un proceso global que apunta a la eficacia, integrando la
planificación estratégica (más comprometida con la eficiencia) con otros sistemas de
gestión, a la vez que responsabiliza a todos los gerentes por el desarrollo e implementación
estratégicos. Es un proceso de decisión continuo que modela el desempeño de la
organización, teniendo en cuenta las oportunidades y las amenazas que enfrenta en su
propio medio, además de las fuerzas y debilidades de la organización misma.

13. 13
PROPOSITO DE LA GESTION ESTRATEGICA
El propósito de la gestión estratégica es explotar y crear oportunidades nuevas y diferentes
para el futuro que es “LA PLANEACION A LARGO PLAZO, como contraste; intenta optimizar
para el futuro de las tendencias actuales.(Chiavenato, 2002)
CARACTERISTICAS DE LA GESTION ESTRATEGICA
1. La planificación para una Gestión Estratégica se desarrolla de afuera hacia adentro.
2. Eliminar o reducir al mínimo, todos los niveles intermedios de decisión y transmisión
de la información, lo que implica acercar la toma de decisiones a los ejecutores
directos de las políticas.
3. Una buena comunicación entre todos los involucrados en el proceso, incluidos los
destinarios de las políticas y los ejecutores de las mismas.
PROCESO DE LA GESTION ESTRATEGICA
Fuente: Elaborado por los autores, extraído de la pagina:Fuente: Elaborado por los autores, extraído de la página web
http://renatamarciniak.wordpress.com/2012/09/30/definicion-y-proceso-de-gestion-
estrategica/

14. 14
ROLES DE LA GESTION ESTRATEGICA
La alta dirección de la compañía, el consejo de administración y el personal de planeamiento
suelen el proceso de administración estratégica y los que más influencia ejercen sobre el
mismo. (Chiavenato, 2002).
Los roles de este proceso son los siguientes:
1. El Rol de la Alta Dirección en la Administración Estratégica
A la alta dirección le corresponde normalmente la toma de decisiones estratégicas en la
organización. El término de la alta dirección se refiere al grupo relativamente reducido de
personas situadas en los niveles más elevados de la escala jerárquica de la organización.
Entre los títulos que por lo general, corresponden a la alta dirección figuran los de
presidente, director general o consejero, delegado, director ejecutivo, vicepresidente y
vicepresidente ejecutivo. El proceso de administración estratégica suele estar a cargo del
director generala consejero delegado, que es el ejecutivo que asume la responsabilidad por
el adecuado desempeño de la organización como un todo. Aunque el rol estratégico del
consejero delegado suele estar claramente expresado en organizaciones de todos los
tamaños, se hace más patente en organizaciones pequeñas, en las que dicho ejecutivo
puede ser al mismo tiempo un propietario empresario. El rol central del consejero delegado
puede estar hasta cierto punto diluido en compañías más grandes tienden a asumir
responsabilidades más amplias, y por otra parte, las labores propias de la administración
estratégica para este tipo de compañías demandan más personal.
2. El Rol del Consejero de Administración en la Gestión Estratégica
Los accionistas de las sociedades anónimas más eligen un consejo de administración que
ejerce la máxima autoridad y responsabilidad de la organización. El consejo orienta los
asuntos de la organización y vela por los intereses de los accionistas. Los miembros internos
del consejo son personas que ya trabajan para otras organizaciones. Los miembros del
consejo suelen ejercen a un presidente que supervise las tareas y constituyen comités
permanentes que se reúnen regularmente para relazar las funciones que se asignas. Por lo

15. 15
general, el tiempo del que dispone un consejo de administración considerarse como un
recurso escaso que tendría que asignarse a aquellas actividades en las que pueda contribuir
en forma exclusivo y con la mayor eficiencia a logro de objetivos de la organización. El
consejo de administración debería desempeñar el rol bien definido en la administración
estratégica de una organización. Sin embargo, un obstáculo para esta participación radica
en la convicción de algunos expertos en administración de que las estrategias más eficaces y
creativas surgen de la interacción entre el consejero delgado y sus subordinados claves. Por
razones muy diversas es posible que algunos consejeros manejen ciertos asunto propios de
la administración estratégica con mayor éxito que otros. Parece razonable concluir, por lo
tanto, que muchas organizaciones pueden beneficiarse de algún tipo de participación del
consejo en el proceso de gestión estratégica.
3. El Rol del Personal de Planeamiento en la Gestión Estratégica:
La labor de conducir el proceso de la Administración estratégica puede hacerse tan gravosa
que el consejero delegado se vea obligado a designar empleados para integrar un equipo,
que suele denominarse personal de planeamiento. En una organización de tipo medio o
grande el consejero delegado puede constituir un comité de planeamiento o incluso un
departamento de planeamiento dirigido a su propio director o vicepresidente, para
planeamiento organizativo. El equipo de planeamiento, por regla general, elabora informes
de accesoria recopilando y analizando datos y haciendo recomendaciones al consejo
delegado en relación con las diversas decisiones estratégicas de administración. El rol, la
influencia y la participación de cada uno de los protagonistas principales consejero
delegado, consejero de administración y personal de planeamiento en el proceso de
administración estratégica de la organización han experimentado cambios notables a lo
largo de las últimas décadas. Y es de esperar que estos cambios sigan produciéndose en el
futuro. Sin tener en cuenta el papel especifico que cada grupo pueda desempeñar en el
futuro, no cabe duda de que tengan que trabajar juntos en equipo para modelar mejor el
proceso de gestión estratégica de sus organizaciones.

16. 16
2.1.1.1. VARIABLE DEPENDIENTE: AREA DE FINANZAS
Las finanzas son las actividades relacionadas con el intercambio de distintos bienes
de capital entre individuos, empresas, o Estados y con la incertidumbre y el riesgo que
estas actividades conllevan.
Las finanzas "estudian la manera en que los recursos escasos se asignan a través del
tiempo". Las finanzas tratan, por lo tanto, de las condiciones y oportunidad en que se
consigue el capital, de los usos de éste, y los retornos que se un inversionista obtiene en sus
transacciones (Bodie y Merton, 2002).
Se le considera una rama de la economía que se dedica de forma general al estudio de la
obtención de capital para la inversión real, de las decisiones de inversión de los ahorradores
y particularmente está relacionado con las transacciones y la administración del dinero.
En ese marco se estudia la obtención y gestión, por parte de una compañía, un individuo, o
del propio Estado, de los fondos que necesita para cumplir sus objetivos, y de los criterios
con que dispone de sus activos; en otras palabras, lo relativo a la obtención y gestión del
dinero, así como de otros valores o sucedáneos del dinero, como lo son los títulos,
los bonos, etc.
IMPORTANCIA DEL AREA DE FINANZAS
Las finanzas cumplen un papel fundamental en el éxito y en la supervivencia del Estado y de
la empresa privada, pues se considera como un instrumento de planificación, ejecución y
control que repercute decididamente en la economía empresarial y pública, extendiendo
sus efectos a todas las esferas de la producción y consumos. La economía nacional es
movida por la actividad financiera por cuanto esta última da lugar al proceso que acelera el
incremento de las inversiones privadas como consecuencia el aumento de
la demanda global, imputable exclusivamente a la actividad financiera. La actividad
financiera influye sobre el costo de producción de las empresas modificando
la eficiencia marginal del capital; elemento determinante del volumen de inversiones

17. 17
privadas, así como también compromete la capacidad productiva; o lo que es lo mismo,
sitúa a los individuos y a las empresas en la imposibilidad de producción, o liberarlos, por el
contrario de unas incapacidad preexistente. Igualmente la actividad financiera influye sobre
el incentivo para invertir o para producir.
ASPECTOS DEL AREA DE FINANZAS
 Mercados de dinero y de capitales:
En esta área se debe tener el conocimiento...de la economía en forma general, es decir,
saber identificar los factores que apoyan y afectan a la economía. Igualmente se conocen las
herramientas utilizadas por parte de las instituciones financieras para controlar el mercado
de dinero.
 Inversiones:
Las inversiones se encuentran estrechamente relacionadas con las finanzas, ya que está
involucrada con el manejo que se le da al dinero. Determina cómo asignar los recursos de
una manera eficiente.
 Administración financiera:
Esta área tiene como objetivo la expansión del dinero y se ocupa de cómo manejar
adecuadamente las ventas y los gastos para obtener una buena rentabilidad. Se centra en
dos aspectos importantes de los recursos financieros como lo son la rentabilidad y la
liquidez. Esto significa que la administración financiera busca hacer que los recursos
financieros sean lucrativos y líquidos al mismo tiempo.

18. 18
CLASIFICACIONDELAREADEFINANZAS
Se clasifican en:Finanzas Públicas; Finanzas Privadas.
 Las Finanzas Públicas:
Las Finanzas Públicas constituyen la actividad económica del sector público, con su
particular y característica estructura que convive con la economía de mercado, de la cual
obtiene los recursos y a la cual le presta un marco de acción. Comprende los bienes, rentas y
deudas que forman el activo y el pasivo de la Nación y todos los demás bienes y rentas
cuyaadministración corresponde al Poder Nacional a través de las
distintas instituciones creadas por el estado para tal fin. El Estado para poder realizar
sus funciones y afrontar sus necesidades públicas, debe contar con recursos, y los mismos se
obtienen a través de los diferentes procedimientos legalmente estatuidos y preceptuados
en principios legales constitucionales.
Las finanzas públicas establece; estudia las necesidades; crea los recursos; Ingresos; Gastos,
El estado hace uso de los recursos necesarios provenientes de su gestión política para
desarrollar actividades financieras a través de la explotación y distribución de las riquezas
para satisfacer las necesidades públicas (individuales y colectivas).
Crear la plataforma adecuada en cuanto a educación, salud, seguridad social, para
el desarrollo de nuevas fuentes de trabajo, crear tecnología propia, en el marco de
un sistema pluralista y flexible de toma de decisiones, que articule distintos mecanismos de
conformación de la voluntad colectiva.
Las Finanzas Privadas:
Están relacionadas con las funciones de las empresas privadas y aquellas empresas del
estado que funcionan bajo la teoría de la óptima productividad para la maximización de las
ganancias

19. 19
2.2. ENUNCIADO DEL PROBLEMA
¿Qué rol cumple la gestión estratégica en el área de finanzas de la empresa de Transporte
Línea S.A de la ciudad de Trujillo?
2.3. HIPÓTESIS
El área de finanzas de la empresa de Transporte Línea S.A de la ciudad de Trujillo cumple el
rol de la Alta Dirección en la Administración Estratégica
2.4. OBJETIVOS GENERALES/ESPECIFICOS
2.4.1. OBJETIVO GENERAL:
Evaluar el desempeño que cumple la gestión estratégica en el área de finanzas
de la Empresa de Transporte Línea S.A de la ciudad de Trujillo
2.4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Conocer la gestión estratégica de la empresa de Transporte Línea S.A de la ciudad
de Trujillo.
Conocer los roles que desempeña el área de finanzas de la empresa de Transporte
Línea S.A de la ciudad de Trujillo.
2.5. RESULTADO Y ANÁLISIS
La gestión estratégica cumple el rol de realizar un control interno de sus funciones que son
las de verificar mediante los flujos de caja y estados financieros, siguiendo con el plan
estratégico de la gerencia, de recaudar los ingresos necesarios para cumplir con los pagos en
planillas, a proveedores, etc; y a su vez optimizando la utilización bancaria coordinando con
las otras áreas en el manejo de dinero para poder cubrir y cumplir con la rentabilidad
esperada.

20. 20
2.6.CONCLUSIONES
 La gestión estratégica en el área de finanzas cumple con un control interno de las
funciones mediante flujos de caja y sus estados financieros, como también cumplir
con pagos en planillas y a proveedores, optimizar la utilización de recursos
financiero.
 La gestión estratégica que emplea la empresa es la división de sus servicios
(Transporte de pasajeros, transporte de encomiendas, transporte de cargas y
transporte de trabajadores), y cada una de estas cuenta con un plan estratégico
diseñado para ello, con la finalidad de conseguir sus objetivos y la rentabilidad.
 El área de finanzas cumple con las siguientes funciones:
- Realizar los flujos de caja y estados financieros de la empresa
- Cumplir con los respectivos pagos
- Optimizar los recursos financieros
- Proyectos de inversiones y su financiamiento.
2.7.RECOMENDACIONES
 Establecer una gestión estratégica más eficiente en la empresa.
 Establecer un orden en las respectivas áreas y mejorar el control interno de la
empresa.
 Desarrollar nuevas oportunidades de inversión y un manejo más eficiente de los
recursos financieros.