2. Es una situación en la cual
dos o más personas con
intereses diferentes entran
en confrontación, oposición
o emprenden acciones
mutuamente antagonistas,
con el objetivo de dañar o
eliminar a la parte rival,
incluso cuando tal
confrontación sea verbal,
para lograr así la
consecución de los objetivos
que motivaron dicha
confrontación.
3. Los conflictos pueden
producir diversos tipos de
efectos unos pueden ser
negativos y otros positivos
relacionados con el
rendimiento de la
organización, por
supuesto dependiendo de
qué tipo de conflicto se ha
producido y cómo ha sido
enfrentado.
4. Existen tres tipos de conflictos:1) Los
Intrapersonales, son conflictos que
surgen “dentro” de las personas y son
producidos como consecuencia de
insatisfacciones ycontradicciones;2)
Los Interpersonales, son conflictos que
surgen entre las personas y son
debidos a enfrentamientos de
intereses, valores, normas,
comunicación deficiente;3) Finalmente,
los conflictos laborales, u
organizacionales, que surgen entre
individuos, grupos, departamentos,
etc. por problemas vinculados con el
trabajo y las relaciones que se
establecen en este.
5. • Competición
(gano/pierdes)
• La acomodación
(pierdo/ganas)
• La evasión
(pierdo/pierdes)
• La cooperación
(gano/ganas)
• La negociación
6. • Evasión: Retirarse o evitar el conflicto,
se usa cuando el conflicto es trivial.
• Acomodación: Es mantener
relaciones armoniosas al poner las
necesidades de otros sobre los
propio.
• Imposición: Usted intenta satisfacer
sus propias necesidades, se usa
cuando se necesita una respuesta
rápida a problema.
• Compromiso: Cuando se requiere que
cada parte entregue algo de valor.
• Colaboración: Todos buscan
satisfacer sus necesidades.
7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.
Conflictos
María del Carmen Ortego Maté; Santiago López González; María Lourdes
Álvarez T, CIENCIAS PSICOSOCIALES I, Universidad de Cantabria.
http://ocw.unican.es/ciencias-de-la-salud/ciencias-psicosociales-i/pdf-
reunidos/tema_09.pdf
Naturaleza de las decisiones
ExceLence Management
https://excelencemanagement.wordpress.com/2016/04/19/naturaleza-de-las-
decisiones/
Toma de decisiones en la empresa: Proceso y clasificación.
https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/16502/TomaDecisiones.pdf,
Universitat Politécnica de Valencia
