El conflicto en las organizaciones

1. CONFLICTO
El conflicto y los equipos de trabajo

2. ORGANIZACIÓNY
COORDINACIÓN DE EQUIPOS
DETRABAJO
Unidad 2. Act 1
David C. Gallardo Cortes

3. Definición
De acuerdo a HuberTouzard, 1981 –
Fernandez, 1999: “Toda actividad en que
un hombre lucha contra otro por algún
objetivo”
“Toda situación social o proceso en que
dos o más entidades sociales están
relacionadas por, al menos, una forma de
relación psicológica antagonista o, al
menos, por una forma de interacción
antagónica”.

4. Se define como una circunstancia que se hace presente entre
dos o mas personas, que poseen intereses u opiniones distintas
frente a una situación en la cual se genera un desacuerdo entre
las partes involucradas.

5. ¿Cuáles son los efectos de
un conflicto al interior de
un equipo de trabajo?
El conflicto dentro de un equipo de trabajo puede ser
tanto positivo como negativo.
• Puede traer problemas de salud mental: muestran
frustración, sienten que sus opiniones no son
escuchadas.
• Puede existir una disminución de la productividad
• Miembros pueden decidir retirarse del equipo
• Incitar la violencia
• Puede inspirar la creatividad
• Compartir y respetar las opiniones
• Mejora la comunicación
• Identifica nuevos miembros

6. ¿Cuáles son los
distintos tipos de
conflicto?
• Intrapersonal
• Interpersonal
• Social Colectivo

7. Tipologías del conflicto
Por la naturaleza de la violencia, se clasifican en:
Vertical
Horizontal
Por el método de manejo, se clasifica en:
Disociativo: las partes quieren complicar las cosas
Asociativo: existe un equilibrio en las metas
Por el manejo o la forma como se afronta, se clasifica en:
Luchas: el conflicto es por la fuerza, sin ningún tipo de estrategia.
Juegos: el conflicto puede desarrollarse por medio de tácticas.
Debates: el conflicto se desarrolla utilizando la legitimización y argumentos
válidos.
Por la clase del problema
Sustantivos: tiene que ver con intereses materiales
Sentimentales: dentro del conflicto esta de por medio el afecto.

8. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Negativas Positivas

9. • Ante el conflicto se pueden presentar 5 actitudes:
La competición
La acomodación
La evasión
La cooperación o colaboración
El compromiso o la negación

10. ¿Cuáles son los estilos de
enfrentar el conflicto?
De acuerdo al modelo de
Kilman se proponen
observar mediante dos
ejes, el énfasis puesto a
las propias necesidades
y el énfasis puesto a las
necesidades de la otra
parte y de ahí derivan 5
estilos de enfrentar los
conflictos.

11. CEDER O ACOMODAR: CONSISTE EN CONCEDER
FRENTE A LA POSTURA DE LA OTRA PERSONA O
PARTE.
EVADIR O EVITAR: SE ACTÚA SIN AFRONTAR O
SIN QUERER VER EL CONFLICTO, LO QUE
IMPLICA NOTOMAR CONSIDERACIÓN NI A SI
MISMO NI A LOS DEMÁS.
IMPONER O COMPETIR: SE CENTRAN ENERGÍAS
EN LOS OBJETIVOS PERSONALES A COSTA DE
LA OTRA PARTE.
TRANSAR O COMPROMETERSE: AMBOS TIENEN
LA DISPOSICIÓN DE BUSCAR UNA SALIDA AL
CONFLICTO MEDIANTE LA NEGOCIACIÓN.
COLABORAR: ESTILO DE ENFRENTAMIENTO AL
CONFLICTO DONDE SE CUIDAN AL MISMO
TIEMPO LOS PROPIOS INTERESESY LOS DE LA
OTRA PARTE.

12. Bibliografía
https://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-dentro-de-una-organizacin-
4228.html
http://manejodeconflictosblog.blogspot.com/p/que-se-entiende-por-conflicto.html
https://toma-de-decisiones11.webnode.mx/news/actitudes-ante-un-conflicto-1/
http://lastreto.blogspot.com/2017/05/thomas-kilmann-estilos-para-enfrentar.html