1. Organización y coordinación de equipos
de trabajo
Unidad 2 Actividad 1
Mayra Alejandra Pérez Barrera
Código: 302330784
Asesora: Cecilia Irma Magaña
2. CONFLICTO
El conflicto define al conjunto de dos o más hipotéticas
situaciones que son excluyentes: esto quiere decir que no
pueden darse en forma simultánea. Por lo tanto, cuando surge un
conflicto, se produce un enfrentamiento, una pelea, una lucha o
una discusión, donde una de las partes intervinientes intenta
imponerse a la otra. (Definicion.de, S/F)
Es aquel momento en que personas, empresas o agentes
independientes que mantienen una relación1 , deciden a nivel
individual o en conjunto, manifestar su intención o deseo de
cambiar los términos, los cuales no siempre son manifestados
por la vía verbal o escrita. (BARRERA SANTOS, 2004)
3. EFECTOS DE UN CONFLICTO AL INTERIOR DE
UN EQUIPO DE TRABAJO
Un efecto claro e inmediato del conflicto entre empleados resulta
de la incapacidad de un equipo para completar, o incluso estar
de acuerdo en las tareas.
La falta de cooperación con los compañeros de trabajo es una
muestra más de los conflictos y puede tomar varias formas.
En un nivel menor, al no devolver las llamadas, las interacciones
agresivas pasivas y el aumento de los problemas de chismes de
oficina son señales de conflictos de trabajo. En los casos más
graves, el conflicto puede escalar a los ataques en gran escala e
incluso violencia. (Menez, 2013)
4.
5. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE
CONFLICTO?
Conflictos intrapersonales Este tipo de conflictos remite al conflicto interior
con uno mismo. En diversas ocasiones, nos debatimos entre aquello que
queremos y aquello que debemos, conviven en nosotros alternativas que se
presentan como dilemáticas.
Conflictos interpersonales Se refieren a los conflictos que existen entre dos o
más personas porque existen intereses, necesidades, opiniones, y valores
opuestos; o bien aspectos socio emocionales que les generan conflictos.
Conflictos organizacionales Son los conflictos que tienen lugar entre las
diferentes áreas u objetivos aparentemente contrapuestos. (Barón, 2006)
6. Conflicto funcional.
Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el
rendimiento de la organización. Por ejemplo, el que se produce entre
departamentos con respecto a la forma más eficaz de prestar un
servicio. Si en las organizaciones no se produjeran conflictos de este
tipo, habría pocos motivos para introducir cambios. De allí que podamos
considerar al conflicto como "tensión creativa".
Conflicto disfuncional
Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la
organización o impide que ésta alcance sus objetivos. La dirección debe
tratar de eliminar conflictos de este tipo. Un conflicto beneficioso se
transforma a menudo en perjudicial. En la mayor parte de los casos es
imposible identificar con precisión el momento en que un conflicto
funcional se convierte en disfuncional. (Gonzalo Retamal, S/F)
7. ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO
a) Competir. Se da cuando alguien se preocupa básicamente por sus propios deseos,
pensamientos y valores y no piensa en el otro.
b) Evitar / Huir. Es la actitud de quien rehúye sistemáticamente los conflictos y evita abordar los
problemas. Suele corresponder a un escaso interés por los deseos propios y ajenos o a un miedo
al conflicto.
c) Pactar / Negociar / Convenir. Se produce cuando alguien se preocupa por sus deseos pero
se muestra dispuesto a tomar en consideración también los de la otra parte. Así, el conflicto se
concibe como un proceso en el que, si ambos ceden, se puede llegar a un punto intermedio
satisfactorio.
d) Acomodarse / Ceder / Acatar. Se da cuando alguien se desinteresa tanto de su propia
postura que sólo piensa en satisfacer la de la otra parte. Al no haber confrontación, se cede y uno
acaba acomodándose siempre, acatando lo que quieren los otros.
e) Colaborar. El enfoque menos usual. Se da cuando alguien busca satisfacer sus propios
deseos y además está dispuesto a que se satisfagan también en alto grado los de la otra parte. A
diferencia del caso de la negociación, en vez de ceder y ganar todos algo, se intenta una
solución que amplíe las “ganancias” de ambas partes. (Día a día, 2012)
8. BIBLIOGRAFÍA
Barón, E. (2006). MANEJO DE CONFLICTO. Recuperado el 07 de 03 de 2016, de
http://www.gestionsocial.org/archivos/00000386/BaronResolConflicto.pdf
BARRERA SANTOS, R. Y. (2004). El conflicto Organizacional . Recuperado el 07
de 03 de 2016, de
http://ges.galileo.edu/fs/download/conflicto_organizacional.pdf?file_id=886512
Definicion.de. (S/F). Recuperado el 07 de 03 de 2016, de
http://definicion.de/conflicto/
Día a día. (28 de 03 de 2012). Recuperado el 07 de 03 de 2016, de
http://www.diaadia.com.ar/cordoba/cinco-formas-basicas-para-enfrentar-cualquier-
conflicto
Gonzalo Retamal. (S/F). CONFLICTOS EN LOS GRUPOS DE TRABAJO.
Recuperado el 07 de 03 de 2016, de
http://www.leonismoargentino.com.ar/INST286.htm
Mario Acuña. (S/F). TRABAJO EN EQUIPO. Recuperado el 07 de 03 de 2016, de
http://www.cpcesfe2.org.ar/Pages/Capacitacion/InstitutosYComisiones/ComPYME/
Materiales/1_TrabajoEnEquipo/1_TrabajoEnEquipo_%20I_Parte.pdf
Menez, C. D. (16 de 05 de 2013). El hoy en español. Recuperado el 07 de 03 de
2016, de http://www.ehowenespanol.com/afecta-lugar-conflicto-empleados-
empresa-grande-info_287565/
