2. Introducción
 Es importante que como técnicos en servicio,
contemos con los atributos necesarios para atender
lo mejor posible a los clientes.

4. Deseo de servir
 Este deseo es el que tenemos los técnicos para atender
y servir a los clientes para resolver sus problemas lo
mejor posible.

5. Aprecio por el ser humano
 Este atributo se refiere a apreciar al ser humano el la
forma de escucharlo y comprenderlo.

6. Orientación al logro (mayores
y mejores metas)
 Se refiere a orientar a los clientes en problemas que
enfrenten y poder solucionarlos, así como ofrecerle
ofertas o algunas metas para mejorar el servicio.

7. Responsabilidad
 Es tener la responsabilidad de cumplir en tiempo y
forma estimado en el que se creé se solucionar el
problema y pueda regresar por el equipo.
 Por ejemplo si se da una fecha en la que el cliente pase
a recoger el equipo ya tenerlo listo.

8. Conocimientos
 Este atributo hace referencia a portar los
conocimientos necesarios acerca del los equipos
(marca, modelo partes etc.), así como los problemas y
soluciones.

9. Determinación
 La determinación de decir cual es el problema posibles
causas, y cual es la forma para solucionarlo así como
explicárselo al cliente.

10. Dedicación
 Este atributo es muy importante es dedicarse de lleno a
atender a los clientes lo mejor posible para poder
ayudar los con sus problemas. Así como buscar nuevas
y mejores formas de atender y como nuevas
soluciones.

11. Disciplina
 La disciplina constituye la acción administrativa que se
lleva a cabo para alentar y garantizar el cumplimiento
de las normas internas vigentes. Es un tipo de
capacitación que se propone corregir y moldear las
actividades y la conducta de los empleados, para que
los esfuerzos individuales se encaucen mejor, en aras
de la cooperación y el desempeño.

12. Orden
 Tener un seguimiento para saber a que problema se
enfrentan y así poder buscar soluciones.

13. Actitud
 La actitud debe ser buena y cordial para que el cliente
se sienta bien, y poder atenderlo de la mejor manera y
exista una buena comunicación entre ambos.

14. Conclusión
 He llegado al conclusión de que cada uno de los
atributos universales del servicio en conjunto, son muy
importantes al ponerlos en practica todos juntos, para
que exista una buena comunicación, y así saber el
problema y buscar la mejor solución.