Esta charla hablará de como establecer indicadores claves para el éxito de un negocio y medir su resultado, así como de la cultura de trabajo en Google y su relación con el trabajo remoto.

1. Confidential & Proprietary
(rs)
Paco Solsona
solsona@google.com
Trabajo Remoto: cultura, infraestructura y OKRs

2. Confidential & Proprietary
“Nuestra Compañía existe para crear
productos que mejoren la vida de la
mayor cantidad de personas posible."
Sundar Pichai, CEO, Google Inc

3. Confidential & Proprietary
Google in 1998

4. Confidential & Proprietary
Google in 2017

5. Confidential & Proprietary
Google in 2017
Google, Inc.
1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043
google@google.com
Misión: organizar la información del mundo para hacerla universalmente
accesible y útil
Experiencia:
● 70,000+ Googlers
● 150 oficinas en 60 países
● Nuestro Buscador (Search) habla 159 idiomas
● 2+ billion usuarios de Android activos en el mundo
● Más de 1 billion de usuarios de Chrome
● 400 horas de video que se suben a YouTube por minuto
Hobbies: programar, mapear, innovar, divertirme

6. Confidential & Proprietary
Misión, Transparencia, y Voz impulsan nuestra cultura

7. Confidential & Proprietary
Reclutamiento es lo más importante que hacemos

8. Confidential & Proprietary
Habilidades
Cognitivas
Generales
Conocimiento
específico del
rol
Liderazgo Googleyness
Es importante saber lo que uno está buscando

9. Confidential & Proprietary
Todas las decisiones de empleados están basadas en
ciencia y datos

10. Confidential & Proprietary
Los Gerentes importan… y mucho!
“¿Y si cada Googler tuviera un Gerente increíble?”

11. Confidential & Proprietary
¿Qué hace que un Gerente sea excelente?
1. Es un buen coach
2. Empodera a los equipos y no hace
micro-gerenciamiento
3. Expresa interés / preocupación para que los
miembros de su equipo sean exitosos y se
sientan bien
4. Es productivo y orientado a los resultados
5. Es un buen comunicador
6. Ayuda con desarrollo de carrera
7. Tiene una visión / estrategia clara para el
equipo
8. Tiene buenas capacidades técnicas que
lo/la ayudan a dar consejos al equipo
El Gerenciamiento en Google se puede medir

12. Confidential & Proprietary
Somos todos parte de un mismo equipo
“¿Y si todos los equipos de Google fueran exitosos?”

13. Confidential & Proprietary
Jerarquía de las necesidades de un equipo
2 Confianza / Dependencia
3 Estrutura & Claridad
4 Significado
5 Impacto
Los miembros del equipo se sienten seguros para
asumir riesgos y ser vulnerables unos frente a otros.
Los miembros del equipo alcanzan los objetivos en los
tiempos acordados y con la excelencia esperada por Google.
Los miembros del equipo tienen roles, planes y
objetivos claros.
El trabajo es personalmente importante para los
miembros del equipo.
Los miembros del equipo saben que su trabajo es
importante y que genera cambios.
Seguridad Psicológica1

14. Confidential & Proprietary
Hablamos unos
con otros,
desde
cualquier lugar
Colaboramos +
compartimos
Preguntas,
Mediciones,
Respuestas
Infraestructura: colaboración y seguridad

15. Proprietary + Confidential
G Suite es la suite de apps inteligentes
diseñada para acercar equipos y que sean
más rápidos y puedan ir más lejos que la
competencia.

16. Proprietary + Confidential
G Suite organiza gente e información: tus equipos
conectados, creando juntos y construyendo lo siguiente

17. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Infrastructure
(IaaS)
Data &
Analytics
AppDev
(PaaS)
Productivity
(SaaS)
Identity &
Security
Machine
Learning
Google Cloud
Management
Tools

18. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Applications of Machine Learning at Google
Android
Keyboard & speech input
Search
Search ranking
Speech recognition
Gmail
Smart reply
Spam classification
Photos
Photos search
Translate
Text, graphic and speech
translation
Drive
Intelligence in Apps
YouTube
Video recommendations
Better thumbnails
Cardboard
Smart stitching
Play
App recommendations
Game developer experience
Chrome
Search by image
Maps
Street view image
Parsing local search
Ads
Richer text ads
Automated bidding

19. OKRs en 30 segundos
O lo que la mayoría cree que son OKRs

20. Planes de Uber

21. OKR prototipo
O1: Increase Drivers
KR1. Increase driver base in each city by 20%
KR2. Increase driver average session to 26 h/week in all active cities
O2. Increase Geographic Coverage of Drivers
KR1. Increase coverage of Tier1 cities to 100%
KR2. Increase coverage for all active Tier2 cities to 75%
KR3. Decrease pickup time to < 10m globally during peak hours of usage

22. OKRs #LikeGooglersDo

23. Venture capitalists in one survey attributed 65% of failures within their portfolio to “people issues”, compared to 35% due
to product, functional or market problems. Source: Noam Wasserman, The Founder’s Dilemmas (2013).
65%

24. Metas difíciles impulsan esfuerzo y persistencia
Esfuerzo
(Dificultad) Probabilidad de éxito
Source: Building a Practically Useful Theory of Goal Setting and Task Motivation (2002, Locke & Lathan)

25. Qué logran las metas difíciles
Source: Building a Practically Useful Theory of Goal Setting and Task Motivation (2002, Locke & Lathan)
Enfocan atención y esfuerzo
Energizan al equipo
Persistencia: esfuerzo prolongado
Disparan la creatividad y aprendizaje

26. ¿Los OKRs Dilbertizan* una startup?
*Un programa molesto que desvía la energía del trabajo real
Source: In The Plex: How Google Thinks, Works, and Shapes Our Lives (Levy)
● Desarrollados por Andy Grove (Intel)
● Intro en 1999, 1er año de Google --
¡encantaron a Larry/Sergey!
● Por John Doerr, VC, inversionista de
Google y miembro de
la junta de gobierno

27. Escribe tus prioridades para las sigs. 12 semanas
Categoriza tus priorities
Urgente
No urgente
Importante No importante
¡hazla ya! Delegar
Tirar¡Haz un plan!
Aquí viven
los OKRs

28. OKRs
Objectivos
● Qué quieres lograr
● Significativos e inspiradores
● Ambiciosos y te hacen sentir incómoda(o)
● Cualitativos
3 OKRs máximo
(Considera más para cada producto
o mercado)
Restulados Clave (Key Results):
● Cómo sabes que estás progresando
● Medibles y fáciles de calificar con un número (escala 0 – 1.0)
● Al inicio del trimestre: 50% confianza

29. Ejemplos del 2011 - Google
OBJECTIVES
Build the best hardware and software infrastructure
Lead in search
Provide the most complete ads system in the market
Make Google available everywhere (Android, mobile, client)
Scale to our huge opportunity

30. Ejemplos del 2011 - Google
KEY RESULTS
Search RPM +X%
Display Revenue $XM
Define new metric for advertiser spend and increase by X%
$XM annual run-rate from New Ad Formats in Search
X% CSAT on advertiser ease of implementation
Outcomes
not activities
From “Improve UX
of product Y” to
“X% CSAT on ease
of implementation”

31. Calificar OKRs
● Calificaciones bajas son datos para refinar OKRs:
○ Se requiere nuevo conocimiento
○ Se requiere más tiempo/dinero/recursos humanos
○ Inamovibles y no merecen nuestra atención
0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1.0
Ideal

32. Algunas funciones requieren 100% OKRs
Ej. Equipo de Infraestructura de Google
● Se deben lograr
● Ajusta calendario y
recursos para
asegurarlos
● Calificación esperada 1.0
● P0 -- prioritarios
● Poca claridad en
solución o recursos
necesarios
● Largo plazo
● Calificación esperada 0.7
● Son P1… P4, nunca P0
OKRs Compromiso OKRs Aspiración

33. Adoptando OKRs
● Empieza con el equipo directivo
● La primera vez: un O con 4 KRs máximo
● Aplicar OKR a los proyectos más relevantes
● NO utilizar OKR antes de establecer product-market fit

34. OKR es proceso top-down y bottom-up
Corporate OKRs
Function/Product Area OKRs
Team OKRs
Individual OKRs
50%+ bottom up

35. Línea de tiempo
Dec Jan Feb Mar
W3: Draft Q1 OKRs
(all levels)
Company-wide meeting:
Last Q’s scores and this
Q’s OKRs
Teams/individuals
adjust OKRs to align
W1: Q4 grades finalized
W2: Q1 OKRs
finalized
Mid quarter score
TRAP! Don’t change
OKRs mid-quarter
when you realize
they’re impossible

36. OKRs ≠ Evaluación de rendimiento
No
● esperar hasta el final del
ciclo
● basar evaluación en
avances de OKR
● Intentar ser “nice”
Si
● evaluar trimestralmente
● hacer que cada empleado
escriba un resumen de
logros
● ser rápidos, ligeros y
frecuencia
● basarse en hechos
● ser compasiva(o)

37. Confidential & Proprietary
g.co/rework
¿Todavía quieren saber más?

38. Confidential & Proprietary
Muchas Gracias.
¿Preguntas?

39. Confidential & Proprietary
Referencia
Herramientas, ideas, etc.

40. Confidential & Proprietary
1
(algunas)
2
3
4
5
No confundas desarrollo con manejo
del desempeño
6
7
8
9
10
Contrata solo personas que sean
mejor que tu
Dale sentido al trabajo
Confía en las personas
Enfócate en los 2 extremos
Sé conservador y generoso
Paga “injustamente”
Empujalos
Maneja las expectativas crecientes
¡Disfruta! Y luego vuelve al paso 1
(Reglas del trabajo!)

42. Proprietary + Confidential
GCP Product Groups Overview
Compute
From virtual machines with proven
price/performance advantages to
a fully managed app development
platform.
Compute Engine
App Engine
Container Engine
Container Registry
Cloud Functions
Storage and Databases
Scalable, resilient, high
performance object storage and
databases for your applications.
Cloud Storage
Cloud Bigtable
Cloud Datastore
Cloud SQL
Networking
State-of-the-art software-defined
networking products on Google’s
private fiber network.
Cloud Virtual Network
Cloud Load Balancing
Cloud CDN
Cloud Interconnect
Cloud DNS
Management Tools
Monitoring, logging, and diagnostics and
more, all a easy to use web management
console or mobile app.
Stackdriver Overview
Monitoring
Logging
Error Reporting
Debugger
Deployment Manager & More
Big Data
Fully managed data warehousing,
batch and stream processing, data
exploration, Hadoop/Spark, and
reliable messaging.
BigQuery
Cloud Dataflow
Cloud Dataproc
Cloud Datalab
Cloud Pub/Sub
Genomics
Machine Learning
Fast, scalable, easy to use ML
services. Use our pre-trained models
or train custom models on your data.
Cloud Machine Learning Platform
Vision API
Speech API
Translate API
Developer Tools
Develop and deploy your applications
using our command-line interface and
other developer tools.
Cloud SDK
Deployment Manager
Cloud Source Repositories
Cloud Endpoints
Cloud Tools for Android Studio
Cloud Tools for IntelliJ
Google Plugin for Eclipse
Cloud Test Lab
Identity & Security
Control access and visibility to
resources running on a platform
protected by Google’s security model.
Cloud IAM
Cloud Resource Manager
Cloud Security Scanner
Cloud Platform Security Overview
cloud.google.com

43. Confidential & Proprietary
Google External Tools
Key Advantage URL
Google Trends Very fast & flexible trends.google.com
Google Consumer Surveys Custom questions www.google.com/analytics/surveys/#
Consumer Barometer Multi-country research www.consumerbarometer.com
Think with Google In depth study www.thinkwithgoogle.com
Google Alerts Real time updates www.google.com/alerts

44. Confidential & Proprietary
Web Developer Tools
Description URL
AMP by Example DIY AMP ampbyexample.com
Why PWA Self-pitching PWA App why-pwa.firebaseapp.com
What Web can do Today Up to date Web capabilities whatwebcando.today
Google Developers Next Gen Web Apps developers.google.com/web/
PWA Rocks Progressive Web Apps pwa.rocks

45. Confidential + Proprietary
¿Cómo monetizar un sitio web o una aplicación móvil?
Contenido patrocinado
Suscripción
Publicidad digital de
Google
Publicidad de afiliados

46. Confidential + Proprietary
Ecosistema de la publicidad digital de Google
Anunciante Usuario Editor Desarrollador
El usuario se siente atraído por el
contenido interesante y útil del editor (sitio
web) o del desarrollador (aplicación).
El usuario
interactúa con el
contenido
y los anuncios.
El anunciante le paga al editor o al
desarrollador para que cree más
contenido.
Monetización

47. Confidential + Proprietary
Una forma gratuita y sencilla de obtener ingresos poniendo anuncios en tu sitio web.
goo.gl/Bcwsfg

48. Confidential + Proprietary
Una forma gratuita y sencilla de obtener ingresos poniendo anuncios en tu sitio web.
Publicación
de los anuncios con
mejor rendimiento
únicamente
$ £ €
Control de los
anuncios que se
publican en su sitio
Anuncios adecuados
para su público
Acceso a más
de 1 millón de
anunciantes
de Google
En 2015, pagamos cerca de 10.000
millones de dólares a nuestros editores.goo.gl/Bcwsfg

49. Confidential + Proprietary
Una forma gratuita y sencilla de obtener ingresos poniendo anuncios en tu
aplicación móvil.
goo.gl/gae7j2

50. Confidential + Proprietary
Una forma gratuita y sencilla de obtener ingresos poniendo anuncios en tu
aplicación móvil.
Más de 1 millón de
aplicaciones
ya usan AdMob
Más de 1.000
millones de dólares
pagados a
desarrolladores
desde julio de 2012
Más de 1.000.000
de anunciantes de
Google
200.000 millones
de solicitudes de
anuncio al mes en
todo el mundo
goo.gl/gae7j2