El documento discute los posibles efectos negativos del uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el teletrabajo. Aunque el teletrabajo puede mejorar la eficiencia y flexibilidad, el uso excesivo de las TIC también puede generar sobrecarga laboral, conflicto entre el trabajo y la vida personal, agotamiento y tecnoestrés. El tecnoestrés se refiere al estrés físico y emocional que las personas pueden experimentar al usar las TIC y puede afectar la productividad, satisf

1. Cristian Salazar Concha –cristiansalazar@uach.cl
El lado oscuro de las TIC …en el teletrabajo

4. Introducir el teletrabajo y los horarios flexibles en una
organización puede mejorar la eficacia del trabajo,
descongestionar las carreteras, aumentar la felicidad, incluir
personas con discapacidad…
…sin embargo, el uso de las TIC puede generar sobrecarga de
trabajo, conflicto trabajo-hogar, sobrecarga de información,
agotamiento y deseos de dejar de teletrabajar, procrastinación, y
entre otras, un riesgo de padecer tecnoestrés.

5. El tecnoestrés es una una
respuesta física y emocional
que pueden experimentar los
individuos al usar sistemas y
tecnologías de tecnologías
de información y
comunicación, cuyas
consecuencias pueden ser
positivas o negativas
dependiendo de los recursos
disponibles a nivel individual
y organizacional.

6. Ansiedad, dolores de cabeza, resistencia a
aprender, agotamiento, calambres, insomnio,
cambios de estados de ánimo, aumento presión
sanguínea, ritmo cardiaco, adrenalina y
triglicéridos, resistencia al uso, tecnofobia, fatiga
mental, dolencias físicas, secreciones excesivas
en las glándulas suprarrenales, aceleración de la
frecuencia del pulso y aumento del músculo de
la mandíbula, aumento de los niveles de cortisol,
aumento de peso, hipertensión.
Más información de la que se puede manejar
Afecta el rendimiento y productividad en el
trabajo
Afecta satisfacción laboral y el compromiso
Miedo a perder el empleo
Comportamientos adictivos y dependencia
conductual
Conflicto trabajo familia, etc…

8. (Tarafdar et al., 2007).
Los creadores de tecnoestrés disminuyen la productividad
individual y están directamente relacionados con el estrés de rol.

9. (Ragu-Nathan et al. (2008).
Los creadores de tecnoestrés
disminuyen la satisfacción laboral,
disminuyen el compromiso
organizacional y el compromiso de
continuidad.
Los inhibidores de tecnoestrés
inhibin el efecto de estas variables
(asistencia técnica, capacitación e
infoalfabetización, participación)

10. (Ayyagari, 2011).
La sobrecarga de trabajo, la
ambiguedad de rol, el conflict
trabajo hogar y la inseguridad laboral
son los principales estresores.
Las características intrusivas de las
TIC (presentismo y anonimato) son
los predictores dominantes de los
estresores.

17. Dadas las demandas de rol, las
personas pueden hacer uso de
estrategias de afrontamientos del
estrés para que estas demandas
disminuyan.
A través de la productividad
individual en el uso de las TIC las
personas podrían tratar de reducir las
demandas derivadas del estrés de rol.
La sobrecarga de rol no
afecta la disminución de la
productividad, sino que la
aumenta.

18. La percepción de
ineficacia computacional
aumenta la fatiga y la ansiedad
producida por el uso de TIC.

19. Diversos estudios consideran a la población chilena altamente estresada laboralmente.
Si bien los niveles de tecnoestrés detectados son bajos no hay que olvidar que El
tecnoestrés, es una subdimensión del estrés y, además, es una enfermedad moderna
relacionada con el uso de las TIC, las cuales se incorporan de manera acelerada en las
organizaciones y en la vida de las personas.
En los países en desarrollo este fenómeno tiende a aparecer con más frecuencia. De no
controlarse y prevenirse, puede generar efectos no deseados en los trabajadores y en la
población en general.
Las organizaciones deben poner atención en los efectos colaterales del uso de las TIC,
ya que además de crear estrés, aumentan el estrés asociado con los roles de los individuos en la
organización.

20. Cristian Salazar Concha –cristiansalazar@uach.cl
Muchas Gracias !!!
El lado oscuro de las TIC en el teletrabajo