Los cambios en los modelos de liderazgo han impactado el desarrollo de organizaciones resilientes, donde la confianza y la consciencia se han transformado en la base del trabajo entre las personas, permitiendo que hacer las cosas orientadas con un propósito tome mayor relevancia en las organizaciones.

1. Los productos de marca propia de Walmart Chile potencian
la propuesta de Precios Bajos de la Compañía en los distintos
segmentos en los que están presentes, destacándose por
ofrecer precios convenientes.
Con esta iniciativa se busca aumentar la variedad de
alternativas en las categorías en que están presentes, a
través de productos formulados específicamente para
atender necesidades que no están siendo cubiertas por otras
marcas en el mercado.
Se destaca la alta participación de las marcas Lider,
Selección, aCuenta y Great Value en categorías de
abarrotes. Por su parte, en consumibles, con las marcas Lider
y aCuenta, es posible tener una importante diferenciación
con respecto a la competencia. Finalmente, en Mundo Bebé,
la marca Parent´s Choice se ha posicionado fuertemente
gracias a la lealtad de los clientes.
Walmart “El impacto de la
inteligencia colectiva
en contextos
organizacionales
complejos”

2. Gerente
Productos
Digitales
Walmart Chile
Diego
Rebolledo

3. ¿Quién es
Walmart Chile?

4. · Lider
· Express de Lider
· SuperBodega aCuenta
· Ekono
· Central Mayorista
Nuestros Formatos

5. Inteligencia Colectiva
Forma de Inteligencia que
surge a partir de
la colaboración.
Vinculada a la toma de decisiones
consesuadas.
Término generalizado de
la cibercultura o la
sociedad del
conocimiento.

6. Los productos de marca propia de Walmart Chile potencian
la propuesta de Precios Bajos de la Compañía en los distintos
segmentos en los que están presentes, destacándose por
ofrecer precios convenientes.
Con esta iniciativa se busca aumentar la variedad de
alternativas en las categorías en que están presentes, a
través de productos formulados específicamente para
atender necesidades que no están siendo cubiertas por otras
marcas en el mercado.
Se destaca la alta participación de las marcas Lider,
Selección, aCuenta y Great Value en categorías de
abarrotes. Por su parte, en consumibles, con las marcas Lider
y aCuenta, es posible tener una importante diferenciación
con respecto a la competencia. Finalmente, en Mundo Bebé,
la marca Parent´s Choice se ha posicionado fuertemente
gracias a la lealtad de los clientes.
En Walmart lo vemos
básicamente como:
Un proceso de apoyo mútuo y colaboración para la
resolución de problemas por parte de una comunidad o
colectivo.
En la cual fomentamos el aporte mas allá del bien del
invididuo o la colectividad inmediata, es decir, al ecosistema
en el cual se desenvuelven, llamese área, gerencia, equipo,
ecosistema, empresa…

7. La Experiencia de
Nuestros Clientes
GET 2018 BF 2018 Promedio 2018 Promedio 2019 GET 2019
Tasa de Reclamo eCommerce
BF 2018 Promedio 2018 Promedio 2019 GET 2019
Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 5 Sem 6 Sem 7 Sem 8 Sem 9 Sem
10
Sem
11
Sem
12
Sem
13
Sem
14
Sem
15
Sem
16
Sem
17
Sem
18
In full GM Digital 2019
(Considera eComm y Walstore)
In-Full GM Meta
In Full Análisis de Net Promoter Score (NPS)

8. Evolución en la
Cobertura del Servicio
Cobertura Pick Up*:
Hoy: 53 Locales2019
53 Pickups
II (2)
XV (1)
I (1)
IV (2)
RM (29)
V (4)
IX (1)
VIII (3)
X (2)
VII (2)
VI (1)
III (1)
XII (1)
XIV (1)
2017
9 Pickups
RM (6)
V (1)
VIII (2)
2018
32 Pickups
II (2)
XV (1)
I (1)
IV (1)
RM (17)
V (3)
IX (1)
VIII (3)
X (2)
VII (1)
VI (1)
Cobertura Home Delivery:
Hoy: 51% (50 comunas)
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
Ene
Feb
Mar
Abr*
May*
Jun*
Jul*
Ago*
Sep*
Oct*
Nov*
Dic*
PU HD Total
2018 2019

9. Los productos de marca propia de Walmart Chile potencian
la propuesta de Precios Bajos de la Compañía en los distintos
segmentos en los que están presentes, destacándose por
ofrecer precios convenientes.
Con esta iniciativa se busca aumentar la variedad de
alternativas en las categorías en que están presentes, a
través de productos formulados específicamente para
atender necesidades que no están siendo cubiertas por otras
marcas en el mercado.
Se destaca la alta participación de las marcas Lider,
Selección, aCuenta y Great Value en categorías de
abarrotes. Por su parte, en consumibles, con las marcas Lider
y aCuenta, es posible tener una importante diferenciación
con respecto a la competencia. Finalmente, en Mundo Bebé,
la marca Parent´s Choice se ha posicionado fuertemente
gracias a la lealtad de los clientes.
El mundo donde se
desarrollaron gran
parte de las
prácticas
organizacionales
en uso.
Nuestros
motivosPalacio de cristal de Londres
De idea a construcción: 9 meses!
84.000 metros cuadrados de vidrio
x 1000 barras de hierro.
Producción nacional de carne
Productores locales.
Cadena de suministros simple.
Hace un siglo en la
construcción
Hace 50 años en el Retail

10. Los productos de marca propia de Walmart Chile potencian
la propuesta de Precios Bajos de la Compañía en los distintos
segmentos en los que están presentes, destacándose por
ofrecer precios convenientes.
Con esta iniciativa se busca aumentar la variedad de
alternativas en las categorías en que están presentes, a
través de productos formulados específicamente para
atender necesidades que no están siendo cubiertas por otras
marcas en el mercado.
Se destaca la alta participación de las marcas Lider,
Selección, aCuenta y Great Value en categorías de
abarrotes. Por su parte, en consumibles, con las marcas Lider
y aCuenta, es posible tener una importante diferenciación
con respecto a la competencia. Finalmente, en Mundo Bebé,
la marca Parent´s Choice se ha posicionado fuertemente
gracias a la lealtad de los clientes.
El mundo donde
vivimos
actualmente.
Nuestros
motivosConstanera Center
De idea a construcción: 20 años!
Edificio más alto de
Latinoamérica
Producción internacional de carne
Paso los Libertadores: Producción actual
que pasa por ahí es del 80%.
Huelga en el paso implica grandes riesgos
a la pérdida.
Ahora en la Construcción
Ahora en el Retail

11. Los productos de marca propia de Walmart Chile potencian
la propuesta de Precios Bajos de la Compañía en los distintos
segmentos en los que están presentes, destacándose por
ofrecer precios convenientes.
Con esta iniciativa se busca aumentar la variedad de
alternativas en las categorías en que están presentes, a
través de productos formulados específicamente para
atender necesidades que no están siendo cubiertas por otras
marcas en el mercado.
Se destaca la alta participación de las marcas Lider,
Selección, aCuenta y Great Value en categorías de
abarrotes. Por su parte, en consumibles, con las marcas Lider
y aCuenta, es posible tener una importante diferenciación
con respecto a la competencia. Finalmente, en Mundo Bebé,
la marca Parent´s Choice se ha posicionado fuertemente
gracias a la lealtad de los clientes.
¿Por qué es que
hemos llegado a
esto?
Nuestros
motivos
1955 2010
Complicación X35
Complejidad X6
Mundo ultra
conectado y complejo
Cliente exigente: Desea lo que
quiere, inmediatamente y ojalá
gratis
Competencia férrea: Global
y sin barreras

12. Un pequeño Marco Teórico
Superiores
Dependencias
Era Industrial Era del Conocimiento
Exterior
Interior

13. Los productos de marca propia
de Walmart Chile potencian la
que están
Teoría X, Y
Teoría X
A la gente le disgusta el trabajo, lo encuentra
aburrido y lo evita.
La gente necesita trabajar y quiere interesarse en
ello. En condiciones adecuadas, lo disfrutan.
Las personas deben ser forzadas o
compensadas para hacer el esfuerzo correcto.
Las personas se dirigirán hacia un objetivo que
acepten.
Las personas preferirían ser dirigidas a aceptar la
responsabilidad (que evitan)
La gente buscará y aceptará la responsabilidad, en
las condiciones adecuadas.
Las personas están motivadas principalmente
por el dinero y los temores sobre su seguridad
laboral.
Bajo las condiciones adecuadas, las personas
están motivadas por el deseo de realizar su propio
potencial.
La mayoría de las personas tienen poca
creatividad.
La creatividad y el ingenio están ampliamente
distribuidos y son subutilizados.
Teoría Y
ACTITUD
DIRECCIÓN
RESPONSABILIDAD
MOTIVACIÓN
CREATIVIDAD

15. Las competencias son las capacidades
humanas que constan de diferentes
conocimientos, habilidades, pensamientos,
carácter y valores de manera integral en las
distintas interacciones que tienen las
personas para la vida en los ámbitos
personal, social y laboral
Confianza
Competencia
Consciencia
Confianza – Competencias - Consciencia

16. En sociología y psicología social,
la confianza es la creencia en que una persona
o grupo será capaz y deseará actuar de manera
adecuada en una determinada situación y
pensamientos. La confianza se verá más o
menos reforzada en función de las acciones y
de valores.
Impacto de la Confianza
Alta Confianza Baja Confianza
Mayor Velocidad
Menores Costos
Menos Velocidad
Mayores Costos

17. Núcleos de Confiabilidad
Núcleos de
Competencia.
Núcleos de
Carácter.
Capacidades
Competencias para
hacer aquello que
nos
comprometemos
Integridad
Congruencia entre
los valores,
creencias y la
conducta de una
persona.
Resultados
El historial de
resultados, lo que
otros ven respect
de mis acciones
Intención
Preocupación
genuine por los
demás y el beneficio
mutuo

18. La consciencia (del latín conscientia 'ser
conscientes de ello') se define, en
términos generales, como el
conocimiento inmediato que el sujeto
tiene de sí mismo, de sus actos y
reflexiones, pero también se refiere a la
capacidad de los seres humanos de verse
y reconocerse a sí mismos y de juzgar
sobre esa visión y reconocimiento.
Impacto de la Consciencia
Feedback
Explicarse v/s
Implicarse
Práctica
II
Incompetencia
Inconsciente
IC
Incompetencia
Consciente
CC
Competencia
Consciente
CI
Competencia
Inconsciente

19. Las competencias son las capacidades
humanas que constan de diferentes
conocimientos, habilidades, pensamientos,
carácter y valores de manera integral en las
distintas interacciones que tienen las
personas para la vida en los ámbitos
personal, social y laboral
Confianza
Competencia
Consciencia
Confianza – Competencias - Consciencia

20. Los productos de marca propia de Walmart Chile potencian
la propuesta de Precios Bajos de la Compañía en los distintos
segmentos en los que están presentes, destacándose por
ofrecer precios convenientes.
Con esta iniciativa se busca aumentar la variedad de
alternativas en las categorías en que están presentes, a
través de productos formulados específicamente para
atender necesidades que no están siendo cubiertas por otras
marcas en el mercado.
Se destaca la alta participación de las marcas Lider,
Selección, aCuenta y Great Value en categorías de
abarrotes. Por su parte, en consumibles, con las marcas Lider
y aCuenta, es posible tener una importante diferenciación
con respecto a la competencia. Finalmente, en Mundo Bebé,
la marca Parent´s Choice se ha posicionado fuertemente
gracias a la lealtad de los clientes.
Inteligencia Colectiva en Walmart
OnboardingCampañas Comerciales

21. Los productos de marca propia de Walmart Chile potencian
la propuesta de Precios Bajos de la Compañía en los distintos
segmentos en los que están presentes, destacándose por
ofrecer precios convenientes.
Con esta iniciativa se busca aumentar la variedad de
alternativas en las categorías en que están presentes, a
través de productos formulados específicamente para
atender necesidades que no están siendo cubiertas por otras
marcas en el mercado.
Se destaca la alta participación de las marcas Lider,
Selección, aCuenta y Great Value en categorías de
abarrotes. Por su parte, en consumibles, con las marcas Lider
y aCuenta, es posible tener una importante diferenciación
con respecto a la competencia. Finalmente, en Mundo Bebé,
la marca Parent´s Choice se ha posicionado fuertemente
gracias a la lealtad de los clientes.
ReconocimientoEquipos de ProductosHirings
Inteligencia Colectiva en Walmart

22. Riesgos y Paradigmas
• La resistencia al cambio
• Autonomía no alineada
• Que el tamaño de la compañía importe para su
implementación.
• Comunicación de manera asertiva e inclusiva con otras
áreas de la compañía.
• Crecimiento exponencial no controlado

23. Las 7 Capas

24. Recomendación de lectura
“No podemos ver nada hasta tener una noción previa de lo que vemos, y entonces difícilmente
podamos ver algo distinto”
HENRY DAVID THOREAU
“Nada en el mundo es tan blando y
flexible como el agua. Mas para
disolver lo duro y rígido nada puede
superarla. Lo blando vence a lo duro
lo flexible vence a lo rígido. Todos
saben que esto es cierto, pero pocos
pueden ponerlo en práctica.”
LAO TZU, TAO TE KING
”En tiempos de cambio, los
aprendices heredarán la Tierra,
mientras aquellos que sigan apegados
a sus antiguas certezas se encontrarán
bellamente equipados para tratar con
un mundo que ya no existe”
ERIC HOFFER

25. Preguntas

26. Los esperamos en
nuestro Stand