Este documento describe diferentes técnicas de recolección de datos para investigaciones, incluyendo entrevistas, encuestas, observación, diccionarios de datos y diagramas de flujo. Explica que cada técnica tiene un propósito y método específico para obtener información relevante de una manera sistemática. Finalmente, concluye que la recolección de datos es fundamental para tomar decisiones bien informadas en una investigación.

1. RIVAS GONZALES ALEJANDRO JAVIER
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigación de Mercados II
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Recopilacion de información para trabajos de investigación
“Nada tiene tanto poder para ampliar la mente como la capacidad de investigar de forma
sistemática y real todo lo que es susceptible de observación en la vida”. Marco Aurelio
1. Introducción
Una investigación es científicamente válida al estar sustentada en información verificable,
que responda lo que se pretende demostrar con la hipótesis formulada.
Para ello, es imprescindible realizar un proceso de recolección de datos en forma
planificada y teniendo claros objetivos sobre el nivel y profundidad de la información a
recolectar. Se presenta en este blog una serie de criterios a considerar para diseñar la
herramienta de recolección de información, así como los métodos de recolección para
lograr en una investigación resultados confiables. den tro de la investigacion de mercado
es imprecindible la seleccion correcta del instrumento a utilizar, ya que de dicha
recoleccion y manejo de datos dependeran una serie de decisiones determinates para la
ejecucion de las actividades posteriores al estudio de mercado.
2. Desarrollo
Cuando se lleva a cabo un trabajo de investigación, es necesario considerar los métodos,
las técnicas e instrumentos como aquellos elementos que a el hecho empírico de la
investigación; es decir, la fase básica de la experiencia investigativa.
El método representa el camino a seguir en la investigación, las técnicas constituyen la
manera cómo transitar por esa vía, mientras que el instrumento incorpora el recurso o
medio que ayuda a realizar esta senda.
Las técnicas de recolección de datos, son los procedimientos y actividades que le dan
acceso al investigador a obtener la información necesaria para dar cumplimiento a su
objetivo de investigación.
Ademas, la técnica señala cómo hacer, para lograr un fin o hechos propuestos; tiene un
carácter práctico y operativo. Mientras que un instrumento de recolección de datos es
cualquier recurso que usa el investigador para aproximarse a los fenómenos y sacar de
ellos la información para su investigación.1
Tecnicas de recolección de datos.
La recolección de Datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y
herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de
información, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la
observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos. Todos estos instrumentos se
aplicarán en un momento en particular, con la finalidad de buscar información que será útil
a una investigación en común.

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Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
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ENTREVISTA La entrevista es una conversación dirigida, con un propósito especifico y
que usa un formato de preguntas y respuestas. Se establece así un diálogo, pero un
diálogo peculiar, asimétrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra
se nos presenta como fuente de estas informaciones. Una entrevista es un dialogo en el
que la persona (entrevistador), generalmente un periodista hace una serie de preguntas a
otra persona (entrevistado), con el fin de conocer mejor sus ideas, sus sentimientos su
forma de actuar.2
LA ENCUESTA La encuesta es una técnica de recopilación de información donde el
investigador interroga a los investigados los datos que desea obtener. Se trata de
conseguir información, de manera sistemática y ordenada de una población o muestra,
sobre las variables consideradas en una investigación.
La encuesta permite obtener información de un grupo socialmente significativo de
personas relacionadas con el problema de estudio; que posteriormente mediante un
análisis cuantitativo o cualitativo, generar las conclusiones que correspondan a los datos
recogidos. En la encuesta el nivel de interacción del encuestador con la persona que
posee la información es mínimo, pues dicha información es obtenida por preguntas
realizadas con instrumentos como el cuestionario.3
LA OBSERVACIÓN La Observación es la técnica de recogida de la información que
consiste básicamente, en observar, acumular e interpretar las actuaciones,
comportamientos y hechos de las personas o objetos, tal y como las realizan
habitualmente. En este proceso se busca contemplar en forma cuidadosa y sistemática
como se desarrolla dichas características en un contexto determinado, sin intervenir sobre
ellas o manipularlas. También se conoce como observación a la nota escrita que explica,
aclara o corrige un dato, error o información que puede confundir o hacer dudar. Por lo
general, esta aclaratoria se encuentra en libros, textos o escritos.
En el acto de observación se pueden distinguir: el observador, el objeto de observación,
los medios para observar, las condiciones de la observación y, el sistema de
conocimientos relacionados con la finalidad de las observaciones y las interpretaciones
que resulten de ella.4
DICCIONARIO DE DATOS Un diccionario de datos contiene las características lógicas de
los datos que se van a utilizar en el sistema que estamos programando, incluyendo
nombre, descripción, alias, contenido y organización.
Estos dicccionarios se desarrollan durante el análisis de flujo de datos y ayuda a los
analistas que participan en la determinación de los requerimientos del sistema, su
contenido también se emplea durante el diseño del proyecto.
DIAGRAMA DE FLUJO Un diagrama de flujo es un diagrama que describe un proceso,
sistema o algoritmo informático. Se usan ampliamente en numerosos campos para
documentar, estudiar, planificar, mejorar y comunicar procesos que suelen ser complejos
en diagramas claros y fáciles de comprender. Los diagramas de flujo emplean rectángulos,

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óvalos, diamantes y otras numerosas figuras para definir el tipo de paso, junto con flechas
conectoras que establecen el flujo y la secuencia. Pueden variar desde diagramas simples
y dibujados a mano hasta diagramas exhaustivos creados por computadora que describen
múltiples pasos y rutas. Si tomamos en cuenta todas las diversas figuras de los diagramas
de flujo, son uno de los diagramas más comunes del mundo, usados por personas con y
sin conocimiento técnico en una variedad de campos. Los diagramas de flujo a veces se
denominan con nombres más especializados, como "diagrama de flujo de procesos",
"mapa de procesos", "diagrama de flujo funcional", "mapa de procesos de negocios",
"notación y modelado de procesos de negocio (BPMN)" o "diagrama de flujo de procesos
(PFD)". Están relacionados con otros diagramas populares, como los diagramas de flujo
de datos (DFD) y los diagramas de actividad de lenguaje unificado de modelado (UML).5
3. Conclusión
La recolección de información .se realiza por medio de atravez de diferentes técnicas tales
como la entrevista, encuesta, observación y las sesiones de grupo.
Los instrumentos permiten registrar la información recolectada y facilitan la toma de
decisiones y cálculos estadísticos, esta recolección de información se puede hacer de
manera precensial y no precensial.

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Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigación de Mercados II
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4. Referencias
1. https://online-tesis.com/tecnicas-de-recoleccion-de-datos-para-realizar-un-trabajo-de-
investigacion/
2. https://es.slideshare.net/JuanSebastianGarciaM/las-tcnicas-de-recoleccin-de-
datos#:~:text=01%20TECNICAS%20DE%20RECOLECCI%C3%93N%20DE,observaci%
C3%B3n%2C%20el%20diagrama%20de%20flujo
3. https://www.questionpro.com/es/una-encuesta.html
4. https://conceptodefinicion.de/observacion/
5. https://es.slideshare.net/JuanSebastianGarciaM/las-tcnicas-de-recoleccin-de-
datos#:~:text=01%20TECNICAS%20DE%20RECOLECCI%C3%93N%20DE,observaci%
C3%B3n%2C%20el%20diagrama%20de%20flujo
5. Videos
https://www.youtube.com/watch?v=beXr0po4vjo&feature=youtu.be
https://m.youtube.com/watch?feature=youtu.be&v=7NoTv4KIJHw