1. La comunicación
La comunicación informa sobre el producto o la marca, resalta su utilidad y ventajas y persuade al cliente para
que lo compre.
Instrumentos
Publicidad
SOPORTES
Anuncios televisivos y
cinematográficos
Cuñas radiofónicas
Cartelería exterior
Inserciones en prensa, revistas,
internet, ...
Promoción de
ventas
Relaciones
públicas
Esponsorización y
patrocinio de
organizaciones o eventos
deportivos, culturales,
sociales, educativos,
ecológicos…
Relaciones con los me
de comunicación: publicity.
Publicidad gratuita sobre actos
promovidos
dios
Cupones de descuento
Regalos
CoŶcursos, sorteos…
3x2
Muestras gratuitas
•Pretende mejorar la imagen de
la empresa de forma externa e
interna
•Debe seleccionarse el público,
canal y mensaje acordes a los
objetivos y presupuesto
•El mensaje debe suscitar
atención, interés y deseo y
generar la acción esperada
•Pretende incrementar las
ventas a c/p durante un periodo
corto de tiempo o dar a conocer
un producto
2. Venta personal
Relación directa
vendedor - cliente
•Actividades de la fuerza de ventas
para dar a conocer el producto y
persuadir al cliente
•Apropiado para mercadosindustriales
o segmentos muy identificados en
productoscon compra racional, no en
productosde consumomasivo
Merchandising
Publicidad en el punto de venta (PLV)
•Actividades que pretenden estimular la compra en el
punto de venta. El productodebe venderse solo.
•Carteles, posiciónen lineales, cabeceras de góndola,
degustaciones, escaparates, ubicación de productos,
ŵúsica, luz…