CURSO DESARROLLADO PARA EL SERVIU A FINALES DEL 2016. CLASE 1 Introducción y estandarización de conceptos Por Planificación Estratégica en la administración pública se entiende el proceso de identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas a las cuales se enfrentan las organizaciones en el área de gestión públicas con objeto de definir su misión y objetivos, identificar a sus actores críticos y ordenar de manera estructurada sus lineamientos estratégicos y metas y objetivos operacionales. Además. En el SERVIU se trabajó en el área del control de gestión a través de la creación de os Indicadores de Gestión como herramienta de ajustes al alineamiento Estratégico y alcance de metas, objetivos y visión

1. ““Técnicas de la
Planeación Estratégica
Y Control de Gestión”Y Control de Gestión”
SANTIAGO, NOVIEMBRE DEL 2016
SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANISMO
Relator: Carlos Echeverría M.Relator: Carlos Echeverría M.
Ing Comercial y PeriodistaIng Comercial y Periodista
Master inMaster in Business Administration MBABusiness Administration MBA
Maestría en Control de GestiónMaestría en Control de Gestión

2. ProcesoProceso es un conjunto de actividades mutuamente
relacionadas o que al interactuar transforman
elementos de entrada y los convierten en resultados
Un proceso sistematizado debe contar además, con un proceso adicional siempre, y Un proceso sistematizado debe contar además, con un proceso adicional siempre, y
es el permite un mejoramiento permanente del procesoes el permite un mejoramiento permanente del proceso
RETRO ALIMENTACION

3. LA PLANEACION:LA PLANEACION: Consiste en fijar el cursoConsiste en fijar el curso
concreto de acción que ha de seguirse,concreto de acción que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrán deestableciendo los principios que habrán de
orientarlo, la secuencia de operaciones paraorientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo y la determinación de tiempo y númerosrealizarlo y la determinación de tiempo y números
necesarios para su realización.necesarios para su realización.
CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
CONCEPTOS ASOCIADOS A LACONCEPTOS ASOCIADOS A LA
GESTION INTEGRALGESTION INTEGRAL

4. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOEVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO:: ElEl
desempeño de todos los miembros de ladesempeño de todos los miembros de la
organización se evalúa con el objeto de calificarorganización se evalúa con el objeto de calificar
la productividad individual y ver que se puedela productividad individual y ver que se puede
hacer para el aumento de esta.hacer para el aumento de esta.
CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
CONCEPTOS ASOCIADOS A LACONCEPTOS ASOCIADOS A LA
GESTION INTEGRALGESTION INTEGRAL

5. ¿QUÉ INDICAN LOS OBJETIVOS DE LA¿QUÉ INDICAN LOS OBJETIVOS DE LA
ORGANIZACION?ORGANIZACION?
Indican resultados y fines que la empresa debe deIndican resultados y fines que la empresa debe de
lograr en un tiempo determinado y que proporcionanlograr en un tiempo determinado y que proporcionan
las pautas y directrices básicas hacia donde dirigir loslas pautas y directrices básicas hacia donde dirigir los
esfuerzos y recursos.esfuerzos y recursos.
CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
CONCEPTOS ASOCIADOS A LACONCEPTOS ASOCIADOS A LA
GESTIÓN INTEGRALGESTIÓN INTEGRAL

6. ¿Qué son las Políticas Públicas y¿Qué son las Políticas Públicas y
para que Sirven?para que Sirven?
Son unSon un “conjunto de objetivos, decisiones y“conjunto de objetivos, decisiones y
acciones que lleva a cabo un Gobierno bajoacciones que lleva a cabo un Gobierno bajo
una perspectiva de ESTADO para solucionaruna perspectiva de ESTADO para solucionar
los problemas que, en un momentolos problemas que, en un momento
determinado, los ciudadanos, y el propiodeterminado, los ciudadanos, y el propio
Gobierno, consideran prioritarios yGobierno, consideran prioritarios y
permanentes”permanentes”
CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
CONCEPTOS ASOCIADOS A LACONCEPTOS ASOCIADOS A LA
GESTIÓN INTEGRALGESTIÓN INTEGRAL

7. Una política pública supone un programa deUna política pública supone un programa de
acción gubernamental en un sector de laacción gubernamental en un sector de la
sociedad o en un espacio geográfico; no se hacesociedad o en un espacio geográfico; no se hace
de forma aislada sino elaborando un plan, esde forma aislada sino elaborando un plan, es
decirdecir se estructura un problema a través de lase estructura un problema a través de la
elaboración de un programa introduciendo elelaboración de un programa introduciendo el
elemento racional (elemento de orden)elemento racional (elemento de orden)
CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
CONCEPTOS ASOCIADOS A LACONCEPTOS ASOCIADOS A LA
GESTIÓN INTEGRALGESTIÓN INTEGRAL

8. ¿QUÉ SON METAS?¿QUÉ SON METAS?
Representan relación de números en cantidad y tiempoRepresentan relación de números en cantidad y tiempo
operado, en tanto que los objetivos son las guías a niveloperado, en tanto que los objetivos son las guías a nivel
general. El objetivo general debe de abarcar en sugeneral. El objetivo general debe de abarcar en su
contexto las metas a corto y largo plazo.contexto las metas a corto y largo plazo.
Las metas se interrelacionan entre sí, para conseguir elLas metas se interrelacionan entre sí, para conseguir el
objetivo general, es decir para conseguir los objetivos, esobjetivo general, es decir para conseguir los objetivos, es
necesario lograr las metas.necesario lograr las metas.
CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
CONCEPTOS ASOCIADOS A LACONCEPTOS ASOCIADOS A LA
GESTION INTEGRALGESTION INTEGRAL

9. ¿QUÉ ES UN PRESUPUESTO?¿QUÉ ES UN PRESUPUESTO?
Son programas en los que se les asignan cifras a lasSon programas en los que se les asignan cifras a las
actividades, refiriéndose al flujo de dinero dentro de laactividades, refiriéndose al flujo de dinero dentro de la
organización, Implica una estimación del capital, de losorganización, Implica una estimación del capital, de los
costos y de los ingresos. Los presupuestos son uncostos y de los ingresos. Los presupuestos son un
elemento indispensable al planear, su fin es elelemento indispensable al planear, su fin es el
determinar la mejor forma de utilización y asignación dedeterminar la mejor forma de utilización y asignación de
los recursos a la vez que controla las actividades de lalos recursos a la vez que controla las actividades de la
organización en términos financieros.organización en términos financieros.
CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
CONCEPTOS ASOCIADOS A LACONCEPTOS ASOCIADOS A LA
GESTION INTEGRALGESTION INTEGRAL

10. ¿QUÉ ES UN PROYECTO?¿QUÉ ES UN PROYECTO?
Es un conjunto especial de actividades que debenEs un conjunto especial de actividades que deben
de efectuarse dentro de un periodo especificadode efectuarse dentro de un periodo especificado
generalmente en el lugar de trabajo.generalmente en el lugar de trabajo.
CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
CONCEPTOS ASOCIADOS A LACONCEPTOS ASOCIADOS A LA
GESTION INTEGRALGESTION INTEGRAL

11. ¿QUÉ ES UN PROCESO?¿QUÉ ES UN PROCESO?
Es un conjunto actividades consecutivasEs un conjunto actividades consecutivas
ordenadas según avance o aporte de valorordenadas según avance o aporte de valor
agregado del bien o servicios a entregar a unagregado del bien o servicios a entregar a un
cliente.cliente.
CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
CONCEPTOS ASOCIADOS A LACONCEPTOS ASOCIADOS A LA
GESTION INTEGRALGESTION INTEGRAL

12. Estrategia y TácticaEstrategia y Táctica

13. Estrategia y TácticaEstrategia y Táctica

14. PROCESO ESTRATEGICOPROCESO ESTRATEGICO
MISIONMISIONMISIONMISION VISIONVISIONVISIONVISION VALORESVALORES
COORPORATIVOSCOORPORATIVOS
VALORESVALORES
COORPORATIVOSCOORPORATIVOS PLANPLANPLANPLAN
LINEAMIENTOSLINEAMIENTOS
ESTRATEGICOSESTRATEGICOS
LINEAMIENTOSLINEAMIENTOS
ESTRATEGICOSESTRATEGICOS
OBJETIVOSOBJETIVOS
DIVISIONALESDIVISIONALES
OBJETIVOSOBJETIVOS
DIVISIONALESDIVISIONALES
LOGRO , OBJETIVOSLOGRO , OBJETIVOS
Y ENTREGABLESY ENTREGABLES
LOGRO , OBJETIVOSLOGRO , OBJETIVOS
Y ENTREGABLESY ENTREGABLES