Diapositivas robbins-cap-7

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rights reserved. 7–1
Fundamentos de
la planeación
AdministraciónOctava edición
Stephen P. Robbins
Mary Coulter
Capítulo
7

Qué es planeación?
• Defina planeación.
• Explique qué diferencia existe entre planeación formal y
planeación informal.
Por qué planean los gerentes?
• Describa los propósitos de la planeación.
• Comente las conclusiones de los estudios sobre la
relación entre planeación y desempeño.
Cómo planean los gerentes?
• Defina metas y planes.
• Describa los tipos de metas organizacionales que se
pueden tener.
• Explique la importancia de conocer las metas
planeadas y las metas reales de una organización.
G U Í A D E A P R E N D I Z A J E

Cómo planean los gerentes? (cont.)
• Describa los diferentes tipos de planes.
Fijación de metas y preparación de planes
• Explique cómo funciona la fijación de metas tradicional.
• Explique el concepto de cadena de medios y fines.
• Describa el enfoque de administración por objetivos
(APO).
• Enumere los pasos que contiene un programa típico de
administración por objetivos.
• Explique las ventajas y desventajas de los programas de
administración por objetivos.
• Señale las características de las metas bien diseñadas.
• Explique las etapas para la fijación de metas.

Fijación de metas y preparación de planes
(cont.)
• Señale los factores de contingencia que afectan
a los planes.
• Describa los enfoques de la planeación.
Temas contemporáneos de la planeación
• Explique las críticas a la planeación y mencione
si son válidas.
• Mencione cómo pueden planear los gerentes de
manera efectiva en el entorno dinámico de hoy.

Qué es planeación?
• Planeación
Actividad administrativa primaria que
involucra:
 Definición de las metas de la organización
 Establecimiento de una estrategia general para
alcanzar las metas
 Desarrollo de un conjunto de planes para integrar
y coordinar el trabajo de la organización.
Tipos de planeación
 Informal: no está por escrito; enfocada al corto
plazo; específica para una unidad organizacional.
 Formal: está por escrito, es específica, enfocada al
largo plazo; involucra metas compartidas por la
organización.

Por qué planean los gerentes?
• Propósitos de la planeación
Ofrece una dirección
Reduce la incertidumbre
Minimiza el desperdicio y el exceso
Establece estándares de control

Planeación y desempeño
• Relación entre la planeación y el desempeño
La planeación formal es asociada con:
 Alta ganancias y utilidades de activos.
 Resultados financieros positivos.
La calidad de la planeación y la implementación
aporta más al desempeño que el grado de
planeación.
El entorno puede reducir el impacto de la
planeación en el desempeño.
La planeación formal debe ser usada por años
antes de que empiece a incidir en el desempeño.

Cómo planean los gerentes?
• Elementos de la planeación
Metas (también llamadas objetivos)
 Resultados deseados para los individuos, grupos
u organizaciones enteras
 Ofrece criterios de dirección y evaluación del
desempeño
Planes
 Documentos que plantean cómo deben ser
alcanzadas las metas
 Describen cómo deben ser asignados los recursos
y establecen el programa de actividades

Tipos de metas
• Metas financieras
Están relacionadas con el desempeño financiero
de la organización.
• Metas estratégicas
Están relacionadas con el desempeño de la
empresa, en relación con factores del entorno
(por ejemplo, competidores)
• Metas fijadas vs Metas reales
Declaraciones oficiales redactadas de la
organización (destinadas a uso público),
que pueden ser irrelevantes para sus metas
reales (lo que sucede efectivamente en la
organización)

Tipos de planes
• Planes estratégicos
Aplican para toda la organización.
Establecen las metas generales de la
organización.
Tratan de posicionar a la organización en su
contexto.
Abarcan periodos de tiempo largos.
• Planes operacionales
Especifícan la forma como deben ser alcanzadas
las metas generales.
Cubren periodos de tiempo cortos.

Tipos de planes (cont.)
• Planes a largo plazo
Planes cuyo horizonte temporal rebasa
los tres años
• Planes a corto plazo
Planes que abarcan un año o menos
• Planes específicos
Planes claramente definidos que no dejan margen
para interpretaciones
• Planes direccionales
Planes flexibles que establecen lineamientos
generales, ofrecen un enfoque y permiten
discreción en la implementación.

Tipos de planes (cont.)
• Plan único
Plan diseñado específicamente para satisfacer
las necesidades de una situación única.
• Planes permanentes
Planes continuos que encauzan las actividades
que se realizan en forma reiterada.

Métodos para fijar metas
• Fijación de metas tradicional
Metas generales que se definen en la organización.
Las metas generales se subdividen en metas
parciales para cada nivel de la organización.
Asume que la dirección las conoce mejor debido
a que puede ver el marco general.
Las metas se destinan a dirigir, guiar y limitar
desde el nivel más alto de la organización.
Las metas pierden claridad y enfoque en la medida
en que gerentes de primera línea tratan de
interpretarlas y definirlas para sus áreas de
responsabilidad.

Métodos para fijar metas (cont.)
• Mantenimiento de la jerarquía de las metas
Cadenas de fines y medios
 Red integrada de metas, que resulta de establecer
una jerarquía de las metas organizacionales
claramente definida.
 El logro de las metas de primera línea es el medio
por el cual se pueden alcanzar las metas de nivel
más alto (fines).

Métodos para fijar metas (cont.)
• Administración por objetivos (APO)
 Metas de desempeño específico que son
determinadas de forma conjunta por los empleados
y los gerentes.
 El progreso del logro de estas metas es revisado
periódicamente.
 Las recompensas se basan en la consecución de las
metas.
 Elementos clave de la APO:
Metas explícitas, toma de decisiones
participativa, plazo explícito y
retroalimentación del desempeño

Funciona la APO?
• Razones para el éxito de la APO
El compromiso y el involucramiento de la
dirección
• Problemas potenciales con los programas de
APO
No es tan efectiva en entornos dinámicos que
requieren un reestablecimiento constante de las
metas.
Una sobreatención sobre los logros individuales
puede crear problemas con el equipo de trabajo.
Permitir que los programas de APO se conviertan
en un trabajo anual.

Características de las metas bien diseñadas
• Escritas en términos de
resultados, no de acciones
 Se enfocan en los fines,
no en los medios.
• Mensurables y
cuantificables
 Definen específicamente
cómo deben ser medidos
los resultados y qué tanto
se espera de los mismos.
• Claras con respecto al plazo
 Qué tanto tiempo se
requiere antes de medir sus
resultados.
• Desafiantes pero
alcanzables
 Las metas bajas no
motivan.
 Las metas difíciles
motivan, si son
alcanzables.
• Establecidas por escrito
 Enfoca, define y hace
tangibles las metas.
• Comunicadas a todos
 Coloca a todos “en la
misma página”.

Pasos para la fijación de metas
1. Revisar la misión de la organización.
1. Las metas reflejan la misión?
2. Evaluar los recursos disponibles.
1. Los recursos son suficientes para alcanzar
la misión?
3. Determinar las metas individualmente
o con otros.
1. Las metas son específicas, medibles y oportunas?
4. Asentar por escrito las metas y comunicarlas.
1. Están todos en la misma página?
5. Revisar los resultados y si las metas son
alcanzadas.
1. Qué cambios son necesarios hacer en la misión,
recursos y metas?

Desarrollo de planes
• Factores contingentes en la planeación de los
gerentes
Nivel de los gerentes en la organización
 Planes estratégicos en los niveles altos
 Planes operativos en los niveles bajos
Grado de incertidumbre en el entorno
 Entorno estable: planes específicos
 Entorno dinámico: planes específicos, pero flexibles
Magnitud de los compromisos futuros
 Los planes actuales afectan los compromisos
futuros, por lo que deben extenderse lo suficiente
para cumplir con lo establecido.

Enfoques para planear
• Establecer un departamento formal de
planeación
 Un grupo de especialistas en planeación que ayuden
a los gerentes a estructurar planes organizacionales.
 La planeación es una función de la administración,
nunca debe convertirse en la única responsabilidad de
quienes planean.
• Involucrar a los miembros de la organización en
el proceso
 Los planes son desarrollados por miembros de
las unidades organizacionales de varios niveles y
después coordinados por otras unidades a través
de la organización.

Problemas contemporáneos en la planeación
• Críticas a la planeación
 La planeación puede producir rigidez.
 Los planes no pueden ser desarrollados para entornos
dinámicos.
 Los planes formales no pueden sustituir la intuición
y la creatividad.
 La planeación enfoca la atención de los gerentes
en la competencia de hoy, no en la supervivencia del
mañana.
 La planeación formal refuerza el éxito,
lo que puede llevar al fracaso.

Problemas contemporáneos en la planeación
(cont.)
• Planeación efectiva en entornos dinámicos
 Desarrollar planes específicos pero flexibles.
 Entender que la planeación es un proceso continuo.
 Cambiar los planes cuando las condiciones lo
requieran.
 La persistencia en la planeación, eventualmente da
resultados.
 Hacer más plana la jerarquía organizacional para
adoptar el desarrollo de las habilidades de planeación
en todos los niveles de la organización.

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