4. INTRODUCCIÓN
Para acudir…
• Hay que querer solucionar el problema y querer colaborar.
• Estar dispuesto a decir la verdad.
• Respetarse mutuamente.
• Mantener la confidencialidad.
7. ¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?
• La mediación es un proceso en que dos personas que
tiene un conflicto tratan de resolverlo, de manera
conjunta, con la ayuda de otra persona, el mediador,
que se ha preparado para ayudarles a encontrar una
solución mutuamente aceptada.
8. ¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?
Proceso
voluntario.
Es
confidencial.
Es un
proceso
eficaz.
Es un
proceso
educativo.
12. AGENTES IMPLICADOS
Son aquellos mediadores que se desarrollan para ser empleados
en el proceso de formación de los profesionales conducida por el
profesor, no pretendiendo sustituirlo.
En este grupo están todos aquellos mediadores diseñados para
intentar sustituir al profesor y guiar el proceso de formación de
los profesionales, que tendrá un marcado carácter autodidacta.
13. AGENTES IMPLICADOS
• Los mediadores son alumnos/as que han recibido una formación
para desarrollar su labor.
• Los mediadores no juzgan, no dan soluciones, son neutrales y se
comprometen a mantener en secreto lo hablado en las sesiones.
• Los mediadores/as, se ponen en contacto con las personas
implicadas pasado un tiempo para supervisar el cumplimiento del
acuerdo.