1. ACTA 5° Reunión
COMITÉ DE CALIDAD
Fecha: 16/08/2012 Lugar: Auditórium CESFAM Garín
Hora de inicio: 15.00 hrs. Hora de termino : 17.00 hrs.
1- PARTICIPANTES:
Nombre Cargo
DR. JOSE LUIS CONTRERAS DIRECTOR
SRA. MYRIAM RODRIGUEZ A. SOCIAL
SRA CLAUDIA LANTADILLA ENFERMERA
SRTA.- CINDY CASAS CORDERO NUTRICIONISTA
SRTA.YOhANA IBARRA TENS
SRTA. MARISOL ARACENA ADMINISTRATIVO
SECRETARIA COMITÉ DE CALIDAD
SE EXCUSA: DR. PANISELLO: PERMISO MEDICO
2 TABLA REUNION:
- NORMA DE PROCEDIMIENTO
- AVANCES PLAN DE MEJORAMIENTO (BAÑOS PUBLICOS, IDENTIFICACION DEL
PERSONAL, TIEMPOS DE ESPERA
- VARIOS
TEMA DESARROLLO (acuerdos u otros)
Dr. Contreras plantea esta reflexión frente a lo acontecido hace
pocos instante donde un hijo trae a su padre fallecido en un
REFLEXION ¿COMO DEBEMOS taxi, frente a la demora en el 131, y no es posible la atención en
PROCEDER EN EL CASO DE UN el CESFAM por venir fallecido
PACIENTE FALLECIDO EN LA CALLE?
SE DEBE INGRESAR AL CENTRO? Se conversa sobre la legalidad versus la calidad frente a
situaciones como estas.
¿En que falta se incurre si se ingresa a un paciente fallecido?
La imagen del Centro frente a situaciones como estas. El tema
humano como se trabaja.
Queda presente el tema para la discusión futura y plantearlo
también en el Consejo Técnico

2. NORMA DE PROCEDIMIENTO Se le harán los ajustes finales a la Norma en relación:
- a especificar en el caso de las urgencias se atenderán a todo
paciente que consulte, no estando necesariamente inscrito en
el Cesfam.
- Que cualquier funcionario del Cesfam tiene las facultades
para ingresar a los usuarios a la sala de procedimiento, en el
bien entendido de urgencias reales.
Se determina, una vez corregida, entregar por escrito la “Norma de
Procedimiento” a cada uno de los funcionarios que se desempaña allí,
con nombre y apellido para su acuse de recibo
AVANCES PLAN DE MEJORAMIENTO TIEMPOS DE ESPERA:
1º Reeducar a los funcionarios que atiende en módulos de atención en
relación a la consignación de las horas de profesiones, que estas
coincidan con la hora de la agenda electrónicay el carne del usuario.
Indicar al paciente que llegue 10 minutos antes de su citación, que
solo se aceptaran 10 minutos de retraso. Las cartolas de los pacientes
deben ser sacadas el día anterior, para evitar retrasos en la atención de
los pacientes.
2º El comité de Calidad define que el Dr. Panisello en conjunto con dos
internos realicen la “Medición de los Tiempos de espera”, en un día
“incognito”, aleatoria: 1º consulta, consulta del medio y última
consulta., aplicable esta medición a todos los sectores y profesionales
del centro. El comité debe elaborar pauta para medir los tiempos de
espera.
3ª La OIRS, debe difundir la importancia de la puntualidad de los
pacientes, llegar 10 minutos antes de su citación para no retrasar la
atención de los otros usuarios, máximo tiempo de espera será de 10
minutos (Deberes y Derechos)
4ª En los carne de controles se suprimirá la leyenda en relación a los
tiempos de espera,
BAÑOS PUBLICOS: en relación a esto Dr. Contreras se debe reunir
nuevamente con los auxiliares de Servicio para ver el aseo de los baños
públicos.
Aplicar pauta de Supervisión del aseo
Ver quien cubre los servicios cuando falta un auxiliar de servicio.
IDENTIFICACION DE LOS FUNCIONARIOS: Dr. Contreras solicitó a la
corporación la elaboración de credenciales para la identificación del
personal. A espera de respuesta. Este indicador también esta
contemplado en la Ley de Derechos y Deberes de los usuarios
DECALOGO DE LA ATENCION: Se acuerda formular uno para el centro
basado en los que ya conocemos par la próxima reunión, se enviara por
mail propuesta para validarla en la próxima reunión
Dr. Panisello definirá próxima reunión del Comité e informará.
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DR. JOSE LUIS CONTRERAS MARISOL ARACENA
COORDINADOR DEL COMITÉ (S) SECRETARIA