1. ISO 9001:20086. Gestión de los recursos ¿Cuentan los empleados con recursos suficientes? ¿Se les concede la autoridad y responsabilidad suficientes para establecer, mantener y mejorar los procesos del SGC? ¿El personal y los recursos es el suficiente para aumentar la satisfacción del cliente? ¿Se evalúan la competencia y formación de la plantilla? ¿Se analiza el grado de concienciación de las personas implicadas en el cumplimiento de requisitos? ¿Son adecuadas las instalaciones y máquinas para alcanzar la conformidad del producto? ¿El entorno y ambiente de trabajo es apropiado para evitar productos no conformes? ¿Están bien ajustados los servicios suplementarios (agua, luz, gas…) para conseguir los objetivos? ¿Existen o deberían existir equipos de apoyo (transporte, comunicaciones, hardware y software?

2. Mano de obra Medio (entorno y ambiente de trabajo) Materiales y equipos de trabajo Métodos (protocolos, directrices, instrucciones…) Mediciones y análisis – equipos de apoyo Las 5m’s

3. 6.1 PROVISIÓN DE RECURSOS 6.2 RRHH - competencia y formación 6.3 INFRAESTRUCTURA 6.4 AMBIENTE DE TRABAJO ¿Quién decide la asignación de recursos a la organización? – LA DIRECCIÓN ¿Se debe utilizar una política de incorporación laboral? – NO, depende del grado en que cada función, operación o proceso esté afectado por los requisitos. La norma exige que se le dé la competencia y formación necesaria al personal. ¿Cómo se determinan las competencias para una tarea? – AQUELLAS AFECTADAS POR EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE CALIDAD Y REQUISITOS DEL PRODUCTO. ¿Qué formación se puede proveer? – SESIONES INFORMATIVAS, CIRCULARES, COMUNICADOS, DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN, ACCIONES FORMATIVAS EXTERNA, FORMACIÓN INTERNA. ¿Cómo se puede evidenciar la formación y competencia facilitada? – SIMULACIONES, ENSAYOS, DIPLOMAS, FIRMA DE CIRCULARES. ¿ Qué tipo de infraestructuras se pueden tener en cuenta? – ESPACIOS DE TRABAJO, EDIFICIOS, EQUIPOS, MAQUINARIA, SERVICIOS DE APOYO. ¿Cuáles son considerados ambientes de trabajo? – TALLERES, PLANTAS, OFICINAS que afecten a la realización del producto y los medios que se proporcionen: EPIS (equipos de protección), Ergonomía, reglas de seguridad, guías de trabajo, métodos creativos.