Este documento presenta un resumen de 3 oraciones o menos sobre el tema de Benchmarking. Explica brevemente el concepto de Benchmarking, los pasos necesarios para aplicarlo que incluyen determinar los aspectos a analizar, seleccionar empresas para comparar, recolectar y analizar información, y adaptar las mejores prácticas. Concluye que Benchmarking es una forma de administrar que compara las operaciones de una empresa con las mejores prácticas de la industria para mejorar continuamente.
1. Choque GuzmanJosefina
Mgr. Jose RamiroZapata Barrientos
Materia: PRODUCCION II
Grupo: 01
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LIBEREMOS BOLIVIA
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTADAD DE CIENCIASECONOMICAS
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ALUMNA:Choque Guzam Josefina
DOCENTE: Mgr. Jose RamiroZapata Barrientos
ASIGNATURA:PRODUCCION II
GRUPO:01
FECHA: 16/10/2020
COCHABAMBA – BOLIVIA
2. Choque GuzmanJosefina
Mgr. Jose RamiroZapata Barrientos
Materia: PRODUCCION II
Grupo: 01
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LIBEREMOS BOLIVIA
INDICE
Practica N°1.............................................................................................................................. 3
Benchmarking........................................................................................................................... 3
1° INTRODUCCION .................................................................................................................... 3
2. DESARROLLO ........................................................................................................................ 4
2.1 PERSPECTIVA HISTORICA ................................................................................................. 4
2.2 Los pasos necesarios para aplicar el benchmarking en una empresa:............................. 4
2.2.1 Determinar los aspectos que van a ser sometidos a benchmarking............................. 4
2.2.2 Seleccionar las Empresas que se van a analizar .......................................................... 5
2.2.3 Determinar la información que se va a recolectar. ..................................................... 5
2.2.4 Recolectar la información.......................................................................................... 5
2.2.5 Analizar la información.............................................................................................. 5
2.2.6 Adaptar los mejores aspectos.................................................................................... 6
3. CONCLUSIONES..................................................................................................................... 6
4. REFERENCIAS ........................................................................................................................ 6
5. VIDEOS ................................................................................................................................. 7
3. Choque GuzmanJosefina
Mgr. Jose RamiroZapata Barrientos
Materia: PRODUCCION II
Grupo: 01
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LIBEREMOS BOLIVIA
Practica N°1
Benchmarking
Pensamiento:Nuncaeresdemasiadoviejoparatenerotrameta o sueño.
1° INTRODUCCION
El Benchmarkingesunconceptoque empezóautilizarse hace unos20 años.En muchoscasos más
de forma teórica que práctica. Pero no ha sido hasta entrados en la década de los 90 que las
principales empresas a nivel mundial comienzan a interesarse por este tema.
La competencia cada vez mayor a la que se ven sometidas muchas compañías las ha obligado a
buscar recursos y técnicas novedosas con las que poder competir. Una de estas técnicas es el
Benchmarketing.Al principio,enladécadade los80 la ideadel Benchmarketingeracomparara las
empresas norteamericanas con las japonesas. En la actualidad el Benchmarketing consiste en
comparar a tu empresa, con la mejor del mundo.
El objetivo del benchmarking es aportar útiles elementos de juicio y conocimientoa las empresas
que lespermitaidentificarcuálessonlosmejoresenfoquesde losmejoresejemplosque conduzcan
a la optimización de sus estrategias y de sus procesos productivos.1
De este modo, no es de extrañar la reacción de las empresas más dinámicas esforzándose por
identificarcuálessonlosmejoresenfoquesylasmejoresprácticasque conduzcanalaoptimización
de susestrategiasyde susprocesosenel másampliosentido.Paralograreste propósito,espreciso
el enfoque de la vigilancia del entorno que permita observar si, en algún otro lugar, alguien está
utilizando prácticas y procedimientos con unos resultados que pudieran ser considerados como
excelentes y si su forma de proceder pudiera conducir a una mayor eficacia en la propia
organización.Probablementenose podráencontrarunaempresaque tengaexactamente elmismo
plan de organización, procesos o metas. Por lo tanto, empezar la fase de Benchmarking de un
programa de mejora de proceso no es un paso que se debe tomar a la ligera.
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Materia: PRODUCCION II
Grupo: 01
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2. DESARROLLO
2.1 PERSPECTIVA HISTORICA
En 1979 Xerox inició un proceso denominado benchmarking competitivo. Benchmarking se inició
primeroenlasoperacionesindustrialesde Xeroxparaexaminarsuscostosde producciónunitarios.
Se hicieroncomparacionesde productosseleccionadosyse hicieroncomparacionesde lacapacidad
y características de operación de máquinas de copiar de los competidores y se desarmaron sus
componentes mecánicos para analizarlos. Estas primeras etapas de benchmarking se conocieron
como comparaciones de calidad y las características del producto.
El benchmarkingse formalizó conel análisisde lascopiadorasproducidasporFuji - Xerox,laafiliada
japonesa de Xerox, y más tarde otras máquinas fabricadas en Japón. Se identificó que los
competidoresvendíanlasmáquinasal mismoprecioque aXerox lescostabaproducirlasporlo que
se cambioel estilodeproducciónelEUA paraadoptarlasmetasde benchmarkfijadasexternamente
para impulsar sus planes de negocios.2
Debido al gran éxito de identificar los nuevos procesos de los competidores, los nuevos
componentes de fabricación y los costos de producción, la alta gerencia ordeno que en todas la
unidadesde negociosse utilizarael benchmarkingyel 1983 el directorgeneral ordenólaprioridad
de alcanzar el liderazgo a través de la calidad y benchmarking se contempló, junto con la
participaciónde losempleadosyel procesode calidad,comofundamental paralograrlacalidaden
todos los productos y procesos.
2.2 Los pasos necesariospara aplicar el benchmarkingen una empresa:
2.2.1 Determinar los aspectosque van a sersometidosa benchmarking
El primer paso para aplicar el benchmarking consiste en determinar los aspectos que van a ser
sometidosa benchmarking;esdecir,losaspectosen donde se quiere mejorary que,por tanto,se
van a tomar como referencia de la competencia.3
Algunosejemplosde aspectosque suelenserobjetode benchmarkingsonel producto (sudiseño,
su funcionabilidad,etc.),el servicioal cliente,losprocesosproductivos,losmétodosde trabajo,las
estrategias comerciales, las políticas empresariales, etc.
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2.2.2 Seleccionarlas Empresas que se van a analizar
Una vezque se hadeterminadolosaspectosquevanasersometidosabenchmarkingseseleccionan
lasempresasque se vanaanalizar,lascualesseríanaquellasempresas,competidorasdirectasono,
que tengan o mejor hagan lo que se quiere mejorar.
Por ejemplo, en caso de querer mejorar las ventas, seleccionaríamos como empresas a analizar
aquellas empresas competidoras cuyas ventas sean mayores que las de nosotros o aquellas
empresas que mejores estrategias de ventas estén utilizando para nuestro tipo de producto.
2.2.3 Determinar la informaciónque se va a recolectar.
Una vezque se ha seleccionadolasempresasque se vanaanalizarse determinalainformaciónque
se va a recolectar, la cual sería aquella información relacionada a los aspectos que van a ser
sometidos a benchmarking de las empresas seleccionadas.4
Por ejemplo, si vamos a someter la publicidada benchmarking la información a recolectar podría
estar conformada por los medios publicitarios, mensajes publicitarios, público objetivo y
promociones de ventas utilizados por las empresas que hemos seleccionado.
2.2.4 Recolectar la información.
Una vezque se hadeterminadolainformaciónquese vaarecolectarse hace efectivalarecolección
de esta acudiendo a las fuentes y utilizando los métodos de recolección adecuados dependiendo
del tipo de información a recolectar.
Por ejemplo, si queremos recolectar información acerca del servicio al cliente ofrecido por las
empresas que hemos seleccionado, podríamos visitar sus locales y tomar nota de este, hacerle
pequeñas entrevistas a sus clientes,visitar sus perfiles enlas redessociales y leer los comentarios
que reciben, etc.
2.2.5 Analizar la información
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Una vezque se ha recolectadola informaciónse procede a analizarlacomparandolosaspectosde
lasempresasseleccionadasconlospropiosyconlosde otras empresas,e identificandolosmejores
y los que también se podrían aplicar en la propia empresa.5
Porejemplo,en casode analizarprocesosde trabajo,compararíamoslosprocesosde trabajode las
empresasque hemosseleccionadoconlosnuestrosyconlosde otras empresas,e identificaríamos
los mejores y los que nosotros tambiénpodríamos implementar en nuestra empresa teniendoen
cuenta nuestros recursos y capacidades.
2.2.6 Adaptar los mejoresaspectos
Finalmente, una vez que se ha analizado la información se procede a tomar como referencia los
mejoresaspectosde las empresasseleccionadas,ya adaptarlos a la propiaempresaagregándoles
mejoras.
Por ejemplo,unavezque hemosanalizadolainformacióne identificadolasmejorescaracterísticas
de los productos de las empresas que hemos seleccionado, las tomamos como referencia y las
adaptamos a nuestros productos, tratando de superarlas y agregarles algo más que nos permita
diferenciarnos.
3. CONCLUSIONES
De igual manera podemos concluir que es de suma importancia el hecho de que este proceso se
concentraráenlasprácticasy operacionesde negociosde lasempresasque seanreconocidascomo
las mejoresprácticasde la industria.Porlo cual esuna nuevaformade administrarya que cambia
la práctica de compararse sólo internamente a comparar nuestras operaciones en base a
estándares impuestos externamente por las empresasreconocidascomo los líderesdel negocio o
aquellos que tienen la excelencia dentro de la industria.
4. REFERENCIAS
1. https://desarrollandotunegociovirtual.wordpress.com/2016/10/31/subtema2-1/
2. https://www.monografias.com/trabajos3/bench/bench.shtml
7. Choque GuzmanJosefina
Mgr. Jose RamiroZapata Barrientos
Materia: PRODUCCION II
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3. https://debitoor.es/glosario/definicion-de-benchmarking
4. http://www.crecenegocios.com/que-es-y-como-aplicar-el-benchmarking/
5.https://institutotecnolgicodereynosadesarrollodenegociosvirtuales.wordpress.com/2016/10/23/
2-1-introduccion-a-benchmarking/
5. VIDEOS
1° https://www.youtube.com/watch?v=7wdH2w48JZc&t=156s
2 ° https://www.youtube.com/watch?v=qxytpDtTzyo
